一般的なよくある質問
以下に、よくある質問への回答を記載します。Ouraを初めてご使用になる場合は、ここから始めてみてください。まず、最新の製品リリースであるOuraリング第3世代に関連する上位の質問に対してお答えします。その下に、第2世代と第3世代モデルの両方に当てはまる一般的な質問への回答を記載します。
以下にお探しのものが見つからない場合は、弊社ホームページに他のカスタマイズされた「よくある質問に関する記事」があります。必要であれば、弊社チームがお手伝いしますので、ヘルプセンターでお探しのものが見つからない場合は、こちらからお問い合わせください。
第3世代に関する上位の質問：
Ouraリング第2世代と第3世代の違いは何ですか？
Ouraリング第2世代と第3世代の外観と感触はまったく同じですが、第3世代は進化したLEDと温度センサー構成、第2世代の32倍のメモリ容量など、内部はまったく新しい高度なテクノロジーが搭載されています。シンプルにするため、第3世代のスタイルはHeritageのみです。最も人気のあるスタイルとして時の試練に耐え、ブランドの起源を表す、クリーンでミニマルのHeritageデザインを優先することにしました。
第3世代のアップグレードされたテクノロジーにより、日中とワークアウト時の心拍数、生理予測、高度な睡眠トラッキング、科学に裏打ちされたビデオとガイド付きウェルネスセッションの完全に新しいライブラリなど、最先端機能が可能になります。第2世代と第3世代の違い、および第3世代が将来もたらす可能性について詳しくは、こちらの記事をご覧ください。
留意事項：Ouraリング第3世代のハードウェアに搭載されている機能を最大限に活用するには、Ouraメンバーシップが必要です。Ouraメンバーシップは、Oura第3世代リングのみ対象となります。第2世代リングを使い続けるためにOuraメンバーシップを購入する必要はなく、Ouraメンバーシップのメリットを第2世代リングに追加することもできません。Ouraメンバーシップとその内容について詳しくは、こちらをご覧ください。
Oura第3世代の使用にメンバーシップ料金が必要な理由は何ですか？メンバーシップなしで第3世代を利用できますか？
Ouraメンバーシップの詳細については、Ouraメンバーシップに関するよくある質問をご覧ください。端的に言うと、革新的な機能、関連コンテンツ、パーソナライズ化された機能などを定期的に追加し、コミュニティの要求に応え、コミュニティの全体的なエクスペリエンスに最適な価値を提供するため、第3世代はメンバーシップの月額費用を導入しました。また、メンバーシップは、最も差し迫った健康問題に関する臨床研究への投資、弊社の製品テクノロジーの可能性を最大限に活用し続けるのに役立ちます。Ouraメンバーシップは、Oura第3世代リングのみ対象となります。第2世代のリングを使い続けるためにOuraメンバーシップを購入する必要はなく、Ouraメンバーシップのメリットを第2世代リングに追加することもできません。
メンバーシップなしでは、同じOuraエクスペリエンスを維持することはできませんが、新しいコミュニティメンバー全員に、リングとアプリの初回ペアリング時から6か月の無料トライアルを提供しています。
Ouraメンバーシップを解約すると、閲覧できるのは日々のOuraスコア（3項目）、リングバッテリー、プロフィールの基本情報、アプリの設定のみとなります。コントリビューター、パーソナライズされたインサイト、アプリ内コンテンツなど、その他のOuraアプリ上の情報はロックされます。
すでにOuraリングコミュニティのメンバーで、第3世代にアップグレード後生涯メンバーシップにご登録された方については、月額のメンバーシップ料金をお支払いいただく必要はありません。
第2世代は引き続きサポートの対象ですか？ソフトウェアやファームウェアの定期的な更新が行われますか？
現在、第2世代のOuraリングをお使いの方で、第3世代にアップグレードせずに第2世代のままお使いになる場合でも、ソフトウェアやファームウェアの定期的なアップデートにより製品サポートを継続しますのでご安心ください。
