Använd den här listan för att se om ett problem som påverkar din Oura-ring eller Oura-app redan är känt. Vårt team uppdaterar denna lista varje vecka och tar bort åtgärdade problem efter sex månader. De senaste numren kan ses högst upp på sidan, med mer information och/eller lösningar som finns nedan. Använd sökfunktionen i din webbläsare för att hitta ett specifikt problem.
Använd statusarna nedan som referens.
Öppet • problemet är antingen nytt eller helt enkelt en produktbrist.
Pågående • vårt team känner till problemet och arbetar aktivt med en lösning.
Åtgärdat • problemet har lösts.
|
KRITISKA KÄNDA PROBLEM |
|
Problem 1863 | Puls mäts inte live under en viloperiod Påverkar | Alla användare Status | Öppet • April 2024 |
|
Problem 1847 | Inga pulsdata i full vy, men synliga på startskärmen Påverkar | Android-användare Status | Åtgärdat • April 2024 |
|
Problem 1545 | SpO2 visar en streckad linje (Försenad med en dag) Påverkar | Android-användare Status | Öppet • . April 2024 |
****Se mer information om varje enskilt problem nedan****
Öppna problem
------------------------------
Problem 1877 | Tipsa en vän-länken visas inte i appen
Påverkar | Alla användare
Status | Åtgärdat •
Beskrivning: Tipsa en vän en vän-länken saknas i appen
Maj 2024
------------------------------
Problem 1863 | Puls mäts inte live under en viloperiod
Påverkar | Alla användare
Status | Öppet •
Beskrivning: Användare kan inte mäta puls under en viloperiod.
Lösning(ar): Rör på dig lite (ca 1–2 min) för att stänga av IR-lampan innan du trycker på hjärtat för att mäta pulsen.
April 2024
------------------------------
Problem 1545 | SpO2 visar en streckad linje (Försenad med en dag)
Påverkar | Android-användare
Status | Öppet •
Lösning(ar): Data är försenade med en dag. Dagens data kommer att finnas tillgängliga följande dag.
April 2024
------------------------------
Problem 11407 | Inläsningen upphör aldrig när du försöker dela ett klistermärke
Påverkar | iOS-användare
Status | Öppet •
Lösning(ar): Koppla från och anslut sedan Strava-integrationen igen.
Mars 2024
------------------------------
Problem 1661| Manuellt tillagda träningspass visas inte på träningslistan men kalorier läggs till den dagliga totalsumman
Påverkar | iOS-användare
Status | Öppet •
Beskrivning: Medlemmar som lägger till ett träningspass manuellt ser inte aktiviteten i listan men märker att de förbrända kalorierna läggs till det dagliga totala målresultatet.
Mars 2024
------------------------------
Problem 1734| Medlemmar kan inte lägga till ett träningspass manuellt
Påverkar | iOS-användare
Status | Öppet •
Beskrivning: Medlemmar rapporterar att de får en felkod efter att det inte har gått att lägga till pass i appen manuellt.
Vårt team undersöker för närvarande detta problem.
Mars 2024
------------------------------
Problem 935| Appen rapporterar felaktigt ”ingen betydande rörelse”
Påverkar | Gen 3-användare
Status | Öppet •
Beskrivning: Medlemmar rapporterar att de var vakna och aktiva men att appen rapporterar ”ingen betydande rörelse”. Vakentid har markerats i appen.
------------------------------
Ärende 4739| Gen 2-ringanvändare/medlemmar med overifierad e-postadress för kontot kan inte logga in på Oura-appen
Påverkar | Gen 2-användare/medlemmar med overifierad e-postadress för kontot
Status | Öppet •
Beskrivning: Användarna kan inte logga in och använda appen. Gen 2-användare, medlemmar som byter enhet eller försöker logga in ¨på appen. Detta beror på att kontots e-postadress inte har verifierats.
Lösning(ar):
1. Klicka på ”Skicka installationsmejl” i appen och verifiera ditt konto på webbsidan genom att ange ditt lösenord. Därefter bör du omdirigeras till hela sidan och kunna logga in på appen.
