Utiliza esta lista para comprobar si hay algún problema con tu anillo Oura Ring o la aplicación Oura. Nuestro equipo actualiza esta lista cada semana y eliminará los problemas resueltos al cabo de seis meses. Los problemas más recientes aparecen en la parte superior de la página, con más detalles y/o posibles soluciones debajo. Puedes usar la función de búsqueda de tu buscador para encontrar un problema concreto.
Utiliza los estados especificados a continuación como referencia.
Abierto • El problema es nuevo o sencillamente una imperfección del producto.
En proceso • Nuestro equipo está al tanto del problema y está trabajando para solucionarlo.
Resuelto • El problema se ha resuelto.
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PROBLEMAS IMPORTANTES CONOCIDOS **** desliza para ver más detalles abajo**** |
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Problema 2227| La aplicación Oura no se puede volver a conectar después de habilitar la actualización de seguridad Bluetooth Afecta a | Usuarios de iOS/Android Estado | Abierto • Enero de 2025 |
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Problema 2142|Los indicadores luminosos del cargador no funcionan durante la configuración inicial/carga (el anillo se conecta y funciona bien) Afecta a | Usuarios de Oura Ring 4 Estado | En proceso • Noviembre de 2024 |
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Problema 2176 | Los dispositivos One Plus con Android 15 no se pueden volver a conectar Afecta a | Usuarios de Android Estado | Abierto • Noviembre de 2024 |
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Problema 2135 | Error al cargar Análisis del ciclo Afecta a | Usuarios de iOS/Android Estado | Resuelto • Noviembre de 2024 |
Problemas abiertos
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Problema 2227 | La aplicación Oura no se puede volver a conectar después de habilitar la actualización de seguridad Bluetooth
Afecta a | Usuarios de iOS/Android
Estado | Abierto •
Descripción: la aplicación Oura no puede volver a conectarse después de que se habilite la actualización de seguridad Bluetooth y se vuelva a configurar el anillo. En la esquina superior derecha de la aplicación Oura, aparece un icono del anillo que gira sin parar.
Posibles soluciones:
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Forzar el cierre y volver a abrir la aplicación Oura
-
iOS:
1.) Ve a la pantalla de inicio de tu teléfono.
2.) Desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla (En dispositivos iOS con botón de inicio, pulsa dos veces el botón de inicio).
3.) Desplázate por las vistas previas de la aplicación hasta que encuentres la vista previa de la aplicación Oura (debe ser la primera vista previa).
4.) Desliza el dedo hacia arriba en la vista previa de la aplicación Oura para cerrar la aplicación.
5.) Reinicia la aplicación Oura.
-
Android
1.) Abre la aplicación Ajustes de tu teléfono.
2.) Pulsa Aplicaciones o Aplicaciones y notificaciones.
3.) Pulsa en el icono de la aplicación Oura.
4.) Pulsa el icono Forzar parada.
5) Pulsa Aceptar para confirmar que quieres cerrar la aplicación.
-
iOS:
- Ve a la página Mi Oura Ring tocando el icono de menú de la esquina superior izquierda de la pestaña Hoy o el icono de la batería de la esquina superior derecha de la pestaña Hoy.
- Toca Configurar un nuevo anillo.
- Accede a los ajustes de Bluetooth de tu dispositivo y, si aparece, elimina oura_<dirección> u Oura Ring Gen 3.
- Sigue las instrucciones que aparecen en tu aplicación Oura para pasar por el proceso de conexión del anillo.
Enero de 2025
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Problema 2176 | Los dispositivos One Plus con Android 15 no se pueden volver a conectar
Afecta a | Usuarios de Android
Estado | Abierto •
Descripción: parece que los dispositivos One Plus no vuelven a conectarse tras establecerse la conexión inicial.
Posibles soluciones: desactiva Bluetooth y, luego, vuelve a activarlo.
Después de volver a activarlo, debería restablecerse la conexión Bluetooth.
