下記に、よくある質問への回答を記載します。 また、次のトピックについては、別途「よくある質問」の記事をご用意しています。
配送に関するよくある質問
返品・交換に関するよくある質問
保証に関するよくある質問
Ouraメンバーシップに関するよくある質問
Oura APIに関するよくある質問
お探しの答えが見つからない場合は、こちらからご連絡ください。
Ouraリングの第2世代と第3世代の違いは何ですか？
サイジングキットのプロセスとはどのようなものですか？
電子メールアドレスの変更、またはパスワードのリセットはどのようにすれば良いですか？
充電器を追加で購入するにはどうすれば良いですか？
Ouraリングのバッテリー持続時間はどのくらいですか？
Ouraアプリはどのデバイスとオペレーティングシステム (OS) に対応していますか？
デバイスとの距離に関するガイドライン
他のアプリとの連携はできますか？
Ouraリングを夜間のみ着けることはできますか？
Ouraリングを運動中に着けることはできますか？
Ouraリングは防水ですか？
Ouraはタイムゾーンの変化に対応しますか？
リングを紛失した場合どうすれば良いですか？
落とし物のリングを拾得した場合はどうすれば良いですか？
制限付きモードとは何ですか？
Ouraにはスマートアラーム機能はありますか？
Ouraはどの程度正確ですか？
OuraはCOVID-19を検出できますか？
リングを着けないときは、どのように保管すれば良いですか？
Ouraにはどのようなプロモーション割引がありますか？
その他の情報
Ouraリングの第2世代と第3世代の違いは何ですか？
第3世代リングには第2世代よりもLEDとセンサーの数が増え、新しい機能を利用することができます。 第2世代と第3世代の違いについて詳しくは、第3世代の紹介をご覧ください。
引き続き、第2世代リングの定期的なソフトウェアとファームウェアのアップデートによるサポートを継続します。
サイジングキットのプロセスとはどのようなものですか？
Ouraのご注文の受付後、無料のサイジングキットをお送りします。 リングが指に適切にフィットすることにより、データの精度、快適さ、そしてOuraの全体的なエクスペリエンスが向上するため、サイジングキットを使って、Ouraリングのサイズを決めることをお勧めします。
Ouraリングのサイズを決めるためのヒントをご覧ください。
電子メールアドレスの変更、またはパスワードのリセットはどのようにすれば良いですか？
Ouraアカウントの電子メールアドレス、パスワード、その他の詳細を変更する手順については、 Ouraアカウントの作成とメンバーシップの管理をご覧ください。
充電器を追加で購入するにはどうすれば良いですか？
充電器の追加購入は、Ouraウェブサイトから直接購入することができます。
Ouraリングのバッテリー持続時間はどのくらいですか？
Ouraリングのバッテリーは、フル充電の場合は平均4～7日持続します。 バッテリーの持続時間を最大限に延ばし、長持ちさせるヒントについては、 リングの充電とベストプラクティスをご覧ください。
Ouraアプリはどのデバイスとオペレーティングシステム (OS) に対応していますか？
Ouraアプリは、Apple iOS 13以降のiOSデバイス、またはGoogle Playサービスを搭載したAndroid 8.0以降のAndroidデバイスに対応しています。 お使いのデバイスがBluetooth 4.0に対応している必要があります。
また、Oura on the webを使って、ほとんどのOuraデータにアクセスすることができます。
デバイスとの距離に関するガイドライン
記録されたデータとOuraアプリを同期するには、OuraリングがBluetoothの通信範囲内にある必要があります。 リングは機内モード、またはアプリに接続されていない状態でもデータを収集します。
他のアプリとの連携はできますか？
はい、Ouraは他のアプリと連携ができます。 OuraをAppleのヘルスケアやGoogle Fitと連携させる方法については、それぞれの記事をご覧ください。
Ouraリングを夜間のみ着けることはできますか？
はい、夜間のみ着けても構いません。 ただし、他のスコアに関連する有用なアクティビティデータが取得できなくなり、結果として、Ouraのエクスペリエンスが不完全なものに感じられることがあります。 最適な精度を得て、パーソナライズできるように、24時間365日リングを着けることをお勧めします。
