I den här listan kan du se om ett problem som påverkar din Oura Ring eller Oura-appen redan är känt. Vårt team uppdaterar listan varje vecka och tar bort åtgärdade problem efter sex månader. De senaste problemen ser du överst på sidan, med mer information och/eller lösningar nedanför. Använd sökfunktionen i webbläsaren för att hitta ett specifikt problem.
Du kan använda statusarna nedan som referens och som genväg för att komma direkt till ärendet.
Öppet • Problemet är antingen nytt eller helt enkelt en produktbrist.
Pågående • Vårt team känner till problemet och jobbar aktivt på en lösning.
Åtgärdat • Problemet har lösts.
|
KRITISKA KÄNDA PROBLEM **Nedan hittar du alternativa lösningar och mer information om varje enskilt problem** |
Problem 2534 | Inga HR-data tillgängliga med funktionen Registrera puls vid träningPåverkar | Android-användare med version 6.2.3 eller senare Status| Öppet • |
Problem 1965 | Menscykelfas visar OkäntPåverkar | iOS-användare med version 5.3.5 eller senare Status| Öppet • |
Problem 2440 | Det gick inte att mäta realtidspulsPåverkar | Alla användare med version 6.2.1 eller senare Status| Öppet • |
Problem 2421 | Felaktig notis om aktivitetsmålPåverkar | Android-användare med version 6.2.3 eller senare Status| Öppet • |
Öppna problem
------------------------------
Problem 2534 | Inga pulsdata tillgängliga när funktionen Registrera puls vid träning används
Påverkar | Android-användare med version 6.2.3 eller senare
Status | Öppet •
Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar rapporterar att de inte får pulsrelaterade data för aktiviteter som registreras med funktionen Registrera puls vid träning.
Juni 2025
------------------------------
Problem 1965 | Menscykelfas visar Okänt
Påverkar | iOS-användare med version 5.3.5 eller senare
Status | Öppet •
Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar rapporterar att menscykelfas visar Okänt när alla villkor är uppfyllda.
Januari 2025
------------------------------
Problem 2440 | Det går inte att mäta realtidspuls
Påverkar | Alla användare med version 6.2.1 eller senare
Status | Öppet •
Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar rapporterar att det inte går att mäta realtidspuls.
Lösning(ar): Gör en snabbåterställning och försök att registrera när du är klar.
Januari 2025
------------------------------
Problem 2421 | Felaktig notis om aktivitetsmål
Påverkar | Android-användare med version 6.2.3 eller senare
Status | Öppet •
Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar rapporterar att de får ett meddelande om att de har uppnått aktivitetsmålet trots att de ännu inte har gjort det.
Januari 2025
------------------------------
Problem 2441 | Mensens typiska längd är fel
Påverkar | iOS-användare med version 6.2.6 eller senare
Status | Öppet •
Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar rapporterar att mensens typiska längd inte beräknas korrekt, trots att de loggar alla dagar med mens.
Januari 2025
------------------------------
Problem 2480 | Nyligen tillagda taggar visas på gårdagens tidslinje
Påverkar | Android-användare med version 6.2.6 eller senare
Status | Öppet •
Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar rapporterar att när de lägger till en tagg visas den på föregående dags tidslinje.
Maj 2025
------------------------------
Problem 2164 | Meditation som äger rum före läggdags tas med som vakentid i grafiken för läggdags.
Påverkar | iOS-användare med version 6.2.3 eller senare
Status | Öppet •
Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar rapporterar att deras meditationssessioner loggas som vakentid i sömnhypnogrammet.
Lösning(ar): Använd funktionen Redigera läggdags för att ta bort felaktiga data från läggdags.
Maj 2025
------------------------------
Problem 2428 | Antal steg visas/uppdateras inte i Oura-appen
Påverkar | Alla användare med version 6.2.3 eller senare
Status | Öppet •
Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar rapporterar att antal steg inte visas på fliken Aktivitet i Oura-appen.
Tillfälliga lösningar: Behöver bekräftas
Maj 2025
------------------------------
Problem 2459 | Aktiv kaloriförbränning lägre än väntat
Påverkar | iOS-användare med version 6.2.3 eller senare
Status | Öppet •
Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar rapporterar att aktiv kaloriförbränning efter avslutat träningspass är betydligt lägre än väntat.
Tillfälliga lösningar: Behöver bekräftas.
