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Assistenza per i membri di Oura

Domande frequenti sul preordine di Oura Ring 5 e di Oura Ring 5 Charging Case

Oura Ring 5 è l'anello di ultima generazione, progettato per essere il nostro smart ring più avanzato e confortevole di sempre. Oura Ring 5 ha un design più sottile rispetto a Oura Ring 4, con il 40% di volume in meno, in grado di fornire dati sanitari personali più precisi.

Oura Ring 5 Charging Case è il più recente caricabatterie portatile, compatibile esclusivamente con i modelli Oura Ring 5. Ha un'autonomia di un mese e può essere utilizzata con la maggior parte dei pad di ricarica Qi 1.3 wireless standard. La disponibilità di Oura Ring 5 Charging Case è limitata a Stati Uniti, Canada, Regno Unito e Unione Europea. 

I preordini di Oura Ring 5 e Oura Ring 5 Charging Case inizieranno il 28 maggio 2026. La vendita al pubblico e le prime spedizioni inizieranno il 4 giugno 2026.

Misurazione
Ordinazione
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Misurazione

Posso usare la stessa misura del mio precedente Oura Ring anche per Oura Ring 5?

Le dimensioni corrispondenti alle misure di Oura Ring 5 sono diverse rispetto alle generazioni precedenti di Oura Ring. Oura Ring 5 utilizza un kit di misurazione dedicato, pertanto consigliamo di verificare nuovamente la misura prima di effettuare l'ordine. Anche se conosci già la tua misura di anello, il profilo più sottile di Oura Ring 5 potrebbe farti percepire una sensazione diversa al dito: una rapida prova di vestibilità ti assicura di scegliere la misura più comoda per la mano e il dito su cui intendi indossarlo.

Posso prenotare Oura Ring 5 senza conoscere la mia misura?

Sì. Al momento del preordine puoi selezionare l'opzione "Misura in seguito". Riceverai prima un kit di misurazione di Oura Ring 5 e poi potrai confermare la misura nella sezione I miei ordini prima che l'anello venga spedito.

Posso prenotare Oura Ring 5 senza prima ordinare il kit di misurazione?

No. I preordini sono disponibili solo con l'opzione "Misura in seguito", poiché anche se possiedi un modello precedente di Oura Ring, ti consigliamo vivamente di utilizzare il kit di misurazione di Oura Ring 5 per garantire una vestibilità ottimale.

Riceverò subito il kit di misurazione di Oura Ring 5 mentre aspetto che arrivi il mio preordine?

Sì. I kit di misurazione vengono spediti immediatamente e dovrebbero arrivare entro circa 3-9 giorni lavorativi (la consegna in alcuni paesi dell'UE potrebbe richiedere più tempo). Questo ti permette di confermare la tua misura prima della spedizione di Oura Ring 5. Le spedizioni di Oura Ring 5 inizieranno a partire dal 4 giugno 2026.

Come faccio a sapere quale misura di Oura Ring 5 Charging Case devo acquistare?

Al momento sono disponibili per il preordine solo le Oura Ring 5 Charging Case con opzione "Misura in seguito". Le Oura Ring 5 Charging Case sono compatibili esclusivamente con Oura Ring 5 e sono specifiche per ogni misura; pertanto, la misura della custodia di ricarica deve corrispondere a quella dell'anello. Poiché il kit di misurazione non è incluso, ti consigliamo di usare un kit di misurazione di Oura Ring 5 per verificare la misura corretta di entrambi.

Posso modificare la misura dopo averla confermata nella sezione I miei ordini?

No. Dovrai attendere che il tuo ordine venga spedito a partire dal 4 giugno e poi richiedere un reso o una sostituzione per ricevere la misura che preferisci.


Ordinazione

Quando verranno spediti i preordini?

Le spedizioni inizieranno il 4 giugno 2026. Per poter procedere alla spedizione, è necessario confermare le misure di tutti gli articoli prenotati nella sezione "I miei ordini".

Fino a quando verranno accettati i preordini?

I preordini di Oura Ring 5 e Oura Ring 5 Charging Case rimarranno aperti fino all'inizio delle vendite al pubblico, previsto per il 4 giugno 2026.

C'è un limite al numero di dispositivi che posso preordinare?

È possibile preordinare fino a tre dispositivi Oura Ring 5 e due Oura Ring 5 Charging Case per ogni ordine.

Fino a quando posso annullare il mio preordine?

