Nedenfor finner du alternativer for å returnere eller bytte Oura-produkter.
Retur eller bytte (selvbetjeningsportal)
Retur eller bytte (kundeservice)
Ouras retningslinjer for retur
Mer informasjon
Retur eller bytte med selvbetjeningsportalen
Starte retur eller bytte
Returer eller bytter for bestillinger av Oura-produkter i USA,Australia,Canada,Finland,Tyskland,Japan, eller Storbritannia kan gjøres i selvbetjeningsportalen vår. Kvalifiserte bestillinger vises i portalen tre dager etter de sendt.
Du trenger bestillingsnummeret og e-postadressen som er tilknyttet bestillingen. Bestillingsnummeret (SO-XXXXXXXX) finner du i e-postbekreftelsen og på fakturaen.
Velg land
Velg retur- eller utvekslingskoblingen for ditt land:
- USA
- Australia
- Canada (engelsk og fransk)
- Finland (finsk og engelsk)
- Tyskland (tysk og engelsk)
- Japan (japansk og engelsk)
- Storbritannia
Direkte bytting av Oura Ring er bare tilgjengelig for en annen størrelse av samme ring. Hvis du ønsker en annen modell eller farge, må du returnere den opprinnelige ringen for en refusjon innen 30 dager og legge inn en ny bestilling.
Fullføre retur eller bytte
Etter behandling av en retur eller et bytte gjennom selvbetjeningsportalen, vil du motta en forhåndsbetalt fraktetikett. Send Oura-produktet tilbake innen 14 kalenderdager.
Returer skal inkludere alt fra det opprinnelige kjøpet. Du kan bruke hvilken som helst emballasje, så lenge varen er beskyttet og sikret.
Levere pakken med fraktetiketten på et avleveringssted i nærheten eller sende den tilbake. Hvis du ikke har skriver, kan du ta pakken med deg til et bestemt avleveringssted, så skriver de ut etiketten for deg.
Returnere Oura Ring Charging Cases
Hvis du returnerer et Oura Ring Charging Case, vil returen inkludere en ekstra batterietikett. Denne etiketten må festes på utsiden av pakken på grunn av litiumbatteri-bestemmelser.
Stelo glukose-biosensorer
Stelo glukose-biosensorer er for øyeblikket kun tilgjengelige for kjøp i USA. Som medisinsk utstyr følger de strengere retningslinjer og kan ikke returneres.
Retur eller bytte via kundeservice
Hvis du er utenfor USA, Canada, Finland, Tyskland, Japan eller Storbritannia, kan du kontakte kundeservice for å få hjelp med retur eller bytte.
- For bytting: Legg ved det opprinnelige bestillingsnummeret samt ønsket størrelse og farge på erstatningsringen
- Bestillingsnummeret ditt (SO-XXXXXXXX) finner du i Mine bestillinger eller i e-posten med bestillingsbekreftelsen
Vi kan for tiden ikke behandle returer eller bytte fra Russland.
Du kan kontakte oss her.
Se Ouras retningslinjer for retur og bytte
Se mer informasjon i vanlige spørsmål om retur og bytte.
Vi tillater kun én retur eller ett bytte per vare. Det betyr at du kan returnere det opprinnelige produktet én gang for refusjon, eller bytte det én gang – f.eks. til en annen størrelse av samme ring.
Retur for refusjon når et bytte allerede er fullført, er ikke mulig.
For bestillinger som inneholder flere elementer, må returer og bytter behandles separat. Hvis du vil returnere ett element og bytte et annet fra samme ordre, må du fullføre disse som individuelle transaksjoner.
Mer informasjon
Vanlige spørsmål om retur og bytte
