Consulta esta lista para saber se já existe um problema conhecido que afeta o teu Oura Ring ou a aplicação. A nossa equipa atualiza esta lista semanalmente e irá remover os problemas resolvidos após seis meses. Os problemas mais recentes podem ser visualizados no topo da página, e mais detalhes e/ou soluções podem ser encontrados abaixo. Para encontrar um problema específico, usa a função de pesquisa no teu navegador. 
 

Podes usar os estados abaixo como referência e como um atalho para seres encaminhado para o caso. 

Aberto • o problema ou é recente ou é simplesmente um defeito no produto.

Em progresso • a nossa equipa está ciente do problema e a trabalhar ativamente para apresentar uma solução.

Corrigido • o problema foi resolvido.

Problemas abertos
 

Problema 2951 | O idioma da aplicação Oura muda automaticamente após a atualização

A afetar | Membros cujo idioma da aplicação Oura mudou automaticamente após a atualização (idiomas recém-lançados)

Estado | Aberto •

Descrição: Temos conhecimento de um problema em que, após atualizar a aplicação para uma versão que introduz novos idiomas, o idioma da aplicação Oura pode mudar automaticamente do inglês para um dos novos idiomas, consoante as definições do teu dispositivo ou da aplicação. Isto pode causar alguma confusão, especialmente quando algumas funcionalidades apenas estão disponíveis em inglês.

Solução(ões): Podes voltar a alterar o idioma da aplicação Oura para o inglês ou para outro idioma suportado nas definições de idioma da aplicação. Também estão disponíveis instruções passo a passo no nosso artigo do Centro de ajuda sobre os idiomas da aplicação Oura.

Abril de 2026

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Problema 2927 | Dados da frequência cardíaca indisponíveis após o registo de um treino

A afetar | Utilizadores Android com a versão 7.10.0 ou mais recente

Estado | Aberto •

Descrição: Temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que o Oura Ring regista corretamente as atividades físicas, mas não consegue capturar os dados da frequência cardíaca.

Março de 2026

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Problema 2914 | Opções do menu suspenso de refeições desativadas

A afetar | Utilizadores Android com a versão 7.10.0 ou mais recente

Estado | Aberto •

Descrição: Temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que o menu suspenso Tipo de refeição apresenta as seis opções, mas todas as opções estão desativadas e não respondem ao toque. 

Março de 2026
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Problema 2181 | Impossível editar períodos de sono prolongados sobrepostos

A afetar | Utilizadores iOS com versão 5.4.6 ou mais recente 

Estado | Aberto •

Descrição: Temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que o seu sono prolongado está a ser registado duas vezes — sobreposição de vários períodos, apresentando resultados incorretos. 

Março de 2026
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Problema 2379 | O Índice de recuperação apresenta valores incorretos

A afetar | Utilizadores iOS com versão 7.8.2 ou mais recente 

Estado | Aberto •

Descrição: Temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que o seu Índice de recuperação apresenta valores incorretos. 

Fevereiro de 2026
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Problema 2825 | As definições hormonais não estão a ser atualizadas na Saúde da mulher

A afetar | Utilizadores iOS com versão 7.7.0 ou mais recente 

Estado | Aberto •

Descrição: Temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que as suas seleções de hormonas voltam às definições anteriores após a atualização para a versão 7.7.0 da aplicação. 

Solução(ões): Após selecionar uma nova opção hormonal ou Nenhuma nas definições de Saúde da mulher: 

1. Força o encerramento da aplicação Oura 
2. Reabre a aplicação Oura; a nova seleção será guardada. 

Fevereiro de 2026
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Problema 2821 | Opção em branco no questionário do estudo sobre a pressão arterial

A afetar | Utilizadores Android com a versão 7.7.0 ou mais recente

Estado | Aberto •

Descrição: Temos conhecimento de um problema em que os membros visualizam uma opção em branco ao preencher o questionário sobre pressão arterial. A opção em branco não deve ser selecionada; recomendamos que seleciones apenas as opções de condições médicas aplicáveis listadas ou que seleciones Nenhuma.  

Fevereiro de 2026
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Problema 2714 | Mensagem persistente “A aguardar o sono”

A afetar | Utilizadores Android com a versão 7.3.0 ou mais recente 

Estado | Aberto •

Descrição: Temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que a mensagem “A aguardar o sono” fica bloqueada no ecrã principal. Todos os períodos de sono, sestas e atividades são detetados corretamente e estão visíveis na aplicação, nos respetivos ecrãs dedicados. 

