Se o teu Oura Ring não estiver ligado à aplicação Oura no teu dispositivo iOS ou Android, tenta os seguintes passos de resolução de problemas:
Se os passos iniciais de resolução de problemas não restabelecerem a ligação, podes tentar uma reinicialização do Bluetooth, uma reinicialização do hardware ou uma resolução de problemas avançada para dispositivos Android.
Se a tua bateria não estiver a carregar corretamente, podesseguir estes passos.
Voltar a ligar o teu Oura Ring ao teu dispositivo atual
Ligar o Oura Ring a um novo dispositivo
Ligar um novo Oura Ring a um novo dispositivo
Como ligar um Oura Ring de substituição a um novo dispositivo
Reinicialização do hardware
Resolução avançada de problemas para Android
Mais informações
Voltar a ligar o teu Oura Ring ao teu dispositivo atual
- Confirma que o teu dispositivo está com a versão mais recente do sistema operativo (SO) e que estás a utilizar a versão mais recente da aplicação Oura.
- Coloca o teu anel no carregador.
- Se o LED do carregador ficar azul ou vermelho, consulta a nossa página de resolução de problemas de carregamento para saber o que fazer.
- Liga o teu telemóvel ao carregador para garantir que todas as funcionalidades de economia de energia estão desligadas.
- Coloca o teu telemóvel perto do anel.
- Desliga o Wi-Fi do teu dispositivo (o Wi-Fi pode interferir com o Bluetooth em alguns casos) e verifica se não há nenhum outro dispositivo alimentado por rádio nas proximidades, como portáteis, wearables, auscultadores sem fios, etc.
Se os passos acima não restabelecerem a ligação:
- Tenta apagar a aplicação Oura e reinstalar.
- Reinicia o teu telemóvel.
Se estiveres a utilizar um dispositivo Android com Android 11 ou mais antigo, vais precisar de ativar os serviços de localização para que a ligação Bluetooth funcione:
- Abre as "Definições" do teu dispositivo.
- Acede a "Aplicações"
- Seleciona "Oura"
- Seleciona "Permissões"
- A "Localização" precisa de estar ativada.
Se os passos iniciais de resolução de problemas não restabelecerem a ligação, podes tentar uma reinicialização do Bluetooth, uma reinicialização do hardware ou uma resolução de problemas avançada para dispositivos Android.
Ligar o Oura Ring a um novo dispositivo
Antes de ligares o teu anel a um novo dispositivo, segue estas instruções sobre como transferir os teus dados Oura para um novo telemóvel.
- Confirma que o teu dispositivo está com a versão mais recente do sistema operativo (SO) e que estás a utilizar a versão mais recente da aplicação Oura.
- Coloca o teu anel no carregador.
- Se o LED do carregador ficar azul ou vermelho, consulta a nossa página de resolução de problemas de carregamento para saber o que fazer.
- Liga o teu telemóvel ao carregador para garantir que todas as funcionalidades de economia de energia estão desligadas.
- Coloca o teu telemóvel perto do anel.
- Desliga o Wi-Fi do teu dispositivo (o Wi-Fi pode interferir com o Bluetooth em alguns casos) e verifica se não há nenhum outro dispositivo alimentado por rádio nas proximidades, como portáteis, wearables, auscultadores sem fios, etc.
Se os passos acima não restabelecerem a ligação:
- Tenta apagar a aplicação Oura e reinstalar.
- Reinicia o teu telemóvel.
Se estiveres a utilizar um dispositivo Android com Android 11 ou mais antigo, vais precisar de ativar os serviços de localização para que a ligação Bluetooth funcione:
- Abre as "Definições" do teu dispositivo.
- Acede a "Aplicações"
- Seleciona "Oura"
- Seleciona "Permissões"
- A "Localização" precisa de estar ativada.
Nos dispositivos Android, pode aparecer uma mensagem a pedir para aceder aos teus contactos e histórico de chamadas enquanto emparelhas o Oura Ring. Tais informações não são necessárias, portanto, podes desativar essa opção e tocar em Emparelhar para continuar a conectar o anel.
Se os passos iniciais de resolução de problemas não restabelecerem a ligação, podes tentar uma reinicialização do Bluetooth, uma reinicialização do hardware ou uma resolução de problemas avançada para dispositivos Android.