April 2025
------------------------------
Problem 2455 | Icke-aktivitetsrelaterade taggar visas inte i vyn Stress under dagen
Påverkar | iOS-användare med version 6.2.3 eller senare
Status | Öppet •
Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmars icke-aktivitetstaggar inte längre visas i detaljvyn Stress under dagen. Aktivitetstaggar visas fortfarande.
Tillfälliga lösningar: Behöver bekräftas.
April 2025
------------------------------
Problem 2452 | Blå/röd punkt i Hjälpcenter är kvar efter att meddelandet öppnats
Påverkar | iOS-/Android-användare med version 6.2.2 eller senare
Status | Öppet •
Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar inte kan visa svar på supportärenden i appen, och meddelandepunkterna förblir synliga i avsnittet i appen (blå punkt) och Oura-appen (röd punkt).
Lösning(ar): Öppna dessa supportärenden från din e-postinkorg tills vidare medan vi undersöker problemet.
April 2025
------------------------------
Problem 2448 | Insiktsmeddelanden saknas
Påverkar | Android-användare med version 6.2.5
Status | Öppet •
Beskrivning: Vi har identifierat ett problem som påverkar visningen av diagram i Insiktsmeddelanden. Du kanske noterar att tecken saknas när du visar ytterligare information under områden som Dagsform.
April 2025
------------------------------
Problem 2419 | Diskrepans i antal steg under aktivitet
Påverkar | iOS-användare med appversion 6.2.0 och senare
Status | Öppet •
Beskrivning: Felaktiga stegantal har rapporterats, diskrepans mellan faktisk fysisk aktivitet och data som registreras av Oura-appen.
April 2025
------------------------------
Problem 2423 | Länk till Lululemon-rabatt fungerar inte
Påverkar | Alla användare
Status | Öppet •
Beskrivning: Rabattlänken som skickats till medlemmar som prenumererar på Ouras nyhetsbrev fungerar inte.
Lösning(ar): Nya länkar har skickats till amerikanska prenumeranter på Ouras nyhetsbrev.
April 2025
------------------------------
Problem 2353 | Symptomradar visar en vilopuls på 255
Påverkar | iOS- och Android-användare
Status | Öppet •
Beskrivning: Vi är medvetna om problemet som gör att Symptomradar visar ett felaktigt RHR-värde på 255 bpm och vill försäkra dig om att vårt team jobbar aktivt på en lösning.
Tillfälliga lösningar: Behöver bekräftas
Mars 2025
------------------------------
Problem 2321 | Kronotyp visar Kalibreras under Sömnhälsa
Påverkar | iOS-användare med version 6.2.3 eller senare
Status | Öppet •
Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar rapporterar att det står Kalibreras för kronotyp under Sömnhälsa trots att det finns tillräckligt med data för att visa resultat
Lösning(ar): Tryck på Kalibreras. Då visas kronotypkortet där du kan se resultaten.
Februari 2025
------------------------------
Problem 1997 | Stegräkningen verkar vara felaktig – för lågt stegantal visas i appen.
Påverkar | iOS
Status | Öppet •
Beskrivning: Vissa medlemmar upplever felaktigheter i stegantalet som anges i appen
Tillfälliga lösningar: Behöver bekräftas
Februari 2025
------------------------------
Problem | Kronotypkortet visas felaktigt i appen under en 24-timmarsperiod.
Påverkar | iOS-användare
Status | Öppet •
Beskrivning: Kronotypkortet visas felaktigt i appen under en 24-timmarsperiod efter den senaste appuppdateringen.
Tillfälliga lösningar: Behöver bekräftas
Januari 2025
------------------------------
Problem 2122 | Det går inte att redigera läggdags eftersom redigeringsikonen saknas
Påverkar | iOS-användare med version 6.0.5 eller senare
Status | Öppet •
Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar rapporterar att de inte kan redigera Läggdags på grund av att redigeringsikonen saknas.
November 2024
------------------------------
Issue 1636 | Sommartid
Påverkar | iOS- och Android-användare
Status | Öppet •
Beskrivning: Vi är medvetna om ett fel som påverkar data på natten för ändring till sommartid. Du kan lägga märka till en timmes förskjutning i dina data.