2. Om det inte hjälper kan du logga in påOura on the web och verifiera din e-postadress genom att gå till Mitt konto – Kontoinställningar – se till att det finns en grön bock vid din e-postadress.
Januari 2024
------------------------------
Problem 1693| HR/HRV Saknas efter avslutad meditation i Headspace
Påverkar | Gen 3-användare
Status | Öppet •
Beskrivning: HR/HRV saknas i meditationssessioner i Headspace, vilket beräknas ske 20 % av tiden.
Lösning(ar): Försök att spela in ytterligare en Headspace-session i Utforska
------------------------------
Problem 1658| HR/HRV-graf saknas eller är ofullständig vid meditation/fri meditation
Påverkar | Gen 3-användare
Status | Öppet •
Beskrivning: HRV-diagrammet saknas eller är ofullständigt i Meditation/Fri meditation, medan HR-diagrammet visas helt.
Lösning(ar): För närvarande finns det ingen lösning.
------------------------------
Problem 1394| Vilsamma perioder registrerats för tidigt eller för sent
Påverkar | iOS-användare (Gen 2)
Status | Öppet •
Beskrivning: Medlemmarna rapporterar problem med att vilsamma perioder visas i framtiden och att vilsamma perioder läggs till i det förflutna. Utreds för närvarande.
------------------------------
Problem 277 | Tupplurar som inträffar strax efter väckningstiden (morgontupplurar) visas inte
Påverkar | Gen2-, Gen3-användare
Status | Öppet •
Beskrivning: Morgontupplurar visas inte i appen. Det här problemet är känt och undersöks för närvarande.
29 maj 2023
------------------------------
Problem 842 | Ruttinformation vid automatisk aktivitetsidentifiering (AAD) saknas på iOS-enheter
Påverkar | iOS-användare
Status | Öppet •
Beskrivning: Trots att Oura-appen är Öppet i bakgrunden och att inställningarna tillåter platsspårning visas inte rutten efter ett träningspass.
Ytterligare information:
-
Våra programvarutekniker har undersökt detta problem ytterligare och kommit till slutsatsen att det uppstår på telefonens sida. Oura-appen får platsdata från telefonen, och detta problem uppstår när telefonen inte ger tillräckligt med platsdata. Till följd av detta kan Oura-appen inte skapa rutten. Tyvärr finns det inget vi kan göra åt detta från vår sida.
8 maj 2023
------------------------------
Problem 1262 | Oura-appen visar inte rätt batteriprocent
Påverkar | Gen 3-användare
Status | Öppet •
Beskrivning: Appen listar en felaktig procentsats medan ringen befinner sig på laddaren.
Lösning(ar):
- Gör en mjuk återställning när du har tagit bort ringen från laddaren.
17 april 2023
------------------------------
Problem 1347 | Fel på Apple watch corner – ofullständig poäng
Påverkar | iOS 16.3 och watchOS 9.3.1, Apple Watch Series 5
Status | Öppna •
Poäng kan klippas av på urtavlan när du använder Corner Complications. Det här är en Apple-bugg.
Lösning(ar):
- Uppdatera klockans OS
- Tvångsavsluta iPhone och tvångsavsluta Apple Watch-appen
- Öppna Apple Watch-appen
- Öppna Oura-appen och synka din ring
7 juni 2023
-----------------------------
Problem | Det går inte att börja använda Gen3-ringen
Påverkar | Gen 3, både iOS- och Android-användare
Status | Öppet •
Beskrivning: Ringen visas inte när du försöker ställa in Gen3
Lösning(ar):
- Placera din gamla ring på laddaren och se till att den laddas
- Öppna Oura-appen och tryck på den snurrande ringen i det övre högra hörnet på hemfliken
- Svep åt vänster
- Scrolla ner till "Verktyg" och tryck på "Ställ in ny ring"
- Välj alternativet "Fabriksåterställning av aktuell ring". Lämna din gamla ring på laddaren tills fabriksåterställningen är klar. Gå till telefonens Bluetooth-inställningar och ta bort ringen från dina anslutna enheter i listan. Obs! Om din gamla ring försvinner eller inte längre fungerar kan du hoppa över fabriksåterställningen och fortsätta med "Ställ in en ny ring istället"
- När fabriksåterställningen är klar tar du bort den gamla ringen från laddaren och placerar den nya ringen på laddaren. Om du hoppade över fabriksåterställningen fortsätter du med att placera din nya ring på laddaren. Välj "Ställ in ny ring" för att para ihop din nya ring och app
Om både din nya och gamla ring är anslutna till enheten och du inte ser att din senaste ringgeneration visas trycker du på "Det här är inte min ring". Därifrån kan du välja mellan anslutna alternativ.
