Köpa en Oura-produkt – Oura Hjälp

Oura-produkter finns att köpa i Ouras onlinebutik och hos utvalda återförsäljare. Med varje Oura Ring ingår en laddningsdocka och strömkabel som kan användas med alla USB-kompatibla källor, till exempel en laptop eller strömadapter. För närvarande säljer vi inte Oura Ring utan laddningstillbehör.

Vissa medlemmar väljer att köpa begagnat, men det är bara köp som görs via Ouras onlinebutik eller en auktoriserad återförsäljare som täcks av vår garanti. Vi kan inte garantera skick eller prestanda när det gäller Oura-produkter som köpts från inofficiella säljare.

Om du vill köpa 20 ringar eller fler ber vi dig att skicka in en blankett via Oura for Business. För större beställningar under 20 ringar kan du besöka Ouras onlinebutik.

Köp från Ouras onlinebutik
Godkända betalningssätt
Köp från en återförsäljare
Betalningsproblem
E-postbekräftelse saknas
Moms vid köp från Oura
Mer information

Oura-medlemskapet är tillgängligt i månads- och årsabonnemang. Medlemskap och tillhörande funktioner i appen är bara tillgängliga i länder dit Oura skickar sina produkter och måste köpas med kreditkort och faktureringsadress från något av dessa länder. Du hittar en fullständig lista över länder som stöds i våra Vanliga frågor om leverans.

För nya medlemmar ingår Oura-medlemskap i en månad. Efter den kostnadsfria perioden gäller följande priser för medlemskapet:

Land	Pris för månadsabonnemang	Pris för årsabonnemang
Australien	9,99 AUD inkl. moms	109,99 AUD inkl. moms
EU	5,99 € inkl. moms	69,99 € inkl. moms
Kanada	7,99 CAD exkl. moms	89,99 CAD exkl. moms
Japan	999 ¥ inkl. moms	10 999 ¥ inkl. moms
Förenade kungariket	5,99 pund inkl. moms	69,99 pund inkl. moms
USA	5,99 USD exkl. moms	69,99 USD exkl. moms
Övriga världen	6,99 USD inkl. moms	79,99 USD inkl. moms

Oura-medlemskapet är knutet till ditt Oura-konto, inte till din fysiska Oura Ring. Om du köper ytterligare en ring med ett befintligt Oura-konto får du inte ytterligare en kostnadsfri månad av Oura-medlemskap.

Om du vill ändra valuta för betalningarna av Oura-medlemskapet (till exempel från USD till CAD) måste du säga upp ditt medlemskap och förnya det på nästa faktureringsdag i Medlemsportalen. Du har fortfarande full tillgång till Oura-appen fram till slutet av den innevarande faktureringsperioden och alla dina data finns i appen när du förnyar.

Köp från Ouras onlinebutik

Vi rekommenderar att du köper en Oura Ring direkt från Ouras onlinebutik eftersom du då kan få ett storlekskit med köpet. Om du redan vet storleken på din Oura Ring kan du välja den direkt i rullgardinsmenyn.

Oura Ring-storlekar skiljer sig något från vanliga amerikanska ringstorlekar och vii erbjuder inte halvstorlekar. Genom processen med storlekskitet kan du vara säker på att du hittar den bästa storleken för dig och därmed också får så exakta data och insikter som möjligt från din ring.

Du kan beställa upp till 3 ringar och 10 laddare i en och samma beställning. Om det gäller beställningar med flera ringar är alternativen gåva, Affirm och snabbleverans inte tillgängliga. Alla ringar måste skickas till samma adress och skickas tillsammans när alla storlekar har bekräftats. Om du vill lägga till Extend trygghetsförsäkring vid inköpstillfället måste du köpa en plan för varje ring i beställningen.

I Ouras onlinebutik finns möjligheten att köpa ett förbetalt årligt Oura-medlemskap med varje ny beställning av en Oura Ring. Om du beställer flera ringar måste du välja samma medlemsabonnemang (årligt eller månatligt) för alla ringar i den beställningen.

Du kan köpa extra laddare direkt från vår Ouras onlinebutik.

