इस आर्टिकल में शिपिंग से जुड़े अक्सर पूछे जाने वाले सवालों के जवाब हैं. जिन देशों में हम फ़िलहाल शिप करते हैं, उनकी लिस्ट यहाँ मिलेगी.

आम तौर पर शिपिंग में कितना टाइम लगता है?
क्या Oura एक्सप्रेस शिपिंग देती है?
क्या मैं अपना डिलीवरी पता अपडेट कर सकता/सकती हूं?
Oura कौन से डिलीवरी कैरियर इस्तेमाल करता है?
मैं अपना ऑर्डर कैसे ट्रैक करूँ?
क्या Oura PO बॉक्स पर डिलीवरी करता है?
Oura कहाँ से शिप करता है?
मुझे कौन से शिपिंग या इम्पोर्ट फ़ीस देनी होगी?
Oura के शिपिंग वाले देश

आम तौर पर शिपिंग में कितना टाइम लगता है?

Oura ऑनलाइन स्टोर से ख़रीदारी

अगर आप पहली बार Oura Ring ख़रीद रहे हैं, तो हम Oura ऑनलाइन स्टोर से फ़्री साइज़िंग किट चुनने की सलाह देते हैं. Oura Ring के साइज़ स्टैंडर्ड US रिंग साइज़ से थोड़े अलग होते हैं, और हमारी साइज़िंग किट प्रोसेस इस्तेमाल करने से सबसे सही फ़िट मिलती है, जिससे आपकी रिंग का डेटा और इनसाइट्स ज़्यादा सटीक होते हैं.

अगर आपको अपनी Oura Ring का साइज़ पहले से पता है, तो आप इसे सीधे ड्रॉपडाउन मेन्यू से चुन सकते हैं.

स्टैंडर्ड शिपिंग टाइमलाइन

US ऑर्डर के लिए:

• स्टैंडर्ड शिपिंग: ज़्यादातर ऑर्डर तीन दिनों के भीतर प्रोसेस और डिलीवर कर दिए जाते हैं. कृपया ध्यान दें कि FedEx 2-दिन डिलीवरी विकल्प में प्रोसेसिंग का समय शामिल नहीं है. यह केवल डिलीवरी की समय-सीमा है.
• Best Buy इन-स्टोर पिकअप: अगर स्टॉक उपलब्ध है, तो Oura ऑनलाइन स्टोर पर चेकआउट के दौरान आपको पास के Best Buy से इन-स्टोर पिकअप का ऑप्शन मिलेगा. ज़्यादा जानकारी के लिए Best Buy (US) देखें.

US के बाहर के ऑर्डर के लिए (EU और बाक़ी दुनिया)

• साइज़िंग किट डिलीवरी: आमतौर पर 1-2 हफ़्ते लगते हैं
• Oura Ring डिलीवरी: एक बार आपकी साइज़ कंफ़र्म हो जाए, तो डिलीवरी में आम तौर पर 1-2 हफ़्ते लगते हैं

Oura Ring 4 Charging Case के लिए शिपिंग

Oura Ring 4 Charging Case में रिचार्जेबल लिथियम-आयन बैटरी है, इसलिए इसे शिपिंग के ख़ास नियमों का पालन करना होता है. इन नियमों में एक्स्ट्रा लेबलिंग और डॉक्यूमेंटेशन शामिल है, जिससे केस को कहाँ और कैसे शिप किया जा सकता है, इसमें पाबंदी हो सकती है.

जिन ऑर्डर में सिर्फ़ Oura Ring चार्जिंग केस हो, या बिना साइज़ की गई Oura Ring के चार्जिंग केस हो, उन्हें ग्राउंड ट्रांसपोर्ट से शिप किया जाएगा. इसलिए, जो इलाक़े ग्राउंड शिपिंग सपोर्ट नहीं करते, वहाँ कुछ ऑर्डर डिलीवर नहीं हो पाएँगे. डिलीवरी में सामान्य एयर शिपमेंट से ज़्यादा वक़्त लग सकता है.

