Resolución de problemas de conexión – Ayuda de Oura

Si tu anillo no se conecta a la aplicación Oura en tu dispositivo iOS o Android, prueba los siguientes pasos para resolver el problema:

Pasos iniciales para la resolución de problemas

Coloca el anillo en su cargador.
- Consulta la gráfica del Significado de los colores del LED para conocer el estado de tu anillo.
Conecta tu teléfono a su cargador para garantizar que todas las funciones de ahorro de energía estén desactivadas.
Coloca el teléfono junto al anillo.
Abre la aplicación Oura y comprueba si se conecta con el anillo.

Mantén el anillo en su cargador enchufado a la corriente.
Desactiva el Bluetooth en tu dispositivo.
Fuerza la salida de la aplicación Oura (asegúrate de que no siga funcionando en segundo plano).
Vuelve a activar el Bluetooth.
Reinicia la aplicación Oura.
Comprueba si la aplicación Oura se conecta con el anillo.

Mantén el anillo en su cargador.
Golpea el cargador con firmeza y rapidez sobre una mesa varias veces, manteniendo el anillo en su sitio con la ayuda del dedo (como se muestra a continuación).
Espera un minuto aproximadamente, y luego reinicia la aplicación Oura y comprueba si se ha establecido la conexión.

Usuarios de dispositivos Android:

Dirígete a los Ajustes de tu dispositivo Aplicaciones Oura Permisos Ubicación debe estar habilitado.
Borra la caché de Bluetooth.

Si utilizas Android 12 o una versión posterior, tendrás que habilitar los permisos para los dispositivos cercanos antes de conectar Bluetooth:

En tu teléfono, abre Ajustes > Aplicaciones > Aplicación Oura.
- Si no encuentras la aplicación Oura en la lista, toca Ver todas las aplicaciones para seleccionarla.
Toca Permisos > Dispositivos cercanos > Permitir

Mantén el anillo en su cargador y luego abre los ajustes Bluetooth de tu dispositivo y elimina tu anillo (oura_A038xxx) de la lista de dispositivos conectados. Abre la aplicación Oura y sigue las instrucciones para volver a vincular tu anillo.
Confirma que tu anillo solo está conectado a un dispositivo. Vincular el anillo con múltiples dispositivos puede generar problemas de conexión, pérdida de datos y la vida útil de la batería puede verse perjudicada.
- Si cambias de dispositivo móvil, consulta las instrucciones del artículo Configuración de tu anillo Oura para ver cómo puedes transferir tus datos al nuevo teléfono.
Prueba a eliminar la aplicación Oura y volver a instalarla.
Desactiva la wifi de tu dispositivo (en ocasiones, esto puede interferir con la conexión Bluetooth).
Comprueba que tu dispositivo utiliza la última versión de su sistema operativo (OS) y que tienes instalada la última versión de la aplicación Oura.
Reinicia tu dispositivo.