Wenn du Probleme beim Laden deines Oura Rings hast, können die folgenden Schritte helfen, mögliche Ursachen Probleme zu erkennen und zu beheben.

In diesem Artikel erfährst du, wie du die Fehlerbehebung bei Oura Ring Charging Docks durchführen kannst. Hilfe zum Oura Ring Charging Case findest du in diesem Artikel zur Fehlerbehebung.

Oura Ring Charger sind für die jeweilige Ringgröße und -generation spezifisch.

Das Ladekabel ist für eine externe 5-V-Gleichstromversorgung vorgesehen, die der Norm IEC 62368-1 entspricht.

Fehlerbehebung ohne den Ring auf der Ladestation
Oura Ring 5 und Oura Ring 4
Oura Ring Gen3
Oura Ring Gen2
Fehlerbehebung mit dem Ring auf der Ladestation
Oura Ring Gen3 und neuere Modelle
Oura Ring Gen2

Fehlerbehebung ohne den Ring auf der Ladestation

Überprüfe zunächst mit folgenden Schritten die Ladestation.

Oura Ring 5 und Oura Ring 4 Charging Docks

1. Schließe die Ladestation an: Schließe das Ladekabel an eine Stromquelle und an die Ladestation an, ohne den Ring auf die Station zu legen.

2. Überprüfe das Lämpchen an de Ladestation:

• Wenn das Lämpchen an der Ladestation nicht aufleuchtet: 
  • Drehe jedes Ende des Ladekabels um 180°.
  • Verwende eine andere Stromquelle, z. B. einen USB-Wandstecker, einen Laptop oder ein Netzteil.
  • Verwende ein anderes USB-C-Kabel.
  • Wenn die oben genannten Schritte das Problem nicht beheben, kann es sein, dass die Ladestation nicht in Ordnung ist. Du kannst dich an entweder an uns wenden oder im Oura-Webshop bzw. bei ausgewählten Händlern ein Ladegerät kaufen.
• Wenn das Lämpchen der Ladestation gelb oder rot blinkt:
  • Verwende eine andere Stromquelle, z. B. einen USB-Wandstecker, einen Laptop oder ein Netzteil.
  • Wenn die oben genannten Schritte das Problem nicht beheben, wende dich bitte an uns.
• Wenn das Lämpchen der Ladestation weiß leuchtet und dann schwächer wird, arbeitet die Ladestation wie erwartet.
  • Befolge die Schritte zur Fehlerbehebung mit dem Ring auf der Ladestation im Abschnitt unten.

Oura Ring Gen3 Charging Dock

1. Schließe die Ladestation an: Schließe das Ladekabel an eine Stromquelle und an die Ladestation an, ohne den Ring auf die Station zu legen.

2. Überprüfe das Lämpchen an de Ladestation:

• Wenn das Lämpchen an der Ladestation nicht aufleuchtet: 
  • Drehe das USB-C-Ende des Ladekabels um 180°.
  • Verwende eine andere Stromquelle, z. B. einen USB-Wandstecker, einen Laptop oder ein Netzteil.
  • Verwende ein anderes USB-C-Kabel.
  • Wenn die oben genannten Schritte das Problem nicht beheben, kann es sein, dass die Ladestation nicht in Ordnung ist. Du kannst dich an entweder an uns wenden oder im Oura-Webshop bzw. bei ausgewählten Händlern ein Ladegerät kaufen.
  • Wenn das Lämpchen der Ladestation rot oder unregelmäßig blinkt:
    • Wende dich für Unterstützung an uns.
• Wenn das Lämpchen der Ladestation weiß leuchtet und dann schwächer wird, arbeitet die Ladestation wie erwartet.
  • Befolge die Schritte zur Fehlerbehebung mit dem Ring auf der Ladestation im Abschnitt unten.

Oura Ring Gen2 Charging Dock

1. Schließe die Ladestation an: Schließe das Ladekabel an eine Stromquelle und an die Ladestation an, ohne den Ring auf die Station zu legen.

