Per ricevere aiuto per risolvere un problema, per segnalare un bug o per suggerire una nuova funzionalità, rivolgiti al team di assistenza per i membri di Oura.
Chat
La chat è disponibile tutti i giorni, 24 ore su 24.
- La chat si avvia con Finn, il nostro assistente virtuale. Finn può rispondere immediatamente a molte domande.
- Se necessario, Finn trasferirà la conversazione a un esperto Oura dal vivo.
In alternativa, puoi trovare una soluzione più rapida a uno di questi link:
- Controlla lo stato del tuo ordine
- Effettua un reso o una sostituzione del tuo Oura Ring
- Gestisci il tuo abbonamento Oura
- Ricevi risposte nel nostro Centro assistenza
Telefono
È disponibile un servizio di assistenza telefonica programmata per tutti i membri Oura. Offriamo un numero limitato di fasce orarie dal lunedì al venerdì, tra le 9:00 e le 16:00, ora del Pacifico. Gli orari possono variare e la disponibilità è determinata secondo l'ordine di arrivo. Al momento, l'assistenza telefonica è disponibile solo in inglese e non disponiamo di Teletype (TTY) o altre funzionalità per i membri con problemi di udito.
Come faccio a programmare una chiamata?
Puoi pianificare una chiamata tramite il Centro assistenza per oggi o domani. Gli orari sono mostrati nel fuso orario locale. Tieni presente che la disponibilità degli appuntamenti può variare a seconda del volume delle chiamate.
Cosa succede se non ci sono fasce orarie disponibili?
In questo caso, significa che tutte le fasce orarie disponibili per oggi e domani sono già state prenotate. Ti consigliamo di controllare più tardi o di contattarci tramite Chat.
Posso prenotare una chiamata con più di un giorno di anticipo?
In questo momento, le chiamate possono essere programmate solo per oggi o domani. Consigliamo di controllare regolarmente per nuove aperture.
Posso annullare o riprogrammare la mia chiamata?
Per apportare modifiche all'appuntamento, torna al pianificatore utilizzando lo stesso browser e dispositivo utilizzato per prenotare la chiamata.
Posso programmare più di una chiamata?
Sì. Se hai ulteriori domande, puoi programmare un'altra chiamata dopo quella precedente.
Cosa succede se perdo la chiamata?
Se non sei disponibile durante l'orario previsto, ti invitiamo a prenotare un nuovo appuntamento che funzioni meglio per te.
Come posso verificare quando è prevista la mia chiamata?
Puoi controllare il messaggio di testo di conferma o tornare al pianificatore utilizzando lo stesso browser e dispositivo utilizzato per prenotare la chiamata.
Ho dimenticato l'appuntamento, puoi cercarlo o mandarmi le informazioni via email?
Per motivi di sicurezza, non siamo in grado di cercare o inviare nuovamente i dettagli dell'appuntamento.
Da quale numero arriverà la chiamata?
Come chiamante, può essere visualizzato "Oura" o un numero di telefono, a seconda del tuo operatore. Nota che il numero non è monitorato, quindi non può ricevere chiamate in ingresso.
Di cosa posso parlare al telefono?
Al telefono possono essere trattati diversi argomenti. In alcuni casi, ad esempio per domande relative al supporto B2B o alle funzionalità dei dispositivi medici, potresti essere indirizzato a un altro team per un follow-up via e-mail.
Segnala una vulnerabilità di sicurezza
Per segnalare una vulnerabilità relativa alla sicurezza o alla privacy in uno dei prodotti, siti Web o servizi Oura, invia un'e-mail a security@ouraring.com. Puoi anche inviare un'e-mail a security@ouraring.com per segnalare tentativi di phishing.
Consulta il nostro articolo sulle vulnerabilità di sicurezza per ulteriori informazioni su come identificare e-mail e siti web fraudolenti.
Ordini all'ingrosso
Per acquisti all'ingrosso di 20 anelli o più, invia un modulo tramite Oura for Organizations.
