Hvis du kjøper fra Ouras nettbutikk, kan du sjekke status for bestillingen din ved å:
- logge på My Account
- klikke på Spor bestilling under Bestillinger
Når du har lagt inn bestillingen, kan du ikke legge til varer eller endre fraktalternativet. Hvis du vil inkludere flere varer, må du legge inn en ny bestilling eller kansellere den eksisterende og bestille på nytt.
Hvis bestillingen din er sendt, vil den angi det i My Account, og du mottar en e-post med et sporingsnummer. Se Vanlige spørsmål om frakt for mer informasjon om frakttider og fraktleverandører.
Endre ringbestilling
Endre leveringsadresse
Endre betalingsinformasjon
Avbryt bestilling
Mer informasjon
Endre ringbestilling
Før frakt
For endringer i ringstørrelse, farge, modell eller generasjon på bestillinger som ikke er sendt, kan du kansellere bestillingen og kjøpe en ny ring med ønsket endring. Hvis alternativet til å kansellere ikke lenger er tilgjengelig i My Account, må du kontakte oss, så hjelper vi deg. Betalingsmetoden for den kansellerte bestillingen blir refundert innen 14 virkedager.
Du kan kontakte kundeservice her.
Etter frakt
Hvis du allerede har mottatt en e-post med forsendelsesbekreftelse for bestillingen og fortsatt ønsker å bytte ring, må du starte en bytte etter at ringen er levert. For instruksjoner om retur og bytte, se Returnere eller bytte en Oura Ring.
Direkte bytting av Oura Ring er bare tilgjengelig for en annen størrelse av samme ring. Hvis du ønsker en annen modell eller farge, må du returnere den opprinnelige ringen for en refusjon innen 30 dager og legge inn en ny bestilling.
Endre leveringsadresse
Før frakt
Hvis du vil endre leveringsadressen for en bestilling som ikke er sendt, kan du kontakte teamet vårt, så hjelper vi deg. Merk at vi ikke kan endre leveringsadressen hvis den er til et land, en stat, en provins eller et annet område med andre skatteregler enn den opprinnelige adressen. Du finner en liste over land vi sender til i artikkelen Vanlige spørsmål om frakt.
Du kan kontakte kundeservice her.
Etter frakt
Hvis du vil endre leveringsadressen for en bestilling som allerede er sendt, må du kontakte transportøren som du finner navnet på i e-postbekreftelsen din.
Endre betalingsinformasjon
Når du har lagt inn en bestilling, er det ikke mulig å endre eller oppdatere betalingsinformasjonen. Du må annullere bestillingen eller returnere ringen for refusjon. For en liste over aksepterte betalingsmetoder, se artikkelen Kjøp en Oura Ring.
Før frakt
For bestillinger som ikke er sendt, kan du kansellere bestillingen og kjøpe en ny ring med oppdatert betalingsinformasjon. Hvis avbestillingsknappen ikke lenger er tilgjengelig i My Account, kan du kontakte oss, så hjelper vi deg. Betalingsmetoden for den kansellerte bestillingen vil bli refundert innen 14 virkedager.
Du kan kontakte kundeservice her.
Etter frakt
Hvis du allerede har mottatt en e-post med forsendelsesbekreftelse for bestillingen, må du starte et bytte etter at ringen er levert. For instruksjoner om retur og bytte, se Returnere eller bytte en Oura Ring.
Avbryt bestilling
Hvis du ikke har bekreftet Oura Ring-størrelsen din ennå, kan bestillingen kanselleres i Bestillinger-fanen på My Account-portalen.
Bestillinger kan kun kanselleres før de er fullført, noe som betyr at de ikke er valgt for frakt ennå.
Stelo-glukosebiosensorer er for øyeblikket kun tilgjengelige for kjøp i USA. Som medisinsk utstyr følger de strengere retningslinjer og kan ikke returneres.
