Om du köper från Ouras onlinebutik kan du bekräfta ringstorlek eller spåra och hantera beställningar under Mina beställningar.
Ändra ringbeställningar
Ändra leveransadress
Ändra betalningsuppgifter
Avbryta beställningar
Mer information
Ändra ringbeställningar
När beställningen är gjord kan du inte lägga till varor eller ändra leveransalternativ. Om du vill lägga till fler varor måste du göra en ny beställning eller annullera den befintliga och göra en ny beställning.
Före leverans
Om du vill ändra storlek, färg, modell eller generation på ringen för beställningar som inte har skickats kan du avbryta beställningen och köpa en ny ring med den önskade ändringen. Om alternativet att avbryta inte längre är tillgängligt i Mina beställningar kan du kontakta oss så hjälper vi dig. Du får en återbetalning till betalningssättet som angetts för den avbrutna beställningen inom 14 arbetsdagar.
Du kan kontakta oss här.
Efter leverans
Om beställningen har skickats ser du det i Mina beställningar och du får ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. I våra vanliga frågor om leverans kan du läsa mer om leveranstider och transportföretag.
Om du redan har fått en leveransbekräftelse för beställningen och du fortfarande vill byta din ring måste du påbörja ett byte efter att ringen har levererats. I Returnera eller byta en Oura-produkt kan du hitta instruktioner om retur och byte.
Du kan bara göra direkta byten av en Oura Ring mot en annan storlek av samma ring. Om du vill ha en annan modell eller färg måste du returnera din ursprungliga ring för återbetalning inom 30 dagar och göra en ny beställning.
Ändra leveransadress
Före leverans
Om du vill ändra leveransadressen för en beställning som inte har skickats kan du kontakta vårt team så hjälper vi dig. Observera att vi inte kan ändra leveransadressen om den är till ett land, en delstat, en provins eller ett annat område med andra skatteregler än den ursprungliga adressen. Du kan hitta en lista över länder vi levererar till i vår artikel med vanliga frågor om leverans.
Du kan kontakta oss här.
Efter leverans
Om du vill ändra leveransadressen för en beställning som redan har skickats behöver du kontakta transportföretaget som är angivet i leveransbekräftelsen du har fått via e-post.
Ändra betalningsuppgifter
När en beställning har gjorts är det inte möjligt att ändra eller uppdatera betalningsuppgifterna. Du måste avbryta beställningen eller returnera ringen för återbetalning. I vår artikel om att köpa en Oura-produkt kan du hitta en lista över godkända betalningssätt.
Före leverans
När det gäller beställningar som inte har skickats kan du avbryta beställningen och köpa en ny ring med den uppdaterade betalningsinformationen. Om knappen för att avbryta inte längre är tillgänglig i Mina beställningar kan du kontakta oss så hjälper vi dig. Du får en återbetalning till betalningssättet som angetts för den avbrutna beställningen inom 14 arbetsdagar.
Du kan kontakta oss här.
Efter leverans
Om du redan har fått ett e-postmeddelande med leveransbekräftelse för beställningen måste du påbörja ett byte efter att ringen har levererats. I Returnera eller byta en Oura-produkt kan du hitta instruktioner om retur och byte.
Avbryt beställningar
Du kan avbryta din beställning så länge den inte har slutförts (det vill säga om den inte har förberetts för leverans ännu). Använd vår chattbot för att avbryta en beställning som inte har slutförts.
Du kan kontakta oss här.
När avbeställningen har bekräftats får du ett e-postmeddelande med en bekräftelse på återbetalningen inom 1–2 arbetsdagar. Återbetalningar syns vanligtvis på kontot inom ytterligare 2–3 arbetsdagar. Om du har betalat med HSA/FSA-medel kan du räkna med 3-5 arbetsdagar.
Stelo Glucose Biosensor
Stelo Glucose Biosensor kan för närvarande endast köpas i USA. Det är en medicinteknisk produkt med strängare riktlinjer och kan därmed inte returneras.
Mer information
Returnera eller byta en Oura-produkt
