Denne artikkelen inneholder svar på vanlige spørsmål om frakt. Nederst i denne artikkelen finner du en liste over landene vi sender til for øyeblikket.
Hva er gjennomsnittlig leveringstid?
Tilbyr Oura raskere frakt?
Kan jeg oppdatere leveringsadressen min?
Hvilke transportører bruker Oura?
Hvordan sporer jeg bestillingen min?
Leverer Oura til postbokser?
Hvor sender Oura fra?
Hvilke frakt- eller importavgifter må jeg betale?
Land som Oura sender til:
Nord-Amerika
Europa
Afrika og Midtøsten
Asia-Stillehavet
Hva er gjennomsnittlig leveringstid?
Hvis du kjøper en Oura Ring for første gang, anbefaler vi at du velger det kostnadsfrie målesettet fra Oura-nettbutikken. Oura Ring-størrelsene er litt annerledes enn standard amerikanske ringstørrelser, og ved å gå bruke målesettet vårt sikrer du at du finner den riktige støttelsen til deg. Dette sikrer også at du får de mest nøyaktige dataene og innsiktene fra ringen. Målesett leveres 3–9 virkedager etter at du har mottatt bestillingsbekreftelse fra oss.
Bestillinger av målesett i EU leveres vanligvis innen 1–2 uker etter bestilling.
Hvis du har fått et målesett fra en venn eller et familiemedlem og derfor allerede vet hvilken Oura Ring-størrelse du trenger, kan du velge størrelse direkte fra rullegardinmenyen i Oura-nettbutikken.
Oura Ring leveres 1–2 uker etter at du bekrefter ringstørrelsen.
På grunn av lav lagerbeholdning på enkelte Oura Ring-modeller, sender vi bestillinger basert på prioriteten de mottas i. Noen bestillinger kan ta opptil tre uker før de sendes ut.
Du kan også sjekke tilgjengeligheten hos våre detaljhandelspartnere – Amazon, Best Buyeller Target – for åse om den ønskede ringmodellen finnes på lager der.
Du kan sjekke status på bestillingen din (f.eks. bekreftet ringstørrelse, om ringen er sendt, om ringen er levert) på My Account-portalen som du finner i helt nederst på ouraring.com. Når bestillingen er offisielt sendt, mottar du en e-post fra teamet vårt med sporingsinformasjon. Denne sporingsinformasjonen knyttes også til My Account-portalen din.
Kunder i USA kan kjøpe Oura Ring gjennom Oura-nettbutikken og hente den i en Best Buy-butikk i nærheten, dersom ønsket butikk har den på lager. Du finner mer informasjon under Best Buy (USA).
Tilbyr Oura raskere frakt?
Raskere frakt er for tiden ikke tilgjengelig. Vi beklager for eventuelle ulemper dette medfører.
Når raskere frakt er tilgjengelig, koster det USD 35, og kan velges i delen Frakt delen ved kassen. Bestillinger kan ikke sendes til postboksadresser. Dette forsinker forsendelsen, og adressen må endres.
Tidslinje for raskere frakt
Raskere frakt er kun tilgjengelig for den første forsendelsen i bestillingen din. Hvis du for eksempel velger målesettet, sendes det med raskere frakt, og Oura Ring sendes med standard frakt.
For kjøp uten målesett: Oura Ring leveres innen 1–3 virkedager.
For kjøp som inkluderer målesett: Målesettet leveres innen 1–3 virkedager, og Oura Ring ankommer innen 2–5 virkedager etter at du har bekreftet ringstørrelsen din.
Kan jeg oppdatere leveringsadressen min?
For bestillinger som ikke allerede er sendt:
Du kan kontakte kundeservice her.
Merk:Hvis du må oppdatere leveringsadressen for Oura Ring, må du kontakte kundeservice før du bekrefter ringstørrelsen.
På grunn av forskjellene i avgiftslovene i ulike stater er det kanskje ikke mulig å endre adressen din til andre en annen by, delstat, område eller land.
For bestillinger som allerede er sendt:
Ta kontakt med transportøren. Du finner transportøren for bestillingen din i e-posten med bestillingsbekreftelse som du mottok etter kjøpet. Transportøren og sporingsnummeret finner du nedenfor bestillingsnummeret i tekstfeltet i e-posten. Ved å klikke på sporingsnummeret blir du overført direkte til transportørens nettsted.
- Hvis du vil oppdatere adressen for en DHL-forsendelse, går du til https://www.ondemand.dhl.com/.
- Hvis du vil oppdatere adressen for en UPS Express Saver-forsendelse, går du til www.ups.com.
- DHL Globalmail og DHL GLOBAL MAIL tillater ikke adresseendringer under transport.
Hvilke transportører bruker Oura?
Avhengig av hvor du holder til, leverer Oura med DHL, UPS Express Saver, DHL Globalmail eller DHL GLOBAL MAIL. I noen tilfeller bruker vi USPS til å levere til bestemte steder i USA. Du finner informasjonen om transportøren av bestillingen din i e-posten med forsendelsesbekreftelse som du har mottatt. Transportøren og sporingsnummeret finner du nedenfor bestillingsnummeret i tekstfeltet i e-posten. Ved å klikke på sporingsnummeret blir du overført direkte til transportørens nettsted.
