Om du handlar i Ouras onlinebutik kan du kontrollera beställningens status på följande sätt:
- Logga in på My Account
- Klicka på Spåra beställning under Beställningar
När beställningen är gjord kan du inte lägga till varor eller ändra leveransalternativ. Om du vill lägga till fler varor måste du göra en ny beställning eller annullera den befintliga och göra en ny beställning.
Om beställningen har skickats ser du det i My Account och du får ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. I våra Vanliga frågor om leverans kan du läsa mer om leveranstider och transportföretag.
Ändra ringbeställning
Ändra leveransadress
Ändra betalningsinformation
Avbryta beställningar
Mer information
Ändra ringbeställning
Före leverans
Om du vill ändra storlek, färg, modell eller generation på ringen för beställningar som inte har skickats kan du avbryta beställningen och köpa en ny ring med den önskade ändringen. Om alternativet att avbryta inte längre är tillgängligt i My Account kan du kontakta oss så hjälper vi dig. Du får en återbetalning till betalningssättet som angetts för den avbrutna beställningen inom 14 arbetsdagar.
Du kan kontakta vårt medlemsteam här.
Efter leverans
Om du redan har fått en leveransbekräftelse för beställningen och du fortfarande vill byta din ring måste du påbörja ett byte efter att ringen har levererats. I Returnera eller byta en Oura Ring kan du hitta instruktioner om retur och byte.
Du kan bara göra direkta byten av Oura Ring mot en annan storlek av samma ring. Om du vill ha en annan modell eller färg måste du returnera din ursprungliga ring för återbetalning inom 30 dagar och göra en ny beställning.
Ändra leveransadress
Före leverans
Om du vill ändra leveransadressen för en beställning som inte har skickats ka du kontakta vårt team så hjälper vi dig. Observera att vi inte kan ändra leveransadressen om den är till ett land, en delstat, en provins eller ett annat område med andra skatteregler än den ursprungliga adressen. Du kan hitta en lista över länder vi levererar till i vår artikel med vanliga frågor om frakt.
Du kan kontakta vårt medlemsteam här.
Efter leverans
Om du vill ändra leveransadressen för en beställning som redan har skickats behöver du kontakta transportföretaget som är angivet i leveransbekräftelsen du har fått via e-post.
Ändra betalningsinformation
När en beställning har gjorts är det inte möjligt att ändra eller uppdatera betalningsinformationen. Du måste avbryta beställningen eller returnera ringen för återbetalning. I vår artikel om att köpa en Oura Ring kan du hitta en lista över godkända betalningssätt.
Före leverans
När det gäller beställningar som inte har skickats kan du avbryta beställningen och köpa en ny ring med den uppdaterade betalningsinformationen. Om knappen att avbryta inte längre är tillgänglig i My Account kan du kontakta oss så hjälper vi dig. Du får en återbetalning till betalningssättet som angetts för den avbrutna beställningen inom 14 arbetsdagar.
Du kan kontakta vårt medlemsteam här.
Efter leverans
Om du redan har fått ett e-postmeddelande med leveransbekräftelse för beställningen måste du påbörja ett byte efter att ringen har levererats. I Returnera eller byta en Oura Ring kan du hitta instruktioner om retur och byte.
Avbryta beställningar
Om du inte har bekräftat storleken på din Oura Ring än kan du annullera beställningen i My Account-portalen.
Det går bara att annullera beställningar innan de har slutförts, vilket betyder att de inte har valts ut för leverans än.
Stelo Glucose Biosensor kan för närvarande endast köpas i USA. Det är en medicinteknisk produkt med strängare riktlinjer och kan därmed inte returneras.
