Se il tuo anello Oura non si connette a Oura App sul dispositivo iOS o Android, prova a risolvere il problema attenendoti alle istruzioni per la risoluzione dei problemi:
Se le istruzioni per la risoluzione dei problemi non consentono di ripristinare la connessione, puoi provare anche con il ripristino del Bluetooth, il ripristino dell'anello o con la risoluzione avanzata dei problemi per i dispositivi Android.
Se la batteria non si carica correttamente, puoi seguire questi passaggi.
Riconnessione dell'anello Oura al dispositivo attuale
Collegamento dell'anello Oura a un nuovo dispositivo
Collegamento di un nuovo anello Oura a un nuovo dispositivo
Collegamento di un anello Oura sostitutivo a un nuovo dispositivo
Ripristino dell'anello
Risoluzione dei problemi avanzati per Android
Ulteriori informazioni
Riconnessione dell'anello Oura al dispositivo corrente
- Conferma che il dispositivo abbia la versione più recente del sistema operativo (OS) e che sia in uso la versione più recente di Oura App.
-
Posiziona l'anello sul caricabatterie
- se il LED del caricabatterie diventa blu o rosso, consulta la nostra pagina Risoluzione dei problemi di ricarica per ulteriori istruzioni
- Collega il telefono al caricabatterie per assicurarti che tutte le funzionalità di risparmio energetico siano disattivate.
- Posiziona il telefono accanto all'anello
- Spegni il Wi-Fi del tuo dispositivo (in alcuni casi il Wi-Fi può interferire con il Bluetooth) e assicurati che non ci siano altri dispositivi alimentati via radio nelle vicinanze, come computer portatili, dispositivi indossabili, cuffie wireless, ecc.
Se le istruzioni precedenti non consentono di ripristinare la connessione:
- Prova a eliminare Oura App e a reinstallarla.
- Riavvia il telefono
Se utilizzi un dispositivo Android con sistema operativo Android 11 o precedente, è necessario abilitare i servizi di localizzazione affinché la connettività Bluetooth funzioni:
- Apri le "Impostazioni" del tuo dispositivo
- Vai a "App"
- Tocca Oura
- Seleziona "Autorizzazioni"
- La voce "Localizzazione" deve essere abilitata
Se le istruzioni iniziali per la risoluzione dei problemi non consentono di ripristinare la connessione, puoi provare anche con il ripristino del Bluetooth, il ripristino dell'anello o con la risoluzione avanzata dei problemi per i dispositivi Android.
Connessione dell'anello Oura a un nuovo dispositivo
Prima di connettere l'anello a un nuovo dispositivo, segui le istruzioni riportate nell'articolo su come trasferire i dati di Oura su un nuovo telefono.
- Conferma che il dispositivo abbia la versione più recente del sistema operativo (OS) e che sia in uso la versione più recente di Oura App.
-
Posiziona l'anello sul caricabatterie
- se il LED del caricabatterie diventa blu o rosso, consulta la nostra pagina Risoluzione dei problemi di ricarica per ulteriori istruzioni
- Collega il telefono al caricabatterie per assicurarti che tutte le funzionalità di risparmio energetico siano disattivate.
- Posiziona il telefono accanto all'anello
- Spegni il Wi-Fi del tuo dispositivo (in alcuni casi il Wi-Fi può interferire con il Bluetooth) e assicurati che non ci siano altri dispositivi alimentati via radio nelle vicinanze, come computer portatili, dispositivi indossabili, cuffie wireless, ecc.
Se con i passaggi precedenti non viene ripristinata la connessione:
- Prova a eliminare Oura App e a reinstallarla.
- Riavvia il telefono
Se utilizzi un dispositivo Android con sistema operativo Android 11 o precedente, è necessario abilitare i servizi di localizzazione affinché la connettività Bluetooth funzioni:
- Apri le "Impostazioni" del tuo dispositivo
- Vai a "App"
- Tocca Oura
- Seleziona "Autorizzazioni"
- La voce "Localizzazione" deve essere abilitata
Se le istruzioni per la risoluzione dei problemi non consentono di ripristinare la connessione, puoi provare anche con il ripristino del Bluetooth, il ripristino dell'anello o con la risoluzione avanzata dei problemi per i dispositivi Android.
Connessione di un nuovo Anello Oura a un nuovo dispositivo
Per configurare un nuovo Anello Oura, segui queste istruzioni . Per configurare Oura App su un nuovo dispositivo, segui questi passaggi .
