Den här artikeln innehåller svar på vanliga frågor om leverans. En lista över länder som vi för närvarande levererar till finns här.
Hur lång är den genomsnittliga leveranstiden?
Erbjuder Oura snabbleverans?
Kan jag uppdatera min leveransadress?
Vilka transportföretag använder Oura?
Hur spårar jag min beställning?
Levererar Oura till postboxar?
Varifrån skickar Oura?
Vilka leverans- och importavgifter behöver jag betala?
Länder som Oura levererar till
Hur lång är den genomsnittliga leveranstiden?
Köp från Ouras onlinebutik
Om du köper en Oura Ring för första gången rekommenderar vi att du väljer det kostnadsfria storlekskitet i Ouras onlinebutik. Oura Ring-storlekarna skiljer sig något från vanliga amerikanska ringstorlekar och genom processen med vårt storlekskit kan du vara säker på att du hittar den som passar dig bäst och därmed får så exakta data och insikter som möjligt från ringen.
Om du har fått ett storlekskit från en vän eller familjemedlem och redan har provat ut din Oura Ring-storlek kan du välja storleken direkt från rullgardinsmenyn i Ouras onlinebutik.
För beställningar i USA:
- Standardleverans: De flesta beställningar behandlas och levereras inom 3 dagar
- Snabbleverans: De flesta beställningar behandlas och levereras inom 2 dagar
- Upphämtning i Best Buy i butik: Om ringen du vill ha finns i lager kan du i kassan på Ouras onlinebutik välja att hämta den i en Best Buy-butik nära dig. Se Best Buy (US) för mer information.
För beställningar utanför USA (EU och resten av världen)
- Leverans av storlekskit: Tar vanligtvis 1–2 veckor
- Leverans av Oura Ring: När din storlek är bekräftad tar leveransen vanligtvis 1–2 veckor
Köp hos auktoriserade återförsäljare
Ouras produkter finns också tillgängliga via auktoriserade återförsäljare. Leveranstider och tillgänglighet varierar beroende på återförsäljarens policy. Kontrollera direkt med återförsäljaren vid köptillfället för den mest exakta leveransuppskattningen.
Erbjuder Oura snabbleverans?
Snabbleverans är för närvarande endast tillgängligt för USA.
När snabbleverans är tillgängligt kostar det 35 USD och kan väljas som leveransalternativ i avsnittet "Leverans" i kassan. Snabbleverans kan inte göras till en postboxadress. Det kommer att försena leveransen av beställningen och innebär att adressen måste ändras.
Tidslinje för snabbleverans
Snabbleverans är endast tillgänglig för den första försändelsen i en beställning. Till exempel: Om du väljer vårt alternativ med storlekskit skickas det med snabbleverans och din Oura Ring skickas med standardfrakt.
För köp utan storlekskit: Din Oura Ring levereras inom 1–3 arbetsdagar.
För köp som innehåller ett storlekskit: Storlekskitet levereras inom 1–3 arbetsdagar, och din Oura Ring kommer inom 2–5 arbetsdagar efter att du har bekräftat ringstorleken.
Kan jag uppdatera min leveransadress?
För beställningar som inte redan har skickats:
Du kan kontakta vårt medlemsteam här.
Obs! Om du behöver uppdatera leveransadressen för din Oura Ring måste du kontakta vårt team innan du bekräftar ringstorleken.
På grund av skillnader i vissa skattelagar kan det hända att det inte går att ändra till en adress i en annan ort, delstat, provins eller ett annat land.
För beställningar som redan har skickats:
Kontakta transportföretaget. Du kan hitta transportföretaget för din beställning i den bekräftelse du fick via e-post efter köpet. Transportföretagets nummer och spårningsnumret finns under ditt beställningsnummer i e-postmeddelandets brödtext. Om du klickar på spårningsnumret kommer du direkt till transportföretagets webbplats.
- Du kan uppdatera adressen för en FedEx-leverans på www.fedex.com
- Du kan uppdatera adressen för en DHL-leverans på https://www.ondemand.dhl.com/
- Du kan uppdatera adressen för en UPS Express Saver-försändelse på www.ups.com
- Det går inte att göra adressändringar för leveranser med DHL GMB och DHL Globalmail när de har skickats
Vilka transportföretag använder Oura?
Oura använder FedEx, UPS Express Saver, DHL Globalmail och DHL GLOBAL MAIL, beroende på var du befinner dig. Du kan hitta transportföretaget i den leveransbekräftelse du har fått via e-post. Transportföretagets nummer och spårningsnumret finns under ditt beställningsnummer i e-postmeddelandets brödtext. Om du klickar på spårningsnumret kommer du direkt till transportföretagets webbplats.
Hur spårar jag min beställning?
När du har gjort en beställning får du ett bekräftelsemeddelande från oss med beställningsuppgifterna. När beställningen skickas får du en separat leveransbekräftelse via e-post med en länk till spårningsuppgifterna. Om beställningen inte visas direkt kan det vara bra att veta att det kan ta upp till 24 timmar för transportföretaget att uppdatera spårningsinformationen.
På portalen My Account kan du också se:
- Beställningsstatus (till exempel om ringstorlek behövs, om beställningen väntar på godkännande, om ringen har skickats, om ringen har levererats)
- Leveransstatus för både (1) storlekskit och (2) din ring efter att du har bekräftat storleken. Du kan spåra leveransen av din ring när den har skickats
Om du inte får någon beställningsbekräftelse via e-post från oss efter köpet, eller om du har problem med att kontakta transportföretaget för att lösa spårnings- eller leveransproblem kan du kontakta vårt team.
Du kan kontakta vårt medlemsteam här.
Levererar Oura till postboxar?
Oura kan för närvarande inte leverera till postboxar.
Varifrån skickas Oura?
Beställningar till USA skickas antingen från USA eller Nederländerna.
Alla andra beställningar skickas från Nederländerna.
Vad är fraktkostnaden för en Oura Ring? Måste jag betala importavgift för min Oura Ring?
Standardfraktavgifter som tillkommer i kassan är:
- Kanada: 20 CAD
- EU: 15 EUR
- STORBRITANNIEN: 15 GBP
- USA och övriga världen: 15 USD
Enligt våra leveransvillkor visas alla importtullar och skatter på beställningar till Kanada, EU, Storbritannien eller USA i ditt slutliga inköpspris.
Beställningar till alla andra länder kan omfattas av ytterligare tull och importavgifter. Kontrollera din lokala myndighets eller skattemyndighets webbplats för mer information om tillämpliga tilläggsavgifter.
Notera också att beroende på var du befinner dig kan transportören ta ut ytterligare avgifter såsom förskottsbetalning, hanteringsavgifter och mäklaravgifter, vilka alla ligger utanför Ouras kontroll. Vi rekommenderar att du kontaktar den lokala transporten för mer information om dessa avgifter.
Du kan se den fullständiga listan över länder som vi för närvarande skickar till som kan ha ytterligare importavgifter längst ner i den här artikeln. De kommer att markeras med en asterisk (*).
Länder som Oura levererar till
Vi levererar för närvarande till en lista över länder baserat på lokala lagar och förordningar. Om ditt land inte finns med kanske inte Ouras produkter och medlemsfunktioner stöds där.
