Oura Member Care/मेंबर देखभाल

हम आपको मार्गदर्शन देने, समर्थन करने और यह सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं कि आप अच्छी तरह से देखभाल का अनुभव करें।

HSA या FSA फ़ंड्स से ख़रीदारी

अमेरिका में, हेल्थ सेविंग्स अकाउंट (HSA) और फ़्लेक्सिबल स्पेंडिंग अकाउंट (FSA) आपको क्वालिफ़ाइड हेल्थकेयर ख़र्चों के लिए टैक्स से पहले पैसे अलग रखने की सुविधा देते हैं.

एलिजिबिलिटी के नियम प्लान या एम्प्लॉयर के हिसाब से अलग हो सकते हैं, इसलिए ख़रीदारी से पहले अपने HSA या FSA प्रोवाइडर से चेक कर लें.

क्या एलिजिबल है?
Oura प्रोडक्ट्स
Oura मेंबरशिप
HSA या FSA फ़ंड्स इस्तेमाल करने के तरीक़े
चेकआउट पर HSA या FSA कार्ड इस्तेमाल करें
अपनी जेब से पैसे दें और रिइम्बर्समेंट के लिए सबमिट करें
ऑथराइज़्ड रिटेलर्स
रिइम्बर्समेंट के लिए कैसे अप्लाई करें
ऑर्डर और पेमेंट से जुड़ी दिक़्क़तें
HSA या FSA कार्ड इस्तेमाल करने में दिक़्क़त
पैसे कम हों तो
HSA या FSA फ़ंड्स से गिफ़्ट करें
रिटर्न, एक्सचेंज और कैंसलेशन
प्रोडक्ट वापस करना या बदलना
ऑर्डर कैंसल करना
और जानकारी

क्या एलिजिबल है?

Oura प्रोडक्ट्स

Oura के ऑनलाइन स्टोर पर उपलब्ध ज़्यादातर सामान, टैक्स और शिपिंग समेत — HSA या FSA फ़ंड्स से ख़रीदा जा सकता है. हालांकि, दो साल और तीन साल के Extend प्रोटेक्शन प्लान एलिजिबल नहीं हैं.

Oura मेंबरशिप

अगर आप नई Oura Ring ख़रीद रहे हैं, तो अपने ऑर्डर में प्रीपेड Oura मेंबरशिप जोड़ सकते हैं और इसे HSA या FSA कार्ड से पेमेंट कर सकते हैं.

चल रहे मेंबरशिप पेमेंट्स (मासिक या सालाना) के लिए, आप:

मेंबरशिप हब में HSA या FSA कार्ड पेमेंट मेथड के तौर पर जोड़ सकते हैं, या
किसी और तरीक़े से पे करें और रिइम्बर्समेंट के लिए इनवॉइस जमा करें.

बार-बार आने वाले चार्जेज़ के इनवॉइस मेंबरशिप हब से सीधे डाउनलोड किए जा सकते हैं.

HSA या FSA फ़ंड्स इस्तेमाल करने के तरीक़े

एलिजिबल Oura ख़रीदारी के लिए HSA या FSA फ़ंड्स इस्तेमाल करने के कुछ तरीक़े हैं.

चेकआउट पर HSA या FSA कार्ड इस्तेमाल करें

आप Oura के ऑनलाइन स्टोर पर HSA या FSA कार्ड से ऑर्डर दे सकते हैं — बिल्कुल किसी रेगुलर क्रेडिट या डेबिट कार्ड की तरह.

चेकआउट के दौरान HSA/FSA कार्ड को पेमेंट मेथड के तौर पर चुनें.
पक्का करें कि आपके कार्ट में सिर्फ़ एलिजिबल प्रोडक्ट्स हों. Extend प्रोटेक्शन प्लान जैसे अयोग्य आइटम हटाने होंगे
दोबारा चेक करें कि आपका उपलब्ध बैलेंस शिपिंग और टैक्स समेत पूरी रक़म कवर करने के लिए काफ़ी हो.
कार्ड या बैलेंस से जुड़े किसी भी सवाल के लिए अपने HSA या FSA प्रोवाइडर से संपर्क करें.

अपनी जेब से पैसे दें और रिइम्बर्समेंट के लिए सबमिट करें

अगर चेकआउट पर HSA या FSA कार्ड नहीं चल रहा, तो क्रेडिट कार्ड या PayPal से पे करें और फिर अपने प्रोवाइडर को रिइम्बर्समेंट क्लेम जमा करें.

ऑथराइज़्ड रिटेलर्स

कुछ ऑथराइज़्ड रिटेलर्स आपको HSA या FSA कार्ड से Oura प्रोडक्ट्स ख़रीदने की सुविधा दे सकते हैं. एलिजिबिलिटी अलग-अलग हो सकती है, इसलिए ख़रीदने से पहले रिटेलर से चेक कर लें. रिटेल ख़रीदारी का रिइम्बर्समेंट लेने के लिए, रिटेलर से सीधे रसीद लें.

रिइम्बर्समेंट के लिए कैसे अप्लाई करें

अगर आपने किसी एलिजिबल Oura प्रोडक्ट या मेंबरशिप के लिए जेब से पेमेंट किया है, तो अपने HSA या FSA प्रोवाइडर के ज़रिए रिइम्बर्समेंट क्लेम जमा कर सकते हैं.

शुरू करने से पहले, अपने प्रोवाइडर से चेक करें कि आपकी ख़रीदारी क्वालिफ़ाई करती है और अप्रूवल के लिए कौन से डॉक्युमेंट चाहिए.