Lösning(ar):
Oktober 2024
------------------------------
Problem | Anslutningsfel när version 3.0.1 av den fasta programvaran används
Påverkar | iOS- och Android-användare
Status | Öppet •
Beskrivning: Det gick inte att ansluta till Oura-appen med fast programvara 3.0.1
Lösning(ar):
Oktober 2024
------------------------------
UX-problem | Kan inte redigera eller ta bort taggar från tidigare dagar
Påverkar | Android-användare med appversion 6.0.0 och senare
Status | Öppet • TBD
Beskrivning: Det går inte att redigera eller ta bort taggar från tidigare dagar eftersom kalenderns hela tidslinje inte är tillgänglig ännu.
Lösning(ar):
Oktober 2024
------------------------------
Problem | Ny låsfunktion för appar i iOS 18
Med lanseringen av iOS 18 introducerade Apple en ny applåsfunktion som är designad för ökad integritet och säkerhet genom att användarna kan låsa enskilda appar med Face ID eller Touch ID.
Efter aktivering har användare rapporterat att snabbåtgärder och widgets från Oura inte längre visas på deras startskärmar eller låsskärmar.
Påverkar | iOS-användare på iOS 18
Status | Öppet •
Lösningar: Inaktivering av applåset för Oura kan bidra till att återställa funktionen tills en lösning finns tillgänglig.
September 2024
------------------------------
Problem 1545 | Syremättnadsavkänning (SpO2) visar en streckad linje (med en dags fördröjning)
Påverkar | Android-användare
Status | Öppet •
Lösning(ar): Data är försenade med en dag. Dagens data kommer att finnas tillgängliga följande dag.
April 2024
------------------------------
Problem 935 | Appen rapporterar felaktigt ”ingen betydande rörelse"
Påverkar | Gen 3-användare
Status | Öppet •
Beskrivning: Medlemmar anger att appen rapporterar ”ingen betydande rörelse” när de har varit vakna och aktiva. Vakentid har markerats i appen.
------------------------------
Problem 277 | Tupplurar strax efter uppstigning (morgontupplurar) visas inte
Påverkar | Användare med Gen2, Gen3, OR4
Status | Öppet •
Beskrivning: Morgontupplurar visas inte i appen. Det här problemet är känt och undersöks för närvarande.
29 maj 2023
------------------------------
Problem | Det går inte att börja använda Oura Ring Gen3
Påverkar | Gen 3, både iOS- och Android-användare
Status | Öppet •
Beskrivning: Ringen visas inte när du försöker ställa in Gen3
Lösning(ar):
- Placera din gamla ring på laddaren och se till att den laddas
- Öppna Oura-appen och tryck på den roterande ringen längst upp till höger på startskärmen
- Svep åt vänster
- Scrolla ner till "Verktyg" och tryck på "Ställ in ny ring"
- Välj alternativet "Fabriksåterställning av aktuell ring". Lämna din gamla ring på laddaren tills fabriksåterställningen är klar. Gå till telefonens Bluetooth-inställningar och ta bort ringen från dina anslutna enheter i listan. Obs! Om din gamla ring försvinner eller inte längre fungerar kan du hoppa över fabriksåterställningen och fortsätta med "Ställ in en ny ring istället"
- När fabriksåterställningen är klar tar du bort den gamla ringen från laddaren och placerar den nya ringen på laddaren. Om du hoppade över fabriksåterställningen fortsätter du med att placera din nya ring på laddaren. Välj "Ställ in ny ring" för att para ihop din nya ring och app
Om både din nya och din gamla ring är anslutna till enheten och du inte ser ringen av den senaste generationen trycker du på Det här är inte min ring. Därifrån kan du välja mellan anslutna alternativ.
Om du inte hittar din Gen3-ring kan du prova att konfigurera den med din Gen2-laddare.
Om de här alternativen inte fungerar kan du kontakta oss för ytterligare hjälp.
Februari 2023
Pågående problem
------------------------------
Problem 2409 | Batteriet laddas inte till 100 %
Påverkar | Oura Ring 4-användare
Status | Pågående •
Beskrivning: Batteriet laddas inte hela vägen till 100 %. Slutar ladda vid 99 %
April 2025
------------------------------
Problem 1693 | Puls/HRV saknas efter avslutad meditation i Headspace
Påverkar | Gen 3 Användare med appversion 5.0.5 och senare
Status | Pågående •
Beskrivning: Puls/HRV saknas i meditationssessioner i Headspace, vilket uppskattas ske 20 % av gångerna.
