若需協助解決問題、回報錯誤或提出新增功能建議，請聯絡 Oura 會員關懷團隊。
聊天
聊天服務 24 小時全年無休。
- 對話一開始會由我們的虛擬助理 Finn 來協助你。Finn 能立即回答許多問題。
- 如有需要，Finn 會為你轉接至真人 Oura 專家。
或者，你也可以透過以下連結找到更快速的解決方案：
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電話
預約電話支援服務對所有 Oura 會員開放使用。我們提供的預約時段數量有限，開放時間為週一至週五，太平洋時間上午 9 點至下午 4 點。開放時間可能有所變動，服務採先到先得制。目前電話支援僅提供英文服務，尚未為聽障會員提供電傳打字機 (TTY) 或其他輔助功能。
我要如何安排通話？
你可以透過說明中心預約今天或明天的通話。時間會以你所在地的時區顯示。請注意，預約時段的可用情況可能會因來電量多寡而有所不同。
如果沒有可用的時段，該怎麼辦？
那代表今天和明天所有可用的時段都已被預約完畢。我們建議你稍後再回來查看，或透過聊天功能與我們聯絡。
我能不能提前超過一天預約通話？
目前通話預約僅能安排在今天或明天。我們建議你定期回來查看，留意是否有新的可預約時段。
我可以取消或重新安排通話嗎？
若要更改預約，請使用你當初預約通話時使用的相同瀏覽器和裝置，再次進入預約系統。
我可以安排超過一通電話嗎？
可以。若你有其他疑問，歡迎在上一通通話結束後再預約另一通電話。
如果我錯過預約的通話該怎麼辦？
若你無法在預約時段接聽電話，我們建議你另行預約一個更適合你的時段。
我要如何查詢我的通話預約時間？
你可以查看確認簡訊，或使用你預約通話時所用的相同瀏覽器和裝置，再回到預約系統。
我忘記了我的預約。你能幫我查一下，或把相關資訊寄到我的電子郵件信箱嗎？
基於安全考量，我們無法查詢或重新寄送你的預約詳細資料。
來電將顯示哪個號碼？
來電顯示可能會呈現為「Oura」，或只顯示電話號碼，實際情況取決於你的電信業者。請注意，此號碼無人值守，無法接聽來電。
通話時我能談些什麼？
大多數問題都可以在通話中處理。在某些情況下，例如你有關於 B2B 支援或醫療裝置功能的疑問，可能會轉由其他團隊透過電子郵件為你後續跟進。
回報安全漏洞
若要回報 Oura 任何產品、網站或服務中的安全性或隱私權漏洞，請寄送電子郵件至 security@ouraring.com。你也可以寄送電子郵件至 security@ouraring.com，回報網路釣魚攻擊企圖。
參閱我們關於安全漏洞的文章，進一步了解如何辨識詐騙電子郵件與網站。
大量訂購
如需大量訂購 20 枚或以上的戒指，請透過 Oura for Organizations 提交表單。