ただし、第2世代と第3世代では技術的に大きな違いがあるため、今後、新機能をリリースしていく中で、第2世代では内部のハードウェア（センサーやメモリなど）の制限により、ご利用できないものも多くあります。こちらの記事に記載している下記の新しく発表された機能は、そのような制限により、第3世代のみに限定されていることをご了承ください。
- 日中の心拍数
- リアルタイム心拍数
- 回復時間
- 生理予測
- ワークアウト心拍数
- 高度な睡眠段階アルゴリズム
- 血中酸素飽和度（SpO2）
- ガイド付きオーディオセッション、教育ビデオ、およびスライドショー
第3世代のリリース以降、第2世代リングでは、ガイドなしセッションのみが利用可能となります。これは、Ouraの既存および新規のガイド付きオーディオセッションがすべて、Ouraアプリの最新機能である「探索」タブに統合されているためです。探索タブには、第3世代テクノロジーとOuraメンバーシップによりご利用いただけるガイド付きオーディオ、教育ビデオ、スライドショーがすべて収められます。
第3世代の予約注文からOuraリングが届くまでの期間
詳細については、配送に関するよくある質問をご覧ください。第3世代のご購入に関する注文確認の受け取った後、新しいサイジングキットは7日以内に出荷されます。
お客様がサイジングプロセスを経て、サイズを確定し、弊社からの出荷確認メールを受け取った後、約1〜2週間でOuraリングがお手元に届きます。
現在、Ouraリング第2世代を持っていますが、第3世代にアップグレードする最善の方法は何ですか？
新しいOuraリング第3世代へのアップグレードをご希望の場合は、アプリとメールの両方でお送りしているパーソナライズされた割引リンクを必ずご使用ください。パーソナライズされたリンクを使わずにOuraリングを購入した場合は、割引は受けられません。なお、このパーソナライズされたアップグレードのリンクは、2021年11月29日に期限切れになります。
留意事項：現在の第2世代メンバー全員、生涯Ouraメンバーシップ資格があります。このため、第3世代にアップグレードする際、パーソナライズされた割引リンクをご使用ください。生涯メンバーシップとその内容について詳しくは、こちらをご覧ください。上記の手順に従うと、生涯Ouraメンバーシップがチェックアウトプロセス時に反映されるはずです。現在のOuraアカウントに関連付けられているものと同じメールアドレスを使用して、第3世代の注文を行ってください。
一般的なよくある質問：
サイジングキットのプロセス
リングを購入すると、無料のサイジングキットが自動的にオプトインされ、このサイジングキットは先に配達されます。サイジングの流れは次のとおりです。
- 購入を完了すると、メールで注文確認が送られます。
- サイジングキットの出荷確認がメールで送られます。
- サイジングキットは、出荷確認の受領から7日以内に配達されます。
- サイジングキットの手順を行います。
- Ouraリングのサイズの確定をします。
- Ouraリングの出荷確認がメールで送られます。
- 通常の場合、出荷確認の受領から2週間以内にOuraリングがお手元に届きます。
高い第3世代の需要により、このお届け時期は2〜3週間と予想されますが、在庫状況に応じて変更となる場合があります。また、お住いの国によっては、このタイムラインも異なる場合があることにご注意ください。
留意事項：
- サイジングキットのプロセスを経ることで、安全なフィット感と精度に最適なOuraリングのサイズを見つけることができます。Ouraリングのサイズは、従来の米国や国際的なリングサイズとは異なるため、オンラインでリングサイズを確認する前に、サイジングキットのプロセスを行うことが大切です。Ouraのご使用により、お客様に可能な限り最高のエクスペリエンスを提供したいと考えていますが、これはリングの適切なフィットから始まり、これにより、正確で信頼性の高いデータのインサイトを得ることができます。
- サイジングキットには、ステップバイステップの説明と、短時間のサイジングビデオへのリンクとQRコードが含まれています。こちらから是非ご覧ください。最後に、サイジングキットには準備ができたらオンラインでOuraリングのサイズを確定するためリンクが含まれています。
- 詳細は、Ouraリングのサイズを決めるヒントをご覧ください。記事の下部にベストプラクティスを記載載しています。
