Fehlerbehebung bei Verbindungsproblemen – Oura-Hilfe-Center

Wenn sich dein Oura Ring nicht mit der Oura-App auf deinem iOS- oder Android-Gerät verbindet, versuche bitte Folgendes, um den Fehler zu beheben:

Wenn die Verbindung durch die ersten Schritte zur Fehlerbehebung nicht wiederhergestellt wird, kannst du versuchen, Bluetooth zurückzusetzen, die Hardware zurückzusetzen oder eine erweiterte Fehlerbehebung für Android-Geräte durchzuführen.

Wenn dein Akku nicht ordnungsgemäß lädt, befolge diese Schritte.

Verbindung deines Oura Rings mit deinem aktuellen Gerät
Verbindung deines Oura Rings mit einem neuen Gerät
Verbindung eines neuen Oura Rings mit einem neuen Gerät
Verbindung eines Oura Ring-Ersatzrings mit einem neuen Gerät
Hardware zurücksetzen
Erweiterte Fehlerbehebung für Android
Weitere Informationen

Verbindung deines Oura Rings mit deinem aktuellen Gerät

Vergewissere dich, dass auf deinem Mobilgerät die neueste Version des Betriebssystems installiert ist und dass du die neueste Version der Oura-App verwendest.
Lege deinen Ring auf das Ladegerät.
- Wenn die LED des Ladegeräts blau oder rot leuchtet, lies die weiteren Schritte auf unserer Seite Fehlerbehebung bei Ladeproblemen.
Schließe dein Handy an sein Ladegerät an, um sicherzustellen, dass alle Energiesparfunktionen deaktiviert sind.
Lege dein Handy neben den Ring.
Schalte das WLAN deines Geräts aus (die Bluetooth-Funktion kann in bestimmten Fällen durch das WLAN gestört werden) und achte darauf, dass sich keine anderen funkbetriebenen Geräte wie Laptops, Wearables, kabellose Kopfhörer usw. in der Nähe befinden.

Wenn die oben genannten Schritte die Verbindung nicht wiederherstellen:

Probiere, die Oura-App zu löschen und neu zu installieren.
Starte dein Mobiltelefon neu

Wenn du ein Android-Gerät mit Android 11 oder älter verwendest, musst du die Ortungsdienste aktivieren, damit die Bluetooth-Verbindung funktioniert:

Öffne die „Einstellungen“ deines Geräts.
Gehe zu „Apps“.
Tippe auf Oura
Wähle „Berechtigungen“.
„Standort“ muss aktiviert sein.

Verbindung deines Oura Rings mit einem neuen Gerät

Bevor du deinen Ring mit einem neuen Gerät verbindest, befolge diese Anweisungen dazu, wie du deine Oura-Daten auf ein neues Handy überträgst.

Vergewissere dich, dass auf deinem Mobilgerät die neueste Version des Betriebssystems installiert ist und dass du die neueste Version der Oura-App verwendest.
Lege deinen Ring auf das Ladegerät.
- Wenn die LED des Ladegeräts blau oder rot leuchtet, lies die weiteren Schritte auf unserer Seite Fehlerbehebung bei Ladeproblemen.
Schließe dein Handy an sein Ladegerät an, um sicherzustellen, dass alle Energiesparfunktionen deaktiviert sind.
Lege dein Handy neben den Ring.
Schalte das WLAN deines Geräts aus (die Bluetooth-Funktion kann in bestimmten Fällen durch das WLAN gestört werden) und achte darauf, dass sich keine anderen funkbetriebenen Geräte wie Laptops, Wearables, kabellose Kopfhörer usw. in der Nähe befinden.

Wenn die oben genannten Schritte die Verbindung nicht wiederherstellen:

Probiere, die Oura-App zu löschen und neu zu installieren.
Starte dein Mobiltelefon neu

Wenn du ein Android-Gerät mit Android 11 oder älter verwendest, musst du die Ortungsdienste aktivieren, damit die Bluetooth-Verbindung funktioniert:

Öffne die „Einstellungen“ deines Geräts.
Gehe zu „Apps“.
Tippe auf Oura
Wähle „Berechtigungen“.
„Standort“ muss aktiviert sein.

Bei Android-Geräten wird beim Koppeln deines Oura Rings möglicherweise eine Aufforderung für Zugriff auf deine Kontakte und deine Anruflisten angezeigt. Diese Informationen werden nicht benötigt, du kannst sie also ausschalten und auf „Koppeln“ tippen, um den Verbindungsvorgang für deinen Ring fortzusetzen.

Verbindung eines neuen Oura Rings mit einem neuen Gerät

Zum Einrichten eines neuen Oura Rings befolge diese Anweisungen. Um die Oura-App auf einem neuen Gerät einzurichten, befolge diese Schritte.