Noviembre de 2024
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Horario de verano
Afecta a | Usuarios de iOS/Android
Estado | Abierto •
Descripción: somos conscientes de un error que afecta a los datos en la noche del cambio de horario de verano. Es posible que notes un cambio de hora en tus datos.
Octubre de 2024
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Fallo de conexión con el firmware 3.0.1
Afecta a | Usuarios de iOS/Android
Estado | Abierto •
Descripción: no se puede conectar correctamente a la aplicación Oura con el firmware 3.0.1.
Posibles soluciones:
Octubre de 2024
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Problema de la interfaz de usuario | No se pueden editar o eliminar etiquetas de días pasados
Afecta a | Usuarios de Android con la versión 6.0.0 y posterior de la aplicación
Estado | Abierto • Por confirmar
Descripción: no se pueden editar o eliminar etiquetas de días anteriores, ya que la cronología completa del calendario aún no está disponible.
Posibles soluciones:
Octubre de 2024
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Problema 2045 | La prueba de marcha falla y no se guarda en el informe de capacidad cardiovascular
Afecta a | Usuarios de iOS/Android
Estado | Abierto •
Descripción: la prueba de marcha falla y no se guarda en el resumen de datos. Inicialmente, aparecerá como marcha en la aplicación, pero no en el informe de capacidad cardiovascular (iOS).
Posibles soluciones: no procede
Septiembre de 2024
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Nueva función de bloqueo de aplicaciones de iOS 18
Con el lanzamiento de iOS 18, Apple ha introducido una nueva función de bloqueo de aplicaciones diseñada para mejorar la privacidad y la seguridad que permite a los usuarios bloquear aplicaciones con Face ID o Touch ID.
Tras activar esta nueva función, los usuarios han indicado que las acciones rápidas y los widgets de Oura ya no aparecen en sus pantallas de inicio o pantallas de bloqueo.
Afecta a | Usuarios de iOS 18
Estado | Abierto •
Posibles soluciones: deshabilitar el bloqueo de aplicaciones para Oura puede ayudar a restaurar la funcionalidad normal hasta que haya una solución disponible.
Septiembre de 2024
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Problema 1990 | Retraso al confirmar la detección de actividad automática (DAA)
Afecta a | Usuarios de Android
Estado | Abierto •
Descripción: los usuarios de Android pueden notar retrasos en el tiempo que tardan en publicarse las actividades cuando usan la detección de actividad automática (DAA). Cuando se haya detectado la actividad, podrás aceptarla.
Posibles soluciones: recomendamos volver a comprobarlo el mismo día en que se realizó la actividad para confirmarlo.
Julio de 2024
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Problema 1863 | La FC en tiempo real no se mide durante un periodo de descanso.
Afecta a | Todos los usuarios
Estado | Abierto •
Descripción: los usuarios no pueden medir la FC en tiempo real durante un periodo de descanso.
Posibles soluciones: muévete un poco (uno o dos minutos) para que se apague el LED de infrarrojos antes de tocar el corazón para medir la FC en tiempo real.
Abril de 2024
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Problema 1545 | El SpO2 muestra una línea discontinua (retrasado un día).
Afecta a | Usuarios de Android
Estado | Abierto •
Posibles soluciones: los datos se retrasan un día. Los datos de hoy estarán disponibles al día siguiente.
Abril de 2024
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Problema 11407 | Ruleta giratoria que no se detiene nunca cuando se intenta compartir una pegatina en Strava
Afecta a | Usuarios de iOS
Estado | Abierto •
Posibles soluciones: desconecta y vuelve a conectar la integración de Strava.
Marzo de 2024
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Problema 1734 | Los usuarios no pueden añadir una actividad manualmente
Afecta a | Usuarios de iOS
Estado | Abierto •
Descripción: los usuarios indican que reciben un código de error tras no poder añadir actividades manualmente en la aplicación.
Nuestro equipo está trabajando para resolver el problema cuanto antes.
Marzo de 2024
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Problema 935 | La aplicación indica de forma errónea "sin movimiento significativo".