Ouraアプリが対応しているデバイスとオペレーティングシステム（OS）
Ouraアプリは、Apple iOS 13以降のiOSデバイス、またはGoogle Playサービスが入っているAndroid 8.0以降のAndroidデバイスに対応しています。また、Bluetooth 4.0対応のデバイスである必要があります。Ouraデバイスの互換性についての詳細は、こちらからご確認ください。
Ouraは、ヘルスケアやGoogle Fitと同期できますか？
はい。iOSユーザーはOuraのアカウントをヘルスケアと、AndroidユーザーはOuraのアカウントをGoogle Fitと連携させることができます。これらのプラットフォームのいずれかと同期することで、ワークアウト、運動やインサイトをすべて1つにまとめることができます。詳しくは、ヘルスケアまたはGoogle Fitとの連携に関する記事をご覧ください。
Ouraリングのバッテリーの持続時間
平均して、Ouraリングのバッテリーはフル充電で4～7日もちます。これはリングの使用期間や、スリープサウンドの利用など、日中の機能やリアルタイム機能の使用頻度により変動します。バッテリーの寿命を最大限に延ばし、長持ちさせるためには、ヒントとベストプラクティスをご参照ください。
Ouraリングは防水仕様ですか？
Ouraリングは、100m（330ft）までの防水性能を備えています。
Ouraの防水グレードは、通常の使用において適用されます。レクリエーションダイビング（例：シュノーケリング）をする際に着用することができます。スキューバダイビングでの使用や、水中に12時間以上リングを沈めておくことは推奨されていません。
OuraはCOVID-19を検出できますか？
Ouraは医療機器ではなく、特定の疾患や病状の診断、治療、治癒、モニタリング、予防を目的とするものではありません。
しかし、Ouraコミュニティの何人かのメンバーは、Ouraリングを使用して、COVID-19の症状を事前に発見し、診断後適切に自分の病状をモニタリングしていると、体験談を共有してくれています。
カリフォルニア大学サンフランシスコ校（UCSF）で実施した、Ouraの大規模研究「TemPredict」では、Ouraの連続体表温モニタリングが発熱や病気の早期発見に有効なツールになり得ると明らかになりました。UCSFによるCOVID-19の50症例の分析の結果、Ouraリングの体表温データは、個人の体表温パターンが通常と異なる場合にフラグを立て、76%の症例で発熱の前兆を検知しました。本研究の詳細については、こちらをご覧ください。また、今後発症する可能性のある病気をモニタリングするために、どのようにOuraを使い始めることができるのかについては、こちらに記載しています。
Ouraはタイムゾーンの変更を考慮しますか？
はい、新しいタイムゾーンでリングとOuraアプリをBluetooth接続すると、Ouraリングはお使いのデバイスの現地時間に同期されます。
タイムゾーンの変更を反映させるには、(1) デバイスのBluetoothが有効であること、(2) リングとアプリが正しく接続されていること、(3) デバイスのOSが最新である必要があります。
制限付きモードとは
制限付きモードとは、望まない人がお客様のOuraリングを入手し、デバイスとペアリングしようとした場合、お客様の情報を保護するモードです。
Ouraアプリが制限付きモードになったと通知した場合、引き続き使用するには、リングの出荷時設定リセットを行う必要があります。
制限付きモードは、リングを工場出荷時の状態に戻さずに、新しいデバイスとペアリングしようとした場合にも有効になります。一度に複数のデバイスにリングをペアリングすることは避けてください。デバイスを切り替えたい場合は、必ず最初に出荷時設定リセットを行ってください。
王冠アイコンの意味
睡眠、コンディション、アクティビティのスコアが85点以上の日は、Ouraカレンダーに王冠マークが表示されます。順調な日で85点以上のスコアが複数ある場合は、その数が王冠アイコンの下の塗りつぶされた楕円の数に反映されます。Ouraカレンダーにアクセスするには、ホーム
タブの上部の[今日]をタップしてください。
