Se o teu Oura Ring não estiver a carregar como esperado, os seguintes passos podem ajudar a identificar e resolver possíveis problemas.
Este artigo aborda como resolver problemas das estações de carregamento do Oura Ring. Se precisares de ajuda com os Oura Ring Charging Cases, consulta este artigo de resolução de problemas.
Os Oura Ring Chargers são específicos para cada tamanho e geração.
O cabo de alimentação USB destina-se a ser ligado a uma fonte de alimentação externa de 5 VCC que cumpra a norma IEC 62368-1.
Resolução de problemas sem o anel na estação de carregamento
Oura Ring 5 e Oura Ring 4
Oura Ring Gen3
Oura Ring Gen2
Resolução de problemas com o anel na estação de carregamento
Oura Ring Gen3 e versões posteriores
Oura Ring Gen2
Resolução de problemas sem o anel na estação de carregamento
Primeiro, verifica a estação de carregamento, seguindo os passos abaixo.
Oura Ring 5 e Oura Ring 4 Charging Docks
1. Liga o carregador à estação de carregamento: liga o cabo de carregamento a uma tomada e à estação de carregamento sem colocar o anel no estação.
2. Verifica a luz da estação de carregamento:
- Se a luz da estação de carregamento não acender:
- Tenta rodar cada extremidade do cabo de carregamento 180º.
- Experimenta utilizar uma fonte de alimentação diferente, como uma tomada USB de parede, um computador portátil ou um adaptador de alimentação.
- Tenta usar um cabo USB-C diferente.
- Se os passos acima não resolverem o problema, pode ser que a estação de carregamento esteja com defeito. Podes entrar em contacto connosco para obter assistência ou comprar um kit de carregamento separado na loja online da Oura ou em determinados retalhistas.
- Se a luz da estação de carregamento estiver intermitente a amarelo ou a vermelho:
- Experimenta utilizar uma fonte de alimentação diferente, como uma tomada USB de parede, um computador portátil ou um adaptador de alimentação.
- Se os passos acima não resolverem o problema, contacta-nos
- Se a luz da estação de carregamento acender em branco e depois apagar, está a funcionar conforme desejado.
- Avança para a secção abaixo relativa à Resolução de problemas com o anel na estação de carregamento
Oura Ring Gen3 Charging Dock
1. Liga o carregador à estação de carregamento: liga o cabo de carregamento a uma tomada e à estação de carregamento sem colocar o anel no estação.
2. Verifica a luz da estação de carregamento:
- Se a luz da estação de carregamento não acender:
- Roda a extremidade USB-C do cabo de carregamento 180°.
- Experimenta utilizar uma fonte de alimentação diferente, como uma tomada USB de parede, um computador portátil ou um adaptador de alimentação.
- Tenta usar um cabo USB-C diferente.
- Se os passos acima não resolverem o problema, pode ser que a estação de carregamento esteja com defeito. Podes entrar em contacto connosco para obter assistência ou comprar um kit de carregamento separado na loja online da Oura ou em determinados retalhistas.
- Se a luz da estação de carregamento estiver intermitente a vermelho ou intermitente de forma irregular:
- Contacta-nos para obter assistência
- Se a luz da estação de carregamento acender em branco e depois apagar, está a funcionar conforme desejado.
- Avança para a secção abaixo relativa à Resolução de problemas com o anel na estação de carregamento
Oura Ring Gen2 Charging Dock
1. Liga o carregador à estação de carregamento: liga o cabo de carregamento a uma tomada e à estação de carregamento sem colocar o anel no estação.
2. Testa com outro cabo USB-A:
- Coloca a extremidade metálica de um cabo USB-A separado imediatamente acima da luz da estação de carregamento, no local onde normalmente se encontra o anel, conforme ilustrado abaixo.
- Dica: certifica-te de que a parte metálica do cabo está encostada ao centro da estação de carregamento. Se ambos não estiverem em contacto, a luz do carregador não se acenderá.
3. Verifica a luz da estação de carregamento
- Se a estação de carregamento não acender:
- Roda a extremidade USB-C do cabo de carregamento 180°.
- Experimenta utilizar uma fonte de alimentação diferente, como uma tomada USB de parede, um computador portátil ou um adaptador de alimentação.
- Tenta usar um cabo USB-C diferente.
- Se os passos acima não resolverem o problema, é possível que a estação de carregamento tenha um defeito. Contacta-nos e indica os passos de resolução de problemas que já tentaste.
- Se a luz da estação de carregamento acender em branco e depois apagar, está a funcionar conforme desejado.
- Avança para a secção abaixo relativa à Resolução de problemas com o anel na estação de carregamento
Resolução de problemas com o anel na estação de carregamento
Para continuar a resolução de problemas, coloca o anel na estação de carregamento específica para o seu tamanho e a sua geração.
Estações de carregamento para o Oura Ring Gen3 e versões posteriores
As estações de carregamento do Oura Ring 5, Oura Ring 4 e Gen3 têm uma luz vermelha-verde-azul (RGB) para apresentar o estado do carregamento. Depois de colocar o anel na estação de carregamento:
- Se a luz da estação de carregamento acender em branco e depois se apagar, deixa o teu anel na estação durante dois minutos e tenta efetuar a ligação novamente. Se o problema persistir, contacta-nos e informa-nos sobre quais os passos de resolução de problemas que já tentaste.
- Se a luz da estação de carregamento não acender ou se o problema continuar, contacta-nos e informa-nos sobre quais os passos de resolução de problemas que já tentaste.
- Se a luz da estação de carregamento estiver intermitente a azul:
- Significa que o anel não está atualmente ligado a nenhum dispositivo e está pronto para ser ligado via Bluetooth. Isto pode acontecer:
- Ao configurar o anel pela primeira vez
- Depois de fazer uma reposição de fábrica
- Significa que o anel não está atualmente ligado a nenhum dispositivo e está pronto para ser ligado via Bluetooth. Isto pode acontecer:
- Se a luz da estação de carregamento estiver intermitente a vermelho:
- Para as estações de carregamento do Oura Ring 5 e Oura Ring 4
- Contacta-nos e informa-nos sobre quais os passos de resolução de problemas que já tentaste.
- Para estações de carregamento do Oura Ring Gen3
- Tira e coloca o anel na estação de carregamento algumas vezes para verificar se é possível estabelecer uma ligação de carregamento adequada (procura por uma luz branca intermitente).
- Garante que o teu anel tem o firmware mais recente instalado.
- Se houver uma atualização de firmware disponível, vai aparecer uma mensagem no topo do ecrã inicial da tua aplicação Oura.
- Se a luz continuar intermitente a vermelho, tenta fazer uma reposição de fábrica no anel.
- Se a reposição de fábrica não resolver o problema, contacta-nos e informa-nos sobre quais os passos de resolução de problemas que já tentaste.
- Para as estações de carregamento do Oura Ring 5 e Oura Ring 4
Oura Ring Gen2 Charging Docks
Depois de colocar o anel na estação de carregamento:
- Se a luz da estação de carregamento acender em branco e depois apagar, isso quer dizer que está tudo a funcionar.
- Se a luz da estação de carregamento não acender ou se o problema continuar, contacta-nos e informa-nos sobre quais os passos de resolução de problemas que já tentaste.
Podes contactar-nos aqui.