Se configuri il tuo anello Oura e Oura App, puoi provare anche con il ripristino del Bluetooth, il ripristino dell'anello o con la risoluzione avanzata dei problemi per i dispositivi Android.
Connessione di un anello Oura sostitutivo a un nuovo dispositivo
Prima di connettere l'anello a un nuovo dispositivo, segui le istruzioni riportate nell'articolo su come trasferire i dati di Oura su un nuovo telefono.
Per configurare un anello Oura sostitutivo, segui queste istruzioni . Per configurare Oura App su un nuovo dispositivo, segui questi passaggi .
Se configuri il tuo anello Oura e Oura App, puoi provare anche con il ripristino del Bluetooth, il ripristino dell'anello o con la risoluzione avanzata dei problemi per i dispositivi Android.
Ripristino Bluetooth
Il ripristino del Bluetooth del tuo dispositivo può aiutare a ripristinare la connessione tra l'anello e Oura App:
- Tieni l'anello sul caricabatterie con l'alimentazione collegata
- Disattiva il Bluetooth del telefono
- Forza la chiusura dell'applicazione Oura (assicurati che non sia in esecuzione in background).
- Riabilita il Bluetooth
- Accedi alle impostazioni Bluetooth del telefono e rimuovi l'anello ("oura_A038xxx") dall'elenco dei dispositivi collegati.
- Apri Oura App e segui le istruzioni per abbinare nuovamente l'anello.
Se con la reimpostazione del Bluetooth non riesci a ripristinare la connessione, puoi provare anche con un ripristino dell'anello o con la risoluzione avanzata dei problemi per i dispositivi Android.
Ripristino dell'anello
Per avviare un ripristino dell'anello:
- Tieni l'anello sul caricabatterie
- Dai dei colpetti energici e rapidi al caricabatterie sul tavolo, mantenendo l'anello in posizione con l'aiuto del dito (come mostrato nel grafico sottostante).
- Attendi circa un minuto, quindi riapri Oura App per verificare se la connessione è stata stabilita
Potrebbero essere necessari diversi tentativi per attivare il ripristino dell'hardware, quindi prova a eseguire questi passaggi più volte.
Risoluzione avanzata dei problemi per Android
Le differenze tra le versioni di Android e i produttori dei dispositivi possono influenzare la connettività Bluetooth, quindi ci sono diversi impostazioni aggiuntive da controllare sul tuo telefono:
Scansione Bluetooth
- Accedi alle Impostazioni del tuo telefono
- Seleziona Sicurezza e posizione
- In "Privacy", tocca Posizione
- Seleziona Avanzate
- Seleziona Scansione
- Abilita la scansione Bluetooth
Risparmio della batteria
- Accedi alle Impostazioni del tuo telefono
- Seleziona Batteria
- Seleziona Risparmio energetico
- Disattiva il risparmio energetico
Utilizzo dei dati dell'app
- Accedi alle Impostazioni del tuo telefono
- Seleziona Rete e Internet
- Seleziona Utilizzo dati
- Seleziona Utilizzo dati app
- Seleziona Oura App
- Tocca l'interruttore Dati in background per attivarlo o disattivarlo
Autorizzazioni app
- Accedi alle Impostazioni del tuo telefono
- Seleziona App e notifiche
- Seleziona Autorizzazioni app
- Tocca Bluetooth per vedere quali app hanno le autorizzazioni per utilizzarlo.
- Tocca l'interruttore per attivare l'autorizzazione per Oura, se non è già abilitata.
In alternativa, in alcune versioni di Android è possibile visualizzare tutte le autorizzazioni richieste da un'applicazione individuandole nell'elenco delle applicazioni. Individua Oura nell'elenco e assicurati che tutte le autorizzazioni siano abilitate.
Autorizzazioni per i dispositivi nelle vicinanze
Se utilizzi un dispositivo Android 12 o successivo, dovrai abilitare i permessi per i dispositivi nelle vicinanze prima che il Bluetooth si connetta:
-
Sul tuo telefono, apri Impostazioni > App > App Oura
- Se "Oura App" non viene visualizzata, tocca Visualizza tutte le app e poi seleziona Oura App
- Tocca Autorizzazioni > Dispositivi nelle vicinanze >Consenti
Ulteriori informazioni
Come utilizzare il caricabatterie Gen3
Risoluzione dei problemi di ricarica
