För att rapportera en säkerhets- eller integritetssårbarhet i någon av Ouras produkter, webbplatser eller tjänster, vänligen maila security@ouraring.com.

Användbar information att inkludera:

• Enhetstyp, operativsystem, webbläsare och/eller appversion
• Skärmdumpar eller video av säkerhetsfelet
• Beskrivning av sårbarheten eller åtgärder för att återskapa beteendet

Du kan också mejla security@ouraring.com för att rapportera nätfiskeförsök.

Ibland skapar människor falska e-postmeddelanden eller webbplatser som är utformade för att efterlikna Oura. Dessa webbplatser eller domäner kan användas för att försöka stjäla personlig information, till exempel bankkontoinformation eller lösenord. Det kallas ofta phishing och är något vi som organisation tar på största allvar.

Om du får ett e-postmeddelande eller hänvisas till en webbplats som liknar Oura men ber om konfidentiell information, rekommenderar vi att du iakttar försiktighet.

Så här identifierar du falska e-postmeddelanden och webbplatser

Sök efter officiella Oura-domäner

Bedrägliga e-postmeddelanden kommer ofta från domäner som liknar Ouras, till exempel @ouraringmedia, men legitima e-postmeddelanden från Oura kommer från följande domäner:

• @ouraring.com
• @m.ouraring.com

Observera att e-postadressen no-reply@m.ouraring.com faktiskt är en av Ouras legitima e-postadresser. Om du nyligen har fått ett personligt erbjudande från den här adressen är det säkert att utnyttja det!

Ibland använder Oura help@ouraring.com för att genomföra kvalitetsförbättringsstudier.

Vi har också ett granskningsprogram med Bazaarvoice, och du kan få e-post från en Bazaarvoice-domän där du ombeds att betygsätta ditt senaste köp från ouraring.com. Dessa recensioner är frivilliga, men vi välkomnar all feedback.

Sök efter legitima länkar

Illegitima e-postmeddelanden kan innehålla länkar till falska Oura-webbsidor som försöker stjäla din information. Klicka inte på länkar i e-postmeddelanden som du är osäker på.

En riktig länk till Oura börjar med https://ouraring.com/ eller en landsspecifik URL som https://es.ouraring.com/, https://it.ouraring.com/ eller https://ouraring.co.uk.

Om du klickar på en länk som tar dig till en sida som ser ut som Oura men inte börjar med den här adressen, är det en bedräglig sida och du bör stänga den omedelbart.

Kontrollera webbplatsens adress

Var särskilt uppmärksam på felstavningar av Ouras namn. Om Oura är felstavat i webbplatsens adress är webbplatsen falsk.

Leta efter en låsikon i din webbläsare

Du kan se om en webbplats är säker genom att leta efter en hänglåsikon i webbläsarens adressfält. Alla Ouras webbplatser har den ikonen. Om ikonen inte finns i adressfältet är anslutningen till webbplatsen inte säker.

Ett annat sätt att identifiera om webbplatsen är säker är om webbadressen innehåller "https" och inte "http".

Var försiktig med manipulativa eller hotfulla toner

Bedrägliga e-postmeddelanden och webbplatser har ofta ett brådskande tonläge och hot om kontoavstängning, eller visar en försenad utbetalning om du inte klickar på en länk eller anger viss information omedelbart. Undvik att skicka information eller klicka på popup-fönster om du är osäker på källan.

Om du tror att du har blivit utsatt för nätfiske som utger sig för att vara Oura ska du kontakta security@ouraring.com. Vårt team granskar din förfrågan och ger dig råd om huruvida ytterligare åtgärder krävs eller inte.

Tack för att du hjälper till att hålla Oura-gemenskapen trygg och säker!