Godkända betalningssätt

Oura accepterar följande betalningssätt:

Alla giltiga kredit- eller betalkort utfärdade av Visa, Mastercard eller American Express
PayPal
Ett giltigt FSA- eller HSA-betalkort (endast för personer bosatta i USA)
Apple Pay (betalningar i USA, stöds endast i webbläsaren Safari)
Google Pay (betalningar i USA, stöds endast i webbläsaren Chrome)
Affirm-finansiering (endast invånare i USA)
Oura-presentkort (endast i USA)

Oura accepterar inte följande betalningssätt:

Banköverföring
Betalningsplan
Presentkort från tredje part (t.ex. via Visa, Mastercard eller annan utfärdare)
Vi har för närvarande inte stöd för mer än ett betalningssätt i Ouras onlinebutik (till exempel att dela upp transaktionen på två olika kreditkort), såvida du inte betalar med ett FSA- eller HSA-betalkort.

Köp från en återförsäljare

Oura-produkter kan också köpas hos utvalda återförsäljare globalt, bland annat Amazon, Best Buy och Elkjop. Under Återförsäljare kan du hitta mer information.

Returer, byten och återbetalningar för Oura-köp från en återförsäljare, antingen i butik eller online, måste hanteras direkt med återförsäljaren.

Om du bestämmer dig för att returnera en Oura Ring för återbetalning bör du även avsluta ditt medlemskap i inställningarna för Oura-appen eller via Medlemsportalen så att du inte debiteras mer för ditt abonnemang.

Betalningsproblem

Om du har problem med att slutföra din beställning, vänligen försök med följande:

Se till att du använder ett godkänt kredit- eller betalkort som utfärdats av Visa, Mastercard eller American Express (vi accepterar inte Discover-kort)
Kontrollera dina betalningsuppgifter: Se till att den faktureringsadress du har angett är den adress som är kopplad till ditt kreditkort
Prova ett annat kreditkort
Betala med PayPal

E-postbekräftelse saknas

Oura skickar e-postmeddelanden efter att du slutfört ditt köp och en gång till efter att du bekräftat ringstorleken. De skickas till e-postadressen som användes i den ursprungliga beställningen.

Om du har beställt ett storlekskit får du separata e-postmeddelanden eftersom storlekskitet och ringen hanteras som separata beställningar. Du får först en beställningsbekräftelse och leveransbekräftelse för storlekskitet. När du har bekräftat din ringstorlek i My Account får du ytterligare en uppsättning e-postmeddelanden för ditt ringset.

Om du har beställt en Oura Ring utan storlekskit får du bara en beställningsbekräftelse och en leveransbekräftelse för ringsetet.

Om du inte har fått ett bekräftelsemeddelande:

Vänta några minuter och uppdatera din inkorg
Kontrollera din skräppostmapp
Sök efter en beställningsbekräftelse med hjälp av sökfunktionen i din e-post

Om du fortfarande inte kan hitta ditt bekräftelsemejl kontaktar du vårt team och anger namn, e-postadress och leveransadress som användes vid den ursprungliga beställningen.

Du kan kontakta vårt medlemsteam här.

Moms vid köp från Oura

Enligt våra leveransvillkor visas alla importtullar och skatter på beställningar till Kanada, EU, Storbritannien eller USA i ditt slutliga inköpspris.

Beställningar till alla andra länder kan omfattas av ytterligare tull och importavgifter. Kontrollera din lokala myndighets eller skattemyndighets webbplats för mer information om tillämpliga tilläggsavgifter.

Notera också att beroende på var du befinner dig kan transportören ta ut ytterligare avgifter såsom förskottsbetalning, hanteringsavgifter och mäklaravgifter, vilka alla ligger utanför Ouras kontroll. Vi rekommenderar att du kontaktar den lokala transporten för mer information om dessa avgifter.

Ersättningsbeställningar ska inte debiteras några tullavgifter. Vissa länder kan dock fortfarande ta ut avgifter för utbyten. Om du debiteras tullavgifter för ett byte eller en garanti ska du betala fakturan och kontakta vårt team när du har mottagit din betalning. Vi kommer att göra en återbetalning.

Du kan kontakta vårt medlemsteam här.