Om du inte hittar din Gen3-ring kan du prova att använda Gen2-laddaren under installationsprocessen.
Om dessa alternativ misslyckas kan du, kontakta oss för ytterligare hjälp.
Februari 2023
------------------------------
Problem 765 | Anslutningsproblem kopplat till inställningar för batterioptimering
Påverkar | Android- version 3.9.1 och fast programvara 3.9.6
Status | Öppet •
Beskrivning: Vissa användare har upplevt anslutningsproblem med ringen till följd av att inställningar för batterioptimering har aktiverats. Dessa optimeringsinställningar kan också störa leveransen av meddelanden. Observera att detta problem inte är specifikt för Oura. Många appar upplever liknande störningar till följd av att inställningar för batterioptimering (t.ex. lågenergiläge) är aktiverade.
Lösning(ar):
- Inaktivera batterioptimeringsinställningarna för Oura-appen i enhetens inställningar.
Berörda enheter: Google Pixel, Xiaomi, Huawei, Samsung (S8, S9, S10 och S20)
Mars 2022
------------------------------
Problem | Aktivitet i Oura spåras inte från 00:00–04:00
Påverkar | Oura Android V-version 3.9.1 | iOS-version 3.9.0 och fast programvara 3.9.6
Status | Öppet •
Beskrivning: Tekniska begränsningar i den aktuella appversionen hindrar Oura från att spåra aktivitet under dessa timmar på dygnet. Aktiviteter kan inte heller läggas till manuellt mellan dessa tider.
2022
------------------------------
Problem 525 | Det går inte att radera taggar från viloläge
Påverkar | Oura Android-version 3.9.1 iOS-version 3.9.0 och fast programvara 3.9.6
Status | Öppna •
Beskrivning: Taggar som skapas när viloläge är aktiverat, inklusive vilolägestaggen och ytterligare främjade taggar, kan inte tas bort retroaktivt.
Lösning(ar): Det finns inga lösningar för tillfället, men processen nedan kan användas för att ta bort taggar som är relaterade till viloläge.
Medan viloläget fortfarande är aktiverat:
- Gå till menyn
- Viloläge
- Stäng av viloläge
- Avsluta och ta bort taggar
- Tryck på "Uppfattat"
April 5, 2022
Pågående problem
------------------------------
Problem 1739| Ringen ansluter inte till en ny telefon - från en Android-enhet till en iOS-enhet
Påverkar | Gen 3-användare
Status | Pågående•• .
Beskrivning: Medlemmar kan inte byta ring från en Android-telefon till en iPhone (iOS). Ringen ansluter inte.
Lösning(ar):
- Ta bort Oura-appen från din iPhone
- Ta bort Bluetooth-parkopplingen mellan Oura-ringen och iPhone
- Placera ringen på laddaren
- Installera om Oura-appen på din Android-telefon
- Följ instruktionerna i Oura-appen för att ansluta ringen till din Android-telefon.
- Om du ser en popup-dialogruta med begränsat läge efter anslutning av ringen. Klicka på ”Fabriksåterställning” i dialogrutan
- Öppna och tvångsstäng Oura-appen några gånger när du har anslutit ringen
- Vänta 10–15 minuter och avinstallera sedan Oura-appen från Android-telefonen
- Ta bort Bluetooth-parkopplingen till Oura-ringen från telefonens Bluetooth-enhetslista
- Installera om Oura-appen på din iPhone
- Logga in och anslut ringen genom att följa instruktionerna i Oura-appen
- När ringen är korrekt ansluten visas ringikonen som en vit cirkel med en blixt i mitten (eftersom ringen är på laddaren)
Januari 2024
------------------------------
Problem 1682| Sömn- eller dagsformspoäng registreras inte efter installation av en ersättningsring
Påverkar | iOS
Status | Pågående •
Beskrivning: Medlemmar kan inte se sina sömn- eller dagsformspoäng efter att de har konfigurerat en ersättningsring.
