Oura Member Care/मेंबर देखभाल

हम आपको मार्गदर्शन देने, समर्थन करने और यह सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं कि आप अच्छी तरह से देखभाल का अनुभव करें।

Oura प्रोडक्ट ख़रीदें

Oura के प्रोडक्ट्स आप Oura ऑनलाइन स्टोर और कुछ चुनिंदा रिटेल लोकेशन से ख़रीद सकते हैं.

कुछ मेंबर सेकेंड हैंड ख़रीदारी कर सकते हैं, लेकिन Oura की वारंटी सिर्फ़ Oura ऑनलाइन स्टोर या किसी ऑथराइज़्ड रिटेलर से ख़रीदे गए प्रोडक्ट्स पर लागू होती है. अनऑफ़िशियल सेलर्स से ख़रीदे गए Oura प्रोडक्ट्स की कंडीशन या परफ़ॉर्मेंस की कोई गारंटी नहीं है.

Oura ऑनलाइन स्टोर से ख़रीदारी
स्वीकृत करेंसी
स्वीकार किए गए पेमेंट तरीके
रिटेलर से ख़रीदें
पेमेंट से जुड़ी परेशानियां
कन्फ़र्मेशन ईमेल नहीं मिली
टैक्स और ड्यूटी
ज़्यादा जानकारी

Oura ऑनलाइन स्टोर से ख़रीदारी

एक ऑर्डर में ज़्यादा से ज़्यादा तीन रिंग्स, 10 कॉर्डेड चार्जर्स, और दो चार्जिंग केस शामिल किए जा सकते हैं.

मल्टी-रिंग ऑर्डर में गिफ़्टिंग, Affirm, और एक्सप्रेस शिपिंग के ऑप्शन उपलब्ध नहीं हैं. सभी रिंग्स एक ही पते पर शिप होंगी और सभी साइज़ कन्फ़र्म होने के बाद एक साथ भेजी जाएँगी. अगर आप ख़रीदारी के वक़्त Extend प्रोटेक्शन प्लान (सिर्फ़ US में) जोड़ना चाहते हैं, तो ऑर्डर की हर रिंग के लिए अलग प्लान ख़रीदना होगा.

Oura Ring

जब आप सीधे Oura ऑनलाइन स्टोर से Oura Ring ख़रीदते हैं, तो आप अपनी ख़रीदारी के साथ फ़्री साइज़िंग किट लेने का ऑप्शन चुन सकते हैं. अगर आपको अपना Oura Ring साइज़ पहले से पता है, तो आप ड्रॉपडाउन मेन्यू से सीधे वो साइज़ चुन सकते हैं.

Oura Ring का साइज़ स्टैंडर्ड US रिंग साइज़ से थोड़ी अलग होती है, इसलिए हमारी साइज़िंग किट से अपनी परफ़ेक्ट फ़िट ढूँढना ज़रूरी है इससे आपको रिंग से सबसे सही डेटा और जानकारी मिलेंगी.

आप एक ऑर्डर में तीन रिंग और 10 चार्जर तक ऑर्डर कर सकते हैं.

Oura ऑनलाइन स्टोर नई रिंग ख़रीदने पर प्रीपेड ऐनुअल Oura मेंबरशिप प्लान ऑफ़र करता है. मल्टी-रिंग ऑर्डर में, ऑर्डर की सभी रिंग्स के लिए एक जैसा मेंबरशिप प्लान (सालाना या मंथली) चुनना ज़रूरी है.

Oura चार्जर

सभी चार्जर साइज़-स्पेसिफ़िक होते हैं, इसलिए ऑर्डर करते वक़्त सही साइज़ ज़रूर चुनें.

Oura Ring चार्जिंग केस Oura ऑनलाइन स्टोर और कुछ इलाक़ों में ऑथराइज़्ड रिटेलर्स के ज़रिए उपलब्ध है.

एक्स्ट्रा Oura Ring 4 और Oura Ring Gen3 चार्जिंग डॉक्स, Oura ऑनलाइन स्टोर और सभी सपोर्टेड देशों में अलग-अलग ऑथराइज़्ड रिटेलर्स के ज़रिए उपलब्ध हैं.

