Om din Oura Ring inte laddas som förväntat kan följande steg hjälpa dig att identifiera och lösa potentiella problem.

I den här artikeln beskrivs hur du felsöker Oura Ring Charging Dock. Om du behöver hjälp med ett Oura Ring Charging Case kan du läsa den här felsökningsartikeln.

Oura Ring-laddare är storleks- och generationsspecifika.

USB-laddningssladden är avsedd att få ström från en extern strömförsörjning på 5 V (dc) som uppfyller standarden SS-EN 62368-1.

Felsökning utan ringen på laddningsdockan
Oura Ring 5 och Oura Ring 4
Oura Ring Gen3
Oura Ring Gen2
Felsökning med ringen på laddningsdockan
Oura Ring Gen3 och senare
Oura Ring Gen2

Felsökning utan ringen på laddningsdockan

Kontrollera först laddningsdockan med hjälp av stegen nedan.

Oura Ring 5 och Oura Ring 4 Charging Dock

1. Anslut laddningsdockan: Anslut laddningskabeln till en strömkälla och laddningsdockan utan att placera ringen på den.

2. Kontrollera lampan på laddningsdockan:

• Om lampan på laddningsdockan inte tänds: 
  • Prova att rotera varje ände av laddningskabeln i 180º
  • Prova att använda en annan strömkälla, till exempel en USB-väggkontakt, laptop eller powerbank
  • Prova att använda en annan USB-C-kabel
  • Om stegen ovan inte löser problemet kan felet handla om själva laddningsdockan. Du kan kontakta oss för att få hjälp eller köpa ett fristående laddningsset från Ouras onlinebutik eller utvalda återförsäljare.
• Om laddningsdockan blinkar gult eller rött:
  • Prova att använda en annan strömkälla, till exempel en USB-väggkontakt, laptop eller powerbank
  • Om stegen ovan inte löser problemet kan du kontakta oss
• Om laddningsdockan lyser vitt och sedan slocknar fungerar den som förväntat
  • Gå till avsnittet Felsökning med ringen på laddningsdockan nedan

Oura Ring Gen3 Charging Dock

1. Anslut laddningsdockan: Anslut laddningskabeln till en strömkälla och laddningsdockan utan att placera ringen på den.

2. Kontrollera lampan på laddningsdockan:

• Om lampan på laddningsdockan inte tänds: 
  • Vrid USB-C-änden av laddningskabeln 180º
  • Prova att använda en annan strömkälla, till exempel en USB-väggkontakt, laptop eller powerbank
  • Prova att använda en annan USB-C-kabel
  • Om stegen ovan inte löser problemet kan felet handla om själva laddningsdockan. Du kan kontakta oss för att få hjälp eller köpa ett fristående laddningsset från Ouras onlinebutik eller utvalda återförsäljare.
  • Om laddningsdockan blinkar rött eller blinkar oregelbundet:
    • Kontakta oss för hjälp
• Om laddningsdockan lyser vitt och sedan slocknar fungerar den som förväntat
  • Gå till avsnittet Felsökning med ringen på laddningsdockan nedan

Oura Ring Gen2 Charging Dock

1. Anslut laddningsdockan: Anslut laddningskabeln till en strömkälla och laddningsdockan utan att placera ringen på den.

2. Testa med en annan USB-A-kabel:

• Placera metalländen av en separat USB-A-kabel precis ovanför laddningsdockans lampa, där ringen vanligtvis är placerad (se nedan)
• Obs! Kontrollera att metalldelen av kabeln är tryckt mot mitten av laddningsdockan. Om de inte vidrör varandra tänds inte lampan.

3. Kontrollera lampan på laddningsdockan

• Om laddningsdockan inte lyser:
  • Vrid USB-C-änden av laddningskabeln 180º
  • Prova att använda en annan strömkälla, till exempel en USB-väggkontakt, laptop eller powerbank
  • Prova att använda en annan USB-C-kabel
  • Om stegen ovan inte löser problemet kan felet handla om själva laddningsdockan. Kontakta oss och meddela vilka felsökningsåtgärder du redan har vidtagit
  • Om laddningsdockan lyser vitt och sedan slocknar fungerar den som förväntat
    • Gå till avsnittet Felsökning med ringen på laddningsdockan nedan

Felsökning med ringen på laddningsdockan

Fortsätt felsökningen genom att placera ringen på den storleks- och generationsspecifika laddningsdockan.

Oura Ring Gen3 och senare laddningsdockor

Laddningsdockor till Oura Ring 5, Oura Ring 4 och Gen3 har en röd-grön-blå (RGB) lampa för att indikera laddningsstatus. Titta efter följande när du har placerat ringen på laddningsdockan:

• Om lampan på laddningsdockan lyser vitt och sedan slocknar låter du ringen ligga kvar i två minuter och försöker sedan ansluta igen. Om problemet fortfarande kvarstår kan du kontakta oss och berätta vilka felsökningssteg du redan har provat
  • Om laddningsdockan inte lyser eller om problemet fortfarande inte är löst kontaktar du oss och meddelar vilka felsökningssteg du redan har provat
• Om lampan på laddningsdockan blinkar blått:
  • Det här indikerar att ringen för närvarande inte är parkopplad med en enhet och är klar att anslutas via Bluetooth. Det kan inträffa
    • när du konfigurerar ringen för första gången
    • efter att du har utfört en fabriksåterställning
• Om lampan på laddningsdockan blinkar rött:
  • För laddningsdockor till Oura Ring 5 och Oura Ring 4
    • Kontakta oss och berätta vilka felsökningssteg du redan provat
  • För laddningsdockor till Oura Ring Gen3
    • Ta bort och sätt tillbaka ringen på laddningsdockan några gånger för att se om du kan upprätta en korrekt laddningsanslutning (titta efter ett blinkande vitt ljus) 
    • Se till att ringen har den senaste fasta programvaran installerad
      • Ett meddelande visas högst upp på startskärmen i Oura-appen om en uppdatering av fast programvara finns tillgänglig
    • Om lampan fortfarande blinkar rött kan du prova att utföra en fabriksåterställning på ringen
    • Om fabriksåterställningen inte löser problemet kontaktar du oss och meddelar vilka felsökningssteg du redan har provat

Laddningsdockor till Oura Ring Gen2

När du har placerat ringen på laddningsdockan:

• Om laddningsdockans lampa lyser vitt och sedan slocknar indikerar det att allt fungerar
• Om laddningsdockan inte lyser eller om problemet fortfarande inte är löst kontaktar du oss och meddelar vilka felsökningssteg du redan har provat

Du kan kontakta oss här.