2. Verwende jetzt ein weiteres USB-A-Kabel für folgenden Test:

• Lege das Metallende des separaten USB-A-Kabels direkt über das Lämpchen der Ladestation, wo der Ring normalerweise sitzt, wie unten abgebildet.
• Hinweis: Stelle sicher, dass der Metallteil des Kabels gegen die Mitte der Ladestation gedrückt wird. Wenn sie sich nicht berühren, schaltet sich das Lämpchen des Ladegeräts nicht ein

3. Überprüfe das Lämpchen der Ladestation

• Falls die Ladestation nicht aufleuchtet:
  • Drehe das USB-C-Ende des Ladekabels um 180°.
  • Verwende eine andere Stromquelle, z. B. einen USB-Wandstecker, einen Laptop oder ein Netzteil.
  • Verwende ein anderes USB-C-Kabel.
  • Wenn die oben genannten Schritte das Problem nicht beheben, kann es sein, dass die Ladestation nicht in Ordnung ist. Wende dich an uns und teile uns mit, welche Schritte zur Fehlerbehebung du bereits durchgeführt hast.
  • Wenn das Lämpchen der Ladestation weiß leuchtet und dann schwächer wird, arbeitet die Ladestation wie erwartet.
    • Befolge die Schritte zur Fehlerbehebung mit dem Ring auf der Ladestation im Abschnitt unten.

Fehlerbehebung mit dem Ring auf der Ladestation

Um die Fehlerbehebung fortzusetzen, legst du nun den Ring auf die größen- und generationsspezifische Ladestation.

Charging Docks für Oura Ring Gen3und neuere Modelle

Oura Ring 5, Oura Ring 4 und Gen3 Charging Docks verfügen über ein rot-grün-blaues (RGB-)Lämpchen, das den Ladestatus anzeigt, nachdem du den Ring auf die Ladestation gelegt hast:

• Wenn die LED der Ladestation zunächst weiß leuchtet und dann schwächer wird, lass deinen Ring zwei Minuten lang auf der Station liegen und versuche dann erneut, eine Verbindung herzustellen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wende dich bitte an uns und teile uns mit, welche Schritte zur Fehlerbehebung du bereits unternommen hast.
  • Wenn das Lämpchen der Ladestation nicht leuchtet oder das Problem immer noch nicht behoben ist, wende dich bitte an uns und teile uns mit, welche Schritte zur Fehlerbehebung du bereits durchgeführt hast.
• Wenn die LED der Ladestation blau blinkt:
  • Dies zeigt an, dass der Ring derzeit nicht mit einem Gerät gekoppelt ist und bereit ist, sich über Bluetooth zu verbinden. Dazu kommt es in folgenden Fällen:
    • Beim ersten Einrichten des Rings
    • Nach dem Zurücksetzen auf Werkseinstellungen
• Wenn die LED der Ladestation rot blinkt:
  • Für Oura Ring 5 und des Oura Ring 4 Charging Docks
    • Wende dich an uns und teile uns mit, welche Schritte zur Fehlerbehebung du bereits durchgeführt hast.
  • Oura Ring Gen3 Charging Docks
    • Nimm den Ring ein paar Mal von der Ladestation und setze ihn wieder darauf, um zu sehen, ob du eine gute Ladeverbindung herstellen kannst (d. h., das Lämpchen müsste weiß blinken). 
    • Vergewissere dich, dass die aktuelle Firmware auf deinem Ring installiert ist.
      • Oben in der Startansicht deiner Oura-App erscheint eine Meldung, wenn ein Firmware-Update verfügbar ist.
    • Wenn das Lämpchen immer noch rot blinkt, versuche es damit, den Ring auf Werkseinstellungen zurückzusetzen
    • Wenn das Problem durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen nicht behoben werden kann, wende dich an uns und teile uns mit, welche Schritte zur Fehlerbehebung du bereits durchgeführt hast.

Oura Ring Gen2 Charging Docks

Nach dem Aufsetzen des Rings auf die Ladestation:

• Wenn das Lämpchen der Ladestation weiß leuchtet und dann schwächer wird, zeigt dies an, dass alles funktioniert.
• Wenn das Lämpchen der Ladestation nicht leuchtet oder das Problem immer noch nicht behoben ist, wende dich bitte an uns und teile uns mit, welche Schritte zur Fehlerbehebung du bereits durchgeführt hast.

Du kannst uns hier kontaktieren.