Denne artikkelen inneholder svar på vanlige spørsmål om frakt. En liste over landene vi for øyeblikket sender til finner du her.
Hva er gjennomsnittlig leveringstid?
Tilbyr Oura raskere frakt?
Kan jeg oppdatere leveringsadressen min?
Hvilke transportører bruker Oura?
Hvordan sporer jeg bestillingen min?
Leverer Oura til postbokser?
Hvor sender Oura fra?
Hvilke frakt- eller importavgifter må jeg betale?
Land som Oura sender til
Hva er gjennomsnittlig leveringstid?
Kjøp i Ouras nettbutikk
Hvis du kjøper en Oura Ring for første gang, anbefaler vi at du velger det kostnadsfrie målesettet fra Ouras nettbutikk. Oura Ring-størrelser er litt annerledes enn standard amerikanske ringstørrelser, og ved å gå gjennom målesett-prosessen vår sikrer du at du finner din best mulige passform, noe som gir deg mest mulig nøyaktige data og innsikt fra ringen din.
Hvis du allerede vet Oura Ring-størrelsen din, kan du velge den direkte fra rullegardinmenyen.
Standard leveringstider
For bestillinger fra USA:
- Standard frakt: De fleste bestillinger behandles og leveres innen tre dager. Vær oppmerksom på at behandlingstiden ikke er inkludert i FedEx’ leveringsalternativ på to dager. Dette er bare leveringstiden
- Henting i Best Buy-butikk: Hvis lagerbeholdningen er tilgjengelig, har du muligheten til å velge henting i butikk hos en nærliggende Best Buy-butikk i kassen i Ouras nettbutikk. Se Best Buy (USA) for mer informasjon.
For bestillinger utenfor USA (EU og resten av verden)
- Levering av målesettet: tar vanligvis én til to uker
- Levering av Oura Ring: Når størrelsen din er bekreftet, tar leveringen vanligvis én til to uker
Frakt for Oura Ring Charging Cases
Oura Ring Charging Cases inneholder et oppladbart litium-ion-batteri, noe som betyr at de må følge spesifikke fraktreguleringer. Disse reglene omfatter ekstra merking og dokumentasjon, og kan begrense hvordan og hvor etuiet kan sendes.
Bestillinger som kun inkluderer Oura Ring Charging Case, eller et Oura Ring Charging Case uten Oura Ring med størrelse, må sendes med bakketransport. Derfor kan vi ikke levere enkelte bestillinger til regioner som ikke støtter bakketransport. Leveringstiden kan være lengre enn for vanlige luftforsendelser.
Fraktdetaljer etter ordretype:
- Kun Oura Ring Charging Case: Leveres via landtransport
- Oura Ring Charging Case og målesett: Målesettet sendes først. Når du har bekreftet ringstørrelsen din på Mine bestillinger, vil ladeetuiet bli sendt sammen med Oura Ring med standard leveringstid
- Oura Ring Charging Case og Oura Ring med størrelse: Følger standard leveringstid
Landtransport kan ta 5–10 dager, avhengig av region. Se leveringstilgjengelighet her.
Kjøp fra autoriserte forhandlere
Oura-produkter er også tilgjengelige gjennom autoriserte forhandlere. Leveringstider og tilgjengelighet varierer avhengig av forhandlerens retningslinjer. For å få et mest mulig nøyaktig leveringsestimat bør du kontakte forhandleren direkte når du handler.
Tilbyr Oura raskere frakt?
Raskere frakt er for øyeblikket kun tilgjengelig i USA.
Når tilgjengelig, koster raskere frakt 35 USD, og kan velges i «Frakt»-delen i kassen.
Raskere frakt er ikke tilgjengelig for:
- Bestillinger sendt til en postboks: Dette vil forsinke forsendelsen av bestillingen og kreve en adresseendring
- Bestillinger som inkluderer en Stelo glukose-biosensor
Tidslinje for raskere frakt
De fleste bestillinger behandles og leveres innen to dager. Den oppgitte leveringstiden for FedEx-ekspresslevering inkluderer ikke behandlingstiden for bestillingen.
Kan jeg oppdatere leveringsadressen min?