Afecta a | Usuarios de anillos Oura Ring Gen3
Estado | Abierto •
Descripción: los usuarios indican que estaban despiertos y activos, pero la aplicación indica "sin movimiento significativo". Se ha marcado en la aplicación el tiempo de vigilia.
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Problema 4739 | Usuarios de anillos Oura Ring Gen2 / usuarios con una dirección de correo electrónico de la cuenta no verificada. No pueden iniciar sesión en la aplicación Oura.
Afecta a | Usuarios de anillos Oura Ring Gen2 / usuarios con una dirección de correo electrónico de la cuenta no verificada
Estado | Abierto •
Descripción: los usuarios no pueden iniciar sesión y utilizar la aplicación. Usuarios de anillos Oura Ring Gen2, usuarios que cambian de dispositivo y usuarios que intentan iniciar sesión en la aplicación. Esto se debe a que la dirección de correo electrónico de la cuenta no está verificada.
Posibles soluciones:
1. En la aplicación, haz clic en Enviar e-mail de configuración y verifica tu cuenta en la página web introduciendo tu contraseña. A continuación, deberías poder acceder a la página completa e iniciar sesión en la aplicación.
2. Si esto no soluciona el problema, inicia sesión en Oura on the Web y verifica tu dirección de correo electrónico desde My Account - Ajustes de la cuenta y comprueba que hay una marca de verificación verde al lado de tu dirección de correo electrónico.
Enero de 2024
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Problema 1693 | FC/VFC no disponible tras completar una sesión de meditación en Headspace
Afecta a | Usuarios de anillos Oura Ring Gen3
Estado | Abierto •
Descripción: la FC/VFC no está disponible después de realizar una sesión de meditación en Headspace, se piensa que sucede el 20 % de las veces.
Posibles soluciones: intenta grabar otra sesión con Headspace desde Contenidos.
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Problema 1658 | Falta el gráfico de FC/VFC o este está incompleto en la sesión de meditación o sesión no guiada
Afecta a | Usuarios de anillos Oura Ring Gen3
Estado | Abierto •
Descripción: falta el gráfico de variabilidad de la frecuencia cardíaca (VFC) o este está incompleto en la sesión de meditación o sesión no guiada, mientras que el gráfico de frecuencia cardíaca (FC) se muestra en su totalidad.
Posibles soluciones: en este momento no existe una solución para este problema.
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Problema 1394 | Los periodos de descanso se graban demasiado pronto o demasiado tarde
Afecta a | Usuarios de iOS (Gen 2)
Estado | Abierto •
Descripción: los usuarios indican que hay periodos de descanso que aparecen en el futuro y periodos de descanso que se añaden en el pasado. Somos conscientes de este problema y lo estamos investigando.
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Problema 277 | Las siestas que tienen lugar poco después de la hora de despertarte (siestas matutinas) no se muestran
Afecta a | Usuarios de anillos Oura Ring Gen2 y Gen3
Estado | Abierto •
Descripción: las siestas matutinas no aparecen en la aplicación. Somos conscientes de este problema y lo estamos investigando.
29 de mayo de 2023
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Problema 842 | En los dispositivos iOS, no aparece información sobre la ruta de la función Detección de actividad automática (DAA)
Afecta a | Usuarios de iOS
Estado | Abierto •
Descripción: a pesar de que la aplicación Oura está abierta en segundo plano y de que la configuración permite el seguimiento de la ubicación, no se muestra la ruta una vez terminada la actividad.
Más información:
-
Nuestro equipo de ingenieros de software ha investigado más a fondo este problema y ha llegado a la conclusión de que la causa está en el teléfono. La aplicación Oura obtiene los datos de ubicación del teléfono y este problema se produce cuando el teléfono no proporciona suficientes datos al respecto. Como consecuencia, la aplicación Oura no puede crear la ruta. No hay nada que podamos hacer por nuestra parte.
8 de mayo de 2023
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Problema 1262 | La aplicación Oura no muestra el % correcto de batería
Afecta a | Usuarios de anillos Oura Ring Gen3
Estado | Abierto •
Descripción: la aplicación muestra un porcentaje incorrecto durante la carga.