Lösning(ar):
Installera om Oura-appen
Gör först en fullständig säkerhetskopiering av dina data:
-
Öppna Oura-appen och vänta på den senaste synkroniseringen.
-
Tryck på menyikonen (☰) i det övre vänstra hörnet på hemfliken.
-
Tryck på "Inställningar".
-
Välj "Säkerhetskopiera alla data" under Konto.
Efter det
-
Starta appen Inställningar på iPhone
-
Tryck på "Allmänt" och sedan på "iPhone-lagring"
-
Från skärmen iPhone-lagring trycker du på Oura-appen
-
Tryck på "Ta bort app" för att ta bort den
-
Därefter går du till App Store och installerar om den
------------------------------
Problem 1012 | Strava synkar fel distans i Oura-appen
Påverkar | Gen 3-användare
Status | Pågående •
Beskrivning: Medlemmar rapporterar att Strava synkroniserar fel distans till Oura-appen.
------------------------------
Åtgärdade problem
------------------------------
Problem 1806 | Andoird-appen fryser efter senaste uppdateringen
Påverkar | Android-användare
Status | Åtgärdat •
Beskrivning: Medlemmar rapporterar att appen börjar svara efter att de har scrollat i appen.
(Tillfällig) Lösning: Öppna Oura-appen med Bluetooth avstängt och slå sedan på den när appen har lästs in.
Uppdaterades i april 2024
------------------------------
Problem 1847 | Inga pulsdata i full vy, men synliga på hemskärmen
Påverkar | Android-användare
Status | Åtgärdat •
Beskrivning: HR-data visas på hemfliken men ingen information syns när du visar hela rapporten.
April 2024
------------------------------
Problem 1824 | Inget ljud spelas upp i Utforska innehåll
Påverkar | iOS-användare
Status | Åtgärdat •
Beskrivning: Medlemmar rapporterar att inget ljud kommer från innehåll på sidan Utforska.
Lösning(ar): Om du stänger av Tyst läge/ringer (Ljud på) på din iPhone kan det bidra till att ljud hörs under en meditation/fri meditation.
Mars 2024
------------------------------
Problem 1598 | Återställningstid saknas i DHR-diagrammet
Påverkar | Android-användare
Status | Åtgärdat •
Beskrivning: Medlemmar rapporterar att återställande tid inte visas i DHR-diagrammet eller historiken som tidigare.
------------------------------
Problem 1382 | Inget kort för kroppsklocka på hemfliken
Påverkar | Både iOS- och Android-användare
Status | Åtgärdat •
Beskrivning: Kortet för kroppsklocka saknas på hemfliken
Om kroppsklocka eller kronotyp inte visas i din app ska du tänka på att den här funktionen endast är tillgänglig för Gen 2- och Gen 3-medlemmar med aktiva medlemskap.
Dessutom måste dessa villkor vara uppfyllda för att kronotypdata ska visa
- Minst 90 dagars tidigare Oura-data, innehållande minst 30 långa sömnperioder (dvs. mer än tre timmar vardera)
- Ringen bärs på rätt sätt (en tillräckligt snäv passform, med sensorerna på handflatesidan av fingret), för att säkerställa fullständig datainsamling
- Data som samlas in inom samma tidszon (eller +/- 60 minuters skillnad)
- Ringen måste synkroniseras med appen minst en gång i veckan
- Ringen måste bäras hela tiden under dagen och natten, eftersom avläsningar dagtid också bidrar till kronotypberäkning
Lösning(ar):
- Vi arbetar för närvarande med en lösning på detta problem. Se under tiden till att fortsätta uppdatera den fasta programvaran till den senaste versionen, eftersom vi ständigt gör förbättringar.
