Den här artikeln innehåller svar på vanliga frågor om leverans. En lista över länder som vi för närvarande levererar till finns längst ner i artikeln.
Hur lång är den genomsnittliga leveranstiden?
Erbjuder Oura snabbleverans?
Kan jag uppdatera min leveransadress?
Vilka transportföretag använder Oura?
Hur spårar jag min beställning?
Levererar Oura till postboxar?
Varifrån skickar Oura?
Vilka leverans- och importavgifter behöver jag betala?
Länder som Oura levererar till:
Nordamerika
Europa
Afrika och Mellanöstern
Asien och Stillahavsområdet
Varför kan Oura inte leverera till mitt land längre?
Hur lång är den genomsnittliga leveranstiden?
Alla beställningar av Oura Ring 4 börjar att skickas under veckan som inleds med den 15 oktober 2024.
Beställningar av Oura Ring 4 laddare skickas vid ett senare tillfälle.
Om du köper en Oura Ring för första gången rekommenderar vi att du väljer den kostnadsfria utprovningssatsen i Ouras onlinebutik. Oura Ring-storlekarna skiljer sig något från vanliga amerikanska ringstorlekar och genom processen med utprovningssatsen kan du vara säker på att du hittar den som passar dig bäst och därmed får så exakta data och insikter som möjligt från ringen. Utprovningssatsen levereras 3–9 arbetsdagar efter att du har fått en beställningsbekräftelse från oss.
Beställningar av utprovningssats inom EU kan ta 1–2 veckor att leverera.
Om du har fått en utprovningssats från en vän eller familjemedlem och redan har provat ut din Oura Ring-storlek kan du välja storleken direkt från rullgardinsmenyn i Ouras onlinebutik.
Din Oura Ring levereras 1–2 veckor från det att du har bekräftat ringstorleken.
Du kan se statusen på din beställning (till exempel att ringstorleken har bekräftats, ringen har skickats, ringen har levererats) i My Account-portalen som du hittar i sidfoten på ouraring.com/sv. När din beställning skickas får du ett e-postmeddelande från vårt team med spårningsinformation. Samma spårningsuppgifter finns länkade i My Account-portalen.
Kunder i USA kan köpa en Oura Ring i Ouras onlinebutik och, om den finns i lager, hämta ringen i en närliggande Best Buy-butik. Se Best Buy (USA) för mer information.
Erbjuder Oura snabbleverans?
Snabbleverans är inte tillgängligt för närvarande. Vi beklagar eventuella olägenheter.
När snabbleverans är tillgängligt kostar det 35 USD och kan väljas som leveransalternativ i avsnittet "Leverans" i kassan. Snabbleverans kan inte göras till en postboxadress. Det kommer att försena leveransen av beställningen och innebär att adressen måste ändras.
Tidslinje för snabbleverans
Snabbleverans är endast tillgänglig för den första försändelsen i en beställning. Till exempel: Om du väljer vårt alternativ med utprovningssats skickas det med snabbleverans och din Oura Ring skickas med standardfrakt.
För köp utan utprovningssats: Din Oura Ring levereras inom 1–3 arbetsdagar.
För köp som innehåller en utprovningssats: Utprovningssatsen levereras inom 1–3 arbetsdagar, och din Oura Ring kommer inom 2–5 arbetsdagar efter att du har bekräftat ringstorleken.
Kan jag uppdatera min leveransadress?
För beställningar som inte redan har skickats:
Du kan kontakta vårt medlemsteam här.
Obs! Om du behöver uppdatera leveransadressen för din Oura Ring måste du kontakta vårt team innan du bekräftar ringstorleken.
På grund av skillnader i vissa skattelagar kan det hända att det inte går att ändra till en adress i en annan ort, delstat, provins eller ett annat land.
För beställningar som redan har skickats:
Kontakta transportföretaget. Du kan hitta transportföretaget för din beställning i den bekräftelse du fick via e-post efter köpet. Transportföretagets nummer och spårningsnumret finns under ditt beställningsnummer i e-postmeddelandets brödtext. Om du klickar på spårningsnumret kommer du direkt till transportföretagets webbplats.
- Du kan uppdatera adressen för en DHL-försändelse på https://www.ondemand.dhl.com/
- Du kan uppdatera adressen för en UPS Express Saver-försändelse på www.ups.com
- Det går inte att göra adressändringar för försändelser med DHL Globalmail och DHL GLOBAL MAIL när de har skickats
Vilka transportföretag använder Oura?
Oura använder DHL, UPS Express Saver, DHL Globalmail och DHL GLOBAL MAIL, beroende på var du befinner dig. I vissa fall kan vi använda USPS för att leverera till vissa platser i USA. Du kan hitta transportföretaget i den leveransbekräftelse du har fått via e-post. Transportföretagets nummer och spårningsnumret finns under ditt beställningsnummer i e-postmeddelandets brödtext. Om du klickar på spårningsnumret kommer du direkt till transportföretagets webbplats.
