下記に、よくある質問への回答を記載します。 また、次のトピックについては、別途「よくある質問」の記事をご用意しています。
配送に関するよくある質問
返品・交換に関するよくある質問
保証に関するよくある質問
Ouraメンバーシップに関するよくある質問
Ouraリングの第2世代と第3世代の違いは何ですか？
サイジングキットのプロセスとはどのようなものですか？
メールアドレスの変更、またはパスワードのリセットはどのようにすれば良いですか？
充電器を追加で購入するにはどうすれば良いですか？
Ouraリングのバッテリー持続時間はどのくらいですか？
Ouraアプリはどのデバイスとオペレーティングシステム（OS）に対応していますか？
デバイスとの距離に関するガイドライン
Ouraは他のアプリと同期できますか？
Ouraリングを、夜間のみ着けることはできますか？
Ouraリングを運動中に着けることはできますか？
Ouraリングは防水ですか？
Ouraはタイムゾーンの変化に対応していますか？
リングを紛失した場合どうすれば良いですか？
落とし物のリングを拾得した場合はどうすれば良いですか？
制限付きモードとは何ですか？
Ouraには、スマートアラームはありますか？
Ouraはどの程度正確ですか？
OuraはCOVID-19を検出できますか？
リングを着けないときは、どのように保管すれば良いですか？
Ouraにはどのようなプロモーション割引がありますか？
Ouraは、どのような持続可能性の実践に取り組んでいますか？
その他の情報
Ouraリングの第2世代と第3世代の違いは何ですか？
第3世代リングには第2世代よりもLEDとセンサーの数が増え、新しい機能を利用することができます。 詳細は第3世代の紹介の記事をご覧ください。
Ouraは第2世代リングも引き続きサポートし、定期的なソフトウェアとファームウェアのアップデートを行います。
サイジングキットのプロセスとは
Ouraのご注文の受付後、無料のサイジングキットをお送りします。 リングが指に適切にフィットすることにより、データの精度、快適さ、そしてOuraの全体的なエクスペリエンスが向上するため、サイジングキットを使って、Ouraリングのサイズを決めることをお勧めします。
Ouraリングのサイズを決めるためのヒントをご覧ください。
電子メールアドレスの変更、またはパスワードのリセットはどのようにすれば良いですか？
パスワードを忘れた場合
パスワードのリセットは、こちらをクリックするか、メンバーシップハブログインページにある[パスワードを忘れた場合]を選択してください。
Ouraアカウントのメールアドレス、パスワード、その他の詳細を変更する方法については、こちらの記事をご覧ください。
Ouraリングは、1つのリング、1つのアカウント、1つのデバイスで使用およびセットアップされるよう意図されています。 複数のユーザーやデータソースから、同じアカウントにデータが送られると、データの欠落、接続の問題、さらにはバッテリー消費の加速につながります。
充電器を追加で購入するにはどうすれば良いですか？
追加の充電器は、Ouraオンラインストアから直接購入することができます。
Ouraリングのバッテリー持続時間はどのくらいですか？
フル充電されたリングのバッテリーは、最大7日間持続します。 バッテリー持続時間は、リングの使用年数や、ワークアウト心拍数、探索コンテンツ、血液酸素ウェルネス測定など、特定機能の使用頻度によって異なります。 充電式バッテリーはすべて消耗品で寿命が限られているため、容量やパフォーマンスが時間とともに徐々に低下することにご留意ください。
Ouraアプリはどの端末とオペレーティングシステム (OS) に対応していますか？
Ouraアプリは、Apple iOS 15以降を搭載したiOS端末、またはGoogle Playサービスを搭載したAndroid 9以降のAndroid端末に対応しています。 お使いのデバイスがBluetooth 4.0に対応している必要があります。
また、Oura on the webを使って、ほとんどのOuraデータにアクセスすることができます。
デバイスとの距離に関するガイドライン
記録されたデータとOuraアプリを同期するには、OuraリングがBluetoothの通信範囲内にある必要があります。 リングは機内モード、またはアプリに接続されていない状態でもデータを収集します。
他のアプリとの連携はできますか？
はい! Ouraは常に、パートナーシップや連携の拡大に取り組んでいます。詳細はアプリとの連携でご確認いただけます。
Ouraリングを夜間のみ着けることはできますか？
はい。 ただし、他のスコアに関連する有用なアクティビティデータが取得できなくなり、結果として、Ouraのエクスペリエンスが不完全なものに感じられることがあります。 最適な精度を得て、パーソナライズできるように、24時間365日リングを着けることをお勧めします。
第3世代Ouraリングでご利用いただける日中の機能については、第3世代の紹介をご覧ください。
Ouraリングを運動中に着けることはできますか？
はい、すべての運動やアクティビティの時にOuraリングを着けることができます。 Ouraは40を超えるアクティビティを自動的に検出し、追跡することができます。
ただし、ウェイトリフティングをするときは、Ouraリングに傷がつくおそれがあるため、Ouraリングの着用はお勧めしません。
オウラ リングは防水ですか?
