Wenn dein Oura Ring Charging Case nicht wie erwartet funktioniert, lies bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung.
Oura Ring Charging Cases sind spezifisch für die jeweilige Ringgröße und -generation.
Befolge diese Schritte zur Fehlerbehebung für Oura Ring Charging Docks.
Fehlerbehebung bei Oura Ring Charging Cases
Bevor du beginnst
Achte vor der Fehlerbehebung auf Folgendes:
- Dein Oura Ring ist eingerichtet und mit der Oura-App verbunden
- Dein Oura Ring Charging Case ist mit der Oura-App gekoppelt und verbunden und an eine Stromquelle angeschlossen.
- Du hast die neueste Software- und Firmware-Version sowohl für deinen Oura Ring als auch für das Ladecase installiert.
Schritt 1: Prüfe, ob der Ring normal auflädt
Wenn der Ring sich nicht im Ladecase aufladen lässt:
- Versuche, deinen Oura Ring auf der Ladestation aufzuladen.
- Wenn sich der Ring auch auf der Ladestation nicht aufladen lässt, liegt das Problem möglicherweise am Ring selbst.
Schritt 2: Überprüfe die Bluetooth-Verbindung für das Oura Ring Charging Case
Zur Bestätigung, dass dein Ladegerät über Bluetooth verbunden ist:
- Öffne die Oura-App.
- Rufe die Seite „Meine Geräte“ auf, indem du auf das Menü
in der oberen linken Ecke oder auf das Symbol für den Akkuladestand des Rings
in der oberen rechten Ecke der Registerkarte „Heute“ tippst.
- Tippe auf dein Oura Ring Charging Case
- Unter den Details zum Ladecase
- Wenn „Verbunden“ angezeigt wird (wenn das Ladecase nicht per Kabel verbunden ist), ist die Verbindung aktiv.
- Wenn es nicht verbunden ist, wird das letzte Mal angezeigt, als es verbunden war. Siehe Fehlerbehebung bei Verbindungsproblemen
- Wenn das Ladecase verbunden und leer ist (ohne Ring) und das LED-Lämpchen durchgehend blau leuchtet, ist das Ladecase nicht mit der Oura-App verknüpft. Befolge die Anweisungen zum Koppeln deines Ladecase
Schritt 3: Prüfe das LED-Lämpchen deines Oura Ring Charging Case
So überprüfst du das LED-Lämpchen:
- Öffne den Deckel des leeren Ladecase (ohne Oura Ring).
- Wenn das LED-Lämpchen nicht leuchtet, wenn das Ladecase per Kabel verbunden ist:
- Versuche, beide Enden des Ladekabels um 180° zu drehen und entsprechend umzustecken.
- Verwende ein anderes USB-C-Kabel.
- Versuche, das Ladecase an eine andere Stromquelle oder ein anderes Netzteil anzuschließen, z. B. an eine USB-Steckdose, einen Laptop oder ein externes Netzteil.
- Wenn nach den oben genannten Schritten immer noch keine LED-Aktivität vorhanden ist, wende dich bitte zur weiteren Unterstützung an uns.
- Wenn das LED-Lämpchen leuchtet:
- Siehe Standard-LED-Status hier, oder
- Siehe Fehlerindikatoren unten
| LED-Fehleranzeige | Description | Aktion |
| LED-Lämpchen ist aus und Ladecase ist an eine Stromquelle angeschlossen. | Die Temperatur des Ladecase liegt außerhalb des zulässigen Bereichs. | Warte eine Weile und versuche es später noch einmal. Lege das Ladecase an einen kühleren Ort. |
| LED-Lämpchen ist aus und Ladecase ist nicht an eine Stromquelle angeschlossen. | Der Akku des Ladecase ist vollständig leer. | Schließe das Ladecase an eine Stromquelle an, und prüfe, ob das Lämpchen aufleuchtet. Wenn nicht, wende dich bitte an uns. |
| Durchgehend weiß, dann aus | Kommunikation mit dem Ring konnte nicht hergestellt werden. | Überprüfe die Bluetooth-Verbindung und versuche es erneut. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wende dich bitte an uns. |
| Durchgehend weiß | Ring-Bluetooth-Verbindung ist ausgefallen. | Kontaktiere uns. |
| Blinkt gelb | Mögliches Ringversagen | Kontaktiere uns. |
| Blinkt rot | Mögliches Problem mit der Stromquelle | Versuche es mit einer anderen Stromquelle oder einem anderen USB-C-Kabel. |
| Durchgehend rot | Hardware-Problem mit Ladecase | Kontaktiere uns. |
Wenn keiner der oben genannten Schritte funktioniert, kannst du versuchen, einen Soft- oder Hard-Reset des Ladecase durchzuführen.
Oura Ring-Verbindungsprobleme beim Laden
Wenn sich dein Mobilgerät außerhalb der Bluetooth-Reichweite des Ladecase befindet, kannst du den aktuellen Akkustand des Ladecase nicht überprüfen und erhältst auch keine Benachrichtigungen zum Ladevorgang.
Wenn die Bluetooth-Funktion deines Mobilgeräts eingeschaltet ist, dein Oura Ring sich aber nicht mit der Oura-App verbindet, wenn er im Ladecase liegt, versuche Folgendes:
- Lege dein Telefon in die Nähe des Ladecase
- Öffne den Deckel des Ladecase, damit die Verbindung hergestellt werden kann.
- Fehlerbehebung bei Verbindungsproblemen
Tipps zum kabellosen Laden und Fehlerbehebung für das Oura Ring 5 Charging Case
Das Oura Ring 5 Charging Case kann auf den meisten handelsüblichen kabellosen Qi 1.3-Ladepads aufgeladen werden.
- Achte darauf, dass du ein hochwertiges, kompatibles Qi 1.3-Ladepad verwendest.
- Vergewissere dich, dass das Ladepad ordnungsgemäß an eine Stromquelle angeschlossen ist. Teste es nach Möglichkeit mit einem anderen Gerät (z. B. deinem Smartphone), um sicherzustellen, dass es funktioniert.
- Lege das Oura Ring 5 Charging Case so auf das Ladepad, dass es bestmöglich ausgerichtet ist.
- Falls das kabellose Laden immer noch nicht funktioniert, versuche, das Oura Ring 5 Charging Case mit einem USB-C-Kabel aufzuladen.