Janeiro de 2026

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Problema 2759 | Stress acumulado em falta na aplicação Oura

A afetar | Utilizadores Android com a versão 7.3.0 ou mais recente 

Estado | Aberto •

Descrição: Temos conhecimento de um problema em que os membros relatam a ausência de dados de Stress acumulado na sua aplicação Oura. 

Novembro de 2025

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Problema 2749 | Erro das Análises de saúde durante o pagamento

A afetar | Utilizadores iOS 

Estado | Aberto •

Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que após o processo de pagamento de uma marcação de Análises de saúde é apresentada a mensagem "ocorreu um erro". 

Solução(ões): o problema pode ser resolvido ao sair e voltar a entrar na aplicação Oura. 
Segue os passos para terminar sessão e voltar a iniciar sessão: 

Dezembro de 2025

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Problema 2654 | Os dados de sono estão duplicados

A afetar | Utilizadores iOS com versão 7.2.0 ou mais recente 

Estado | Aberto •

Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que os dados de sono aparecem duplicados (por exemplo, 8 horas são apresentadas como 16 horas).

Solução (ões): não existe uma solução atual, estamos a trabalhar numa correção.

Novembro de 2025

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Problema 2438 | Espaços em branco no stress diurno

A afetar | Utilizadores iOS com a versão 6.1.0 ou mais recente

Estado | Aberto •

Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que estão a observar espaços em branco consistentes nos seus gráficos de Stress diurno. 

Outubro de 2025
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Problema 2692 | Dados parciais em falta na linha temporal da aplicação Oura

A afetar | Utilizadores Android com a versão 6.14.0 ou mais recente

Estado | Aberto •

Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que faltam dados na respetiva linha temporal na página inicial da aplicação Oura. 
Solução(ões): todos os dados estão disponíveis ao entrar em Sinais vitais e selecionar os separadores correspondentes na aplicação Oura (Preparação, Sono, Atividade, Stress).

Outubro de 2025
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Problema 2606 | O stress diurno já não é monitorizado na aplicação Oura

A afetar | Utilizadores Android com a versão 6.7.0 ou mais recente 

Estado | Aberto •

Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que já não estão a ver o Stress diurno a ser monitorizado na sua aplicação Oura. 

Outubro de 2025

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Problema 2451 | As sestas estão a ser detetadas incorretamente

A afetar | Utilizadores iOS com a versão 6.1.11 ou mais recente 

Estado | Aberto •

Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que o seu anel está a registar sestas incorretamente. 

Outubro de 2025

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Problema 2314 | É exibido o erro "Ocorreu um problema" ao abrir o Cartão de atividade

A afetar | Utilizadores Android com a versão 6.1.9 ou mais recente

Estado | Aberto •

Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que a sua aplicação Oura está a apresentar um erro ao abrir um Cartão de atividade.

Agosto de 2025

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Problema 2126 | DAA 3.0: sugestão de treino acionada por baixa atividade

A afetar | Utilizadores Android com a versão 6.5.0 ou mais recente

Estado | Aberto •

Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que o seu anel indica um treino mesmo que não tenha ocorrido nenhuma atividade clara ou óbvia. 
 

Julho de 2025

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Problema 2477 | VO2 Max - Falha no teste de caminhada

A afetar | Todos os utilizadores com a versão 6.2.4 ou mais recente

Estado | Aberto •

Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que o Teste de caminhada falha e não é salvo no resumo de dados, mesmo que todas as condições exigidas sejam cumpridas. 
 

Maio de 2025

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Problema 2421 | Notificação de objetivo de atividade incorreta

A afetar | Utilizadores Android com a versão 6.2.3 ou mais recente

Estado | Aberto •

Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que receberam uma notificação a mencionar que o Objetivo de atividade foi alcançado quando ainda não foi.
 

Janeiro de 2025

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Problema 2164 | As sessões de meditação que ocorrem antes da hora de deitar estão incluídas como tempo acordado na vista da hora de deitar.

A afetar | Utilizadores iOS com versão 6.2.3 ou mais recente

Estado | Aberto •

Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que as suas sessões de meditação estão a ser registadas como tempo acordado no hipnograma do sono.
Solução(ões): utiliza a funcionalidade Editar hora de deitar para remover os dados incorretos da mesma.
 