Posibles soluciones:
- Tras retirar el anillo del cargador, realiza un restablecimiento parcial.
17 de abril de 2023
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Problema 1347 | Complicaciones de esquinas en Apple Watch: las puntuaciones aparecen cortadas
Afecta a | iOS 16.3 y watchOS 9.3.1, Apple Watch Series 5
Estado | Abierto •
Es posible que las puntuaciones aparezcan recortadas en la esfera del reloj al utilizar complicaciones de esquina. Este es un error de Apple.
Posibles soluciones:
- Actualiza el sistema operativo del reloj.
- Fuerza el cierre del iPhone y fuerza el cierre de la aplicación Apple Watch.
- Abre la aplicación Apple Watch.
- Abre la aplicación Oura y sincroniza tu anillo.
7 de junio de 2023
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Problema | No es posible empezar a usar el anillo Oura Ring Gen3
Afecta a | Usuarios de anillos Oura Ring Gen3, tanto en iOS como Android
Estado | Abierto •
Descripción: el anillo no aparece al intentar configurar el modelo Gen3
Posibles soluciones:
- Coloca tu antiguo anillo en el cargador y comprueba que está cargando.
- Abre la aplicación Oura y toca el anillo giratorio situado en la esquina superior derecha de la pantalla inicial.
- Desliza la pantalla a la izquierda.
- Baja hasta la sección Herramientas y toca selecciona Configura el nuevo anillo.
- Selecciona la opción Restablecer configuración fábrica anillo actual. Deja tu antiguo anillo en el cargador hasta que se complete el restablecimiento de fábrica. Accede a los ajustes de Bluetooth de tu teléfono y elimina tu anillo de la lista de dispositivos conectados. Nota: si pierdes tu antiguo anillo o ya no funciona, puedes saltarte este paso y proceder con la opción Configurar nuevo anillo directamente.
- Una vez completado el restablecimiento de fábrica del antiguo anillo, retíralo del cargador y coloca sobre el cargador tu nuevo anillo. Si te saltaste el restablecimiento de fábrica, coloca el nuevo anillo sobre el cargador. Selecciona Configura el nuevo anillo para vincular tu anillo y la aplicación.
Si tanto tu antiguo anillo como el nuevo están conectados a tu dispositivo y no ves tu anillo de la última generación, toca Este no es mi anillo. Desde ahí verás varias opciones relacionadas.
Si no consigues encontrar tu anillo Gen3, prueba a usar tu cargador Gen2 para el proceso de configuración.
Si nada de esto funciona, contacta con nosotros y haremos todo lo posible por ayudarte.
Febrero de 2023
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Problema 765 | Problemas de conectividad relacionados con los ajustes de optimización de la batería
Afecta a | Android versión 3.9.1 y firmware 3.9.6
Estado | Abierto •
Descripción: algunos usuarios han tenido problemas de conectividad al tener los ajustes de optimización de la batería activados. Estos ajustes también pueden interferir con el envío de notificaciones. Esto no es algo que afecte exclusivamente a Oura. Muchas aplicaciones experimentan interferencias similares cuando el usuario tiene activados los ajustes de optimización de la batería (como, por ejemplo, el modo ahorro de energía).
Posibles soluciones:
- Desactiva los ajustes de optimización de la batería para la aplicación Oura en los ajustes de tu dispositivo.
Dispositivos afectados: Google Pixel, Xiaomi, Huawei, Samsung (S8, S9, S10 y S20)
Marzo de 2022
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Problema | La actividad en Oura no se registra entre las 00:00 y las 04:00
Afecta a | Versión Android 3.9.1 | Versión de iOS 3.9.0 y firmware 3.9.6
Estado | Abierto •
Descripción: debido a ciertas limitaciones técnicas, la versión actual de la aplicación Oura no puede hacer un seguimiento de la actividad en esta franja horaria. Tampoco es posible añadir actividades manualmente en esta franja.
