Om Oura Ring Charging Case inte fungerar som förväntat kan du gå igenom felsökningsstegen nedan. 

Oura Ring Charging Case är storleksspecifikt och fungerar endast med Oura Ring 4-modeller.

Följ de här felsökningsstegen för Oura Ring Charging Docks.

Felsökning av Oura Ring Charging Case

Innan du börjar

Innan du felsöker ska du se till att:

• Din Oura Ring är konfigurerad och ansluten till Oura-appen
• Ditt Oura Ring Charging Case är parkopplat, anslutet till Oura-appen och anslutet till en strömkälla
• Du har den senaste programvaran och versionen av fast programvara installerad för både Oura Ring och laddningsfodralet

Steg 1: Kontrollera om ringen laddas normalt

Om ringen inte laddas i laddningsfodralet:

• Prova att ladda Oura Ring med laddningsdockan.
• Om ringen inte heller laddas med laddningsdockan kan problemet vara själva ringen. 

Steg 2: Kontrollera Bluetooth-anslutningen för Oura Ring Charging Case

Så här bekräftar du att laddningsfodralet är anslutet via Bluetooth:

• Öppna Oura-appen
• Gå till sidan Mina enheter genom att trycka på menyn längst upp till vänster eller ikonen för batteri längst upp till höger på fliken Idag
• Tryck på ditt Oura Ring Charging Case
• Under detaljerna för laddningsfodralet
  • Om det står Anslutet (när fodralet är frånkopplat) är anslutningen aktiv
  • Om det inte är anslutet visas den senaste gången det var anslutet. Se Felsökning av anslutningsproblem
    • Om laddningsfodralet är anslutet, tomt (ingen ring inuti) och LED-lampan lyser med ett fast blått sken, kanske fodralet inte är parkopplat med Oura-appen. Följ instruktionerna för att parkoppla

Steg 3: Kontrollera LED-indikatorn för Oura Ring Charging Case

Så här kontrollerar du LED-lampan:

• Öppna locket på laddningsfodralet utan din Oura Ring inuti
• Om LED-lampan inte tänds när fodralet är anslutet:
  • Prova att rotera varje ände av laddningskabeln i 180º
  • Prova att använda en annan USB-C-kabel
  • Försök att ansluta fodralet till en annan strömkälla eller adapter, t.ex. en USB-väggkontakt, en bärbar dator eller ett nätaggregat
  • Om det fortfarande inte finns någon LED-aktivitet efter att du har provat stegen ovan kan du kontakta oss för mer hjälp
• Om LED-lampan tänds:
  • Se standardstatus för LED här, eller
  • Se felindikatorer nedan

Om inget av ovanstående steg fungerar kan du försöka utföra en mjuk eller hård återställning av laddningsfodralet.

Problem med anslutning av Oura Ring under laddning

Om din telefon befinner sig utanför laddningsfodralets Bluetooth-räckvidd kan du inte kontrollera fodralets senaste batterinivå eller få några meddelanden om ringladdning.

Om telefonens Bluetooth är påslagen, men din Oura Ring inte ansluter till Oura-appen när den är placerad i laddningsfodralet, kan du prova följande:

• Flytta din telefon närmare laddningsfodralet.
• Öppna locket på laddningsfodralet för att hjälpa till att initiera anslutningen.
• Felsök anslutningen.

Tips och felsökning för trådlös laddning med Oura Ring 5 Charging Case

Oura Ring 5 Charging Case kan laddas på de flesta vanliga trådlösa Qi 1.3.-laddningsplattor.

• Se till att du använder en kompatibel trådlös Qi 1.3-laddningsplatta av hög kvalitet.
• Kontrollera att den trådlösa laddningsplattan är ordentligt ansluten till en strömkälla och testa den om möjligt med en annan enhet (till exempel telefonen) för att se att den fungerar.
• Justera placeringen av Oura Ring 5 Charging Case på den trådlösa laddningsplattan så att den är korrekt placerad.
• Om det fortfarande inte fungerar att ladda trådlöst kan du prova att ladda Oura Ring 5 Charging Case med en USB-C-kabel.