Maio de 2025

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Problema 2459 | A queima ativa de calorias é mais baixa do que o esperado

A afetar | Utilizadores iOS com versão 6.2.3 ou mais recente

Estado | Aberto •

Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que a Queima ativa de calorias após a conclusão de um treino é significativamente menor do que o previsto. 
Solução(ões): a determinar.
 

Abril de 2025

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Problema 2419 | Discrepância na contagem de passos da atividade

A afetar | Utilizadores iOS com a versão 6.2.0 da aplicação ou superior

Estado | Aberto •

Descrição: foram relatadas contagens de passos imprecisas, discrepância entre a atividade física real e os dados registados pela aplicação Oura. 

Abril de 2025

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Problema 2353 | O Radar de sintomas mostra uma frequência cardíaca em repouso de 255

A afetar | Utilizadores iOS/Android

Estado | Aberto •

Descrição: Temos conhecimento de um problema que faz com que o Radar de sintomas mostre um valor de FCR errado de 255 bpm e queremos assegurar-te de que a nossa equipa está a trabalhar ativamente numa solução.

Março de 2025

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Problema 2122 | Não foi possível editar a hora de deitar devido à falta do ícone Editar

A afetar | Utilizadores iOS com a versão 6.0.5 ou mais recente

Estado | Aberto •

Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que não conseguem editar as suas horas de deitar, pois o ícone de edição está em falta. 
 

Novembro de 2024

Problemas em curso

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Problema 2585 | Mensagem de erro do Oura Advisor

A afetar | Utilizadores iOS com versão 6.9.0 ou mais recente 

Estado | Em curso •

Descrição: Temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que, ao utilizarem a funcionalidade Oura Advisor, o chat não abre ou recebem a mensagem de erro “Tenta novamente”. 

Solução: eliminar e reinstalar a aplicação pode resolver o problema temporariamente. 

Março de 2026
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Problema 2850 | A aplicação Oura bloqueia ao iniciar e ao sincronizar o anel

A afetar | Utilizadores iOS com versão 7.8.0 ou mais recente 

Estado | Em curso •

Descrição: Temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que a aplicação Oura bloqueia ao abrir ou ao sincronizar o anel. 

Fevereiro de 2026
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Problema 2761 | A página inicial e separador de atividade da aplicação Oura estão a falhar/bloquear

A afetar |  Utilizadores Android com a versão 7.4.1 da aplicaçãoe mais recente

Estado | Em curso •

Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que a aplicação demora muito tempo a carregar ou, quando eventualmente carrega, a aplicação está a falhar após se clicar no botão "adicionar atividade".

Solução(ões): não existe uma solução atual, estamos a trabalhar numa correção. Limpar a cache pode ser útil em alguns casos.

Dezembro de 2025
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Problema 2613 | A aplicação está a falhar após o arranque dos insights de gravidez

A afetar | Utilizadores iOS com a versão 6.8.0 ou mais recente

Estado | Em curso •

Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que a sua aplicação Oura está a falhar, impedindo-os de abrir a mesma. 
 

Agosto de 2025
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Problema 2549 | As calorias importadas não contribuem para o objetivo diário de queima ativa de calorias

A afetar | Utilizadores iOS com a versão 6.3.0 ou mais recente 

Estado | Em curso •

Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que as suas calorias queimadas em treinos importados não contribuem para o seu Objetivo de atividade diária. 

Junho de 2025

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Problema 2274 | Duração típica do período incorreta 

A afetar | Todos os utilizadores com a versão 6.2.6 ou mais recente 

Estado | Em curso •

Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que a duração típica do período não está a ser calculada corretamente, apesar do registo do período ser feito todos os dias. 
 

Janeiro de 2025

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Problema 2428 | A aplicação Oura deixou de exibir a contagem de passos e/ou os passos não estão a atualizar

A afetar | Todos os utilizadores com a versão 6.2.3 ou mais recente

Estado | Em curso •

Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que a sua contagem de passos não é apresentada no separador Atividade na aplicação Oura.
Solução(ões): a determinar
 

Maio de 2025

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Problema 1965 | A fase do ciclo mostra Desconhecido

A afetar | Utilizadores iOS com a versão 5.3.5 ou mais recente 

Estado | Em curso •

Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que a Fase do ciclo aparece como desconhecida, quando todas as condições são cumpridas. 
 

Janeiro de 2025

Problemas corrigidos 

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Problema 2878 | O gráfico de Stress diurno apresenta valores imprecisos

A afetar | Utilizadores Android com a versão 7.9.0 ou mais recente

Estado | Corrigido •

Descrição: Temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que o gráfico de Stress diurno apresenta valores idênticos para o tempo em stress e de recuperação, independentemente do dia selecionado. 