2022
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Problema 525 | No es posible eliminar etiquetas desde el modo Descanso
Afecta a | Versión Android 3.9.1, versión iOS 3.9.0 y firmware 3.9.6
Estado | Abierto •
Descripción: las etiquetas creadas cuando el modo Descanso está activado, como la etiqueta Modo Descanso, entre otras, no pueden eliminarse retroactivamente.
Posibles soluciones: por el momento, no hemos encontrado una solución a este problema, pero puedes seguir los siguientes pasos para eliminar etiquetas relacionadas con el modo Descanso.
Con el modo Descanso activado:
- Ve al menú
- Modo Descanso.
- Desactiva el modo Descanso.
- Termina y elimina etiquetas.
- Toca Entendido.
5 de abril de 2022
Problemas en proceso de resolución
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Problema 2142 | Los indicadores luminosos del cargador no funcionan durante la configuración inicial/carga (el anillo se conecta y funciona bien)
Afecta a | Usuarios de Oura Ring 4
Estado | En proceso •
Descripción: hemos identificado un problema en el firmware de un pequeño porcentaje de anillos Oura Ring 4, que puede impedir que las luces LED del cargador funcionen como se espera.
Posibles soluciones:
Noviembre de 2024
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Problema 2029 | La actividad se muestra a cero después de desactivar el modo Descanso
Afecta a | Usuarios de iOS
Estado | En proceso •
Descripción: a algunos usuarios les faltan la puntuación de la actividad después de desactivar el modo Descanso.
Posibles soluciones: activa y desactiva el modo Descanso para intentar restablecerlo.
Septiembre de 2024
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Problema 1682 | La puntuación del sueño o de la disposición no se graba tras configurar un anillo de sustitución
Afecta a | iOS
Estado | En proceso •
Descripción: los usuarios no pueden ver su puntuación de la disposición o del sueño tras configurar un anillo de sustitución.
Posibles soluciones:
Vuelve a instalar la aplicación Oura.
Primero, haz una copia de seguridad de todos tus datos:
-
Abre la aplicación Oura y espera a que tu anillo se sincronice.
-
Toca el icono de menú (☰) de la esquina superior izquierda de la pantalla inicial.
-
Toca Ajustes.
-
En Cuenta, selecciona Copia de seguridad de los datos.
Después:
-
Abre la app Ajustes de tu iPhone.
-
Toca General y, después, Almacenamiento del iPhone.
-
En la pantalla Almacenamiento del iPhone, toca la aplicación Oura.
-
Toca Eliminar app para eliminarla.
-
Después, ve a la App Store y vuelve a instalar la aplicación.
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Problema 1012 | Strava no sincroniza la distancia correcta con la aplicación Oura
Afecta a | Usuarios de anillos Oura Ring Gen3
Estado | En proceso •
Descripción: los usuarios indican que la distancia que Strava sincroniza con la aplicación Oura es errónea.
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Problemas resueltos
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Problema 2135 | Persiste el mensaje de error al cargar datos en Análisis del ciclo
Afecta a | Usuarios de iOS
Estado | Resuelto •
Descripción: aparece un error en la página Análisis del ciclo
Posibles soluciones:
Si ves un error en la vista detallada de Análisis del ciclo, prueba lo siguiente:
-
- Comprueba que tu dispositivo tiene una conexión estable a la red.
- Reinicia la aplicación Oura.
-
Registra un nuevo período:
- Haz clic en el icono (+) de la esquina inferior derecha de la pantalla inicial.
- Actualiza la fecha de inicio del período para que se programe al menos 12 días antes o después del último periodo registrado.
- Esto reiniciará el algoritmo de Análisis del ciclo y resolverá el error.
- Cuando Análisis del ciclo vuelva a funcionar, podrás eliminar el nuevo período si es necesario.
Noviembre de 2024
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Problema 2139 | Al conectar el anillo, aparece el mensaje Comunicación interrumpida
Afecta a | Usuarios de iOS/Android
Estado | Resuelto •
Descripción: no se puede conectar correctamente a la aplicación Oura con el firmware 3.0.1.
