Nedan hittar du alternativ för att returnera eller byta Oura-produkter.
Retur eller byte (självbetjäningsportal)
Retur eller byte (medlemsteam)
Ouras returpolicy
Mer information
Länder med självbetjäning
Starta en retur eller ett byte
Vi introducerade nyligen ett nytt sätt att hantera returer och byten. Vilka alternativ du har beror på beställningsdatumet. Du kan se ditt beställningsdatum under Mina beställningar eller söka efter ”beställningsbekräftelse Oura” i inkorgen.
Beställningsdatum före den 6 oktober 2026
Om du befinner dig i något av följande länder kan du returnera eller byta ut din Oura-produkt via vår självbetjäningsportal. Kvalificerade beställningar visas i portalen tre dagar efter att de har skickats.
Du behöver ha ditt beställningsnummer och e-postadressen som är kopplad till beställningen. Beställningsnumret (SO-XXXXXXXXX) finns i e-postbekräftelsen och på fakturan.
- United States/USA
- Australia/Australien
- Canada/Kanada (English och franska)
- Deutschland/Tyskland (Deutsch och engelska)
- 日本/Japan (日本語 och engelska)
- Suomi/Finland (Suomi och engelska)
- UK/STORBRITANNIEN
Beställningsdatum på eller efter den 6 oktober 2026
Om du befinner dig i något av följande länder kan du returnera eller byta ut din Oura-produkt via vår självbetjäningsportal. Kvalificerade beställningar visas i portalen tre dagar efter att de har skickats.
Du behöver ha ditt beställningsnummer och e-postadressen som är kopplad till beställningen. Beställningsnumret (SO-XXXXXXXXX) finns i e-postbekräftelsen och på fakturan.
- United States/USA (engelska)
- Australia/Australien (engelska)
- België/Belgique/Belgien (Nederlands + Français + engelska)
- Canada/Kanada (Français + engelska)
- Česko/Tjeckien (Česky + engelska)
- Danmark (Dansk + engelska)
- Deutschland/Tyskland (Deutsch + engelska)
- France/Frankrike (Français + engelska)
- España/Spanien (Español + engelska)
- Ireland/Irland (engelska)
- Österreich/Österrike (Deutsch + engelska)
- Nederland/Nederländerna (Nederlands + engelska)
- 日本/Japan (日本語 + engelska)
- Polska/Polen (Polski + engelska)
- Portugal (Português + engelska)
- Suomi/Finland (Suomi + engelska)
- Sverige (svenska + engelska)
- UK/Storbritannien (engelska)
Du behöver ha ditt beställningsnummer och e-postadressen som är kopplad till beställningen. Beställningsnumret (SO-XXXXXXXXX) finns i e-postbekräftelsen och på fakturan.
Slutför returen eller bytet
Efter att du har behandlat en retur eller ett byte via självbetjäningsportalen får du en förbetald fraktetikett. Skicka tillbaka Oura-produkten inom 14 kalenderdagar.
Returer ska innehålla allt från originalköpet. Du kan använda vilken förpackning som helst, så länge varorna är skyddade och säkrade.
Du kan ta ditt märkta paket till en avlämningsplats nära dig eller skicka tillbaka det per post. Om du inte har en skrivare kan du ta med ditt paket och returkod på mobilen till en angiven avlämningsplats, så skriver de ut etiketten åt dig.
Oura Ring-byten
Du kan bara göra direkta byten av en Oura Ring mot en annan storlek av samma ring. Om du vill ha en annan modell eller färg måste du returnera din ursprungliga ring för återbetalning inom 30 dagar och göra en ny beställning.
Retur av Oura Ring Charging Case
Om du returnerar ett Oura Ring Charging Case innehåller returen en extra batterietikett som måste fästas på utsidan av paketet på grund av fraktregler för litiumbatteriet.
Stelo Glucose Biosensor
Stelo Glucose Biosensor kan för närvarande endast köpas i USA. Det är en medicinteknisk produkt med strängare riktlinjer och kan därmed inte returneras.
Alla andra regioner
Om du befinner dig utanför de länder som anges ovan kan du kontakta oss för att få hjälp med retur eller byte.
- Byten: Ange det ursprungliga beställningsnumret samt önskad storlek på ersättningsringen
- Beställningsnumret (SO-XXXXXXX) hittar du i Mina beställningar eller i beställningsbekräftelsen du har fått via e-post
Vi kan för närvarande inte behandla returer eller byten från Ryssland.
Du kan kontakta oss här.
Ouras policy gällande returer och byten
Läs mer i Returer och byten – vanliga frågor.
Vi tillåter endast en retur eller ett byte per vara. Det betyder att du kan lämna tillbaka din ursprungliga produkt en gång och få pengarna tillbaka, eller byta den en gång, exempelvis mot en likadan ring i en annan storlek.
Det är inte möjligt att returnera och få återbetalning efter att ett byte har slutförts. Garantiersättningar är inte berättigade till retur eller återbetalning.
För beställningar som innehåller flera artiklar måste returer och byten behandlas separat. Om du vill returnera en artikel och byta en annan inom samma beställning måste du slutföra dem som enskilda transaktioner.
Mer information
Returer och byten – vanliga frågor