Om du inte kan ansluta din Oura Ring till Oura-appen på din iOS- eller Android-enhet kan du prova följande felsökningssteg:

Om anslutningen inte återställs med de första felsökningsstegen kan du prova Bluetooth-återställning, återställning av hårdvara eller avancerad felsökning för Android-enheter.

Om batteriet inte laddas korrekt kan du följa de här stegen.

Återansluta Oura Ring till din nuvarande enhet
Ansluta Oura Ring till en ny enhet
Ansluta en ny Oura Ring till en ny enhet
Ansluta en ersättningsring från Oura till en ny enhet
Återställning av hårdvara
Avancerad felsökning för Android
Mer information

Återansluta Oura Ring till din nuvarande enhet

1. Bekräfta att din enhet har den senaste versionen av operativsystemet (OS) och att du använder den senaste versionen av Oura-appen.
2. Placera ringen på laddaren.
   • Om laddarens lysdiod blir blå eller röd kan du besöka vår sida om felsökning av laddningsproblem för ytterligare steg.
3. Anslut telefonen till en egen laddare för att säkerställa att alla energisparfunktioner är inaktiverade.
4. Placera telefonen bredvid ringen.
5. Stäng av enhetens wifi (wifi kan i vissa fall störa Bluetooth) och se till att det inte finns några andra radiostyrda enheter i närheten, till exempel bärbara datorer, kroppsburna enheter, trådlösa hörlurar.

Om det inte går att återställa anslutningen med stegen ovan:

1. Prova att ta bort Oura-appen och installera den på nytt.
2. Starta om telefonen.

Om du använder en Android-enhet som kör Android 11 eller äldre måste du aktivera platstjänster för att Bluetooth-anslutningen ska fungera:

1. Öppna Inställningar på enheten.
2. Gå till Appar.
3. Välj Oura.
4. Välj Behörigheter.
5. Plats måste aktiveras.

Om anslutningen inte återställs med de första felsökningsstegen kan du prova Bluetooth-återställning, återställning av hårdvara eller avancerad felsökning för Android-enheter.

Ansluta Oura Ring till en ny enhet

Innan du ansluter din ring till en ny enhet ska du följa dessa instruktioner för att överföra dina Oura-data till en ny telefon.

1. Bekräfta att din enhet har den senaste versionen av operativsystemet (OS) och att du använder den senaste versionen av Oura-appen.
2. Placera ringen på laddaren.
   1. Om laddarens lysdiod blir blå eller röd kan du besöka vår sida om felsökning av laddningsproblem för ytterligare steg.
3. Anslut telefonen till en egen laddare för att säkerställa att alla energisparfunktioner är inaktiverade.
4. Placera telefonen bredvid ringen.
5. Stäng av enhetens wifi (wifi kan i vissa fall störa Bluetooth) och se till att det inte finns några andra radiostyrda enheter i närheten, till exempel bärbara datorer, kroppsburna enheter, trådlösa hörlurar.

Om det inte går att återställa anslutningen med stegen ovan:

1. Prova att ta bort Oura-appen och installera den på nytt.
2. Starta om telefonen.

Om du använder en Android-enhet som kör Android 11 eller äldre måste du aktivera platstjänster för att Bluetooth-anslutningen ska fungera:

1. Öppna Inställningar på enheten.
2. Gå till Appar.
3. Välj Oura.
4. Välj Behörigheter.
5. Plats måste aktiveras.

På Android-enheter kan du se en fråga om åtkomst till kontakter och samtalshistorik när du parkopplar din Oura Ring. Den informationen behövs inte, så du kan stänga av den och trycka på Parkoppla för att fortsätta anslutningen av ringen.

Om anslutningen inte återställs med de första felsökningsstegen kan du prova Bluetooth-återställning, återställning av hårdvara eller avancerad felsökning för Android-enheter.

Ansluta en ny Oura Ring till en ny enhet

Konfigurera en ny Oura Ring med hjälp av dessa instruktioner. Konfigurera Oura-appen på en ny enhet genom att följa dessa steg.