हमारे सपोर्टेड देशों में उपलब्धता देखें

स्टेलो बायोसेंसर

स्टेलो ग्लूकोज़ बायोसेंसर Oura या स्टेलो.com से दो के पैक में उपलब्ध हैं. मौजूदा मेंबर इन्हें अलग से ख़रीद सकते हैं, जबकि नए मेंबर इन्हें Oura Ring के साथ बंडल कर सकते हैं. साइज़िंग किट ऑर्डर करने पर, बायोसेंसर साइज़ कन्फ़र्मेशन के बाद आपकी Oura Ring के साथ शिप होंगे. बायोसेंसर सिर्फ़ US में उपलब्ध हैं और मेडिकल डिवाइस होने की वजह से इन पर कोई रिटर्न या एक्सचेंज नहीं होगा.

इस्तेमाल होने वाली करेंसी

Oura ऑनलाइन स्टोर फ़िलहाल इन करेंसी में ट्रांज़ैक्शन सपोर्ट करता है: ऑस्ट्रेलियन डॉलर (AUD), कैनेडियन डॉलर (CAD), यूरो (EUR), ब्रिटिश पाउंड (GBP), जापानी येन (JPY), न्यूज़ीलैंड डॉलर (NZD), स्विस फ़्रैंक (CHF), UAE दिरहम (AED), और US डॉलर (USD).

चेकआउट पर दिखने वाली करेंसी उस देश पर निर्भर करेगी जहाँ से आप ख़रीदारी कर रहे हैं.

स्वीकार किए गए पेमेंट तरीके

Oura ये पेमेंट तरीक़े स्वीकार करता है:

Visa, Mastercard, American Express या Discover ज़रिए जारी कोई भी वैलिड क्रेडिट कार्ड या डेबिट कार्ड
PayPal
Apple Pay (सपोर्टेड ब्राउज़र पर)
Google Pay (सपोर्टेड ब्राउज़र पर)

केवल US:

एक वैलिड FSA या HSA डेबिट कार्ड
Affirm फ़ाइनेंसिंग
Oura गिफ़्ट कार्ड
Klarna (बाद में पेमेंट करें या किस्तों में पेमेंट करें)

दूसरे इलाक़े:

Klarna (UK और जर्मनी): अभी पेमेंट करें, बाद में पेमेंट करें, या समय के साथ पेमेंट करें

पेमेंट को कई क्रेडिट या डेबिट कार्ड्स में नहीं बाँटा जा सकता. हालाँकि, ऑर्डर पूरा करने के लिए आप Oura गिफ़्ट कार्ड को क्रेडिट या डेबिट कार्ड के साथ इस्तेमाल कर सकते हैं.

रिटेलर से ख़रीदें

Oura प्रोडक्ट्स दुनियाभर के चुनिंदा रिटेलर्स से भी ख़रीदे जा सकते हैं. ज़्यादा जानकारी के लिए खुदरा ख़रीदारी देखें.

रिटेलर से ख़रीदारी

किसी रिटेलर से Oura की ख़रीदारी — चाहे इन-स्टोर हो या ऑनलाइन — के लिए रिटर्न, एक्सचेंज और रिफ़ंड सीधे रिटेलर के साथ ही करने होंगे.

अगर आप Oura Ring को रिफ़ंड के लिए रिटर्न करने का फ़ैसला करते हैं, तो अपनी मेंबरशिप को Oura ऐप सेटिंग्स में या मेंबरशिप हब के ज़रिए ज़रूर कैंसल कर दें ताकि आपके प्लान के लिए चार्ज होते न रहें.

पेमेंट से जुड़ी परेशानियां

अगर आपको अपना ऑर्डर पूरा करने में दिक़्क़त हो रही है, तो कृपया निम्नलिखित आज़माएँ:

पक्का करें कि आप Visa, Mastercard, American Express, या Discover का क्रेडिट या डेबिट कार्ड इस्तेमाल कर रहे हैं
अपनी पेमेंट से जुड़ी जानकरी चेक करें: पक्का करें कि आपने जो बिलिंग एड्रेस दिया है वह आपके क्रेडिट कार्ड से जुड़ा एड्रेस है
अगर आप रेगुलर क्रेडिट कार्ड (HSA/FSA नहीं) इस्तेमाल कर रहे हैं, तो दोबारा कोशिश करने से पहले 3D सिक्योर (3DS) इनेबल करें.
अपने क्रेडिट या डेबिट कार्ड के पीछे दिए गए फ़ोन नंबर पर संपर्क करें

कन्फ़र्मेशन ईमेल न मिलना

Oura ख़रीदारी पूरी होने के बाद और रिंग का साइज़ कन्फ़र्म होने के बाद ईमेल भेजता है. ये ईमेल आपके ऑर्डर में दिए गए ईमेल एड्रेस पर भेजे जाते हैं.