April 19, 2023
------------------------------
Problem 735 | Gen3-laddare blinkar rött
Påverkar | Gen3-användare
Status | Åtgärdat •
Beskrivning: Användare har rapporterat att laddarlampan blinkar rött när de försöker ladda sin ring.
Lösning(ar):
- Ta av ringen från laddaren och sätt tillbaka ringen på laddaren
- Försök att göra en fabriksåterställning i appen
- Om problemet kvarstår, skicka ett ärende där du anger att du har försökt utföra stegen i den här artikeln
Mars 2023
------------------------------
Problem 1637| Automatisk aktivitetsdetektering (AAD) visar inte aktiviteter korrekt i Oura-appen
Påverkar | Android-användare
Status | Åtgärdat •
------------------------------
Problem 1598 | Återställningstid saknas i DHR-diagrammet
Påverkar | Android-användare
Status | Åtgärdat •
------------------------------
Problem 1690| Året som gick 2022 visas återkommande på hemvyn
Påverkar | Android
Status | Åtgärdat •
Beskrivning: Året som gick 2022 visas återkommande för medlemmarna på hemvyn.
------------------------------
Problem 1637 | Automatisk aktivitetsdetektering (AAD) visar inte aktiviteter korrekt i Oura-appen
Påverkar | Android-användare
Status | Åtgärdat •
Beskrivning: Medlemmar rapporterar att vissa aktiviteter visas med automatisk aktivitetsdetektering (AAD) i Oura-appen
------------------------------
Problem 1353 | Android – kalorier från (alla) träningspass registreras inte korrekt i målutvecklingen
Påverkar | Android-enheter, Gen 3
Status | Åtgärdat •
Beskrivning: Vissa användare har upplevt ett problem med att lägga till ett träningspass och att kalorierna inte återspeglas i målutvecklingen.
3 maj 2023
------------------------------
Problem 393 | Långsam synkronisering av sömndata
Påverkar | Oura Android-version 3.9.1 och fast programvara 3.9.6
Status | Åtgärdat •
Beskrivning: Vissa användare har upplevt långsam synkronisering mellan sina Oura-ringar och Our-appen. Olika kombinationer av Android-versioner och enhetstillverkare har haft mindre inverkan på Bluetooth-anslutningen. I allmänhet har alla Android-enheter subtila skillnader i elektroniska komponenter – dessa kan påverka prestandan med andra appar.
Lösning(ar):
- Tvångsavsluta Oura-appen (se till att den är stängd i bakgrunden)
- Öppna Oura-appen igen och försök synkronisera
- Starta om enheten och återställ Bluetooth-anslutningen
- Öppna Oura-appen igen och försök synkronisera
Berörda enheter: Huawei Honor (8 och 10), Huawei (P8 Lite och P20 Pro), OnePlus (3T, 5T, 6 och 6T), Samsung Galaxy (A4, S7, S10 och S20)
------------------------------
Problem 1577 | Anslutning till Android OS 13 misslyckas
Påverkar | Android OS 13
Status | Åtgärdat •
Beskrivning: Felmeddelandet ”Anslutning misslyckades” visas i Oura-appen efter uppdatering av programvaran till 13.0.0_r24.
Lösning(ar):
- Starta om (ström av/på) Android-enheten
------------------------------
Problem 1577 | Appen visar ”Anslutning misslyckades” när du konfigurerar en helt ny ring
Påverkar | Android-användare
Status | Åtgärdat •
Beskrivning: Det har kommit några rapporter om att medlemmar inte kan konfigurera sin Oura-ring med en Android-telefon. Appen visar felmeddelandet "Anslutning misslyckades" och det kvarstår även efter omstart av telefonen.
Laddaren blinkar blått när ringen placeras på den.
------------------------------
Problem 1614 | Appen fryser vid start
Påverkar | Android-användare
Status | Åtgärdat •
Beskrivning: Vissa Android-användare upplever att appen fryser vid den blå Oura-logotypskärmen. Vi arbetar för närvarande med en lösning på detta problem.
