Hvis du handler fra Ouras nettbutikk, kan du bekrefte ringstørrelsen, spore bestillinger og administrere bestillinger under Mine bestillinger.
Endre ringbestilling
Endre leveringsadresse
Endre betalingsinformasjon
Avbryt bestilling
Mer informasjon
Endre ringbestilling
Når du har lagt inn bestillingen, kan du ikke legge til varer eller endre fraktalternativet. Hvis du vil inkludere flere varer, må du legge inn en ny bestilling eller kansellere den eksisterende og bestille på nytt.
Før frakt
For endringer av ringstørrelse, farge, modell eller generasjon på bestillinger som ikke er sendt, kan du kansellere bestillingen og kjøpe en ny ring med ønsket endring. Hvis alternativet til å kansellere ikke lenger er tilgjengelig i Mine bestillinger, må du kontakte oss, så hjelper vi deg. Betalingsmetoden for den kansellerte bestillingen blir refundert innen 14 virkedager.
Du kan kontakte oss her.
Etter frakt
Hvis bestillingen din er sendt, vil den angi det i Mine bestillinger, og du mottar en e-post med et sporingsnummer. Se Vanlige spørsmål om frakt for mer informasjon om frakttider og fraktleverandører.
Hvis du allerede har mottatt en e-post med forsendelsesbekreftelse for bestillingen og fortsatt ønsker å bytte ring, må du starte en bytte etter at ringen er levert. For instruksjoner om retur og bytte, se Returnere eller bytte en Oura Ring.
Direkte bytting av Oura Ring er bare tilgjengelig for en annen størrelse av samme ring. Hvis du ønsker en annen modell eller farge, må du returnere den opprinnelige ringen for en refusjon innen 30 dager og legge inn en ny bestilling.
Endre leveringsadresse
Før frakt
Hvis du vil endre leveringsadressen for en bestilling som ikke er sendt, kan du kontakte teamet vårt, så hjelper vi deg. Merk at vi ikke kan endre leveringsadressen hvis den er til et land, en stat, en provins eller et annet område med andre skatteregler enn den opprinnelige adressen. Du finner en liste over land vi sender til i artikkelen Vanlige spørsmål om frakt.
Du kan kontakte oss her.
Etter frakt
Hvis du vil endre leveringsadressen for en bestilling som allerede er sendt, må du kontakte transportøren som du finner navnet på i e-postbekreftelsen din.
Endre betalingsinformasjon
Når du har lagt inn en bestilling, er det ikke mulig å endre eller oppdatere betalingsinformasjonen. Du må kansellere bestillingen eller returnere ringen for refusjon. For en liste over aksepterte betalingsmetoder, se artikkelen Kjøp en Oura Ring.
Før frakt
For bestillinger som ikke er sendt, kan du kansellere bestillingen og kjøpe en ny ring med oppdatert betalingsinformasjon. Hvis avbestillingsknappen ikke lenger er tilgjengelig i Mine bestillinger, kan du kontakte oss, så hjelper vi deg. Betalingsmetoden for den kansellerte bestillingen vil bli refundert innen 14 virkedager.
Du kan kontakte oss her.
Etter frakt
Hvis du allerede har mottatt en e-post med forsendelsesbekreftelse for bestillingen, må du starte et bytte etter at ringen er levert. For instruksjoner om retur og bytte, se Returnere eller bytte Oura-produkter.
Avbryt bestilling
Du kan kansellere bestillingen din så lenge den ikke er oppfylt (det betyr at den ikke er klar for frakt ennå). For å kansellere en uoppfylt bestilling, bruk chatboten vår.
Du kan kontakte oss her.
Når avbestillingen er bekreftet, vil du motta en refusjonsbekreftelse innen 1–2 virkedager. Refusjoner vises vanligvis på kontoen din innen 2–3 virkedager. Hvis du betalte med HSA/FSA-midler, kan det ta 3–5 virkedager.
Stelo glukose-biosensorer
Stelo glukose-biosensorer er for øyeblikket kun tilgjengelige for kjøp i USA. Som medisinsk utstyr følger de strengere retningslinjer og kan ikke returneres.
Mer informasjon
Returnere eller bytte Oura-produkter