अगर आपने साइज़िंग किट ऑर्डर की है, तो आपको अलग-अलग ईमेल मिलेंगे, क्योंकि साइज़िंग किट और रिंग को अलग-अलग ऑर्डर की तरह प्रोसेस किया जाता है. पहले साइज़िंग किट का ऑर्डर कन्फ़र्मेशन और शिपिंग कन्फ़र्मेशन आएगा. फिर, मेरे ऑर्डर में रिंग साइज़ कन्फ़र्म करने के बाद, आपको रिंग सेट के लिए एक और सेट ईमेल मिलेगा.

अगर आपने Oura Ring बिना साइज़िंग किट के ऑर्डर की है, तो आपको बस रिंग सेट के लिए ऑर्डर कन्फ़र्मेशन और शिपिंग कन्फ़र्मेशन मिलेगा.

अगर आपको कन्फ़र्मेशन ईमेल नहीं मिला है:

कुछ मिनट इंतज़ार करें और अपना इनबॉक्स रिफ़्रेश करें
अपना स्पैम फ़ोल्डर चेक करें
अपने ईमेल के सर्च फ़ंक्शन का इस्तेमाल करके ऑर्डर कन्फ़र्मेशन सर्च करें

अगर आप अभी भी अपनी कन्फ़र्मेशन ईमेल नहीं ढूंढ पा रहे हैं, तो कृपया हमारी टीम से संपर्क करें, और ओरिजिनल ऑर्डर में इस्तेमाल किया गया नाम, ईमेल एड्रेस, और शिपिंग एड्रेस शामिल करें.

आप हमसे यहाँ संपर्क कर सकते हैं.

टैक्स और ड्यूटी

किन देशों में खरीद पर टैक्स लगाया जाता है?

Oura लोकल टैक्स नियमों के अनुसार खरीदारी पर लागू उपभोग कर वसूलता है. टैक्स कलेक्शन से जुड़ी जानकारी के लिए कृपया अपने लोकल टैक्स अथॉरिटी से संपर्क करें.

मैं खरीदारी पर टैक्स छूट कैसे अप्लाई करवा सकता हूँ?

अगर आप किसी बिज़नेस, रिसर्च संस्थान या संगठन का प्रतिनिधित्व करते हैं और 20 या उससे ज़्यादा रिंग की बल्क खरीदारी की योजना बना रहे हैं, तो कृपया Oura for Organizations पेज के ज़रिए अनुरोध सबमिट करें. खरीदारी से पहले आपके अकाउंट पर टैक्स छूट लागू की जा सकती है.

अगर आपकी खरीदारी Oura for Organizations चैनल के लिए योग्य नहीं है, लेकिन आपको लगता है कि आपके ऑर्डर पर टैक्स छूट लागू होनी चाहिए, तो कृपया सामान्य तरीके से हमारी वेबसाइट पर ऑर्डर करें. फ़िलहाल हमारा चेकआउट खरीदारी के दौरान टैक्स छूट की जानकारी जोड़ने को सपोर्ट नहीं करता. ऑर्डर करने के बाद, कृपया अपना ऑर्डर नंबर और टैक्स छूट से जुड़े दस्तावेज़ हमारे साथ शेयर करें. हमारी टीम आपके अनुरोध को रिव्यू करने और संभव टैक्स रिफंड प्रोसेस करने में मदद करेगी.

क्या Oura प्रोडक्ट पर कस्टम ड्यूटी लगती है?

आपके देश के इम्पोर्ट और कस्टम नियमों के अनुसार, ड्यूटी और शुल्क लागू हो सकते हैं.

यह भी ध्यान दें कि आपकी लोकेशन के हिसाब से, शिपमेंट कैरियर एक्स्ट्रा फ़ीस लगा सकता है जैसे कि एडवांस पेमेंट, हैंडलिंग फ़ीस, या ब्रोकरेज फ़ीस—ये सभी Oura के कंट्रोल से बाहर हैं. हम सलाह देते हैं कि आप ज़्यादा जानकारी और लागू चार्ज के बारे में लोकल कैरियर ऑफ़िस से संपर्क करें.

रिप्लेसमेंट ऑर्डर पर कोई कस्टम ड्यूटी नहीं लगनी चाहिए. हालाँकि, कुछ देश अभी भी रिप्लेसमेंट पर ड्यूटी लगाते हैं. अगर आपसे एक्सचेंज वारंटी के लिए चार्ज लिया जाता है, तो कृपया इनवॉइस का पेमेंट करें और अपनी पेमेंट की रसीद के साथ हमारी टीम से संपर्क करें. हम रिफ़ंड देंगे.

आप हमसे यहाँ संपर्क कर सकते हैं.