Oktober 2023
------------------------------
Problem 1581 | Oura Apple Watch Complications fungerar inte med watchOS 10
Påverkar | watchOS 10-användare
Status | Åtgärdat •
Beskrivning: Ouras Apple Watch Complications visar ett tomt utrymme efter uppdatering till watchOS 10.
Lösning: Uppdatera Oura-appen till den senaste appversionen:
- Tvinga fram en stängning av Oura-appen om den är öppen i bakgrunden.
- Gå till App Store (iOS) och sök efter Oura-appen.
- Klicka på knappen "Uppdatera" för att ladda ner den senaste versionen av appen. Om appen redan är uppdaterad visar knappen Öppen.
- Kontrollera att du har version 4.13.5 av appen. Du ser det under rubriken Nytt.
- När appen har laddats ner och uppdaterats startar du den
------------------------------
Problem 1579 | Oura-widgetar fungerar inte med iOS 17
Påverkar | iOS 17-användare
Status | Åtgärdat •
Beskrivning: Medlemmar kan inte lägga till eller se Oura-widgetar på lås-/hemskärmen och på Apple Watch.
Lösning: Uppdatera Oura-appen till den senaste appversionen:
- Tvinga fram en stängning av Oura-appen om den är öppen i bakgrunden.
- Gå till App Store (iOS) och sök efter Oura-appen.
- Klicka på knappen "Uppdatera" för att ladda ner den senaste versionen av appen. Om appen redan är uppdaterad visar knappen Öppen.
- Kontrollera att du har version 4.13.5 av appen. Du ser det under rubriken Nytt.
- När appen har laddats ner och uppdaterats startar du den
------------------------------
Problem 1486| Anslutningsproblem med specifika Android-enheter : Ringen ansluter endast när den är på laddaren
Påverkar | Android-enheter, version 13. Gen3-användare
Status | Åtgärdat •
Beskrivning: Ringen ansluter endast när den är på laddaren och mycket nära telefonen efter Samsung Security Patch som släpptes i juli 2023 i Android-version 13. Detta påverkar särskilt Samsung A53-, A33- eller A52-enheter.
Lösning(ar):
-
Sätt ringen på laddaren för att möjliggöra en anslutning mellan ringen och appen
-
Håll ringen mycket nära telefonen (så att de rör vid varandra)
Lösning:
- Kontrollera att telefonen är fulladdad och ansluten till Wi-Fi.
- Scrolla till och välj Programuppdatering på skärmen Inställningar.
- Välj Sök efter uppdateringar och sedan OK.
- Följ anvisningarna på skärmen för att hämta och installera uppdateringen. Telefonen startar automatiskt om när den nya programvaran har installerats
*Observera att programuppdateringar vanligtvis släpps gradvis. Om programuppdateringen inte är tillgänglig för dig ännu blir den tillgänglig inom de närmaste dagarna.
27 juni 2023
------------------------------
Problem 1514 | Inga sömndata visas på grund av att uppdateringen av den inbyggda programvaran inte fungerar på nya ringar och ersättningsringar.
Påverkar | Gen3-medlemmar med fast programvara v2.7.14, appversion 4.12.4
Status | Åtgärdat •
Beskrivning: Vid konfiguration av en helt ny ring eller en ersättningsring, (med fast programvara 2.7.14 från fabrik) har vissa användare rapporterat att de inte kan installera den senaste uppdateringen av fast programvara.
1. Inga sömndata visas i appen.
2. Medlemmar rapporterar att de inte kan uppdatera till den senaste versionen av fast programvara på en ny ring.
3. När du öppnar inställningarna för syremättnadsavkänning från menyn visas en uppmaning om att uppdatera, men uppdateringen av den inbyggda programvaran lyckas inte.
Lösning: Uppdatera din Oura-app till den senaste appversionen:
- Tvinga fram en stängning av Oura-appen om den är öppen i bakgrunden.
- Gå till App Store (iOS) och sök efter Oura-appen.
- Klicka på knappen "Uppdatera" för att ladda ner den senaste versionen av appen. Om appen redan är uppdaterad visar knappen Öppen.
- Kontrollera att du har version 4.12.5 av appen. Du ser det under rubriken Nytt.