第3世代Ouraリングでご利用いただける日中の機能については、第3世代の紹介をご覧ください。
Ouraリングを運動中に着けることはできますか？
はい、すべての運動やアクティビティの時にOuraリングを着けることができます。 Ouraは40を超えるアクティビティを自動的に検出し、追跡することができます。
ただし、ウェイトリフティングをするときは、Ouraリングに傷がつくおそれがあるため、Ouraリングの着用はお勧めしません。
Ouraリングは防水ですか？
Ouraリングは100m（330フィート）までの防水仕様のため、レクリエーションダイビング（ シュノーケリング）にもお使いいただけます。ただし、スキューバダイビング中のご使用や、Ouraリングを12時間以上水中につけておくことはお勧めしません。
Ouraはタイムゾーンの変化に対応しますか？
はい。新しいタイムゾーンで、OuraリングとOuraアプリをBluetooth接続すると、リングがお使いのデバイスのローカルの時間に同期します。
ただし、下記の条件が満たされる必要があります。
- お使いのデバイスでBluetoothが有効になっていること
- リングとアプリ間の接続が確立されていること
- デバイスのOSが最新であること
リングを紛失した場合どうすれば良いですか？
リングを紛失し、バッテリーが残っている場合は、Bluetoothデバイスを探すFind My Lost Bluetooth Deviceアプリを使って追跡することができます。 または、こちらからお問い合わせいただくと、次のステップについて、サポートをさせていただきます。
落とし物のリングを拾得した場合はどうすれば良いですか？
Ouraリングを拾得された方は こちらからご連絡いただければ、弊社が所有者を特定いたします。
制限付きモードとは何ですか？
制限付きモードとは、望まない人がOuraリングを拾得し、デバイスとペアリングを試みた場合、もしくは最初に出荷時設定リセットを行わずに、新しいデバイスとリングをペアリングしようとした場合に、あなたの情報を保護するモードです。
Ouraアプリが制限付きモードの場合は、リングの出荷時設定リセットを行ってください。
Ouraにはスマートアラーム機能はありますか？
Ouraリングはスマートアラーム機能はなく、音や光、振動などのアラート機能もありません。 ですが、Ouraには様々な状況でお知らせを行う通知機能があります。 Ouraの通知設定を管理するには、アプリのホーム
タブの左上にあるメニュー
> [設定] > [通知]をタップします。
Ouraはどの程度正確ですか？
Ouraリングのセンサーは、何度も実験室の結果と比較・検証試験が行われています。
- 体表温：Ouraは0.13°C（0.234°F）の体表温の変化を測定し、 誤差は0.36°C（0.648°F）以内です。また、研究グレード機器と比較して、実験室での測定では99％以上、実環境では92％の精度を誇ります。
- 呼吸数：医療グレードの心電図と比較した場合、Ouraの誤差は1分間に1呼吸以内の精度で測定できることが実証されています。
- 心拍数：医療用心電図（ECG）と比較した場合、Ouraの夜間の安静時心拍数（RHR）は99.6%、心拍変動（HRV）は98%の精度です。
- 睡眠：睡眠ポリグラフ（PSG）検査と比較した場合、Ouraの一致率は 79%です。
- アクティビティ： Ouraの歩数・アクティビティの測定方法に関する記事をご覧ください。
OuraはCOVID-19を検出できますか？
Ouraは医療機器ではなく、特定の疾患または病状の診断、治療、治癒、監視、または予防を目的としたものではありません。
OuraリングがCOVID-19の発症の検出に有用かどうかについては、UCSFで行われた最近の研究に関する記事をご覧ください。
リングを着けないときは、どのように保管すれば良いですか？
2週間以上Ouraリングを着けない場合は、バッテリーの劣化を防ぐため、省電力モードにすることをお勧めします。
日中リングを着けない場合は、リングが不正確なデータを取得しないよう、平らな場所に置き、また直射日光が当たらないようにしてください。
Ouraにはどのようなプロモーション割引がありますか？
不定期に、Ouraリング購入キャンペーン割引を提供しています。最新のキャンペーン情報を入手するには、ソーシャルメディア（Twitter、 Facebook, Instagram、 LinkedIn）をフォロー、またはニュースレターにご登録ください。
また、リングの購入が50米ドル割引になる友達紹介プログラムもご覧ください。