Hvordan sporer jeg bestillingen min?
Når du har lagt inn bestillingen din, mottar du en bekreftelses-e-post fra oss med bestillinginformasjonen. Når bestillingen din sendes, vil du motta en separat e-post med forsendelsesbekreftelse og en lenke til sporingsinformasjonen. Det kan ta opptil 24 timer for transportøren å oppdatere sporingsinformasjonen din, så husk dette dersom den ikke vises med en gang.
Du kan også gå til My Account-portalen helt nederst på ouraring.com for å se:
- Bestillingsstatus (f.eks. ønsket ringstørrelse, venter på godkjenning, ring sendt, ring levert).
- Forsendelsesstatus for både (1) målesettet og (2) ringen når du offisielt har bekreftet størrelsen. Når ringen offisielt er sendt, kan du spore leveringen.
Kontakt kundeservice hvis du ikke mottar noen e-post med bestillingsbekreftelse fra oss etter kjøpet, eller om du har problemer med å kontakte transportøren for å løse sporings- eller leveringsproblemer.
Du kan kontakte kundeservice her.
Leverer Oura til postbokser?
Oura leverer til postbokser i USA. Raskere frakt er ikke tilgjengelig for postbokser.
Oura kan foreløpig ikke levere til postbokser utenfor USA.
Hvor sender Oura fra?
Bestillinger til USA sendes enten fra USA eller Nederland.
Alle andre bestillinger sendes fra Nederland.
Hva koster frakt av Oura Ring? Må jeg betale importavgift for Oura Ring?
Standard fraktkostnader som påløper i kassen er:
- Canada: CAD 20
- EU: EUR 15
- Storbritannia: GBP 15
- USA og resten av verden: USD 15
Som erklært i leveringsvilkårene våre, gjenspeiles alle importgebyrer og skatter som kreves for bestillinger til Canada, EU, Storbritannia eller USA, i den endelige kjøpesummen.
Bestillinger til alle andre land kan kreve ytterligere toll- eller importavgifter. Forhør deg med lokale myndigheter, eller se tolletatens nettsted for mer informasjon om gjeldende ekstra kostnader.
Vær også oppmerksom på at transportøren kan pålegge tilleggsgebyrer som forskuddsbetaling, administrasjonsgebyr eller megleravgift avhengig av hvor du befinner deg, noe som er utenfor Ouras kontroll. Vi anbefaler at du kontakter transportørens lokale kontor for mer informasjon om disse kostnadene.
Du finner den fullstendige listen over land vi for tiden sender til som kan ha ekstra importavgifter,nederst i denne artikkelen. De vil være merket med en stjerne (*).
Land som Oura sender til
Listen nedenfor inneholder land vi for tiden sender til. Bruk av Oura-produkter som ikke er godkjent utenom i landene på denne listen, samt utvidet bruk, vil ugyldiggjøre garantien.
Det kan være flere grunner til at Oura ennå ikke er godkjent i landet ditt, inkludert importpolitikk eller internasjonale eller nasjonale lover. Vær oppmerksom på at forsendelseslisten vår kan endres.
Dersom du tidligere har kunnet motta Oura-produkter, men bostedslandet ditt ikke lenger er på forsendelseslisten vår, beklager vi ulempen dette medfører.
Vær oppmerksom på følgende: medlemskapsfunksjonene støttes ikke i land som Oura for tiden ikke sender til.
Nord-Amerika
- Canada
-
USA, unntatt amerikanske territorier
Europa
- Åland-øyene
- Østerrike
- Belgia
- Bulgaria
- Kroatia
- Kypros
- Tsjekkia
- Danmark
- Estland
- Færøyene*
- Finland
- Frankrike
- Tyskland
- Hellas
- Grønland
- Guernsey*
- Ungarn
- Irland
- Italia
- Jersey*
- Latvia
- Litauen
- Luxembourg
- Malta
- Monaco*
- Nederland
- Norge*
- Polen
- Portugal
- Romania*
- Slovakia
- Slovenia
- Spania
- Sverige
- Sveits*
- Storbritannia
- Storbritannia – Nord-Irland
Afrika og Midtøsten
- Saudi-Arabia*
- De forente arabiske emirater*
Asia-Stillehavet
- Australia*
- Japan*
- New Zealand*
- Singapore*
- Sør-Korea*
*Bestillinger som sendes til disse landene, kan være underlagt ekstra import- og administrasjonsgebyrer som ikke er inkludert i kassen, som bestemt av tollvesenet i destinasjonslandet. Transportøren kan i noen tilfeller fungere som en tollmegler og kreve betaling før leveransen ankommer.
Vi sender for tiden ikke til Kanariøyene eller oversjøiske territorier i Frankrike, som Guadalupe og Réunion.