- När appen har laddats ner och uppdaterats startar du den
- När ringen är ansluten kommer uppmanas du att uppdatera fast programvara på hemvyn. Detta gör att din ring kan fortsätta samla in och visa dina sömndata.
20 juli 2023
------------------------------
Problem 1504 | Det går inte att ansluta nya ringar och ersättningsringar
Påverkar | Gen3-medlemmar med fast programvara v2.7.14, appversion 4.12.4
Status | Åtgärdat •
Beskrivning: Ringen visar ingen anslutning eller så visas den i begränsat läge/fabriksåterställning men kan inte ansluta.
Lösning:
- Se till att du har den senaste versionen av Oura-appen (4.12.4 i App Store)
- Placera ringen på laddaren för att ladda den i cirka 15 minuter och håll ringen på laddaren under anslutningsprocessen. Detta säkerställer att batteriladdningen är tillräcklig för att uppdatera den fasta programvaran.
- Öppna enhetens Bluetooth-lista och leta efter möjliga parkopplingar med namnet (Oura_*****) eller (Y****) och ta bort dem om parkoppling finns.
- Logga in i Oura-appen och synkronisera data genom att klicka på "Börja". Om du redan är i stadiet "Anslut din Oura-ring" hoppar du över det här steget
- Starta anslutningsprocessen genom att klicka på "Konfigurera ring"
- Välj ringen med rätt modell, storlek och text (ab:cd:ef:01:23:45) i vyn Ringar nära dig.
- När uppmaningen "Bluetooth-parkopplingsbegäran" öppnas klickar du på "Parkoppla"
- Meddelandet "Parkoppling av ring misslyckades" visas. Klicka på "Försök igen"
- Klicka på "Konfigurera ring" igen i vyn "Anslut din Oura-ring"
- Välj ring av rätt modell och storlek igen. (Anmärkning: Den här gången har texten ändrats från ab:cd:ef:01:23:45 till a0*****)
- Ringen ansluter. Detta kan ta några minuter
- När ringen är ansluten följer du instruktionerna i Oura-appen.
20 juli 2023
------------------------------
Problem 1397 | På kortet för kroppsklocka står det "Inga data från igår kväll" när det finns sömndata tillgängliga
Påverkar | Gen 3-användare, både iOS- och Android-användare
Status | Åtgärdat • .
Beskrivning: På kortet för kr står det "Inga sömndata från igår kväll", när det finns sömndata tillgängliga
Tänk på att dessa villkor måste vara uppfyllda för att kronotypdata ska visas:
- Minst 90 dagars tidigare Oura-data, innehållande minst 30 långa sömnperioder (dvs. mer än tre timmar vardera)
- Ringen bärs på rätt sätt (en tillräckligt snäv passform, med sensorerna på handflatesidan av fingret), för att säkerställa fullständig datainsamling
- Data som samlas in inom samma tidszon (eller +/- 60 minuters skillnad)
- Ringen måste synkroniseras med appen minst en gång i veckan
- Ringen måste bäras hela tiden under dagen och natten, eftersom avläsningar dagtid också bidrar till kronotypberäkning
Lösning(ar):
- Vi arbetar för närvarande med en lösning på detta problem. Se under tiden till att fortsätta uppdatera den fasta programvaran till den senaste versionen, eftersom vi ständigt gör förbättringar.
11 april 2023
------------------------------
Problem | Appen kraschar vid försök att öppna den
Påverkar | Android-version 4.5.1
Status | Åtgärdat •
Beskrivning: När du öppnar appen kraschar Oura-appen och stängs.
- Avinstallera Oura-appen
- Installera om Oura-appen från appbutiken
30 november 2022
------------------------------
Problem | Användarna kan inte ansluta till sin nya enhet
Påverkar | iOS-användare
Status | Åtgärdat •
Beskrivning: Användarna får felmeddelandet "Något gick fel" när de försöker ansluta sin ring till en ny telefon som har återställts från en iCloud-säkerhetskopia.
Lösning(ar):
- Avinstallera Oura-appen
- Installera om Oura-appen från appbutiken
24 augusti 2022
------------------------------