Versão corrigida | Android 7.10.0

Março de 2026
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Problema 2822 | A fase do ciclo apresenta “Desconhecido” após a alteração das definições hormonais na Saúde da mulher

A afetar | Utilizadores Android com a versão 7.6.1 ou mais recente

Estado | Corrigido •

Descrição: Temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que a “Fase do ciclo” e a “Janela de fertilidade” aparecem como “Desconhecido” após a alteração das definições hormonais. 

Versão corrigida | Android 7.9.0

Fevereiro de 2026
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Problema 2791 | Refeições não apresentadas na Linha temporal

A afetar | Utilizadores iOS com versão 7.5.0 ou mais recente 

Estado | Corrigido •

Descrição: Temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que as suas etiquetas sobre refeições não aparecem na linha temporal, embora continuem visíveis quando acedidas através do separador Refeições. 

Versão corrigida | iOS 7.6.0

Janeiro de 2026
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Problema 2755 | A aplicação Oura falha após ser aberta

A afetar | Utilizadores iOS com a versão 7.4.0 e mais recente

Estado | Corrigido •

Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que a aplicação falha após ser aberta. Nos dispositivos afetados, a falha acontece sempre que a aplicação é aberta, impedindo o uso normal da mesma.

Solução(ões): não existe uma solução atual, estamos a trabalhar numa correção.

Versão corrigida | iOS 7.4.2

Dezembro de 2025
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Problema 2647 | Não é possível iniciar sessão na aplicação Oura devido a e-mail de conta não verificado

A afetar | Utilizadores Android com a versão 6.9.1 ou mais recente

Estado | Corrigido •

Descrição: Temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que recebem uma mensagem de erro ao tentarem iniciar sessão na aplicação Oura. 

Dezembro de 2025

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Problema 2739 | A aplicação congela ao editar uma Atividade manualmente

A afetar | Utilizadores iOS com a versão 7.3.0 ou mais recente

Estado | Corrigido •

Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que a aplicação bloqueia quando estão a editar, visualizar ou eliminar uma atividade adicionada manualmente. 

Versão corrigida | iOS 7.4.0

Dezembro de 2025

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Problema 2752 | VFC em falta no separador Sono na aplicação Android 7.4.0

A afetar | Utilizadores Android com a versão 7.4.0 da aplicação

Estado | Corrigido •

Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que podem ter dados de VFC em falta no separador Sono. Estamos a corrigir o problema e a correção será lançada o quanto antes.

****Verifica se a tua aplicação está atualizada com a versão mais recente através da App Store no teu dispositivo e selecionando Atualizar.

Versão corrigida | Android 7.4.1

Dezembro de 2025

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Problema 2734 | Erro de sincronização de dados ao criar uma conta

A afetar | Utilizadores iOS 

Estado | Corrigido •

Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam ocorrer um erro ao passar pelo processo de criação da conta. 

Novembro de 2025
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Problema 2732 | Transferência lenta/atrasada de dados ao sincronizar com a aplicação Oura

A afetar | Os utilizadores iOS e Android do Oura Ring 4 com o Firmware 2.9.0

Estado | Corrigido •

Descrição: temos conhecimento de um problema de sincronização lenta, em que os dados do anel demoram a aparecer na aplicação. Este problema parece ocorrer com a sincronização entre o Oura Ring 4 e a aplicação Oura após o firmware 2.9.0. Continua a usar a aplicação normalmente, estamos a investigar este problema.

Novembro de 2025
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Problema 2696 | A vista inicial mostra sempre o modo noturno (recomendação de hora de deitar visível)

A afetar | Utilizadores Android com a versão 7.0.0 ou mais recente

Estado | Corrigido •

Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam ver o modo noturno com recomendação de hora de deitar ao longo de todo o dia depois de terem atualizado para a versão 7.0.0 da aplicação Android

Solução(ões): não existe uma solução atual, estamos a trabalhar numa correção para breve.

Versão corrigida | Android 7.1.0

Novembro de 2025
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Problema 2242 | Períodos de sono sobrepostos após a edição da hora de deitar

A afetar | Utilizadores iOS com a versão 6.1.3 ou mais recente 

Estado | Corrigido •

Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que a edição da hora de deitar pode criar incorretamente um período de sono adicional (sestas tardias) que se sobrepõe ao período de sono principal.

