Nedenfor finner du alternativer for å returnere eller bytte Oura-produkter.
Retur eller bytte (selvbetjeningsportal)
Retur eller bytte (kundeservice)
Ouras retningslinjer for retur
Mer informasjon
Selvbetjeningsland
Starte retur eller bytte
Vi har nylig introdusert en ny måte å håndtere returer og bytter på. Dine alternativer avhenger av bestillingsdatoen din. For å finne bestillingsdatoen din, gå til Mine bestillinger eller søk i e-postinnboksen din etter «Oura-bestillingsbekreftelse».
Ordredato før 6. oktober 2026
Returer eller bytter for bestillinger av Oura-produkter kan gjøres i selvbetjeningsportalen vår. Kvalifiserte bestillinger vises i portalen tre dager etter de sendt.
Du trenger bestillingsnummeret og e-postadressen som er tilknyttet bestillingen. Bestillingsnummeret (SO-XXXXXXXX) finner du i e-postbekreftelsen og på fakturaen.
- United States / USA
- Australia
- Canada (english og fransk)
- Deutschland/Tyskland (deutsch og engelsk)
- 日本/Japan (日本語 og engelsk)
- Suomi/Finland (suomi og engelsk)
- UK/STORBRITANNIA
Ordredato på eller etter 6. oktober 2026
Returer eller bytter for bestillinger av Oura-produkter kan gjøres i selvbetjeningsportalen vår. Kvalifiserte bestillinger vises i portalen tre dager etter de sendt.
Du trenger bestillingsnummeret og e-postadressen som er tilknyttet bestillingen. Bestillingsnummeret (SO-XXXXXXXX) finner du i e-postbekreftelsen og på fakturaen.
- United States / USA (engelsk)
- Australia (engelsk)
- België/Belgique/Belgia (nederlands + français + engelsk)
- Canada (français + engelsk)
- Česko/Tsjekkia (česky + engelsk)
- Danmark (dansk + engelsk)
- Deutschland/Tyskland (deutsch + engelsk)
- France/Frankrike (français + engelsk)
- España/Spania (español + engelsk)
- Ireland/Irland (engelsk)
- Österreich/Østerrike (deutsch + engelsk)
- Nederland (nederlands + engelsk)
- 日本/Japan (日本語 + engelsk)
- Polska/Polen (polski + engelsk)
- Portugal (português + engelsk)
- Suomi/Finland (suomi + engelsk)
- Sverige (svenska + engelsk)
- UK/Storbritannia (engelsk)
Du trenger bestillingsnummeret og e-postadressen som er tilknyttet bestillingen. Bestillingsnummeret (SO-XXXXXXXX) finner du i e-postbekreftelsen og på fakturaen.
Fullføre retur eller bytte
Etter behandling av en retur eller et bytte gjennom selvbetjeningsportalen, vil du motta en forhåndsbetalt fraktetikett. Send Oura-produktet tilbake innen 14 kalenderdager.
Returer skal inkludere alt fra det opprinnelige kjøpet. Du kan bruke hvilken som helst emballasje, så lenge varen er beskyttet og sikret.
Levere pakken med fraktetiketten på et avleveringssted i nærheten eller sende den tilbake. Hvis du ikke har skriver, kan du ta pakken med deg til et bestemt avleveringssted, så skriver de ut etiketten for deg.
Bytte av Oura Ring
Direkte bytting av Oura Ring er bare tilgjengelig for en annen størrelse av samme ring. Hvis du ønsker en annen modell eller farge, må du returnere den opprinnelige ringen for en refusjon innen 30 dager og legge inn en ny bestilling.
Returnere Oura Ring Charging Cases
Hvis du returnerer et Oura Ring Charging Case, vil returen inkludere en ekstra batterietikett. Denne etiketten må festes på utsiden av pakken på grunn av litiumbatteri-bestemmelser.
Stelo glukose-biosensorer
Stelo glukose-biosensorer er for øyeblikket kun tilgjengelige for kjøp i USA. Som medisinsk utstyr følger de strengere retningslinjer og kan ikke returneres.
Alle andre regioner
Hvis du befinner deg utenfor landene som er oppført ovenfor, kan du kontakte oss for hjelp med retur eller bytte.
- For bytting: Legg ved det opprinnelige bestillingsnummeret samt ønsket størrelse og farge på erstatningsringen
- Bestillingsnummeret ditt (SO-XXXXXXXX) finner du i Mine bestillinger eller i e-posten med bestillingsbekreftelsen
Vi kan for tiden ikke behandle returer eller bytte fra Russland.
Du kan kontakte oss her.
Se Ouras retningslinjer for retur og bytte
Se mer informasjon i vanlige spørsmål om retur og bytte.
Vi tillater kun én retur eller ett bytte per vare. Det betyr at du kan returnere det opprinnelige produktet én gang for refusjon, eller bytte det én gang – f.eks. til en annen størrelse av samme ring.
Retur for refusjon når et bytte allerede er fullført, er ikke mulig. Garantierstatninger er ikke kvalifisert for retur eller refusjon.
For bestillinger som inneholder flere elementer, må returer og bytter behandles separat. Hvis du vil returnere ett element og bytte et annet fra samme ordre, må du fullføre disse som individuelle transaksjoner.
Mer informasjon
Vanlige spørsmål om retur og bytte