Köpa en Oura-produkt

Våra produkter finns att köpa i Ouras webbutik och hos utvalda återförsäljare.

Vissa medlemmar väljer att köpa begagnat, men det är bara köp som görs via Ouras onlinebutik eller en auktoriserad återförsäljare som täcks av vår garanti. Vi kan inte garantera skick eller prestanda när det gäller Oura-produkter som köpts från inofficiella säljare.

Köp från Ouras onlinebutik
Godkända valutor
Godkända betalningssätt
Köp från återförsäljare
Betalningsproblem
E-postbekräftelse saknas
Skatter och avgifter
Mer information

Köp från Ouras onlinebutik

Du kan inkludera upp till tre ringar, 10 sladdladdare och två laddningsfodral i en och samma beställning.

När det gäller beställningar av flera ringar är möjligheten att ge bort en ring, Affirm och snabbleverans inte tillgängliga. Alla ringar måste skickas till samma adress och kommer att skickas tillsammans när alla storlekar har bekräftats. Om du vill lägga till Extend trygghetsförsäkring (endast USA) vid inköpstillfället måste du köpa ett abonnemang för varje ring i beställningen.

Oura Ring

När du köper en Oura Ring direkt från Ouras onlinebutik kan du få ett storlekskit på köpet. Om du redan vet storleken på din Oura Ring kan du välja den direkt i rullgardinsmenyn.

Oura Ring-storlekarna skiljer sig något från vanliga amerikanska ringstorlekar och vi erbjuder inte halvstorlekar. Genom vår process med ett storlekskit kan du vara säker på att du hittar den bästa storleken för dig och därmed också får så exakta data och insikter som möjligt från din ring.

Du kan beställa upp till tre ringar och tio laddare i en beställning.

I Ouras webbutik finns möjligheten att köpa ett förbetalt Oura-medlemskap för ett år med varje ny beställning av en Oura Ring. Om du beställer flera ringar måste du välja samma medlemsabonnemang (årligt eller månatligt) för alla ringar i den beställningen.

Oura-laddare

Alla laddare är storleksspecifika, så var noga med att välja rätt storlek när du beställer.

Oura Ring Charging Case finns att köpa i Ouras onlinebutik och hos olika auktoriserade återförsäljare i vissa regioner.

Ytterligare Oura Ring 4 och Oura Ring Gen3 Charging Docks finns tillgängliga via Ouras onlinebutik och olika auktoriserade återförsäljare i alla länder som stöds.

Se tillgänglighet i Länder som stöds.

Stelo Biosensor

Stelo Glucose Biosensor finns tillgänglig i form av ett tvåpack från Oura eller på stelo.com. Nuvarande medlemmar kan köpa dem separat medan nya medlemmar kan köpa dem tillsammans med en Oura Ring. Om du beställer ett storlekskit skickas biosensorerna med din Oura Ring när du har bekräftat storleken. Biosensorer är bara tillgängliga i USA och all försäljning är slutgiltig, utan returer eller byten, eftersom de är klassificerade som medicintekniska produkter.

Godkända valutor

I Ouras onlinebutik kan du för närvarande betala med följande valutor: australiska dollar (AUD), kanadensiska dollar (CAD), euro (EUR), brittiska pund (GBP), japanska yen (JPY), nya zeeländska dollar (NZD), schweiziska franc (CHF), emiratiska dirham (AED) och amerikanska dollar (USD).

Vilken valuta som visas i kassan beror på i vilket land du gör köpet.

Godkända betalningssätt

Oura godkänner följande betalningssätt:

Alla giltiga kredit- eller betalkort utfärdade av Visa, Mastercard, American Express eller Discover
PayPal
Apple Pay (i webbläsare som stöds)
Google Pay (i webbläsare som stöds)

Endast USA:

Ett giltigt FSA- eller HSA-betalkort
Finansiering med Affirm
Ouras presentkort
Klarna (betala senare eller delbetala)

Andra regioner:

Klarna (Storbritannien och Tyskland): betala nu, betala senare eller delbetala

Betalningar kan inte delas upp på flera kredit- eller betalkort, men du kan använda ett Oura-presentkort i kombination med ett kredit- eller betalkort för att slutföra en beställning.