Wenn du deinen Oura Ring und die Oura-App eingerichtet hast, aber immer noch keine Verbindung zu deinem Gerät herstellen kannst, kannst du versuchen, Bluetooth zurückzusetzen, die Hardware zurückzusetzen oder eine erweiterte Fehlerbehebung für Android-Geräte durchzuführen.

Verbindung eines Oura Ring-Ersatzrings mit einem neuen Gerät

Bevor du deinen Ring mit einem neuen Gerät verbindest, befolge diese Anweisungen dazu, wie du deine Oura-Daten auf ein neues Handy überträgst.

Zum Einrichten eines Oura Ring-Ersatzrings befolge diese Anweisungen. Um die Oura-App auf einem neuen Gerät einzurichten, befolge diese Schritte.

Bluetooth zurücksetzen

Das Zurücksetzen der Bluetooth-Funktion deines Geräts kann helfen, die Verbindung zwischen deinem Ring und der Oura-App wiederherzustellen:

Lass den Ring auf dem Ladegerät, das an die Stromversorgung angeschlossen sein muss.
Schalte Bluetooth auf deinem Handy aus.
Erzwinge das Schließen der Oura-App (stelle sicher, dass sie nicht im Hintergrund ausgeführt wird).
Schalte Bluetooth wieder ein.
Entferne in den Bluetooth-Einstellungen deines Geräts den Ring aus der Liste der verbundenen Geräte.
Öffne die Oura-App und folge der Anleitung zum erneuten Koppeln des Rings.

Wenn mit dem Zurücksetzen der Bluetooth-Funktion die Verbindung nicht wiederhergestellt wurde, kannst du auch versuchen die Hardware zurückzusetzen oder eine erweiterte Fehlerbehebung für Android-Geräte durchzuführen.

Hardware zurücksetzen

So setzt du den Ring zurück:

Lass den Ring auf dem Ladegerät.
Klopfe das Ladegerät mehrmals schnell hintereinander fest auf einen Tisch und halte den Ring dabei mit dem Finger in Position (siehe nachstehende Abbildung).
Warte etwa eine Minute und öffne die Oura-App danach erneut, um nachzusehen, ob die Verbindung hergestellt wurde.

Es können mehrere Versuche nötig sein, um die Hardware zurückzusetzen, also probiere diese Schritte bitte ein paar Mal aus.

Zurücksetzen der Hardware

Erweiterte Fehlerbehebung für Android

Unterschiede zwischen Android-Versionen und Geräten verschiedener Hersteller können sich auf die Bluetooth-Verbindung auswirken. Daher gibt es einige zusätzliche Einstellungen, die du auf deinem Handy überprüfen kannst:

Bluetooth-Suche

Öffne die Einstellungen deines Handys.
Wähle Sicherheit & Standort.
Tippe unter „Datenschutz“ auf Standortzugriff.
Wähle Erweitert.
Wähle Suche.
Aktiviere Bluetooth-Suche.

Energiesparmodus

Öffne die Einstellungen deines Handys.
Wähle Akku aus.
Wähle Energiesparmodus.
Deaktiviere den Energiesparmodus.

Datennutzung durch Apps

Öffne die Einstellungen deines Handys.
Wähle Netzwerk und Internet.
Wähle Datennutzung.
Wähle Datennutzung durch Apps.
Wähle die Oura-App aus.
Tippe auf den Umschalter Hintergrunddaten, um ihn ein- oder auszuschalten.

App-Berechtigungen

Öffne die Einstellungen deines Handys.
Wähle Apps & Benachrichtigungen.
Wähle App-Berechtigungen.
Tippe auf Bluetooth, um zu sehen, welche Apps eine Bluetooth-Berechtigung haben.
Tippe auf den Umschalter, um die Berechtigung für Oura zu erteilen, sofern die Funktion noch nicht aktiviert ist.

Bei einigen Android-Versionen kannst du alternativ alle Berechtigungen anzeigen, die eine App benötigt, indem du die App über die App-Liste anschaust. Suche in der Liste nach Oura und stelle sicher, dass alle Berechtigungen für die App aktiviert sind.

Berechtigungen für Geräte in der Nähe

Wenn du Android 12 oder höher verwendest, musst du die Berechtigungen für Geräte in der Nähe erteilen, bevor eine Bluetooth-Verbindung hergestellt werden kann:

Öffne auf deinem Handy Einstellungen > Apps > Oura.
- Wenn die Oura-App nicht angezeigt wird, tippe auf Alle Apps anzeigen und wähle sie dann aus.
Tippe auf Berechtigungen > Geräte in der Nähe > Zulassen.