Lösning(ar): Försök att spela in ytterligare en Headspace-session i Utforska
------------------------------
Problem 1682 | Poäng för sömn eller dagsform registreras inte efter att en ersättningsring har konfigurerats
Påverkar | iOS-användare med appversion 4.5.2 och senare
Status | Pågående •
Beskrivning: Medlemmar kan inte se sina poäng för sömn eller dagsform efter att de har konfigurerat en ersättningsring.
Lösning(ar):
Installera om Oura-appen
Gör först en fullständig säkerhetskopiering av dina data:
-
Öppna Oura-appen och vänta på den senaste synkroniseringen.
-
Tryck på menyikonen (☰) längst upp till vänster på startskärmen
-
Tryck på "Inställningar".
-
Välj "Säkerhetskopiera alla data" under Konto.
Efter det
-
Starta appen Inställningar på iPhone
-
Tryck på "Allmänt" och sedan på "iPhone-lagring"
-
Från skärmen iPhone-lagring trycker du på Oura-appen
-
Tryck på "Ta bort app" för att ta bort den
-
Därefter går du till App Store och installerar om den
------------------------------
Problem 1012 | Strava synkroniserar fel distans i Oura-appen
Påverkar | Gen 3-användare
Status | Pågående •
Beskrivning: Medlemmar rapporterar att Strava synkroniserar fel distans till Oura-appen.
------------------------------
Åtgärdade problem
------------------------------
Problem 2457 | Pulsdata saknas för alla registrerade (tränings)aktiviteter
Påverkar | Android-användare med version 6.2.3 eller senare
Status | Åtgärdat •
Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem där medlemmar rapporterar att de inte får några pulsdata för några registrerade aktiviteter i appen.
Åtgärdat med version Android 6.2.6
Maj 2025
------------------------------
Problem 2494 | Mätning av realtidspuls fungerar inte på fliken Vitaltecken men på DHR-kortet
Påverkar | iOS-användare med version 6.2.4 eller senare
Status | Åtgärdat •
Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem som vissa medlemmar rapporterar om att registrering av realtidspuls inte fungerar på fliken Vitaltecken, men att det fungerar när de registrerar via DHR-korten på fliken Idag
Åtgärdat med version iOS 6.2.7
Maj 2025
------------------------------
Problem 2462 | Registrerings- och inloggningsproblem för vissa iOS-användare
Påverkar | iOS-användare med version 6.2.3 eller senare
Status | Åtgärdat •
Beskrivning: Vi är medvetna om ett problem med att vissa medlemmar med iOS inte kan gå vidare till registrering när de skapar ett konto i appen eller loggar in i appen mellan 30 april kl. 20:00 och 1 maj kl. 14:00 (UTC).
Lösning(ar): Testa att följa instruktionerna i appen igen. Om det fortfarande inte fungerar kommer det snart att släppas en korrigering för problemet.
Åtgärdat med version iOS 6.2.4
Maj 2025
------------------------------
Problem 2423 | Länk till Lululemon-rabatt fungerar inte
Påverkar | Alla användare
Status | Åtgärdat •
Beskrivning: Rabattlänken som skickats till medlemmar som prenumererar på Ouras nyhetsbrev fungerar inte.
Lösning(ar): Nya länkar har skickats till amerikanska prenumeranter på Ouras nyhetsbrev.
April 2025
------------------------------
Problem 2247 | Fel med internetanslutning för menscykelöversikt
Påverkar | iOS-användare med version 6.2.2 och senare
Status | Åtgärdat •
Beskrivning: Vissa medlemmar upplever ett internetanslutningsfel på sidan Menscykelöversikt och kan inte visa data.
Lösning(ar):
-
Kontrollera din anslutning
- Kontrollera att enheten är ansluten till ett starkt nätverk (Wi-Fi eller mobildata).
- Stäng av flygplansläget om det är på
- Starta om Oura-appen.
-
Logga ny första mensdag
- Gå till fliken Idag och tryck på +-knappen längst ned till höger
- Logga ny mens som börjar minst 12 dagar efter din senaste loggade mens
Tips: Är du osäker på din senaste mens? Gå till fliken Historik i Menscykelöversikt för att hitta den.
När du har loggat ny mens bör prognosalgoritmen återställas och felmeddelandet försvinna. Du kan ta bort den nya loggen efteråt om du vill – menscykelöversikt kommer fortfarande att fungera.
