Denne artikkelen inneholder svar på vanlige spørsmål om frakt. En liste over land vi foreløpig sender til, finner du nederst i denne artikkelen.
Hva er gjennomsnittlig leveringstid?
Tilbyr Oura raskere frakt?
Kan jeg oppdatere leveringsadressen min?
Hvilke transportører bruker Oura?
Hvordan sporer jeg bestillingen min?
Leverer Oura til postbokser?
Hvor sender Oura fra?
Hvilke frakt- eller importavgifter må jeg betale?
Land som Oura sender til:
Nord-Amerika
Europa
Afrika og Midtøsten
Asia-Stillehavet
Hvorfor sender ikke Oura til landet mitt lenger?
Hva er gjennomsnittlig leveringstid?
Hvis du kjøper en Oura-ring for første gang, anbefaler vi at du velger det kostnadsfrie målesettet fra nettstedet vårt. Størrelsene på Oura-ringene er litt annerledes enn standard amerikanske ringstørrelser, og ved å gå gjennom målesettprosessen vår sikrer du at du finner den best mulige passformen som vil gi de mest nøyaktige dataene og innsiktene fra ringen din. Målesett leveres 3–9 virkedager etter at du har mottatt bestillingsbekreftelse fra oss.
Bestillinger av målesett i EU kan ta 1–2 uker for levering.
Hvis du har mottatt et målesett fra en venn eller et familiemedlem og allerede har bestemt størrelsen på Oura-ringen din, kan du velge størrelse direkte fra rullegardinmenyen på Kjøpssiden vår.
Din Oura Ring vil bli levert 1-2 uker fra når du bekrefter din ringstørrelse.
Du kan holde deg oppdatert på bestillingsstatusen din (f.eks. ringstørrelse bekreftet, ring sendt, ring levert) på Min konto-portalen som du finner i bunnteksten på ouraring.com/no. Når bestillingen din offisielt er sendt, vil du motta en e-post fra teamet vårt med sporingsdetaljer. De samme sporingsdetaljene vil bli koblet til Min konto-portalen din.
Amerikanske kunder kan kjøpe Oura-ring gjennom Oura nettbutikk og, om de er tilgjengelig på lager, hente ringen fra en Best Buy-butikk i nærheten. Se Best Buy (USA) for flere detaljer.
Tilbyr Oura raskere frakt?
Raskere frakt er for tiden ikke tilgjengelig. Vi beklager for eventuelle ulemper dette medfører.
Når tilgjengelig, akselerert frakt koster $35, og kan velges i "Shipping" delen av kassen prosessen. Bestillinger kan ikke sendes til postboksadresser. Dette vil forsinke forsendelsen av bestillingen og kreve adresseendring.
Tidslinje for raskere frakt
Raskere frakt er kun tilgjengelig for den første forsendelsen i bestillingen din. For eksempel: Hvis du velger målesettalternativet vårt, vil settet bli sendt med raskere frakt, og Oura-ringen vil bli sendt med standard frakt.
For kjøp uten målesett: Oura-ringen vil bli levert innen 1–3 virkedager.
For kjøp som inkluderer målesett: Målesettet vil bli levert innen 1–3 virkedager, og Oura-ringen vil ankomme innen 2–5 virkedager etter at du har bekreftet ringstørrelsen din.
Kan jeg oppdatere leveringsadressen min?
For bestillinger som ikke allerede er sendt:
Du kan kontakte vårt medlemspleieteam her.
Merk: Kontakt teamet vårt før du bekrefter ringstørrelsen om du behøver å oppdatere leveringsadressen for Oura-ringen din.
På grunn av forskjellene i visse skattelover er det kanskje ikke mulig å endre adressen din til andre byer, kommuner, fylker eller land.
For bestillinger som allerede er sendt:
Ta kontakt med transportøren. For å finne transportøren av bestillingen din, se e-posten med bestillingsbekreftelse som du mottok etter kjøpet. Transportøren og sporingsnummeret finner du nedenfor bestillingsnummeret i tekstfeltet i e-posten. Ved å klikke på sporingsnummeret blir du overført direkte til transportørens nettsted.
- For å oppdatere adressen for en DHL-forsendelse, gå til https://www.ondemand.dhl.com/
- For å oppdatere adressen for en UPS Express Saver-forsendelse, gå til www.ups.com
- DHL Globalmail og DHL GLOBAL MAIL tillater ikke adresseendringer under transport
Hvilke transportører bruker Oura?
Avhengig av hvor du holder til, leverer Oura med DHL, UPS Express Saver, DHL Globalmail eller DHL GLOBAL MAIL. I noen tilfeller kan vi bruke USPS til å levere til bestemte steder i USA. For å finne transportøren av bestillingen din, se e-posten med forsendelsesbekreftelse som du har mottatt. Transportøren og sporingsnummeret finner du nedenfor bestillingsnummeret i tekstfeltet i e-posten. Ved å klikke på sporingsnummeret blir du overført direkte til transportørens nettsted.