Köp från återförsäljare

Oura-produkter kan också köpas hos utvalda återförsäljare över hela världen. I Köp från återförsäljare kan du hitta mer information.

Köp från återförsäljare

Returer, byten och återbetalningar för Oura-köp från en återförsäljare, antingen i butik eller online, måste hanteras direkt med återförsäljaren.

Om du bestämmer dig för att returnera en Oura Ring för återbetalning bör du även avsluta ditt medlemskap under Inställningar i Oura-appen eller via Medlemsportalen så att du inte debiteras mer för ditt abonnemang.

Betalningsproblem

Försök med följande om du inte kan slutföra beställningen:

Se till att du använder ett godkänt kredit- eller betalkort som utfärdats av Visa, Mastercard, American Express eller Discover
Kontrollera dina betalningsuppgifter: Se till att faktureringsadressen du har angett är den adress som är kopplad till ditt kreditkort
Aktivera 3D Secure (3DS) om du använder ett vanligt kreditkort (inte HSA/FSA) innan du försöker igen
Ring telefonnumret på baksidan av ditt kredit- eller betalkort

E-postbekräftelse saknas

Oura skickar ett e-postmeddelande efter att du slutfört ditt köp och en gång till efter att du bekräftat ringstorleken. De skickas till e-postadressen som användes i den ursprungliga beställningen.

Om du har beställt ett storlekskit får du separata e-postmeddelanden eftersom storlekskitet och ringen hanteras som separata beställningar. Du får först en beställningsbekräftelse och en leveransbekräftelse för storlekskitet. När du har bekräftat din ringstorlek i Mina beställningar får du ytterligare en uppsättning e-postmeddelanden för ditt ringset.

Om du har beställt en Oura Ring utan storlekskit får du bara en beställningsbekräftelse och en leveransbekräftelse för ringsetet.

Om du inte har fått något bekräftelsemeddelande:

Vänta några minuter och uppdatera inkorgen
Kolla skräppostmappen
Sök efter beställningsbekräftelsen via sökfunktionen i din e-post

Om du fortfarande inte hittar bekräftelsemeddelandet kan du kontakta vårt team och ange namnet, e-postadressen och leveransadressen som användes i den ursprungliga beställningen.

Du kan kontakta oss här.

Skatter och avgifter

I vilka länder tas skatt ut på köp?

Oura tar ut gällande konsumtionsskatter på köp i enlighet med lokala skatteregler. Kontakta din lokala skattemyndighet för information om krav gällande inkassering av skatt.

Hur kan jag få skattebefrielse för ett köp?

Om du representerar ett företag, ett forskningsinstitut eller en organisation och planerar ett större köp av minst 20 ringar kan du skicka en förfrågan från sidan för Oura for Organizations. Undantag kan tillämpas på ditt konto innan du köper.

Om köpet inte uppfyller kraven för Oura for Organizations-kanalen men du anser att din beställning bör vara skattefri ber vi dig att göra din beställning via vår webbplats som vanligt. För närvarande går det inte att ange information om skattebefrielse i kassan under köpet. Efter att du har gjort din beställning kontaktar du oss med ditt beställningsnummer och dokumentation om skattebefrielse, så kan vårt team hjälpa till att granska din förfrågan och behandla en eventuell återbetalning av skatten.

Tillkommer tullavgifter på Ouras produkter?

Beroende på ditt lands import- och tullbestämmelser kan tullar och avgifter tillkomma.

Notera också att beroende på var du befinner dig kan transportören ta ut ytterligare avgifter såsom förskottsbetalning, hanteringsavgifter och mäklaravgifter, vilka alla ligger utanför Ouras kontroll. Vi rekommenderar att du kontaktar det lokala transportföretaget för mer information om dessa avgifter.

När det gäller ersättningsbeställningar ska inga tullavgifter debiteras. Vissa länder kan dock ändå ta ut avgifter för ersättningar. Om du debiteras tullavgifter för ett byte eller en garanti ska du betala fakturan och kontakta vårt team när du har mottagit din betalning. Vi kommer att göra en återbetalning.

Du kan kontakta oss här.