Åtgärdat med version iOS 6.2.3
Januari 2025
------------------------------
Problem 2389 | Appen går till introduktionsflödet
Påverkar | Android-användare
Status | Åtgärdat •
Beskrivning: När du öppnar Oura-appen går den till introduktionsflödet för ringen.
Lösning(ar):
Lösning 1:
-
Tvångsavsluta Oura-appen (ta bort från listan över senast använda appar)
-
Öppna Oura-appen igen
-
Du kan behöva göra det flera gånger.
Lösning 2:
-
Stäng appen
-
Inaktivera Bluetooth
-
Öppna appen
-
Aktivera Bluetooth
Åtgärdat med Android-appversion: 6.2.4
------------------------------
Problem 2176 | Det går inte att återansluta OnePlus-enheter med Android 15
Påverkar | Android-användare
Status | Åtgärdat •
Beskrivning: Det verkar inte gå att ansluta OnePlus-enheter igen efter den första anslutningen.
Lösning(ar): Stäng av Bluetooth och slå sedan på det igen.
När du har slagit på Bluetooth-anslutningen igen bör enheten anslutas.
November 2024
------------------------------
Problem 2400 | Tillgänglighetsinställningen Minska rörelse gör att Oura Advisor inte kan läsas in i Oura-appen
Påverkar | iOS-användare med funktionen Minska rörelse aktiverad
Status | Åtgärdat •
Beskrivning: iOS-medlemmar med tillgänglighetsinställningen Minska rörelse aktiverad kan uppleva problem med att Oura Advisor inte läses in i Oura-appen.
Lösning(ar): Om du inaktiverar funktionen tillfälligt kommer Oura Advisor att fungera som den ska.
Så här stänger du av Minska rörelse:
- Öppna Inställningar på din iPhone.
- Välj Hjälpmedel
- Välj Rörelse
- Stäng av Minska rörelse
- Stäng av funktioner för automatisk uppspelning
Åtgärdat med iOS App version: 6.2.2
April 2025
------------------------------
Problem 2398 | Användaren får flera rekommendationer om vägledning för sänggående
Påverkar | iOS-användare med appversion 6.2.1
Status | Åtgärdat •
Beskrivning: Medlemmar har rapporterat att de fått flera rekommendationer om läggdags per dag.
Lösning(ar): Åtgärdat
Åtgärdat med iOS-appversion: 6.2.2
April 2025
------------------------------
Problem 2372 | Appen kraschar när menscykelöversikt väljs och italienska används i Oura-appen
Påverkar | iOS-användare
Status | Åtgärdat •
Beskrivning: Medlemmar har rapporterat att Oura-appen kraschar när menscykelöversikt väljs på skärmen Idag. Problemet påverkar användare som har appen inställd på italienska.
Lösning: Ändra appspråket till engelska för att förhindra att appen kraschar.
Så här ändrar du språk i Oura-appen:
- Öppna Inställningar på din iPhone.
- Välj Appar
- Skrolla ned och leta upp Oura i listan över appar
- Tryck på Oura
- Tryck på Föredraget språk
- Välj engelska i listan
Åtgärdat med iOS-appversion: 6.2.0
Mars 2025
------------------------------
Problem 2277 | Funktionen Stress under dagen fungerar inte efter att en säkerhetsuppdatering för Bluetooth har utförts
Påverkar | iOS-användare
Status | Åtgärdat •
Åtgärdat med iOS-appversion: 6.1.10
Februari 2025
------------------------------
Problem 2275 | Dagliga värden för sömn och dagsform saknas i appen
Påverkar | Android-användare med version 6.1.6
Status| Åtgärdat •
Beskrivning: Du kanske ser att data för dagsform och sömn saknas i appen
Lösningar:
-
Gå till fliken Sömn i appen.
-
Skrolla ned till sömnstadiediagrammet.
-
Välj knappen Redigera läggdags.
-
Gör någon enkel ändring där och välj Klart
-
Du bör se dina data på startskärmen nu.
Åtgärdat med Android-appversion: 6.1.7
Februari 2025
------------------------------
Problem 2045 | Gångtestet misslyckas och sparas inte i rapporten om konditionsnivå
Påverkar | iOS- och Android-användare
Status | Åtgärdat •
Beskrivning: Gångtest misslyckas och sparas inte i datasammanfattningen. Det visas först som gång i appen men inte i rapporten över konditionsnivå (iOS).