Hur spårar jag min beställning?
När du har gjort en beställning får du ett bekräftelsemeddelande från oss med beställningsuppgifterna. När beställningen skickas får du en separat leveransbekräftelse via e-post med en länk till spårningsuppgifterna. Om beställningen inte visas direkt kan det vara bra att veta att det kan ta upp till 24 timmar för transportföretaget att uppdatera spårningsinformationen.
Du kan också gå till My Account-portalen som du hittar i sidfoten på ouraring.com. Där kan du se följande:
- Beställningsstatus (till exempel om ringstorlek behövs, om beställningen väntar på godkännande, om ringen har skickats, om ringen har levererats)
- Leveransstatus för både (1) utprovningssatsen och (2) din ring efter att du har bekräftat storleken. Du kan spåra leveransen av din ring när den har skickats
Om du inte får någon beställningsbekräftelse via e-post från oss efter köpet, eller om du har problem med att kontakta transportföretaget för att lösa spårnings- eller leveransproblem kan du kontakta vårt team.
Du kan kontakta vårt medlemsteam här.
Levererar Oura till postboxar?
Oura levererar till postboxar i USA. Snabbleverans kan inte göras till postboxar.
Oura kan för närvarande inte leverera till postboxar utanför USA.
Varifrån skickas Oura?
Beställningar till USA skickas antingen från USA eller Nederländerna.
Alla andra beställningar skickas från Nederländerna.
Vad är fraktkostnaden för en Oura Ring? Måste jag betala importavgift för min Oura Ring?
Standardfraktavgifter som tillkommer i kassan är:
- Kanada: 20 CAD
- EU: 15 EUR
- STORBRITANNIEN: 15 GBP
- USA och övriga världen: 15 USD
Enligt våra leveransvillkor visas alla importtullar och skatter på beställningar till Kanada, EU, Storbritannien eller USA i ditt slutliga inköpspris.
Beställningar till alla andra länder kan omfattas av ytterligare tull och importavgifter. Kontrollera din lokala myndighets eller skattemyndighets webbplats för mer information om tillämpliga tilläggsavgifter.
Notera också att beroende på var du befinner dig kan transportören ta ut ytterligare avgifter såsom förskottsbetalning, hanteringsavgifter och mäklaravgifter, vilka alla ligger utanför Ouras kontroll. Vi rekommenderar att du kontaktar den lokala transporten för mer information om dessa avgifter.
Du kan se den fullständiga listan över länder som vi för närvarande skickar till som kan ha ytterligare importavgifter längst ner i den här artikeln. De kommer att markeras med en asterisk (*).
Länder som Oura levererar till
Listan nedan innehåller länder dit vi för närvarande levererar. Användning av Oura-produkter som inte är godkända utanför denna landslista och utökad användning gör garantin ogiltig.
Det kan finnas flera skäl till att Oura ännu inte är godkänd i ditt land, t.ex. importregler eller internationella eller lokala lagar. Observera att vår fraktlista kan komma att ändras.
Om du tidigare har kunnat ta emot produkter från Oura men ditt hemland inte längre finns med på vår leveranslista ber vi om ursäkt för detta besvär.
Tänk på att medlemskapsfunktioner i appen inte stöds i länder som Oura för närvarande inte levererar till.
Nordamerika
- Kanada
-
USA, exklusive amerikanska territorier
Europa
- Åland
- Österrike
- Belgien
- Bulgarien
- Kroatien
- Cypern
- Tjeckien
- Danmark
- Estland
- Färöarna*
- Finland
- Frankrike
- Tyskland
- Grekland
- Grönland
- Guernsey*
- Ungern
- Irland
- Italien
- Jersey*
- Lettland
- Litauen
- Luxemburg
- Malta
- Monaco*
- Nederländerna
- Norge*
- Polen
- Portugal
- Rumänien*
- Slovakien
- Slovenien
- Spanien
- Sverige
- Schweiz*
- Förenade kungariket – Storbritannien
- Förenade kungariket – Nordirland
Afrika och Mellanöstern
- Saudiarabien*
- Förenade Arabemiraten*
Asien och Stillahavsområdet
- Australien*
- Japan*
- Nya Zeeland*
- Singapore*
- Sydkorea*
* Beställningar som skickas till dessa länder kan omfattas av ytterligare import- och hanteringsavgifter som inte ingår i kassan, enligt vad som bestäms av tullen i destinationslandet. Fraktföraren kan i vissa fall fungera som tullombud och kräver betalning innan leveransen anländer.
Vi skickar för närvarande inte till Kanarieöarna eller Frankrikes utomeuropeiska territorier, t.ex. Guadalupe och Réunion.