Hvordan sporer jeg bestillingen min?
Når du har lagt inn bestillingen din, vil du motta en bekreftelses-e-post fra oss med bestillingsdetaljene dine. Når bestillingen din sendes, vil du motta en separat e-post med forsendelsesbekreftelse som inkluderer en lenke til sporingsdetaljene dine. Det kan ta opptil 24 timer for transportøren å oppdatere sporingsinformasjonen din, så husk dette dersom den ikke vises med en gang.
Du kan også gå til Min konto-portalen i bunnteksten på ouraring.com/no for å se:
- Bestillingsstatus (f.eks. ringstørrelse er nødvendig, venter på godkjenning, ring sendt, ring levert)
- Forsendelsesstatus for både (1) målesettet og (2) ringen når du offisielt har bekreftet størrelsen. Du vil kunne spore forsendelsen av ringen når den offisielt er sendt
Kontakt teamet vårt hvis du ikke mottar noen e-post med bestillingsbekreftelse fra oss etter kjøpet, eller om du har problemer med å kontakte transportøren for å løse sporings- eller leveringsproblemer.
Du kan kontakte vårt medlemspleieteam her.
Leverer Oura til postbokser?
Oura leverer til postbokser i USA. Raskere frakt er ikke tilgjengelig for postbokser.
Oura kan foreløpig ikke levere til postbokser som befinner seg utenfor USA.
Hvor sender Oura fra?
Bestillinger til USA sendes enten fra USA eller Nederland.
Alle andre bestillinger sendes fra Nederland.
Hva er fraktkostnaden for Oura-ringen? Må jeg betale en importavgift for Oura-ringen?
Standard fraktkostnader som påløper i kassen er:
- Canada: CAD 20
- EU: EUR 15
- Storbritannia: GBP 15
- USA og resten av verden: USD 15
Som erklært i leveringsvilkårene våre, gjenspeiles alle importgebyrer og skatter som kreves for bestillinger til Canada, EU, Storbritannia eller USA, i den endelige kjøpesummen.
Bestillinger til alle andre land kan kreve ytterligere toll- eller importavgifter. Forhør deg med lokale myndigheter, eller se tolletatens nettsted for mer informasjon om gjeldende ekstra kostnader.
Vær også oppmerksom på at transportøren kan pålegge tilleggsgebyrer som forskuddsbetaling, administrasjonsgebyr eller megleravgift avhengig av hvor du befinner deg, noe som er utenfor Ouras kontroll. Vi anbefaler at du kontakter transportørens lokale kontor for mer informasjon om disse kostnadene.
Du finner den fullstendige listen over land vi for tiden sender til som kan ha ekstra importavgifter, nederst i denne artikkelen. De vil være merket med en stjerne (*).
Land som Oura sender til
Listen nedenfor inneholder land vi for tiden sender til. Bruk av Oura-produkter som ikke er godkjent utenom i landene på denne listen, samt utvidet bruk, vil ugyldiggjøre garantien.
Det kan være flere grunner til at Oura ennå ikke er godkjent i landet ditt, inkludert importpolitikk eller internasjonale eller nasjonale lover. Vær oppmerksom på at forsendelseslisten vår kan endres.
Dersom du tidligere har kunnet motta Oura-produkter, men bostedslandet ditt ikke lenger er på forsendelseslisten vår, beklager vi ulempen dette medfører.
Vær oppmerksom på følgende: medlemskapsfunksjonene støttes ikke i land som Oura for tiden ikke sender til.
Nord-Amerika
- Canada
-
USA, unntatt amerikanske territorier
Europa
- Åland-øyene
- Østerrike
- Belgia
- Bulgaria
- Kroatia
- Kypros
- Tsjekkia
- Danmark
- Estland
- Færøyene*
- Finland
- Frankrike
- Tyskland
- Hellas
- Grønland
- Guernsey*
- Ungarn
- Irland
- Italia
- Jersey*
- Latvia
- Litauen
- Luxembourg
- Malta
- Monaco*
- Nederland
- Norge*
- Polen
- Portugal
- Romania*
- Slovakia
- Slovenia
- Spania
- Sverige
- Sveits*
- Storbritannia
- Storbritannia – Nord-Irland
Afrika og Midtøsten
- Saudi-Arabia*
- De forente arabiske emirater*
Asia-Stillehavet
- Australia*
- Japan*
- New Zealand*
- Singapore*
- Sør-Korea*
*Bestillinger som sendes til disse landene, kan være underlagt ekstra import- og administrasjonsgebyrer som ikke er inkludert i kassen, som bestemt av tollvesenet i destinasjonslandet. Transportøren kan i noen tilfeller fungere som en tollmegler og kreve betaling før leveransen ankommer.
Vi sender for tiden ikke til Kanariøyene eller oversjøiske territorier i Frankrike, som Guadalupe og Réunion.
