若你的 Oura Ring 無法與 iOS 或 Android 裝置上的 Oura App 連線，請嘗試以下疑難排解步驟：
如果初步疑難排解步驟仍無法恢復連線，你可以嘗試執行藍牙重設、硬體重設，或針對 Android 裝置進行進階疑難排解。
若你的電池無法正常充電，請依照這些步驟操作。
將你的 Oura Ring 重新連線到目前裝置
將你的 Oura Ring 連線到新裝置
將新的 Oura Ring 連線到新裝置
將更換後的 Oura Ring 連線到新裝置
硬體重設
Android 進階疑難排解
更多資訊
將你的 Oura Ring 重新連線到目前裝置
- 請確認你的裝置已安裝最新版本的作業系統 (OS)，並且正在使用最新版本的 Oura App
-
將你的戒指放在充電器上
- 若充電器的 LED 指示燈轉為藍色或紅色，請參閱我們的「充電問題疑難排解」頁面，即可了解後續步驟。
- 將你的手機連接至其專用充電器，以確保所有省電功能都已停用
- 將你的手機放在戒指旁邊
- 關閉裝置的 Wi-Fi（Wi-Fi 在某些情況下可能干擾藍牙），並確保附近沒有其他使用無線訊號的裝置，例如筆記型電腦、穿戴裝置、無線耳機等。
如果上述步驟仍無法恢復連線：
- 你可以嘗試刪除 Oura App 並重新安裝
- 重新啟動你的手機
如果你使用的是搭載 Android 11 或更舊版本的 Android 裝置，就需要啟用定位服務，才能讓藍牙連線功能正常運作：
- 開啟裝置的「設定」
- 前往「應用程式」
- 選擇「Oura」
- 選擇「權限」
- 請確認「位置」功能已啟用
如果初步疑難排解步驟仍無法恢復連線，你可以嘗試執行藍牙重設、硬體重設，或針對 Android 裝置進行進階疑難排解。
將你的 Oura Ring 連線到新裝置
在將你的戒指連線到新裝置之前，請先依照這些說明，將你的 Oura 資料轉移到新手機。
- 請確認你的裝置已安裝最新版本的作業系統 (OS)，並且正在使用最新版本的 Oura App
-
將你的戒指放在充電器上
- 若充電器的 LED 指示燈轉為藍色或紅色，請參閱我們的「充電問題疑難排解」頁面，即可了解後續步驟。
- 將你的手機連接至其專用充電器，以確保所有省電功能都已停用
- 將你的手機放在戒指旁邊
- 關閉裝置的 Wi-Fi（Wi-Fi 在某些情況下可能干擾藍牙），並確保附近沒有其他使用無線訊號的裝置，例如筆記型電腦、穿戴裝置、無線耳機等。
如果上述步驟仍無法恢復連線：
- 你可以嘗試刪除 Oura App 並重新安裝
- 重新啟動你的手機
如果你使用的是搭載 Android 11 或更舊版本的 Android 裝置，就需要啟用定位服務，才能讓藍牙連線功能正常運作：
- 開啟裝置的「設定」
- 前往「應用程式」
- 選擇「Oura」
- 選擇「權限」
- 請確認「位置」功能已啟用
在 Android 裝置上，配對 Oura Ring 時可能會跳出提示，要求存取你的聯絡人和通話記錄。這些資訊並非必須，因此你可以關閉這項權限，然後點選「配對」，讓戒指繼續完成連線。
如果初步疑難排解步驟仍無法恢復連線，你可以嘗試執行藍牙重設、硬體重設，或針對 Android 裝置進行進階疑難排解。
將新的 Oura Ring 連線到新裝置
若要設定新的 Oura Ring，請依照這些說明操作。若要在新裝置上設定 Oura App，請依照這些步驟進行。
若如果你已設定好 Oura Ring 和 Oura App，但仍然無法連線到裝置，你可以嘗試執行藍牙重設、硬體重設，或針對 Android 裝置進行進階疑難排解。
將更換後的 Oura Ring 連線到新裝置
在將你的戒指連線到新裝置之前，請先依照這些說明，將你的 Oura 資料轉移到新手機。
若要設定更換後的 Oura Ring，請依照這些說明操作。若要在新裝置上設定 Oura App，請依照這些步驟進行。
若如果你已設定好 Oura Ring 和 Oura App，但仍然無法連線到裝置，你可以嘗試執行藍牙重設、硬體重設，或針對 Android 裝置進行進階疑難排解。
藍牙重設
重設裝置的藍牙功能，可能有助於恢復戒指與 Oura App 之間的連線：
- 請將你的戒指放在充電器上，並保持電源持續連接
- 關閉手機的藍牙功能
- 強制關閉 Oura App（確保它沒有在背景中執行）
- 重新開啟藍牙
- 前往手機的藍牙設定，並從已連線裝置清單中移除你的戒指
- 開啟 Oura App，並依照畫面指示重新配對你的戒指
如果重設藍牙後仍無法恢復連線，你也可以嘗試執行硬體重設，或針對 Android 裝置進行進階疑難排解。
硬體重設
若要開始進行硬體重設：
- 請將你的戒指放在充電器上
- 將充電座在桌面上稍微用力、快速輕敲幾下，並用手指固定戒指的位置（如下圖所示）。
- 請等待約一分鐘，然後重新開啟 Oura App，確認是否已成功建立連線
硬體重設可能需要嘗試幾次才會生效，因此請把這些步驟重複做幾遍。
Android 進階疑難排解
不同的 Android 版本與裝置的製造商，可能會影響藍牙連線功能，因此你需要在手機上檢查以下幾個額外設定：
藍牙掃描
- 前往手機的「設定」
- 選擇「安全性與位置」
- 在「隱私」下，點選「位置」
- 選擇「進階」
- 選擇「掃描」
- 啟用「藍牙掃描」
省電模式
- 前往手機的「設定」
- 選擇「電池」
- 選擇「省電模式」
- 關閉省電模式
App 資料用量
- 前往手機的「設定」
- 選擇「網路與網際網路」
- 選擇「資料用量」
- 選擇「App 資料用量」
- 選擇「Oura App 」
- 點選「背景資料」的開關，以在關閉與開啟之間切換此功能
App 權限
- 前往手機的「設定」
- 選擇「App 與通知」
- 選擇「App 權限」
- 點選「藍牙」，查看哪些 App 擁有使用藍牙的權限
- 點選開關，為 Oura 開啟權限（如果尚未啟用）
另外，在某些 Android 版本中，你也可以先在 App 清單中找到該 App，再查看它需要的所有權限。在清單中找到 Oura，並確認它的所有權限都已啟用。
附近裝置權限
如果你使用的是 Android 12 或更新版本，就需要先啟用「附近裝置」權限，才能建立藍牙連線：
-
在你的手機上，開啟「設定」>「App」>「Oura App」
- 如果沒有顯示「Oura App」，請點選「查看所有 App」，再選擇「Oura App」。
- 點選「權限」>「附近裝置」>「允許」