Ouraリングは100m（～330フィート）防水で、シャワーや水泳、シュノーケリングなどのレクリエーションダイビングでも着用できますが、スキューバダイビングや12時間以上水中に浸けたままの使用はお勧めしません。
Oura Ringの使用温度範囲は－10°C～52°Cです。 ホットタブ、サウナ、アイスバス、クライオセラピータンクなどでも、リングを安全に装着することができます。 ただし、極端な温度（マイナス20°C未満、または60°C超）にさらされると、バッテリーが損傷する可能性があります。
Ouraはタイムゾーンの変更に対応しますか？
はい。新しいタイムゾーンで、OuraリングとOuraアプリをBluetooth接続すると、リングがお使いの端末のローカルの時間に同期します。
ただし、下記の条件が満たされる必要があります。
- お使いのデバイスでBluetoothが有効になっていること
- リングとアプリ間の接続が確立されていること
- 端末のOSが最新であること
リングを紛失した場合どうすれば良いですか？
紛失したOuraリングを探す方法については、 こちらのヘルプセンター記事をご覧ください。
落とし物のOuraリングを拾得した場合
Ouraリングを拾得された方は、Ouraまでご連絡ください。弊社で所有者を特定いたします。
制限付きモードとは何ですか？
制限付きモードとは、望まない人がOuraリングを拾得し、端末とペアリングを試みた場合、もしくは最初に出荷時設定リセットを行わずに、新しい端末とリングをペアリングしようとした場合に、あなたの情報を保護するモードです。
Ouraアプリが制限付きモードの場合は、リングの出荷時設定リセットを行ってください。
Ouraにはスマートアラーム機能はありますか？
Ouraリングはスマートアラーム機能はなく、音や光、振動などのアラート機能もありません。 ですが、Ouraには様々な状況でお知らせを行う通知機能があります。 Ouraの通知設定を管理するには、アプリのホームタブの左上にあるメニュー > [設定] > [通知]をタップします。
Ouraはどの程度正確ですか？
Ouraリングのセンサーは、何度も実験室の結果と比較・検証試験が行われています。
- 体表温：Ouraは0.13°C（0.234°F）の体表温の変化を測定し、誤差は0.36°C（0.648°F）以内です。また、研究グレード機器と比較して、実験室での測定では99％以上、実環境では92％の精度を誇ります。
- 呼吸数：医療グレードの心電図と比較した場合、Ouraの誤差は1分間に1呼吸以内の精度で測定できることが実証されています。
- 心拍数：医療用心電図（ECG）と比較した場合、Ouraの夜間の安静時心拍数（RHR）は99.6%、心拍変動（HRV）は98%の精度です。
- 睡眠：睡眠ポリグラフ（PSG）検査と比較した場合、Ouraの一致率は 79%です。
- アクティビティ： Ouraの歩数とアクティビティの測定方法に関する記事をご覧ください。
OuraはCOVID-19を検出できますか？
Ouraリングは医療機器ではなく、病状/病気の診断、治療、治癒、監視、予防を目的としたものではありません。 最初に医師または他の医療専門家に相談することなく、薬、毎日のルーチン、栄養、睡眠スケジュール、ワークアウトに変更を加えないでください。
OuraリングがCOVID-19の発症の検出に有用かどうかについては、UCSFで行われた最近の研究に関する記事をご覧ください。
リングを着けないときは、どのように保管すれば良いですか？
2週間以上Ouraリングを着けない場合は、バッテリーの劣化を防ぐため、省電力モードにすることをお勧めします。
日中リングを着けない場合は、リングが不正確なデータを取得しないよう、平らな場所に置き、また直射日光が当たらないようにしてください。
Ouraにはどのようなプロモーション割引がありますか？
不定期に、Ouraリング購入キャンペーン割引を提供しています。最新のキャンペーン情報を入手するには、ソーシャルメディア（Twitter、Facebook、Instagram、LinkedIn）をフォロー、またはニュースレターにご登録ください。
お友達紹介プログラムなど、現在のプロモーションについては現在のプロモーションをご覧ください。
Ouraは、どのような持続可能性の実践に取り組んでいますか？
社会的に責任を果たす方法で成長していくことを意識しています。 Ouraが現在実施していることに関しては、Ouraリングの製造において持続可能性に重点を置いていることを誇りにしています。 生産時の排出量を測定するために、独自のカーボンフットプリントレポートを多数作成し、本社を置くフィンランド国内のメーカーと協力して製品との距離を縮めています。 またOuraは、地域の雇用法および社会の法規制を遵守している、信頼できるサプライヤーやベンダーのみと取引しています。 Oura内には現在進行中の新企画が複数あり、今後、皆様に詳細をお知らせしていく予定です。