Versão corrigida | iOS 6.8.1

Outubro de 2025
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Problema 2631 | Detalhes da frequência cardíaca diurna média em falta

A afetar | Utilizadores Android com a versão 6.4.1 ou mais recente

Estado |  Corrigido •

Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que os seus dados de Frequência cardíaca diurna média estão em falta, mas os dados de FC diurnos estão visíveis nos gráficos. 

Versão corrigida | Android 7.4.0

Agosto de 2025
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Problema 2534 | Não existem dados de frequência cardíaca disponíveis ao utilizar a funcionalidade "Registar a FC do treino"

A afetar | Utilizadores Android com a versão 6.2.3 ou mais recente

Estado | Corrigido •

Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que não estão a receber dados relacionados com a FC em atividades que são registadas com a funcionalidade "Registar a FC do treino".

Versão corrigida | Android 7.10.0
 

Junho de 2025
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Problema 2440 | Não é possível medir a frequência cardíaca em tempo real

A afetar | Todos os utilizadores com a versão 6.2.1 ou mais recente 

Estado | Corrigido •

Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que não é possível medir a FC em tempo real. 
 

Solução(ões): executa uma reposição suave e tenta gravar uma vez concluída. 

• Toca no ícone de bateria no canto superior direito do ecrã inicial da aplicação
• Em Os meus dispositivos, toca no teu anel
• Clica em "Reposição suave"

Janeiro de 2025

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Problema 2715 | Botão de início de sessão em falta na aplicação Oura

A afetar | Utilizadores iOS com a versão 7.2.0 ou mais recente

Estado | Corrigido •

Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que em iPhones mais antigos (por exemplo, iPhone SE), o ecrã de verificação de início de sessão da aplicação Oura pode não mostrar um botão de Continuar/Enviar após a introdução do código, impedindo os utilizadores de concluírem o início de sessão.

Versão corrigida | iOS 7.3.0

Novembro de 2025
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Problema 1896 | A Sesta sobrepõe-se aos Dados de sono noturno

A afetar | Utilizadores Android com a versão 5.2.7 ou mais recente

Estado | Corrigido •

Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que quando fazem uma sesta, os dados de sono noturno desapareceram e são substituídos pelos dados da sesta. 
 

Junho de 2025
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Problema 2694 | A aplicação Oura bloqueia quando se carrega em "Seguinte" na visualização de adicionar uma etiqueta

A afetar | Utilizadores iOS com a versão 6.14.2 ou mais recente 

Estado | Corrigido •

Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que a aplicação congela ao clicar em "próxima" na visualização de etiquetas.

Solução(ões): atualiza a tua aplicação Oura para a versão mais recente. 

Novembro de 2025

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Problema 2673 | Descrição incorreta do anel mostrada na aplicação Oura

A afetar | Utilizadores iOS com versão 6.13.0 ou mais recente

Estado | Corrigido •

Descrição: estamos cientes de um problema em que os membros estão a relatar que o modelo de anel na sua aplicação Oura está incorreto. 

Outubro de 2025

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Problema 2641 | Android - Os botões da aplicação não respondem no início de sessão

A afetar | Utilizadores Android

Estado | Corrigido •

Descrição: Estamos cientes de um problema em que os membros estão a relatar que os botões da aplicação Android não respondem no início de sessão, impedindo o início de sessão na aplicação.

Setembro de 2025

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Problema 2649 | Android - bloqueado no ecrã de sincronização de dados ou inicialização

A afetar | Utilizadores Android com a versão 6.10.0

Estado | Corrigido •

Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que a sua aplicação Oura está congelada nos dados de sincronização ou no ecrã de arranque. Neste momento, estamos a trabalhar numa correção.

Agosto de 2025

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Problema 2341 | Alerta de bateria fraca impreciso quando o anel tem carga suficiente

A afetar | Utilizadores iOS com a versão 6.1.10 ou mais recente

Estado | Corrigido •

Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que estão a receber um alerta de bateria fraca quando o anel tem carga suficiente. 
 

Julho de 2025

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Problema 2567 | O cartão "Mudar para o modo de descanso?" continua a aparecer após ser ignorado

A afetar | Utilizadores Android com a versão 6.5.0 ou mais recente

Estado | Corrigido •

Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que o cartão "Mudar para o modo de descanso?" não desaparece após tocar no "X"
 

Julho de 2025

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Problema 2452 | O ponto azul/vermelho no Centro de ajuda permanece depois de aberta a mensagem

A afetar | Utilizadores iOS/Android com a versão 6.2.2 ou mais recente

Estado | Corrigido •

Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros não conseguem ver as respostas aos Pedidos de apoio na aplicação. Adicionalmente, os pontos de notificação permanecem visíveis na secção na aplicação (ponto azul) e na aplicação Oura (ponto vermelho).
Solução(ões): acede a estes pedidos de apoio a partir da caixa de entrada do teu e-mail enquanto investigamos este problema.
 