Posibles soluciones:
Noviembre de 2024
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Problema 2064 | No se recibe el correo electrónico con el código de verificación de configuración de la cuenta al poner en uso el anillo.
Afecta a | Usuarios de iOS/Android
Estado | Resuelto •
Descripción: al configurar un anillo Oura Ring nuevo y crear una cuenta, es posible que algunos usuarios no reciban el correo electrónico que contiene el código de verificación de configuración de la cuenta. Esto se debe al alto tráfico en los servidores de correo electrónico, lo que puede resultar en que el correo electrónico no se envíe.
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Problema 1784 | Tras conectar un nuevo anillo, falta un periodo de datos de actividad.
Afecta a | Usuarios de iOS y Android
Estado | Resuelto •
Descripción: los datos de actividad de los usuarios desaparecen después de actualizar a Oura Ring 4.
Posibles soluciones:
Actualiza tu aplicación Oura:
iOS: versión 6.0.4
Android: versión 6.0.5
- Después de actualizar, cierra sesión y vuelve a iniciar sesión:
- Toca el menú situado en la esquina superior izquierda.
- Selecciona Ajustes.
- Desplázate hasta la parte inferior y toca Cerrar sesión.
- Vuelve a iniciar sesión con los datos de tu cuenta.
Octubre de 2024
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Problema 2020 | El gráfico de FC de actividad no está visible (actividades históricas y nuevas)
Afecta a | Usuarios de iOS
Estado | Resuelto •
Septiembre de 2024
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Problema 1986 | Los nuevos usuarios indican que no aparecen datos sobre el sueño en la aplicación Oura.
Afecta a | Usuarios de Android
Estado | Resuelto •
Descripción: los nuevos usuarios indican que no aparecen datos sobre el sueño en la aplicación Oura. El estado del anillo es "analizando datos de sueño", pero nunca termina.
Julio de 2024
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Problema 1987 | Error "La aplicación está bloqueada" al intentar conectar la aplicación Oura con Google Fit
Afecta a | Usuarios de Android
Estado | Resuelto •
Descripción: aparece el código de error "La aplicación está bloqueada" en la pantalla al intentar conectar la aplicación Oura con Google Fit.
Julio de 2024
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Problema 1739 | El anillo no se puede conectar a un nuevo teléfono (al migrar de un dispositivo Android a uno iOS)
Afecta a | Usuarios de anillos Oura Ring Gen3
Estado | Resuelto •
Descripción: los usuarios no pueden migrar el anillo de un teléfono Android a un iPhone (iOS); el anillo no se conecta.
Posibles soluciones:
- Desinstala la aplicación Oura de tu iPhone.
- Desvincula la conexión Bluetooth entre el anillo Oura Ring y el iPhone.
- Coloca el anillo en el cargador.
- Vuelve a instalar la aplicación Oura en tu teléfono Android.
- Sigue las instrucciones en la aplicación Oura para conectar el anillo a tu teléfono Android.
- Si te aparece el cuadro de diálogo emergente de modo restringido tras conectar el anillo, haz clic en Restablecimiento de fábrica.
- Tras conectar correctamente el anillo, abre y fuerza el cierre de la aplicación Oura varias veces.
- Espera unos 10-15 minutos antes de desinstalar la aplicación Oura del teléfono Android.
- Desvincula la conexión Bluetooth con el anillo Oura Ring desde la lista de dispositivos Bluetooth del teléfono.
- Vuelve a instalar la aplicación Oura en tu iPhone.
- Inicia sesión y conecta el anillo siguiendo las instrucciones en la aplicación Oura.
- Cuando el anillo está conectado correctamente, el icono del anillo es un círculo blanco con un rayo en el centro (lo cual indica que el anillo está en el cargador).
Enero de 2024
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Problema 1877 | El enlace de Recomienda Oura no está visible en la aplicación
Afecta a | Todos los usuarios
Estado | Resuelto •
Descripción: el enlace Recomienda Oura no se encuentra en la aplicación.