ご自身のスコアやコントリビューター、より多くの王冠を受け取るためのアプローチについてご興味がある場合は、記事のこちらのセクションをご覧ください。
Ouraリングを夜間だけつけてもいいですか？
はい。ただし、他のスコアに連動する有用なアクティビティデータを見逃すことがあり、結果としてOuraのエクスペリエンスが不完全なものになる場合があります。
Ouraリングを着用するほど、Ouraはお客様の全体像を把握することができ、意味のあるデータとインサイトをお客様に提供することができます。Ouraはお客様に合わせてカスタマイズされるため、Ouraメンバーの皆様に最適な精度とパーソナライゼーションを体験いただけるよう、24時間365日リングをつけることをお勧めします。
Ouraリング第3世代には、24時間いつでもリングをつけることで活用できる新機能がリングとアプリにフル装備されています。これには、日中の心拍数による24時間の心拍数トラッキング、生理予測、またOuraアプリの全く新しいタブが含まれます。新しいタブでは、ガイド付き瞑想、科学的裏付けのある教育ビデオ、体のシグナルに基づいたより健康的な習慣を身につけるためのパーソナライズされたヒントなどがあります。
Ouraリングはワークアウト中も着用できますか？
はい、Ouraリングはすべてのワークアウトや運動に着用することができます。OuraはHIIT、ヨガ、ガーデニングなど、40種類以上のユニークなアクティビティを自動的にトラッキングすることができます。
ただし、ウエイトリフティングをする際は、リングに傷がつくおそれがあるため、Ouraリングの着用はお勧めしません。
Ouraにはスマートアラーム機能がありますか？
Ouraリングにはスマートアラーム機能はなく、音や光、バイブレーションなどのアラート機能もありません。
ただし、ご希望であれば、Ouraは以下の通知をすることができます。
- バッテリー残量が少なくなると、リングの充電を促すリマインダー
- 50分間アクティビティがない場合、体を動かすよう促すリマインダー
- あなたのベストスリープをもとに、理想的な就寝時間の2時間前に、くつろぎ始めるよう促すリマインダー
- 日々のアクティビティの進捗状況
- 睡眠、リカバリー、アクティビティに関して、トレンドと実績に基づくパーソナライズされた新しいインサイトのお知らせ
これらを設定するには、ホームタブ > [設定] > [通知]をタップし、該当するもののオン/オフを切り替えます。
紛失したリングを探すにはどうすればいいですか？
リングを紛失し、リングのバッテリーが残っている場合は、アプリのBluetoothデバイスを探す機能を使って探すことができます。それ以外の場合は、こちらからご連絡ください。最適な次のステップをご案内させていただきます。
リングを拾得した場合
Ouraリングを拾得した場合は、こちらからご報告ください。弊社でリングの所有者を探します。
リングの着用を少しの期間休止したいときはどうすればいいですか？
2週間以上、Ouraリングの着用をお休みされる場合は、バッテリーの劣化を防ぐため、省電力モードにすることをお勧めします。
省電力モードを有効にするには、こちらの手順に従ってください。留意事項：省電力モードにせず、Ouraリングを長期間（2週間以上）保管すると、バッテリーの寿命と性能に影響を与えるおそれがあります。バッテリーは消耗品のため、Ouraの限定保証（1～2年、お住まいの地域とリングモデルによって異なる）の対象外です。
Ouraリング世代の確認方法
現在お持ちのOuraリングの世代がわからない場合は、ホーム
タブの右上にあるバッテリーアイコンをタップし、左にスワイプすると表示されます。リング画像の下、モデルおよびサイズの右側に表示されています。
現在、複数のOuraリングをお持ちの場合は（例：新しい世代やモデルにアップグレードなど）、以下の手順でリングの世代を確認することができます。例えば、第2世代と第3世代で同じモデルや仕上げのものを購入した場合などに便利です。
- リングの片方を充電器に置き、Ouraアプリで充電が行われているかどうかを確認します。
- 充電の接続が確立したら、ホームタブの右上にあるバッテリーアイコンをタップし、左にスワイプします。リング画像の下、モデルおよびサイズの右側に表示されています。
- もう片方のリングにも同じことを繰り返します。
