Den här artikeln innehåller svar på vanliga frågor om leverans. En lista över länder som vi för närvarande levererar till finns här.
Hur lång är den genomsnittliga leveranstiden?
Erbjuder Oura snabbleverans?
Kan jag uppdatera min leveransadress?
Vilka transportföretag använder sig Oura av?
Hur spårar jag min beställning?
Levererar Oura till postboxar?
Varifrån skickar Oura sina produkter?
Vilka leverans- och importavgifter måste jag betala?
Länder som Oura levererar till
Hur lång är den genomsnittliga leveranstiden?
Köp från Ouras onlinebutik
Om du köper en Oura Ring för första gången rekommenderar vi att du väljer det kostnadsfria storlekskitet i Ouras webbutik. Oura Ring-storlekarna skiljer sig något från vanliga amerikanska ringstorlekar och genom vår process med storlekskitet kan du vara säker på att du hittar den som passar dig bäst och därmed får så exakta data och insikter som möjligt från ringen.
Om du redan vet din Oura Ring storlek, kan du välja den direkt från rullgardinsmenyn.
Standardtider för leverans
För beställningar i USA:
- Standardleverans: De flesta beställningar behandlas och levereras inom tre dagar. Tänk på att behandlingstiderna inte är inkluderade i alternativet för tvådagarsleverans med FedEx. Det avser endast leveranstiden.
- Upphämtning i Best Buy-butik: Om ringen du vill ha finns i lager kan du i kassan på Ouras onlinebutik välja att hämta den i en Best Buy-butik nära dig. Se Best Buy (USA) för mer information.
För beställningar utanför USA (EU och resten av världen)
- Leverans av storlekskit: Tar vanligtvis 1–2 veckor.
- Leverans av Oura Ring: När din storlek är bekräftad tar leveransen vanligtvis 1–2 veckor.
Frakt av Oura Ring Charging Case
Oura Ring Charging Case innehåller ett uppladdningsbart litiumjonbatteri, vilket betyder att specifika fraktregler gäller. Dessa regler omfattar extra märkning och dokumentation och kan begränsa hur och vart fodralet kan skickas.
Beställningar som endast innehåller ett Oura Ring Charging Case, eller ett Oura Ring Charging Case utan en Oura Ring i en specifik storlek, måste skickas via marktransport. Det innebär att vi inte kan leverera vissa beställningar till regioner där marktransport inte erbjuds. Leveranstiderna kan vara längre än typiska flygtransporter.
Leveransuppgifter efter ordertyp:
- Endast Oura Ring Charging Case: skickas via marktransport
- Oura Ring Charging Case och storlekskit: storlekskitet skickas först. När du har bekräftat ringstorleken i Mina beställningar skickas laddningsfodralet tillsammans med din Oura Ring i vald storlek inom standardtiderna för leverans.
- Oura Ring Charging Case och Oura Ring i vald storlek: följer standardtider för leverans.
Marktransport kan ta 5–10 dagar, beroende på region. Se leveranstillgänglighet här.
Köp från auktoriserade återförsäljare
Ouras produkter finns också tillgängliga via auktoriserade återförsäljare. Leveranstider och tillgänglighet varierar beroende på återförsäljarens policy. Kontrollera direkt med återförsäljaren vid köptillfället för den mest exakta leveransuppskattningen.
Erbjuder Oura snabbleverans?
Snabbleverans är för närvarande endast tillgängligt i USA.
När snabbleverans är tillgänglig kostar den 35 USD och kan väljas under Leverans i kassan.
Snabbleverans är inte tillgänglig för:
- Beställningar som skickas till en postbox: Det försenar leveransen av beställningen och kräver en adressändring
- Beställningar som inkluderar en Stelo Glucose Biosensor
Tidslinje för snabbleverans
De flesta beställningar behandlas och levereras inom två dagar. Den angivna tiden för leverans nästa dag med FedEx omfattar inte behandlingstiden för beställningar.