Abril de 2025

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Problema 2592 | O novo registo de período elimina o período registado existente

A afetar | Utilizadores iOS com a versão 6.6.0 ou mais recente

Estado | Corrigido •

Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que após registar um novo período, o registo do período do dia anterior é eliminado. 
 

Julho de 2025

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Problema 1545 | SpO2 com linha tracejada (atraso de um dia)  

A afetar | Utilizadores Android 

Estado | Corrigido •

Solução(ões): os dados estão atrasados em um dia. Os dados do dia atual estarão disponíveis no dia seguinte. Tenta forçar o encerramento da aplicação Oura e reabri-la. 

Aqui estão os passos para forçar o encerramento da aplicação Oura:

• Abre as "Definições" do teu telemóvel.

• Toca em "Aplicações" ou "Aplicações e notificações".

• Toca no ícone da aplicação Oura.

• Toca no ícone "Forçar paragem".

• Toca em "Ok" para confirmar que desejas fechar a aplicação.

Junho de 2025

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Problema 1997 | O cálculo dos passos parece impreciso - a contagem de passos apresentada na aplicação está abaixo dos valores reais.

A afetar | iOS 

Estado | Corrigido •

Descrição: alguns membros relatam imprecisões na contagem de passos listada na aplicação

Solução(ões): a determinar

Fevereiro de 2025

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Problema 2321 | O cronotipo mostra "A calibrar" em Saúde do sono

A afetar | Utilizadores iOS com versão 6.2.3 ou mais recente

Estado | Corrigido •

Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que o cronotipo apresenta a indicação "A calibrar" na saúde do sono, mesmo após existirem dados suficientes para visualizar os resultados 
Solução(ões): toca em "Calibrar" para carregar o cartão cronotipo completo que exibirá os resultados. 
 

Fevereiro de 2025

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Problema 2423 | O link de desconto da Lululemon não funciona

A afetar | Todos os utilizadores

Estado | Corrigido •

Descrição: os links de desconto promocionais que foram enviados aos membros inscritos na Newsletter da Oura não estão a funcionar. 

Solução(ões): foram enviados novos links para os subscritores da Newsletter U.S. Oura. 

Abril de 2025

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Problema 2448 | Mensagens de insight em falta

A afetar | Utilizadores Android com a versão da aplicação 6.2.5 

Estado | Corrigido •

Descrição: identificamos um problema que afeta a exibição de gráficos nas mensagens de Insight. Podes notar que faltam gráficos ao visualizar detalhes adicionais em áreas como "Preparação". 

Abril de 2025

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Problema 2455 | As etiquetas não relacionadas com atividade não são exibidas na visualização de detalhes do Stress diurno

A afetar | Utilizadores iOS com versão 6.2.3 ou mais recente

Estado | Corrigido •

Descrição: temos conhecimento de um problema em que as Etiquetas de não atividade dos membros não são exibidas na visualização de detalhes do Stress diurno. As etiquetas de atividade continuam presentes.
Solução(ões): a determinar.
 

Abril de 2025

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Problema 2480 | As etiquetas recém-adicionadas aparecem na linha temporal de ontem.

A afetar | Utilizadores Android com a versão 6.2.6 ou mais recente 

Estado | Corrigido •

Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam que ao adicionar uma etiqueta, esta é exibida na linha temporal dos dias anteriores. 
 

Maio de 2025

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Problema 2457 | Dados de frequência cardíaca (FC) em falta para qualquer atividade registada (treino)

A afetar | Utilizadores Android com a versão 6.2.3 ou mais recente

Estado | Corrigido •

Descrição: temos conhecimento de um problema em que os membros relatam não ter recebido nenhum dado de Frequência cardíaca (FC) para quaisquer atividades registadas na aplicação.
Corrigido com a versão Android 6.2.6
 

Maio de 2025

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Problema 2494 | A medição de FC em tempo real falha no separador dos Sinais vitais, mas funciona no cartão FCD

