Per ricevere assistenza su un problema, suggerire una nuova funzionalità, e non solo, contatta il Team di assistenza dedicata ai membri Oura.
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Ulteriori Informazioni
Contatta l'assistenza dedicata ai membri Oura
Puoi contattare il Team di assistenza dedicato ai membri Oura online o tramite la App Oura o interagire con il nostro assistente virtuale online.
Modulo di richiesta online
Per entrare in contatto con noi online, compila il modulo di richiesta e inserisci l'indirizzo e-mail del tuo account Oura e i dettagli della richiesta. Il modulo proporrà inoltre articoli utili in base al tipo di richiesta.
Oura App
Puoi anche contattare l'assistenza dedicata ai membri di Oura tramite Oura App:
- Vai al
menu nell'angolo in alto a sinistra della scheda Home
- Tocca Aiuto e Contattaci
- Seleziona un'opzione in base al Tipo di richiesta
- Nella casella di testo, descrivi il problema o la richiesta per cui desideri ricevere assistenza
- Seleziona Invio
Dopo avere inviato un ticket, puoi visitare I miei ticket di supporto ritornando al menu e selezionando Aiuto per vedere le tue richieste aperte.
Oura Web
Per inviare una richiesta dalla dashboard di Oura Web:
- Accedi a Oura Web usando i dati del tuo account Oura
- Tocca l'icona Aiuto
nell'angolo in alto a destra dello schermo
- Digita la tua richiesta nella casella Aiuto che appare sullo schermo in basso
- Verrà visualizzato un elenco di articoli suggeriti dal Centro assistenza. Se nessuna di queste opzioni risolve il problema, seleziona lasciaci un messaggio
- Descrivi il problema per il quale desideri assistenza nella casella di testo alla voce Come possiamo aiutarti?
- Seleziona Invia
L'assistente virtuale di Oura
Ollie, il nostro assistente vistuale, è disponibile direttamente dalla chat nell'angolo in fondo a destra del Centro assistenza. Ollie può fornire risposte veloci a domande di carattere generale sui tuoi ordini, come impostare il tuo anello, e tanto altro ancora. Attulamente Ollie è disponibile solo in inglese.
Segnalare una vulnerabilità di sicurezza
Per segnalare una vulnerabilità di sicurezza o privacy dei prodotti, siti web o servizi Oura, invia una e-mail a security@ouraring.com. Puoi anche inviare una e-mail a security@ouraring.com per segnalare eventuali tentativi di phishing.
Per ulteriori informazioni su come identificare e-mail e siti web fraudolenti, consulta il nostro articolo sulle vulnerabilità di sicurezza
Richiedere un nuovo Oura Tag
L'uso dei tag in Oura App è un modo straordinario per tenere traccia e comprendere gli effetti sulla tua salute di determinati comportamenti, eventi o situazioni.
Offriamo già oltre 100 tag, ma poiché ne sviluppiamo sempre dei nuovi desideriamo confrontarci con la community dei nostri membri. Per suggerire un nuovo tag, compila il Modulo di richiesta di Oura Tag. Il nostro team li prenderà in considerazione per le prossime versioni.
