Oura RingをiOS端末またはAndroid端末のOuraアプリに接続できない場合は、以下の対策方法手順をお試しください。
最初の対策方法の手順で接続が回復しない場合は、Bluetoothのリセット、リングのリセット、またはAndroid特有の対策方法をお試しください。
バッテリーが正しく充電されない場合は、こちらの手順をご確認ください。
お使いのOura Ringと端末を再接続する
お使いのOura Ringを新しい端末に接続する
新しいOura Ringを新しい端末に接続する
交換用のOura Ringを新しい端末に接続する
リングのリセット
Android特有の対策方法
その他の情報
お使いのOura Ringと端末を再接続する
- お使いの端末のオペレーティングシステム（OS）が最新版であること、およびOuraアプリの最新版を使用していることを確認してください
-
リングを充電器に設置してください
- 充電器のLEDが青または赤に変わった場合は、 充電問題の対策方法のページをご覧ください
- 端末を専用の充電器に接続し、すべての省電力機能が無効になっていることを確認してください
- 端末をリングの横に設置してください
- 端末のWi-Fiをオフにし（場合により、Wi-FiとBluetoothが干渉することがあります）、ノートパソコン、ウェアラブル、ワイヤレスヘッドフォンなど、電波を発する他の端末が近くにないことを確認してください
上記の手順で接続が回復しない場合：
- Ouraアプリを削除して、再インストールしてください
- デバイスを再起動します
Android 11以前の端末をお使いの場合、Bluetooth接続を行うには位置情報サービスを有効にてください。
- お使いの端末の[設定]を開きます
- [アプリ]に移動します
- Ouraを選択します
- [権限]を選択してください
- [位置情報]を有効にする必要があります
最初の対策方法の手順で接続が回復しない場合は、Bluetoothのリセット、リングのリセット、またはAndroid特有の対策方法をお試しください。
お使いのOura Ringを新しい端末に接続する
お使いのリングを新しい端末に接続する前に、こちらの新しいモバイル端末へのOuraデータの移行を参照してください。
- お使いの端末のオペレーティングシステム（OS）が最新版であること、および<Ouraアプリの最新版を使用していることを確認してください
-
リングを充電器に設置してください
- 充電器のLEDが青または赤に変わった場合は、 充電問題の対策方法のページをご覧ください
- 端末を専用の充電器に接続し、すべての省電力機能が無効になっていることを確認してください
- 端末をリングの横に設置してください
- 端末のWi-Fiをオフにし（場合により、Wi-FiとBluetoothが干渉することがあります）、ノートパソコン、ウェアラブル、ワイヤレスヘッドフォンなど、電波を発する他の端末が近くにないことを確認してください
上記の手順で接続が回復しない場合：
- Ouraアプリを削除して、再インストールしてください
- デバイスを再起動します
Android 11以前の端末をお使いの場合、Bluetooth接続を行うには位置情報サービスを有効にてください。
- お使いの端末の[設定]を開きます
- [アプリ]に移動します
- Ouraを選択します
- [権限]を選択してください
- [位置情報]を有効にする必要があります
Android端末では、Oura Ringのペアリング中に連絡先や通話履歴へのアクセスを求めるメッセージが表示されることがあります。この情報は不要なので、オフに切り替えて[ペア]をタップすると、リングの接続を続行できます。
最初の対策方法の手順で接続が回復しない場合は、Bluetoothのリセット、リングのリセット、またはAndroid特有の対策方法をお試しください。
新しいOura Ringを新しい端末に接続する
新しいOura Ringを設定するには、こちらの手順に従ってください。 新しい端末にOuraアプリを設定するには、こちらの手順に従ってください。
Oura RingとOuraアプリを設定しても端末に接続できない場合は、Bluetoothのリセット、リングのリセット、またはAndroid特有の対策方法をお試しください。
交換用のOura Ringを新しい端末に接続する
お使いのリングを新しい端末に接続する前に、こちらの新しいモバイル端末へのOuraデータの移行を参照してください。
交換用のOura Ringを設定するには、こちらの手順に従ってください。 新しい端末にOuraアプリを設定するには、こちらの手順に従ってください。
Oura RingとOuraアプリを設定しても端末に接続できない場合は、Bluetoothのリセット、リングのリセット、またはAndroid特有の対策方法をお試しください。
Bluetoothのリセット
端末のBluetoothをリセットすることで、リングとOuraアプリの接続が回復する場合があります。
- 電源に接続した状態で、リングを充電器に設置します
- モバイル端末のBluetoothをオフにします
- Ouraアプリを強制終了させます（バックグラウンドで実行していないことを確認してください）
- Bluetoothをオンにしてください
- 端末のBluetooth設定で、接続済み端末一覧からお使いのOura Ring削除します
- Ouraアプリを開き、指示に従ってリングを再度ペアリングします
Bluetoothのリセットにより接続が回復しない場合は、リングのリセット、またはAndroid特有の対策方法をお試しください。
リングのリセット
リングのリセットを開始するには：
- リングを充電器に設置してください
- 指で充電器の上のリングを固定したまま（下の図を参照）、充電器を机の上で数回、強く、すばやくタップしてください
- 約1分待ち、Ouraアプリを再度開き、接続が確立されているか確認してください
リングのリセットが有効になるまで、必要に応じてこの手順を数回繰り返してください。
Android特有の対策方法
Androidのバージョンや端末のメーカーによっては、Bluetooth接続に影響が出る可能性があります。お使いの端末で、以下の設定項目をご確認ください。
Bluetoothスキャン
- お使いの端末の設定に移動します
- セキュリティと位置情報を選択してください
- [プライバシー]の位置情報をタップしてください
- 詳細設定を選択してください
- スキャンを選択してください
- Bluetoothスキャンを有効にしてください
バッテリーセーバー
- お使いの端末の設定に移動します
- バッテリーを選択してください
- バッテリーセーバーを選択してください
- バッテリーセーバーをオフにしてください
アプリのデータ使用量
- お使いの端末の設定に移動します
- ネットワークとインターネットを選択してください
- データ使用量を選択してください
- アプリのデータ使用量を選択してください
- Ouraアプリを選択してください
- バックグラウンドデータスイッチをタップして、オンとオフを切り替えます
アプリの権限
- お使いの端末の設定に移動します
- アプリと通知を選択してください
- アプリの権限を選択してください
- Bluetoothをタップして、どのアプリに使用許可が与えられているかを確認してください
- スイッチをタップし、まだ有効になっていない場合はOuraの権限をオンにしてください
また、Androidのバージョンによっては、アプリ一覧から、アプリが必要とするすべての権限を確認できる場合があります。 アプリ一覧からOuraを探し、すべての権限が有効になっていることを確認してください。
付近の端末の権限
Android 12以降をご利用の場合は、Bluetooth接続する前に付近のデバイスの権限を有効にする必要があります。
-
お使いの端末で、設定 > アプリ > Ouraアプリの順に開きます
- [Ouraアプリ]が表示されない場合、すべてのアプリを表示をタップしてから、[Ouraアプリ]を選択します
- 権限 > 付近の端末 > 許可の順にタップしてください