ऑर्डर टाइप के हिसाब से शिपिंग की जानकारी:

• सिर्फ़ Oura Ring चार्जिंग केस: ग्राउंड से शिप होगा 
• चार्जिंग केस और साइज़िंग किट: साइज़िंग किट पहले शिप होगी. एक बार जब आप मेरे ऑर्डर में अपनी रिंग का साइज़ कंफ़र्म कर देते हैं, तो चार्जिंग केस स्टैंडर्ड शिपिंग टाइमलाइन के हिसाब से साइज़ वाली Oura Ring के साथ शिप हो जाएगा
• Oura Ring चार्जिंग केस और साइज़ की गई Oura Ring: स्टैंडर्ड शिपिंग टाइमलाइन के मुताबिक़ शिप होगी

ग्राउंड शिपिंग में इलाक़े के हिसाब से 5-10 दिन लग सकते हैं. शिपिंग उपलब्धता यहाँदेखें.

ऑथराइज़्ड रिटेलर्स से ख़रीदारी

Oura प्रोडक्ट्स ऑथराइज़्ड रिटेलर्स के ज़रिए भी उपलब्ध हैं. शिपिंग टाइमलाइन और उपलब्धता रिटेलर की पॉलिसी के हिसाब से अलग हो सकती है. सबसे सटीक डिलीवरी अनदाज़े के लिए, ख़रीदारी के वक़्त सीधे रिटेलर से पूछें.

क्या Oura एक्सप्रेस शिपिंग देती है?

एक्सप्रेस शिपिंग फ़िलहाल सिर्फ़ US में उपलब्ध है.

जब उपलब्ध हो, एक्सप्रेस शिपिंग की लागत $35 है, और इसे चेकआउट प्रोसेस के "शिपिंग" सेक्शन में सेलेक्ट किया जा सकता है.

एक्सप्रेस शिपिंग इनके लिए उपलब्ध नहीं है:

• PO बॉक्स पर भेजे गए ऑर्डर: इससे ऑर्डर की शिपिंग में देरी होगी और एड्रेस बदलना पड़ेगा
• ऐसे ऑर्डर्स जिनमें स्टेलो ग्लूकोज़ बायोसेंसर शामिल है

एक्सप्रेस शिपिंग टाइमलाइन

ज़्यादातर ऑर्डर 2 दिनों के भीतर प्रोसेस और डिलीवर कर दिए जाते हैं। FedEx ओवरनाइट शिपिंग के लिए बताई गई समय-सीमा में ऑर्डर प्रोसेसिंग का समय शामिल नहीं होता.

क्या मैं अपना डिलीवरी पता अपडेट कर सकता/सकती हूं?

जिन ऑर्डर की अभी तक शिपिंग नहीं हुई है:

आप हमसे यहाँ संपर्क कर सकते हैं.

नोट: अगर आपको अपनी Oura Ring का डिलीवरी एड्रेस बदलना है, तो रिंग साइज़ कंफ़र्म करने से पहले हमारी टीम से संपर्क करना होगा.

कुछ टैक्स क़ानूनों में फ़र्क़ की वजह से, हो सकता है आप अपना एड्रेस किसी और शहर, राज्य, प्रांत या देश में नहीं बदल पाएँ.

जो ऑर्डर पहले से शिप हो चुके हैं उनके लिए:

कैरियर से संपर्क करें. अपने ऑर्डर का कैरियर जानने के लिए, ख़रीदारी के बाद मिला ऑर्डर कन्फ़र्मेशन ईमेल चेक करें. आपका कैरियर और ट्रैकिंग नंबर ईमेल में ऑर्डर नंबर के नीचे मिलेगा. ट्रैकिंग नंबर पर क्लिक करने पर आप सीधे कैरियर की वेबसाइट पर पहुँच जाएँगे.

• FedEx शिपमेंट का एड्रेस बदलने के लिए, कृपया www.fedex.com पर जाएँ
• DHL शिपमेंट का एड्रेस बदलने के लिए, कृपया www.ondemand.dhl.com पर जाएँ
• UPS Express Saver शिपमेंट का एड्रेस बदलने के लिए, कृपया www.ups.comपर जाएँ
• DHL GMB और DHL Globalmail ट्रांज़िट में एड्रेस बदलने की इजाज़त नहीं देते

Oura कौन से डिलीवरी कैरियर इस्तेमाल करता है?