Lösning(ar): n/a
Åtgärdat med iOS-appversion: 6.0.1
September 2024
------------------------------
Problem 2227 | Det går inte att återansluta Oura-appen när en säkerhetsuppdatering för Bluetooth har aktiverats
Påverkar | iOS- och Android-användare
Status | Åtgärdat •
Beskrivning: Det går inte att återansluta Oura-appen när säkerhetsuppdateringen för Bluetooth har aktiverats och ringen har registrerats på nytt. I Oura-appen visas en snurrande ringikon längst upp till höger.
Lösning(ar):
-
Tvångsstäng Oura-appen och öppna den igen
-
iOS:
1. Gå till telefonens startskärm.
2. Svep uppåt från skärmens nederkant (Om du har en iOS-enhet med hemknapp dubbeltrycker du på hemknappen).
3. Skrolla igenom förhandsvisningarna för apparna tills du hittar Oura-appen (det bör vara den första).
4. Svep uppåt på förhandsvisningen av Oura-appen för att stänga den.
5. Starta om Oura-appen.
-
Android
1. Öppna appen Inställningar i telefonen.
2. Tryck på Appar eller Appar och notiser.
3. Tryck på ikonen för Oura-appen.
4. Tryck på ikonen för tvångsstängning.
5. Tryck på OK för att bekräfta att du vill stänga appen.
-
iOS:
- Gå till sidan Min Oura Ring genom att trycka på menyikonen längst upp till vänster på fliken Idag eller tryck på den cirkelformade batteriikonen längst upp till höger på fliken Idag
- Tryck på Konfigurera en ny ring
- Gå till Bluetooth-inställningarna på enheten och ta bort ”oura_<address>” eller ”Oura Ring Gen 3” i förekommande fall
- Följ instruktionerna i Oura-appen för att ansluta ringen
Åtgärdat med iOS-appversion: 6.1.4
Januari 2025
------------------------------
Problem 2142 | Ljussignalerna på laddaren fungerar inte under introduktionen eller vid laddning (ringen ansluts och fungerar bra)
Påverkar | Användare av Oura Ring 4
Status | Åtgärdat •
Beskrivning: Vi har identifierat ett problem i den fasta programvaran. Det påverkar en liten andel Oura Ring 4-ringar och kan innebära att lamporna på laddaren inte fungerar som förväntat.
Lösning(ar):
Åtgärdat med version 2.0.40 av den fasta programvaran i Oura Ring 4
November 2024
------------------------------
Problem 2029 | Aktiviteten visar noll efter att viloläget har inaktiverats
Påverkar | iOS-användare
Status | Åtgärdat •
Beskrivning: Vissa medlemmar upplever att aktivitetspoäng saknas efter att viloläget har inaktiverats.
Lösning(ar): Om du slår på och av viloläge kan det bidra till att återställa problemet.
Åtgärdat med iOS-appversion: 6.0.1
September 2024
------------------------------
Problem 2135 | Meddelandet om fel vid inläsning av data visas fortfarande i Menscykelöversikt
Påverkar | iOS-användare
Status | Åtgärdat •
Beskrivning: Fel visas på sidan Menscykelöversikt
Lösning(ar):
Om du ser ett fel i detaljvyn för menscykelöversikt kan du testa det här:
-
- Kontrollera att enheten har en stark nätverksanslutning
- Starta om Oura-appen
-
Logga ny mens:
- Klicka på plusikonen (+) längst ned till höger på fliken Idag
- Uppdatera första mensdag så att den är minst 12 dagar före eller efter din senast loggade mens
- På så sätt startas algoritmen för menscykelöversikt om och felet elimineras
- Du kan ta bort den nya mensen om det behövs när menscykelöversikt fungerar igen
Åtgärdat med iOS-appversion: 6.1.0
November 2024
------------------------------
Problem 1784 | Period med historiska aktivitetsdata saknas efter att en ny ring har anslutits
Påverkar | iOS- och Android-användare
Status | Åtgärdat •
Beskrivning: Medlemmarnas aktivitetsdata försvinner efter uppgradering till Oura Ring 4.
Lösning(ar):
Uppdatera Oura-appen:
iOS: Version 6.0.4
Android: Version 6.0.5
- Logga ut och logga in igen efter uppdateringen:
- Tryck på menyn i det övre vänstra hörnet
- Välj ”Inställningar”
- Rulla längst ner och tryck på ”Logga ut”
- Logga in igen med dina kontouppgifter
Oktober 2024
------------------------------