Potrai annullare il preordine fino al momento in cui l'ordine risulta in preparazione per la spedizione.

A partire da quel momento, potrebbe non essere più possibile annullare l'ordine e dovrai invece seguire la procedura standard di reso dopo la consegna.

Come posso verificare lo stato del mio preordine?

Puoi monitorare il tuo preordine:

  • Accedi alla sezione I miei ordini, dove potrai visualizzare lo stato del tuo ordine ed eventuali opzioni di annullamento
  • Controlla la tua casella di posta elettronica per verificare di aver ricevuto la conferma di spedizione una volta che l'anello è stato spedito

Posso modificare il mio preordine dopo averlo effettuato?

Le modifiche sono possibili solo entro un determinato periodo di tempo e devono rispettare le regole specifiche per Oura Ring 5 e Oura Ring 5 Charging Case, al fine di evitare addebiti duplicati e rimborsi mancati o parziali.

Al di fuori di tale periodo previsto per la modifiche, dovrai attendere la consegna e poi seguire la procedura standard di reso o sostituzione.

Posso trasferire il mio preordine a qualcun altro?

I preordini non possono essere trasferiti direttamente a un'altra persona. Tuttavia, in molti casi è possibile:

  • Aggiornare i dati del destinatario o di spedizione (nei limiti previsti dalla politica), oppure
  • Annullare il preordine e chiedere all'altra persona di effettuare un nuovo ordine a proprio nome

Cosa succede se il prezzo di Oura Ring 5 cambia dopo che ho effettuato il preordine?

I prezzi dovrebbero rimanere stabili per tutta la durata del periodo di preordine.

Eventuali promozioni seguiranno le regole standard della campagna, analogamente a quanto previsto per Oura Ring 4. La partecipazione o l'idoneità non sono garantite per gli ordini effettuati al di fuori dei termini della campagna.

Posso annullare il mio attuale ordine di Oura Ring 4 per ordinare Oura Ring 5?

, a seconda dello stato del tuo ordine di Oura Ring 4:

  • Se il tuo Oura Ring 4 non è ancora stato spedito, puoi annullare l'ordine ed effettuarne uno nuovo per ricevere Oura Ring 5
  • Se il tuo Oura Ring 4 è già stato spedito, lo potrai restituire entro il periodo previsto per il reso e ordinare separatamente Oura Ring 5

Al momento non è disponibile alcuna opzione per passare direttamente da Oura Ring 4 a Oura Ring 5 tramite upgrade, downgrade o sostituzione a prezzo invariato. 

Posso ordinare sia Oura Ring 5 che Oura Ring 5 Charging Case durante il periodo di preordine?

. Puoi ordinare Oura Ring 5 o Oura Ring 5 Charging Case separatamente oppure insieme in un unico preordine. Se il tuo ordine include sia Oura Ring 5 che Oura Ring 5 Charging Case, questi articoli verranno spediti insieme. Prima che l'ordine possa essere spedito, dovrai confermare la misura di entrambi gli articoli nella sezione I miei ordini.

Se ordino Oura Ring 5 e Oura Ring 5 Charging Case, o un altro articolo, e uno dei due subisce un ritardo, è prevista una consegna parziale?

No. Gli ordini che comprendono più articoli non vengono suddivisi in consegne parziali. Se un articolo è in ritardo o esaurito, l'intero ordine verrà sospeso fino a quando tutti gli articoli non saranno pronti per la spedizione. Se non desideri attendere, puoi annullare l'ordine ed effettuare ordini separati.


Spedizione

Posso scegliere la spedizione rapida per il mio preordine dopo l'acquisto?

No. Una volta effettuato il preordine, non è possibile aggiungere la spedizione rapida. Il metodo di spedizione selezionato al momento del pagamento rimarrà valido per quell'ordine.

Posso accelerare l'elaborazione o la spedizione del mio preordine?

La gestione rapida non è disponibile per i preordini. Le opzioni di spedizione rapida potrebbero essere limitate o non disponibili durante il periodo di lancio, come è avvenuto in occasione dei precedenti lanci di Oura.

Le opzioni di spedizione disponibili verranno visualizzate al momento del pagamento.

Quanto tempo ci vorrà per la spedizione del mio anello?

Una volta confermata la misura nella sezione I miei ordini, tutti gli ordini seguiranno i tempi di spedizione standard. Quando il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'e-mail di conferma con i dati di tracciamento.

Hai ancora bisogno di aiuto?

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