आपके लोकेशन के हिसाब से, Oura FedEx, UPS Express Saver, DHL Globalmail, और DHL GLOBAL MAIL से डिलीवरी करता है. अपने ऑर्डर का कैरियर जानने के लिए, शिपिंग कंफ़र्मेशन ईमेल देखें. आपका कैरियर और ट्रैकिंग नंबर ईमेल में ऑर्डर नंबर के नीचे मिलेगा. ट्रैकिंग नंबर पर क्लिक करने पर आप सीधे कैरियर की वेबसाइट पर पहुँच जाएँगे.

मैं अपना ऑर्डर कैसे ट्रैक करूँ?

ऑर्डर देने के बाद आपको ऑर्डर की जानकारी के साथ एक कंफ़र्मेशन ईमेल मिलेगा. ऑर्डर शिप होने पर एक अलग शिपिंग कंफ़र्मेशन ईमेल आएगा, जिसमें ट्रैकिंग डिटेल्स का लिंक होगा. कैरियर को ट्रैकिंग जानकारी अपडेट करने में 24 घंटे तक लग सकते हैं, इसलिए अगर यह तुरंत न दिखे तो घबराएँ नहीं.

आप अपने मेरे ऑर्डर पोर्टल पर भी जाकर देख सकते हैं:

• ऑर्डर स्टेटस (जैसे, रिंग साइज़ की ज़रूरत है, अप्रूवल पेंडिंग है, रिंग शिप हुई, रिंग डिलीवर हुई)
• एक बार जब आप साइज़ कंफ़र्म कर लेते हैं, तो (1) आपकी साइज़िंग किट और (2) आपकी रिंग, दोनों का शिपमेंट स्टेटस ट्रैक किया जा सकेगा. रिंग ऑफ़िशियली शिप होने के बाद आप उसकी डिलीवरी ट्रैक कर पाएँगे

अगर आपको ख़रीदारी के बाद हमारी तरफ़ से ऑर्डर कंफ़र्मेशन ईमेल नहीं मिलती, या अगर ट्रैकिंग या डिलीवरी की दिक़्क़तें सुलझाने के लिए कैरियर से संपर्क करने में परेशानी हो रही है तो कृपया हमसे संपर्क करें.

क्या Oura PO बॉक्स पर डिलीवरी करता है?

Oura इस वक़्त PO boxes पर डिलीवर नहीं कर सकता.

Oura कहाँ से शिप करता है?

US और कनाडा के ऑर्डर हमारे US फ़ुलफ़िलमेंट सेंटर से शिप होते हैं, कुछ मामलों में नीदरलैंड्स से भी. बाक़ी सभी सपोर्टेड देशों के ऑर्डर नीदरलैंड से शिप होते हैं.

मेरी Oura रिंग की शिपिंग फ़ीस क्या है? क्या मुझे इम्पोर्ट फ़ीस भी देनी होगी?

Oura ऑनलाइन स्टोर पर चेकआउट के दौरान शिपिंग फ़ीस लागू होती है. US के लिए स्टैंडर्ड शिपिंग $15 है. US के बाहर के देशों के लिए शिपिंग फ़्री है.

आपके देश के इम्पोर्ट और कस्टम नियमों के अनुसार, ड्यूटी और शुल्क लागू हो सकते हैं. 

यह भी ध्यान दें कि आपकी लोकेशन के हिसाब से, शिपमेंट कैरियर एक्स्ट्रा फ़ीस लगा सकता है जैसे कि एडवांस पेमेंट, हैंडलिंग फ़ीस, या ब्रोकरेज फ़ीस—ये सभी Oura के कंट्रोल से बाहर हैं. हम सलाह देते हैं कि आप ज़्यादा जानकारी और लागू चार्ज के बारे में लोकल कैरियर ऑफ़िस से संपर्क करें.

आप वो देश देख सकते हैं जहाँ हम शिप करते हैं, जहाँ एक्स्ट्रा इम्पोर्ट फ़ीस लग सकती है. ऐसे देशों पर एस्टरिक्स (*) का निशान होगा.

Oura के शिपिंग वाले देश

हम स्थानीय क़ानूनों और नियमों के आधार पर चुनिंदा देशों में शिप करते हैं. अगर आपका देश इस लिस्ट में नहीं है, तो Oura प्रोडक्ट्स और मेंबरशिप फ़ीचर्स वहाँ उपलब्ध नहीं हो सकते.

हम किन देशों में शिप करते हैं, उसकी मौजूदा लिस्ट चेक करें.