Om du behöver hjälp med ett problem, vill rapportera ett fel eller kanske föreslå en ny funktion är du välkommen att kontakta Ouras medlemsteam.
Chatt
Chatten är tillgänglig dygnet runt.
- Chatten börjar med Finn, vår virtuella agent. Finn kan svara på många frågor direkt.
- Vid behov kopplar Finn dig vidare till en verklig Oura-expert.
Eller så kanske du hittar en snabbare lösning med någon av dessa länkar:
- Kontrollera status för din beställning
- Returnera eller byta en Oura-produkt
- Hantera ditt Oura-medlemskap
- Få svar i vårt Hjälpcenter
- Ta hand om din Oura Ring
- Information om Oura-medlemskap
- Felsökning av anslutningsproblem
- Du kan hitta fler svar genom att söka i Hjälpcenter
Telefonnummer
Förbokad telefonsupport är tillgänglig för alla Oura-medlemmar. Vi erbjuder ett begränsat antal tider måndag till fredag, mellan 9.00 och 16.00 PST. Öppettiderna kan variera och görs tillgängliga enligt först till kvarn-principen. För närvarande är telefonsupport endast tillgänglig på engelska och vi kan inte erbjuda texttelefon eller liknande funktioner för medlemmar med hörselnedsättning.
Hur bokar jag ett samtal?
Du kan schemalägga ett samtal via Hjälpcenter för idag eller imorgon. Tiderna visas i din lokala tidszon. Observera att tillgängligheten för tider kan variera beroende på hur många som ringer.
Vad gör jag om det inte finns några lediga tider?
Det innebär att alla tider för idag och imorgon redan är bokade. Prova igen lite senare eller kontakta oss via chatten.
Kan jag boka ett samtal mer än en dag i förväg?
Just nu kan samtal bara bokas för idag eller imorgon. Vi rekommenderar att du besöker sidan regelbundet för att se om det finns nya lediga tider.
Kan jag avboka eller boka om mitt samtal?
Om du vill ändra din tid går du till bokningssidan med samma webbläsare och enhet som du använde när du bokade samtalet.
Kan jag boka mer än ett samtal?
Ja. Om du har fler frågor är du välkommen att boka ett nytt samtal, efter det föregående.
Vad händer om jag missar mitt samtal?
Om du inte kan ta emot samtalet på din bokade tid bör du boka en ny tid som passar dig bättre.
Hur kollar jag om jag har ett inbokat samtal?
Din bokade tid anges i bokningsbekräftelsen. Du kan också gå tillbaka till bokningssidan med samma webbläsare och enhet som du använde för att boka ditt samtal.
Jag har glömt mitt möte. Kan ni slå upp det eller mejla mig informationen?
Av säkerhetsskäl kan vi inte söka upp eller skicka dina bokningsuppgifter på nytt.
Vilket telefonnummer kommer samtalet ifrån?
Samtalet kan visas som "Oura" eller som ett telefonnummer, beroende på din operatör. Observera att numret inte övervakas och inte kan ta emot inkommande samtal.
Vad kan jag prata om under samtalet?
De flesta ämnen kan hanteras under samtalet. I vissa fall, till exempel frågor om B2B-support eller medicintekniska produkter, kan du bli hänvisad till ett annat team för uppföljning via e-post.
Rapportera en säkerhetsbrist
Om du vill rapportera en säkerhets- eller integritetsrisk som rör någon av Ouras produkter, webbplatser eller tjänster är du välkommen att skicka ett e-postmeddelande till security@ouraring.com. Du kan också skicka e-post till security@ouraring.com om du vill rapportera försök till nätfiske.
Läs vår artikel om säkerhetsproblem om du vill veta mer om hur du identifierar falska e-postmeddelanden och webbplatser.
Större beställningar
Om du vill beställa 20 ringar eller fler åt gången ber vi dig att skicka in en blankett via Oura for Organizations.