Mayo de 2024
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Problema 1661 | Las actividades añadidas manualmente no aparecen en la lista de actividades, pero las calorías se añaden al total diario
Afecta a | Usuarios de iOS
Estado | Resuelto •
Descripción: los usuarios añaden una actividad manualmente, pero no pueden verla, aunque han observado que la quema de calorías se añade al logro total diario del objetivo.
Marzo de 2024
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Problema 1806 | La aplicación de Android se bloquea tras la última actualización
Afecta a | Usuarios de Android
Estado | Resuelto •
Descripción: los usuarios indican que, tras desplazarse por la aplicación, esta deja de responder.
Posible solución (provisional): abre la aplicación Oura con el Bluetooth desactivado y actívalo una vez cargada la aplicación.
Actualizado en abril de 2024
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Problema 1847 | Los datos de frecuencia cardíaca no aparecen en la vista completa, pero sí en la pantalla inicial
Afecta a | Usuarios de Android
Estado | Resuelto •
Descripción: los datos de FC se muestran en la pantalla inicial, pero no se muestra información al ver el informe completo.
Abril de 2024
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Problema 1824 | El audio no funciona en la pantalla Contenidos
Afecta a | Usuarios de iOS
Estado | Resuelto •
Descripción: los usuarios indican que el audio no funciona en la pantalla Contenidos.
Posibles soluciones: desactivar el conmutador de tono/silencio en tu iPhone puede ayudar a reproducir audio durante una Meditación/Sesión no guiada.
Marzo de 2024
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Problema 1598 | El tiempo reparador no aparece en el gráfico de frecuencia cardíaca diurna
Afecta a | Usuarios de Android
Estado | Resuelto •
Descripción: los usuarios indican que el tiempo reparador no aparece en el gráfico de frecuencia cardíaca diurna ni en el historial, como se venía mostrando anteriormente.
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Problema 1382 | No aparece la ficha Reloj biológico en la pantalla inicial
Afecta a | Usuarios de iOS y Android
Estado | Resuelto •
Descripción: la ficha Reloj biológico no aparece en la pantalla inicial.
Si el reloj biológico o el cronotipo no aparecen en la aplicación, recuerda que esta función solo está disponible para los usuarios de un anillo Oura Ring Gen2 o Gen3 que dispongan de una suscripción activa.
Además, para poder visualizar los datos del cronotipo, deben cumplirse estas condiciones:
- Como mínimo 90 días de datos de Oura, que incluyan al menos 30 periodos de sueño de larga duración (es decir. de más de tres horas cada uno)
- Uso correcto del anillo (suficientemente ajustado, con los sensores en el lado de la palma del dedo) para garantizar una recopilación de datos completa
- Datos recopilados en la misma zona horaria (o con una diferencia de +/- 60 minutos)
- Es importante sincronizar el anillo con la aplicación al menos una vez a la semana.
- Debes llevar puesto el anillo durante el día y la noche, porque las lecturas diurnas también se tienen en cuenta para calcular el cronotipo.
Posibles soluciones:
- Estamos trabajando para solucionar este problema. Mientras tanto, no olvides actualizar el firmware a la versión más reciente, porque seguimos realizando mejoras.
19 de abril de 2023
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Problema 735 | El cargador Gen3 parpadea en rojo
Afecta a | Usuarios de anillos Oura Ring Gen3
Estado | Resuelto •
Descripción: los usuarios han indicado que la luz del cargador parpadea en rojo cuando intentan cargar su anillo.
Posibles soluciones:
- Retira el anillo y vuelve a colocarlo en el cargador.
- Realiza un restablecimiento de fábrica en la aplicación.
- Si el problema persiste, envía una incidencia indicando que has probado los pasos descritos en este artículo.
Marzo de 2023
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Problema 1637 | La función Detección de actividad automática (DAA) no muestra correctamente las actividades en la aplicación Oura
Afecta a | Usuarios de Android
Estado | Resuelto •
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