若你的 Oura Ring 無法與 iOS 或 Android 裝置上的 Oura App 連線，請嘗試以下疑難排解步驟：
如果初步疑難排解步驟仍無法恢復連線，你可以嘗試執行藍牙重設、硬體重設，或Android 進階疑難排解。
若你的電池無法正常充電，請依照這些步驟操作。
將你的 Oura Ring 重新連線到目前裝置
將 Oura Ring 連線到新裝置
將新的 Oura Ring 連線到新裝置
將更換後的 Oura Ring 連線到新裝置
硬體重設
Android 進階疑難排解
更多資訊
將 Oura Ring 重新連線到目前裝置
- 請確認你的裝置已安裝最新版本的作業系統 (OS)，並且正在使用最新版本的 Oura App
- 將你的戒指放在充電器上
- 若充電器的 LED 指示燈轉為藍色或紅色，請參閱「充電問題疑難排解」頁面，了解後續步驟。
- 將你的手機連接至其專用充電器，以確保所有省電功能都已停用
- 將你的手機放在戒指旁邊
- 關閉裝置的 Wi-Fi (Wi-Fi 在某些情況下可能干擾藍牙)，並確保附近沒有其他使用無線訊號的裝置，例如筆記型電腦、穿戴裝置、無線耳機等。
如果上述步驟仍無法恢復連線：
- 你可以嘗試刪除 Oura App 並重新安裝
- 重新啟動你的手機
如果你使用的是搭載 Android 11 或更舊版本的 Android 裝置，就需要啟用定位服務，才能讓藍牙連線功能正常運作：
- 開啟裝置的「設定」
- 前往「應用程式」
- 選擇「Oura」
- 選擇「權限」
- 請確認「位置」功能已啟用
如果初步疑難排解步驟仍無法恢復連線，你可以嘗試執行藍牙重設、硬體重設，或 Android 進階疑難排解。
將 Oura Ring 連線到新裝置
在將戒指連線到新裝置之前，請先依照這些說明，了解如何將 Oura 資料轉移到新手機。
- 請確認你的裝置已安裝最新版本的作業系統 (OS)，並且正在使用最新版本的 Oura App
- 將你的戒指放在充電器上
- 若充電器的 LED 指示燈轉為藍色或紅色，請參閱「充電問題疑難排解」頁面，了解後續步驟。
- 將你的手機連接至其專用充電器，以確保所有省電功能都已停用
- 將你的手機放在戒指旁邊
- 關閉裝置的 Wi-Fi (Wi-Fi 在某些情況下可能干擾藍牙)，並確保附近沒有其他使用無線訊號的裝置，例如筆記型電腦、穿戴裝置、無線耳機等。
如果上述步驟仍無法恢復連線：
- 你可以嘗試刪除 Oura App 並重新安裝
- 重新啟動你的手機
如果你使用的是搭載 Android 11 或更舊版本的 Android 裝置，就需要啟用定位服務，才能讓藍牙連線功能正常運作：
- 開啟裝置的「設定」
- 前往「應用程式」
- 選擇「Oura」
- 選擇「權限」
- 請確認「位置」功能已啟用
在 Android 裝置上，配對 Oura Ring 時可能會跳出提示，要求存取你的聯絡人和通話記錄。這些資訊並非必須，因此你可以關閉這項權限，然後點選「配對」，繼續完成戒指連線。
如果初步疑難排解步驟仍無法恢復連線，你可以嘗試執行藍牙重設、硬體重設，或Android 進階疑難排解。
將新的 Oura Ring 連線到新裝置
若要設定新的 Oura Ring，請依照這些說明操作。若要在新裝置上設定 Oura App，請依照這些步驟進行。
如果你已設定好 Oura Ring 和 Oura App，但仍然無法連線到裝置，你可以嘗試執行藍牙重設、硬體重設，或 Android 進階疑難排解。
將更換後的 Oura Ring 連線到新裝置
在將你的戒指連線到新裝置之前，請先依照這些說明，將 Oura 資料轉移到新手機。
若要設定更換用的 Oura Ring，請依照這些說明操作。若要在新裝置上設定 Oura App，請依照這些步驟進行。
如果你已設定好 Oura Ring 和 Oura App，但仍然無法連線到裝置，你可以嘗試執行藍牙重設、硬體重設，或 Android 進階疑難排解。
藍牙重設
重設裝置的藍牙功能，可能有助於恢復戒指與 Oura App 之間的連線：
- 請將你的戒指放在充電器上，並保持電源持續連接
- 關閉手機的藍牙功能
- 強制關閉 Oura App (確保它沒有在背景中執行)
- 重新開啟藍牙
- 前往手機的藍牙設定，並從已連線裝置清單中移除你的戒指
- 開啟 Oura App，並依照畫面指示重新配對你的戒指
如果重設藍牙後仍無法恢復連線，你也可以嘗試執行硬體重設，或 Android 進階疑難排解。
使用有線充電器執行硬體重設
若要開始進行硬體重設：
- 請將你的戒指放在充電器上
- 將充電座在桌面上稍微用力、快速輕敲幾下，並用手指固定戒指的位置 (如下所示)。
- 請等待約一分鐘，然後重新開啟 Oura App，確認是否已成功建立連線
硬體重設可能需要嘗試幾次才會生效，因此請把這些步驟重複做幾遍。
Android 進階疑難排解
不同的 Android 版本與裝置的製造商，可能會影響藍牙連線功能，因此你需要在手機上檢查以下幾個額外設定：
藍牙掃描
- 前往手機的設定
- 選擇安全性與位置資訊
- 在「隱私權」下方，點選位置資訊
- 選擇進階
- 選擇掃描
- 啟用藍牙掃描
省電模式
- 前往手機的設定
- 選擇電池
- 選擇節約耗電量
- 關閉省電模式
App 資料用量
- 前往手機的設定
- 選擇網路和網際網路
- 選擇數據用量
- 選擇App 數據用量
- 選擇Oura App
- 點選背景數據開關，將其關閉或開啟
App 權限
- 前往手機的設定
- 選擇應用程式和通知
- 選擇 App 權限
- 點選藍牙，查看哪些應用程式具有使用權限
- 點選開關，為 Oura 開啟權限 (如果尚未啟用)
另外，在某些 Android 版本中，你也可以先在 App 清單中找到該 App，再查看它需要的所有權限。在清單中找到 Oura，並確認它的所有權限都已啟用。
附近裝置權限
如果你使用的是 Android 12 或更新版本，就需要先啟用「附近裝置」權限，才能建立藍牙連線：
- 在手機上，開啟設定 > 應用程式 > Oura App
- 如果未顯示「Oura App」，請點選查看所有應用程式，然後選擇 Oura App
- 點選權限 > 鄰近裝置 > 允許