Wenn dein Oura Ring Charging Case nicht wie erwartet funktioniert, lies bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung.
Die Oura Ring Charging Cases sind generations- und größenspezifisch.
Befolge diese Schritte zur Fehlerbehebung für Oura Ring Charging Docks.
Fehlerbehebung bei Oura Ring Charging Cases
Bevor du beginnst
Achte vor der Fehlerbehebung auf Folgendes:
- Dein Oura Ring ist eingerichtet und mit der Oura-App verbunden.
- Dein Oura Ring Charging Case ist mit der Oura-App gekoppelt und verbunden und an eine Stromquelle angeschlossen.
- Du hast die neueste Software- und Firmware-Version sowohl für deinen Oura Ring als auch für das Ladecase installiert.
Schritt 1: Prüfe, ob der Ring normal auflädt
Wenn der Ring sich nicht im Ladecase aufladen lässt:
- Versuche, deinen Oura Ring auf der Ladestation aufzuladen.
- Wenn sich der Ring auch auf der Ladestation nicht aufladen lässt, liegt das Problem möglicherweise am Ring selbst.
Schritt 2: Überprüfe die Bluetooth-Verbindung für das Oura Ring Charging Case
Zur Bestätigung, dass dein Ladegerät über Bluetooth verbunden ist:
- Öffne die Oura-App.
- Rufe die Seite „Meine Geräte“ auf, indem du auf das Menü
oben links oder auf das Symbol für den Akkuladestand
oben rechts im Tab „Heute“ tippst.
- Tippe auf dein Oura Ring Charging Case
- Unter den Details zum Ladecase
- Wenn „Verbunden“ angezeigt wird (wenn das Ladecase nicht per Kabel verbunden ist), ist die Verbindung aktiv.
- Wenn es nicht verbunden ist, wird das letzte Mal angezeigt, als es verbunden war. Siehe Fehlerbehebung bei Verbindungsproblemen
- Wenn das Ladecase verbunden und leer ist (ohne Ring) und das LED-Lämpchen durchgehend blau leuchtet, ist das Ladecase nicht mit der Oura-App gekoppelt. Befolge die Anweisungen zum Koppeln deines Ladecase.
Schritt 3: Prüfe das LED-Lämpchen deines Oura Ring Charging Case
So überprüfst du das LED-Lämpchen:
- Öffne den Deckel des leeren Ladecase (ohne Oura Ring).
- Wenn das LED-Lämpchen nicht leuchtet, wenn das Ladecase per Kabel verbunden ist:
- Versuche, beide Enden des Ladekabels um 180° zu drehen und entsprechend umzustecken.
- Verwende ein anderes USB-C-Kabel.
- Versuche, das Ladecase an eine andere Stromquelle oder ein anderes Netzteil anzuschließen, z. B. an eine USB-Steckdose, einen Laptop oder ein externes Netzteil.
- Wenn nach den oben genannten Schritten immer noch keine LED-Aktivität vorhanden ist, wende dich bitte zur weiteren Unterstützung an uns.
- Wenn das LED-Lämpchen leuchtet:
- Siehe Standard-LED-Status hier, oder
- Siehe Fehlerindikatoren unten
| LED-Fehleranzeige | Description | Aktion |
| LED-Lämpchen ist aus und Ladecase ist an eine Stromquelle angeschlossen. | Die Temperatur des Ladecase liegt außerhalb des zulässigen Bereichs. | Warte eine Weile und versuche es später noch einmal. Lege das Ladecase an einen kühleren Ort. |
| LED-Lämpchen ist aus und Ladecase ist nicht an eine Stromquelle angeschlossen. | Der Akku des Ladecase ist vollständig leer. | Schließe das Ladecase an eine Stromquelle an, und prüfe, ob das Lämpchen aufleuchtet. Wenn nicht, wende dich bitte an uns. |
| Durchgehend weiß, dann aus | Kommunikation mit dem Ring konnte nicht hergestellt werden. | Überprüfe die Bluetooth-Verbindung und versuche es erneut. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wende dich bitte an uns. |
| Durchgehend weiß | Ring-Bluetooth-Verbindung ist ausgefallen. | Kontaktiere uns. |
| Blinkt gelb | Mögliches Ringversagen | Kontaktiere uns. |
| Blinkt rot | Mögliches Problem mit der Stromquelle | Versuche es mit einer anderen Stromquelle oder einem anderen USB-C-Kabel. |
| Durchgehend rot | Hardware-Problem mit Ladecase | Kontaktiere uns. |
Wenn keiner der oben genannten Schritte funktioniert, kannst du versuchen, einen Soft- oder Hard-Reset des Ladecase durchzuführen.
Oura Ring-Verbindungsprobleme beim Laden
Wenn sich dein Mobilgerät außerhalb der Bluetooth-Reichweite des Ladecase befindet, kannst du den aktuellen Akkustand des Ladecase nicht überprüfen und erhältst auch keine Benachrichtigungen zum Ladevorgang.
Wenn die Bluetooth-Funktion deines Mobilgeräts eingeschaltet ist, dein Oura Ring sich aber nicht mit der Oura-App verbindet, wenn er im Ladecase liegt, versuche Folgendes:
- Lege dein Telefon in die Nähe des Ladecase
- Öffne den Deckel des Ladecase, damit die Verbindung hergestellt werden kann.
- Fehlerbehebung bei Verbindungsproblemen
Tipps zum kabellosen Laden und Fehlerbehebung für das Oura Ring 5 Charging Case
Das Oura Ring 5 Charging Case kann auf den meisten handelsüblichen kabellosen Qi 1.3-Ladepads aufgeladen werden.
- Achte darauf, dass du ein hochwertiges, kompatibles Qi 1.3-Ladepad verwendest.
- Vergewissere dich, dass das Ladepad ordnungsgemäß an eine Stromquelle angeschlossen ist. Teste es nach Möglichkeit mit einem anderen Gerät (z. B. deinem Smartphone), um sicherzustellen, dass es funktioniert.
- Lege das Oura Ring 5 Charging Case so auf das Ladepad, dass es bestmöglich ausgerichtet ist.
- Falls das kabellose Laden immer noch nicht funktioniert, versuche, das Oura Ring 5 Charging Case mit einem USB-C-Kabel aufzuladen.