Ligar um novo Oura Ring a um novo dispositivo
Para configurar um novo Oura Ring, segue estas instruções. Para instalar a aplicação Oura num novo dispositivo, segue estes passos.
Se configuraste o Oura Ring e a aplicação Oura, mas ainda não consegues efetuar a ligação ao teu dispositivo, podes tentar reiniciar o Bluetooth, reiniciar o hardware ou uma resolução de problemas avançada para dispositivos Android.
Como ligar um Oura Ring de substituição a um novo dispositivo
Antes de ligares o teu anel a um novo dispositivo, segue estas instruções sobre como transferir os teus dados Oura para um novo telemóvel
Para configurar um Oura Ring de substituição, segue estas instruções. Para configurar a aplicação Oura num novo dispositivo, segue estes passos.
Se configuraste o Oura Ring e a aplicação Oura, mas ainda não consegues efetuar a ligação ao teu dispositivo, podes tentar reiniciar o Bluetooth, reiniciar o hardware ou uma resolução de problemas avançada para dispositivos Android.
Reinicialização do Bluetooth
Reiniciar o Bluetooth do teu dispositivo pode ajudar a restabelecer a ligação entre o teu anel e a aplicação Oura:
- Mantém o teu anel no carregador com a alimentação ligada.
- Desliga o Bluetooth do teu telemóvel.
- Força o encerramento da aplicação Oura (garante que esta não está em execução em segundo plano).
- Volta a ligar o Bluetooth.
- Acede às definições de Bluetooth do teu telemóvel e retira o teu anel da lista de dispositivos ligados.
- Abre a aplicação Oura e segue as instruções para emparelhar de novo o teu anel.
Se reiniciar o Bluetooth não restabelecer a ligação, podes tentar uma reinicialização do Bluetooth ou uma resolução de problemas avançada para dispositivos Android.
Reinicialização do hardware através de um carregador com cabo
Para reiniciar o hardware:
- Mantém o teu anel no carregador.
- Bate com firmeza e rapidamente com o carregador numa mesa algumas vezes, mantendo o anel no lugar com a ajuda do teu dedo (como mostra a imagem abaixo).
- Espera mais ou menos um minuto e depois abre de novo a aplicação Oura para verificar se a ligação foi restabelecida.
Pode ser necessário tentar várias vezes para que o reinício do hardware funcione, por isso, tenta estes passos algumas vezes.
Resolução avançada de problemas para Android
As diferenças entre as versões do Android e os fabricantes de dispositivos podem afetar a conectividade Bluetooth, portanto, existem várias definições adicionais que deves verificar no teu telemóvel:
Pesquisa de Bluetooth
- Acede às Definições do teu telemóvel.
- Seleciona Segurança e localização
- Em "Privacidade", toca em Localização.
- Seleciona Avançada
- Seleciona Pesquisa
- Ativa Pesquisa por dispositivos Bluetooth
Poupança de bateria
- Acede às Definições do teu telemóvel.
- Seleciona Bateria
- Seleciona Poupança de bateria
- Desliga a poupança de bateria
Utilização de dados da aplicação
- Acede às Definições do teu telemóvel.
- Seleciona Rede e Internet
- Seleciona Utilização de dados
- Seleciona Utilização de dados da aplicação
- Seleciona a aplicação Oura
- Toca no botão de Dados em segundo plano para o desligar ou ligar
Permissões da aplicação
- Acede às Definições do teu telemóvel
- Seleciona Aplicações e notificações
- Seleciona Permissões da aplicação
- Toca em Bluetooth para ver quais aplicações que têm permissão para o usar
- Toca no botão para ativar a permissão para a Oura, se ainda não estiver ativada.
Em alternativa, em algumas versões do Android, podes conseguir ver todas as permissões que uma aplicação necessita ao encontrá-la na lista de aplicações. Encontra a Oura na lista e verifica se todas as permissões para a mesma estão ativadas.
Permissões para dispositivos próximos
Se estiveres a usar o Android 12 ou uma versão mais recente, vais precisar de ativar as permissões para dispositivos próximos antes do Bluetooth ser ligado:
- No teu telemóvel, abre Definições > Aplicações > Aplicação Oura
- Se a "Aplicação Oura" não estiver exibida, toca em "Ver todas as aplicações" e escolhe a aplicação Oura
- Toca em Permissões > Dispositivos próximos > Permitir