A afetar | Utilizadores iOS com a versão 6.2.4 ou mais recente

Estado | Corrigido •

Descrição: temos conhecimento de um problema em que alguns membros relatam uma falha na gravação de FC em tempo real no separador dos Sinais vitais. Contudo, a gravação é executada caso feita através do cartão de FCD no separador Hoje
 

Corrigido com a versão iOS 6.2.7

Maio de 2025

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Problema 2462 | Problema de registo e início de sessão para alguns utilizadores iOS

A afetar | Utilizadores iOS com versão 6.2.3 ou mais recente

Estado | Corrigido •

Descrição: temos conhecimento de um problema em que alguns membros com iOS não conseguem prosseguir para a inscrição ao criar uma conta na aplicação ou iniciar sessão na mesma entre 30 de abril às 20h e 1 de maio às 14h (UTC).
Solução(ões): tenta seguir as instruções na aplicação novamente. Se o problema persistir, será lançada uma correção em breve para este problema.
 

Corrigido com a versão iOS 6.2.4

Maio de 2025

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Problema 2247 | Erro de ligação à Internet dos insights do ciclo menstrual

A afetar | Utilizadores iOS com a versão 6.2.2 e mais antiga

Estado | Corrigido •

Descrição: alguns membros relatam um erro de ligação à Internet na página dos insights do ciclo menstrual e não conseguem ver os dados.

Solução(ões): 

• Verifica a tua ligação
  • Verifica se o teu dispositivo está ligado a uma rede forte (Wi-Fi ou dados móveis).
  • Desliga o Modo de avião, caso esteja ligado.
• Reinicia a aplicação Oura
• Regista um novo início do período
  • Acede ao separador Hoje e toca no botão + no canto inferior direito
  • Regista um novo período que começa pelo menos 12 dias após o último período registado

Dica: não tens a certeza da data do teu último período? Acede ao separador Histórico nos insights do ciclo menstrual para encontrá-lo.

Depois de registares um novo período, o algoritmo de previsão deve ser reiniciado e a mensagem de erro deve desaparecer. Podes eliminar o novo registo depois, se desejares. Os insights do ciclo menstrual continuarão a funcionar.

Corrigido com a versão iOS 6.2.3

Janeiro de 2025

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Problema 2389 | A aplicação avança para o processo de integração

A afetar | Utilizadores Android

Estado | Corrigido •

Descrição: ao abrir a aplicação Oura, esta vai para o processo de integração do anel.

Solução(ões): 

Solução 1:

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Problema 2409 | A bateria não carrega a 100%

A afetar | Utilizadores do Oura Ring 4

Estado | Corrigido •

Descrição: a bateria não carrega até 100%. A carga para em 99%

Problema resolvido com uma atualização de firmware 2.4.1

Abril de 2025

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Problema 2176 | Os dispositivos OnePlus com Android 15 não conseguem voltar a ligar-se

A afetar | Utilizadores Android

Estado | Corrigido •

Descrição: os dispositivos OnePlus parecem não se ligarem novamente após a primeira ligação inicial ter sido estabelecida.

Solução(ões): desativa o Bluetooth e, em seguida, volta a ativá-lo.

Depois de o voltares a ativar, a ligação Bluetooth deve ser restabelecida. 

Novembro de 2024

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Problema 2400 | A definição de acessibilidade Reduzir movimento impede o carregamento do Oura Advisor na aplicação Oura

A afetar | Utilizadores iOS com a funcionalidade de reduzir o movimento ativada 

Estado | Corrigido •

Descrição: os membros iOS com a configuração de acessibilidade "Reduzir movimento" ativada podem ter problemas com o Oura Advisor não carregar na aplicação Oura.

Solução(ões): desativar esta funcionalidade temporariamente irá garantir que o Oura Advisor funcione corretamente. 

Como desativar a opção Reduzir o movimento:  

1. Abre as Definições no teu iPhone 
2. Seleciona Acessibilidade
3. Seleciona Movimento
4. Desativa Reduzir o movimento
5. Desativar as funcionalidades de Reprodução automática

Corrigido com a versão da aplicação iOS: 6.2.2

Abril de 2025

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Problema 2398 | Múltiplas orientações para a hora de deitar recebidas

A afetar | Utilizadores iOS com a versão 6.2.1 da aplicação

Estado | Corrigido •

Descrição: Os membros relataram ter recebido várias recomendações de hora de deitar por dia.