For bestillinger som ikke allerede er sendt:
Du kan kontakte oss her.
Merk: Hvis du må oppdatere leveringsadressen for Oura Ring, må du kontakte kundeservice før du bekrefter ringstørrelsen.
På grunn av forskjellene i avgiftslovene i ulike stater er det kanskje ikke mulig å endre adressen din til andre en annen by, delstat, område eller land.
For bestillinger som allerede er sendt:
Ta kontakt med transportøren. Du finner transportøren for bestillingen din i e-posten med bestillingsbekreftelse som du mottok etter kjøpet. Transportøren og sporingsnummeret finner du nedenfor bestillingsnummeret i tekstfeltet i e-posten. Ved å klikke på sporingsnummeret blir du overført direkte til transportørens nettsted.
- Hvis du vil oppdatere adressen for en FedEx-forsendelse, går du til www.fedex.com
- Hvis du vil oppdatere adressen for en DHL-forsendelse, går du til www.ondemand.dhl.com/
- Hvis du vil oppdatere adressen for en UPS Express Saver-forsendelse, går du til www.ups.com
- DHL GMB og DHL Globalmail tillater ikke adresseendringer under transport
Hvilke transportører bruker Oura?
Avhengig av hvor du holder til, leverer Oura med DHL, UPS Express Saver, DHL Globalmail eller DHL GLOBAL MAIL. I noen tilfeller bruker vi USPS til å levere til bestemte steder i USA. Du finner informasjonen om transportøren av bestillingen din i e-posten med forsendelsesbekreftelse som du har mottatt. Transportøren og sporingsnummeret finner du nedenfor bestillingsnummeret i tekstfeltet i e-posten. Ved å klikke på sporingsnummeret blir du overført direkte til transportørens nettsted.
Hvordan sporer jeg bestillingen min?
Når du har lagt inn bestillingen din, mottar du en bekreftelses-e-post fra oss med bestillinginformasjonen. Når bestillingen din sendes, vil du motta en separat e-post med forsendelsesbekreftelse og en lenke til sporingsinformasjonen. Det kan ta opptil 24 timer for transportøren å oppdatere sporingsinformasjonen din, så husk dette dersom den ikke vises med en gang.
Du kan også gå til Mine bestillinger-portalen for å se:
- Bestillingsstatus (f.eks. ønsket ringstørrelse, venter på godkjenning, ring sendt, ring levert).
- Forsendelsesstatus for både (1) målesettet og (2) ringen når du offisielt har bekreftet størrelsen. Når ringen offisielt er sendt, kan du spore leveringen.
Kontakt kundeservice hvis du ikke mottar noen e-post med bestillingsbekreftelse fra oss etter kjøpet, eller om du har problemer med å kontakte transportøren for å løse sporings- eller leveringsproblemer.
Leverer Oura til postbokser?
Oura kan ikke levere til postbokser for øyeblikket.
Hvor sender Oura fra?
Bestillinger til USA og Canada sendes fra vårt distribusjonssenter i USA, med unntak av enkelte tilfeller fra Nederland. Bestillinger til alle andre støttede land sendes fra Nederland.
Hva koster frakt av Oura Ring? Må jeg betale importavgift for Oura Ring?
Fraktkostnader legges til i kassen i Oura-nettbutikken. Standardfrakt til USA koster 15 dollar. Frakt til land utenfor USA er gratis.
Avhengig av import- og tollbestemmelsene i ditt land kan det påløpe tollplikter og -avgifter.
Vær også oppmerksom på at transportøren kan pålegge tilleggsgebyrer som forskuddsbetaling, administrasjonsgebyr eller megleravgift avhengig av hvor du befinner deg, noe som er utenfor Ouras kontroll. Vi anbefaler at du kontakter transportørens lokale kontor for mer informasjon om disse kostnadene.
Du kan se hvilke land vi sender til som kan ha ekstra importavgifter. De vil være merket med en stjerne (*).
Land som Oura sender til
Vi sender for øyeblikket til en liste over land basert på lokale lover og regler. Hvis landet ditt ikke er inkludert, er det ikke sikkert at Oura-produkter og medlemsfunksjoner støttes der.