Kan jag uppdatera min leveransadress?
För beställningar som inte redan har skickats
Du kan kontakta oss här.
Obs! Om du behöver uppdatera leveransadressen för din Oura Ring måste du kontakta vårt team innan du bekräftar ringstorleken.
På grund av skillnader i vissa skattelagar kan det hända att det inte går att ändra till en adress i en annan stad, delstat, provins eller ett annat land.
För beställningar som redan har skickats
Kontakta transportföretaget. Du kan hitta transportföretaget för din beställning i bekräftelsen du fick via e-post efter köpet. Transportföretagets nummer och spårningsnumret finns under ditt beställningsnummer i e-postmeddelandets brödtext. Om du klickar på spårningsnumret kommer du direkt till transportföretagets webbplats.
- Du kan uppdatera adressen för en FedEx-leverans på www.fedex.com.
- Du kan uppdatera adressen för en DHL-leverans på https://www.ondemand.dhl.com.
- Du kan uppdatera adressen för en UPS Express Saver-leverans på www.ups.com.
- Det går inte att göra adressändringar för leveranser med DHL GMB och DHL Globalmail när de har skickats.
Vilka transportföretag använder sig Oura av?
Oura använder FedEx, UPS Express Saver, DHL Globalmail och DHL GLOBAL MAIL, beroende på var du befinner dig. Du kan hitta transportföretaget i leveransbekräftelsen du har fått via e-post. Transportföretagets nummer och spårningsnumret finns under ditt beställningsnummer i e-postmeddelandets brödtext. Om du klickar på spårningsnumret kommer du direkt till transportföretagets webbplats.
Hur spårar jag min beställning?
När du har gjort en beställning får du ett bekräftelsemeddelande från oss med beställningsuppgifterna. När beställningen skickas får du en separat leveransbekräftelse via e-post med en länk till spårningsuppgifterna. Om beställningen inte visas direkt kan det vara bra att veta att det kan ta upp till 24 timmar för transportföretaget att uppdatera spårningsinformationen.
På portalen Mina beställningar kan du också se:
- Beställningsstatus (till exempel om ringstorleken har bekräftats, om beställningen väntar på godkännande, om ringen har skickats, om ringen har levererats).
- Leveransstatus för både (1) storlekskit och (2) din ring när du har bekräftat storleken. Du kan spåra leveransen av din ring när den har skickats.
Om du inte får någon beställningsbekräftelse via e-post från oss efter köpet, eller om du har problem med att kontakta transportföretaget för att lösa spårnings- eller leveransproblem, kan du kontakta oss.
Levererar Oura till postboxar?
Oura kan för närvarande inte leverera till postboxar.
Varifrån skickar Oura sina produkter?
Beställningar till USA och Kanada skickas från vårt distributionscenter i USA, och i begränsade fall från Nederländerna. Beställningar till alla andra länder som stöds skickas från Nederländerna.
Vad är fraktkostnaden för en Oura Ring? Måste jag betala importavgift för min Oura Ring?
Fraktavgifter tillkommer i kassan i Ouras onlinebutik. Standardfrakt till USA kostar 15 USD. Frakt till länder utanför USA är gratis.
Beroende på ditt lands import- och tullbestämmelser kan tullar och avgifter tillkomma.
Notera också att beroende på var du befinner dig kan transportören ta ut ytterligare avgifter såsom förskottsbetalning, hanteringsavgifter och mäklaravgifter, vilka alla ligger utanför Ouras kontroll. Vi rekommenderar att du kontaktar det lokala transportföretaget för mer information om dessa avgifter.
Du kan se vilka länder vi skickar till som kan ha ytterligare importavgifter. De är markerade med en asterisk (*).
Länder som Oura levererar till
Vi levererar för närvarande till en lista över länder baserat på lokala lagar och regler. Om ditt land inte finns med kanske inte Ouras produkter och medlemsfunktioner stöds där.