Solução(ões): corrigido

Corrigido com a versão da aplicação iOS: 6.2.2

Abril de 2025

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Problema 2372 | A aplicação falha ao selecionar os Insights do ciclo menstrual com a aplicação Oura em italiano

A afetar | Utilizadores iOS

Estado | Corrigido •

Descrição: os membros relataram que a aplicação Oura falha quando os Insights do ciclo menstrual são selecionados a partir do ecrã Hoje. Este problema está a afetar os utilizadores com a aplicação em italiano.

Solução(ões): mudar o idioma da aplicação para o inglês evita que a aplicação falhe. 

Como alterar o idioma da aplicação Oura: 

1. Abre as Definições no teu iPhone 
2. Seleciona Aplicações
3. Desce para encontrar a Oura na lista de aplicações
4. Toca em Oura
5. Toca em Idioma preferencial
6. Seleciona inglês na lista 

Corrigido com a versão da aplicação iOS: 6.2.0

Março de 2025

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Problema 2277 | A funcionalidade de stress diurno não funciona após ser executada a atualização de segurança do Bluetooth

A afetar | Utilizadores iOS 

Estado | Corrigido •

Corrigido com a versão da aplicação iOS: 6.1.10

Fevereiro de 2025

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Problema 2275 | As métricas de Sono diário e Preparação diária estão em falta na aplicação

A afetar | Utilizadores Android com a versão 6.1.6

Estado| Corrigido •

Descrição: poderás notar que faltam dados de Preparação e Sono na aplicação

Solução(ões):

• Acede ao separador Dormir na aplicação.

• Desce até ao diagrama de fase do sono.

• Seleciona o botão Editar hora de deitar .

• Faz qualquer alteração simples e seleciona "Concluído"

• Deverás ver agora os teus dados exibidos no ecrã inicial.

Corrigido com a versão da aplicação Android: 6.1.7

Fevereiro de 2025

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Problema 2045 | O teste de caminhada falha e não é guardado no relatório de Capacidade cardiovascular 

A afetar  | Utilizadores iOS/Android

Estado | Corrigido •

Descrição: o teste de caminhada falha e não é guardado no resumo dos dados. Este aparecerá inicialmente como "a caminhar" na aplicação, mas não no relatório de Capacidade cardiovascular (iOS).

Solução(ões): n/a

Corrigido com a versão da aplicação iOS: 6.0.1

Setembro de 2024

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Problema 935 | A aplicação reporta incorretamente "nenhum movimento significativo" 

A afetar | Gen 3 Users

Estado | Corrigido •

Descrição: os membros relatam estar acordados e ativos, mas a aplicação identifica "nenhum movimento significativo". O tempo acordado foi identificado na aplicação.

Junho de 2024
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Problema 2227 | A aplicação Oura não consegue voltar a ligar-se após ativada a atualização de segurança do Bluetooth

A afetar  | Utilizadores iOS/Android

Estado | Corrigido •

Descrição: a aplicação Oura não consegue restabelecer ligação depois da atualização de segurança do Bluetooth ser ativada e o anel reintegrado. A aplicação Oura mostra um ícone de anel a girar continuamente no canto superior direito. 

Solução(ões):

1. Forçar o encerramento e reabrir a aplicação Oura

   1. iOS:

      1.) Acede ao ecrã inicial do telemóvel.

      2.) Desliza o dedo para cima a partir da parte inferior do ecrã (para dispositivos iOS com um botão Início, toca duas vezes no botão Início).

      3.) Percorre as pré-visualizações da aplicação até encontrares a pré-visualização da aplicação Oura (deve ser a primeira pré-visualização).

      4.) Desliza o dedo para cima na pré-visualização da aplicação Oura para fechar a aplicação.

      5.) Reiniciar a aplicação Oura.

   2. Android

      1.) Abre as "Definições" do teu telemóvel.

      2.) Toca em "Aplicações" ou "Aplicações e notificações".

      3.) Toca no ícone da aplicação Oura.

      4.) Toca no ícone "Forçar paragem".

      5.) Toca em "Ok" para confirmar que desejas fechar a aplicação.

2. Acede à página "O meu Oura Ring" ao tocar no ícone do menu no canto superior esquerdo no separador Hoje ou toca no ícone circular da bateria no canto superior direito no separador Hoje
3. Toca em "Configurar um novo anel"
4. Acede às definições de Bluetooth do teu dispositivo e remove "oura_<address>" ou "Oura Ring Gen 3", se presente
5. Segue as instruções na aplicação Oura para passar pelo processo de ligação ao anel 

Corrigido com a versão da aplicação iOS: 6.1.4

Janeiro de 2025

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