FSA अकाउंट्स के लिए, ख़रीदारी आमतौर पर आपके मौजूदा प्लान साल में ही की जानी चाहिए. कुछ प्लान्स ग्रेस पीरियड दे सकते हैं जो प्लान ईयर से आगे तक चलता है. अपने प्लान के नियमों या क्लेम फ़ाइल करने में मदद के लिए, अपने HSA या FSA प्रोवाइडर से संपर्क करें.

1. अपने डॉक्युमेंट तैयार करें

आपके प्रोवाइडर के हिसाब से, आपको इनमें से एक या ज़्यादा की ज़रूरत हो सकती है:

Oura प्रोडक्ट्स की रसीदें या इनवॉइस.
- Oura ऑनलाइन स्टोर का ऑर्डर कन्फ़र्मेशन इस्तेमाल करें. orders@ouraring.com या support@sikahealth.com से आई ईमेल देखें. अगर आपको अपना ऑर्डर कन्फ़र्मेशन न मिले, तो हमारी मेंबर केयर टीम से संपर्क करें.
Oura मेंबरशिप की रसीदें या इनवॉइस.
- आप अपने इनवॉइस मेंबरशिप हब से डाउनलोड कर सकते हैं
मेडिकल ज़रूरत के लेटर (अगर ज़रूरी हो)
- कुछ प्रोवाइडर हेल्थकेयर प्रोफ़ेशनल से एक लेटर मांग सकते हैं जिसमें बताया गया हो कि Oura प्रोडक्ट किसी ख़ास सेहत से जुड़ी ज़रूरत को कैसे पूरा करता है. देखें कि क्या यह आपके लिए लागू होता है

2. अपना क्लेम सबमिट करें

अपने HSA या FSA प्रोवाइडर की वेबसाइट पर जाएं और अपने अकाउंट में लॉग इन करें.
क्लेम फ़ॉर्म में अपना ख़र्च का ब्यौरा भरें
ख़रीदारी के सबूत के तौर पर अपना ऑर्डर कन्फ़र्मेशन और/या मेंबरशिप इनवॉइस अपलोड करें.

ऑर्डर और पेमेंट से जुड़ी दिक़्क़तें

HSA या FSA कार्ड इस्तेमाल करने में दिक़्क़त

कभी-कभी HSA या FSA ट्रांज़ैक्शन रिजेक्ट हो सकता है — भले ही आपके अकाउंट में पैसे हों. अगर आपको अपने बैलेंस को लेकर शक हो या चेकआउट पर पेमेंट न हो, तो क्रेडिट कार्ड या PayPal से ख़रीदारी पूरी करें और अपने प्रोवाइडर को रिइम्बर्समेंट क्लेम जमा करें.

पैसे कम हों तो

Oura का ऑनलाइन स्टोर HSA/FSA कार्ड और किसी दूसरे पेमेंट तरीके के बीच स्प्लिट पेमेंट सपोर्ट नहीं करता. आपका HSA या FSA कार्ड टैक्स और शिपिंग समेत आपके पूरे ऑर्डर की रक़म कवर करने में सक्षम होना चाहिए.

HSA या FSA फ़ंड्स से गिफ़्ट करें

अमेरिकी फ़ेडरल क़ानून के तहत, HSA और FSA फ़ंड्स सिर्फ़ अकाउंट होल्डर या उनके एलिजिबल डिपेंडेंट्स के लिए प्रोडक्ट्स ख़रीदने में इस्तेमाल किए जा सकते हैं. गिफ़्ट पाने वाले लोग किसी और की तरफ़ से ख़रीदे गए Oura प्रोडक्ट्स के लिए रिइम्बर्समेंट क्लेम नहीं कर सकते.

रिटर्न, एक्सचेंज और कैंसलेशन

प्रोडक्ट वापस करना या बदलना

HSA या FSA फ़ंड्स से ख़रीदे गए Oura प्रोडक्ट को रिफ़ंड या एक्सचेंज के लिए वापस करने के लिए, हमारी मेंबर केयर टीम से संपर्क करें.

Stelo Glucose Biosensors

Stelo Glucose Biosensors फ़िलहाल सिर्फ़ US में ख़रीदने के लिए मौजूद हैं. मेडिकल डिवाइस होने की वजह से, ये ज़्यादा सख़्त गाइडलाइंस फ़ॉलो करते हैं और इन्हें रिटर्न नहीं किया जा सकता.

अगर आपका रिटर्न हमारी रिटर्न और एक्सचेंज पॉलिसी के तहत आता है, तो प्रोडक्ट मिलने के कुछ बिज़नेस दिनों के अंदर पेमेंट ओरिजिनल HSA या FSA कार्ड पर वापस कर दी जाएगी.

टैक्स नियमों की वजह से, रिफ़ंड ओरिजिनल HSA या FSA अकाउंट पर ही वापस जाना ज़रूरी है. सिर्फ़ खुले और एक्टिव HSA या FSA अकाउंट्स ही रिफ़ंड के लिए एलिजिबल हैं.

ऑर्डर कैंसल करना

ऑर्डर आमतौर पर 1–3 बिज़नेस दिनों के अंदर शिप हो जाते हैं. अगर आपका ऑर्डर अभी शिप नहीं हुआ है, तो हमारी टीम उसे कैंसल करने और ओरिजिनल HSA या FSA कार्ड पर रिफ़ंड जारी करने में मदद कर सकती है.

अगर ऑर्डर शिप हो चुका है, तो उसके आने का इंतज़ार करें और ऊपर बताए गए रिटर्न प्रोसेस को फ़ॉलो करें.

आप हमारी मेंबर केयर टीम से यहां संपर्क कर सकते हैं.