Om du har konfigurerat din Oura Ring och Oura-appen men fortfarande inte kan ansluta till din enhet kan du prova att göra Bluetooth-återställning, återställning av hårdvara eller avancerad felsökning för Android-enheter.

Ansluta en ersättningsring från Oura till en ny enhet

Innan du ansluter din ring till en ny enhet ska du följa dessa instruktioner för att överföra dina Oura-data till en ny telefon.

Konfigurera en ersättningsring med hjälp av dessa instruktioner. Konfigurera Oura-appen på en ny enhet genom att följa dessa steg.

Om du har konfigurerat din Oura Ring och Oura-appen men fortfarande inte kan ansluta till din enhet kan du prova att göra Bluetooth-återställning, återställning av hårdvara eller avancerad felsökning för Android-enheter.

Bluetooth-återställning

Att återställa enhetens Bluetooth kan hjälpa dig att återställa anslutningen mellan din ring och Oura-appen:

1. Placera ringen på laddaren när den är kopplad till ström.
2. Stäng av Bluetooth på telefonen.
3. Tvångsavsluta Oura-appen (se till att den inte körs i bakgrunden).
4. Aktivera Bluetooth igen.
5. Gå till Bluetooth-inställningarna på telefonen och ta bort din ring från listan över anslutna enheter.
6. Öppna Oura-appen och följ instruktionerna för att parkoppla ringen igen.

Om anslutningen inte återställs med en Bluetooth-återställning kan du också prova återställning av hårdvara eller avancerad felsökning för Android-enheter.

Återställning av hårdvara med hjälp av en sladdladdare

Initiera en återställning av hårdvara:

1. Låt ringen ligga kvar på laddaren.
2. Knacka hårt och snabbt några gånger med laddaren mot ett bord och håll ringen på plats med hjälp av fingret (se bilden nedan).
3. Vänta ungefär en minut och öppna sedan Oura-appen igen för att kontrollera om anslutningen har upprättats.

Det kan ta flera försök innan återställningen av hårdvaran aktiveras, så försök med stegen några gånger.

Avancerad felsökning för Android

Skillnader mellan Android-versioner och enhetstillverkare kan påverka Bluetooth-anslutningen, så det finns flera ytterligare inställningar att kontrollera på telefonen:

Bluetooth-sökning

1. Gå till Inställningar på telefonen.
2. Välj Säkerhet och plats.
3. Under Sekretess trycker du på Plats.
4. Välj Avancerat.
5. Välj Sökning.
6. Aktivera Bluetooth-sökning.

Batterisparläge

1. Gå till Inställningar på telefonen.
2. Välj Batteri.
3. Välj Batterisparläge.
4. Stäng av batterisparläget.

Användning av appdata

1. Gå till Inställningar på telefonen.
2. Välj Nätverk och internet.
3. Välj Dataanvändning.
4. Välj Appdataanvändning.
5. Välj Oura-appen.
6. Tryck på knappen Bakgrundsdata för att slå av eller på det.

Appbehörigheter

1. Gå till Inställningar på telefonen.
2. Välj Appar och meddelanden.
3. Välj Appbehörigheter.
4. Tryck på Bluetooth för att se vilka appar som har behörighet att använda det.
5. Tryck på knappen för att aktivera tillståndet för Oura, om det inte redan är aktiverat.

I vissa Android-versioner kan du också se alla behörigheter som krävs för en app genom att leta upp den i en lista över appar. Leta rätt på Oura i listan och kontrollera att alla behörigheter är aktiverade för den.

Behörigheter för enheter i närheten

Om du använder Android 12 eller senare måste du aktivera behörigheter för enheter i närheten innan Bluetooth kan ansluta:

1. Öppna Inställningar > Appar > Oura-appen på telefonen.
   • Om Oura-appen inte visas trycker du på Se alla appar och väljer sedan Oura-appen.
2. Tryck på Behörigheter > Enheter i närheten > Tillåt.

Mer information

Konfigurera en Oura Ring

Så här använder du Oura-laddaren

Felsökning av laddningsproblem

Fabriksåterställning

Programuppdateringar