In questo articolo troverai le risposte alle domande più frequenti relative alla spedizione. L'elenco dei Paesi in cui effettuiamo spedizioni si trova alla fine dell'articolo.
Qual è la spedizione media sequenza temporale?
Oura offre spedizioni rapide?
Posso aggiornare il mio indirizzo di consegna?
Quali vettori usa Oura?
Come posso tracciare il mio ordine?
Oura effettua consegne alle caselle postali?
Da dove viene spedito Oura?
Quali spese di spedizione o importazione dovrò pagare?
Paesi Oura spedisce a:
Nord America
Europa
Africa & Medio Oriente
Asia-Pacifico
Perché Oura non può più spedire nel mio paese?
Qual è la spedizione media sequenza temporale?
Se stai acquistando un anello Oura per la prima volta, ti consigliamo di selezionare il kit di misurazione gratuito nel nostro negozio online Oura. Le misure degli anelli Oura sono leggermente diverse rispetto a quelle degli anelli negli Stati Uniti. Usare il nostro processo di misurazione ti garantisce la migliore aderenza e, quindi, dati e informazioni più accurate. I kit di misurazione vengono consegnati entro 3-9 giorni lavorativi dalla ricezione della conferma dell'ordine.
La consegna degli ordini dei kit di misurazione all'interno dell'UE può impiegare 1-2 settimane.
Se hai ricevuto un kit di misurazione da un amico o un familiare e hai già determinato la tua misura per l'anello Oura Ring, puoi selezionarla direttamente dal menu a discesa nel nostro negozio online Oura.
Gli anelli Oura Ring vengono spediti dopo 1-2 settimane dal giorno di conferma della misura dell'anello.
Puoi seguire lo stato del tuo ordine (ad esempio, misura dell'anello confermata, anello spedito, anello consegnato) tramite il portale My Account, situato a piè di pagina di ouraring.com. Una volta avvenuta la spedizione, riceverai un'e-mail dal nostro team con i dettagli di tracciamento. Le stesse informazioni di tracciamento si trovano anche sul portale My Account.
I clienti negli Stati Uniti possono acquistare un Oura Ring tramite il negozio online Oura e, se disponibile in negozio, ritirarlo presso un punto vendita Best Buy vicino. Vedi Best Buy (Stati Uniti) per maggiori dettagli.
Oura offre spedizioni rapide?
La spedizione veloce non è al momento disponibile. Ci scusiamo per l'inconveniente.
Se disponibile, la spedizione rapida costa 35 USD e può essere selezionata nella sezione "Spedizione" durante la procedura di pagamento. Gli ordini spediti a caselle postali non possono usufruire della spedizione rapida. Ciò causerebbe dei ritardi nella spedizione e richiederebbe una modifica dell'indirizzo.
Tempistica per la spedizione veloce
La spedizione veloce è disponibile solo per la prima spedizione del tuo ordine. Ad esempio: se selezioni l'opzione con kit di misurazione, il kit verrà inviato con spedizione veloce e l'anello Oura verrà inviato con spedizione standard.
Per gli acquisti che non includono un kit di misurazione: l'anello Oura sarà consegnato entro 1-3 giorni lavorativi.
Per gli acquisti che includono un kit di misurazione: il kit di misurazione sarà consegnato entro 1-3 giorni lavorativi e l'anello Oura arriverà entro 2-5 giorni lavorativi dopo che avrai confermato la misura dell'anello.
Posso aggiornare il mio indirizzo di consegna?
Per gli ordini che non sono ancora stati spediti:
Puoi contattare il Team di assistenza per i membri qui.
Nota: se è necessario aggiornare l'indirizzo di consegna dell'anello Oura, è necessario contattare il nostro team prima di confermare la misura dell'anello.
A causa delle differenze tra alcune leggi fiscali, potrebbe non essere possibile cambiare il tuo indirizzo con uno in una città, stato, provincia o Paese diverso.
Per ordini già spediti:
Contatta il corriere. Per individuare il corriere sul tuo ordine, controlla l'e-mail di conferma dell'ordine che hai ricevuto dopo l'acquisto. Il tuo corriere e il numero di tracciamento si trovano sotto il numero dell'ordine nel corpo dell'e-mail. Cliccando sul numero di tracciamento, verrai indirizzato direttamente al sito web del vettore.
- Per aggiornare l'indirizzo per una spedizione DHL, vai su https://www.ondemand.dhl.com/
- Per aggiornare l'indirizzo per una spedizione UPS Express Saver, vai su www.ups.com
- DHL Globalmail e DHL GLOBAL MAIL non consentono cambi di indirizzo durante la fase di trasporto
Quali vettori utilizza Oura?
A seconda di dove ti trovi, Oura consegna con DHL, UPS Express Saver, DHL Globalmail e DHL GLOBAL MAIL. In alcuni casi, potremmo utilizzare USPS per consegnare in determinate località degli Stati Uniti. Per individuare il vettore sul tuo ordine, fai riferimento all'e-mail di conferma dell'ordine che hai ricevuto dopo l'acquisto. Il tuo corriere e il numero di tracciamento si trovano sotto il numero dell'ordine nel corpo dell'e-mail. Cliccando sul numero di tracciamento, verrai indirizzato direttamente al sito web del vettore.
Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo aver effettuato l'ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma con i dettagli dell'ordine. Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai un'altra e-mail di conferma della spedizione con il link alle informazioni di tracciamento. Potrebbero essere necessarie fino a 24 ore prima che il vettore aggiorni le tue informazioni di tracciamento, quindi potresti non vederle subito.
Puoi anche andare al tuo portale My Account situato a piè di pagina di ouraring.com per visualizzare:
- Stato dell'ordine (ad esempio, misura dell'anello mancante, in attesa di approvazione, anello spedito, anello consegnato)
- Stato di spedizione di (1) kit di misurazione e (2) anello, dopo aver confermato la misura. Sarai in grado di tracciare la consegna del tuo anello una volta che è stato ufficialmente spedito.
Se non ricevi un'e-mail di conferma dell'ordine da parte nostra dopo l'acquisto, o se riscontri problemi nel contattare il corriere per risolvere problemi di tracciabilità o di consegna, contatta il nostro team.
Puoi contattare il Team di assistenza per i membri qui.
Oura consegna alle caselle postali?
Oura consegna alle caselle postali negli Stati Uniti. La spedizione veloce non è disponibile per le caselle postali.
Oura non può consegnare a caselle postali situate al di fuori degli Stati Uniti in questo momento.
Da dove spedisce Oura?
Gli ordini negli Stati Uniti vengono spediti dagli Stati Uniti o dai Paesi Bassi.
Tutti gli altri ordini vengono spediti dai Paesi Bassi.
A quanto ammontano le tasse di spedizione sul mio anello Oura? Dovrò pagare una tassa di importazione sul mio anello Oura?
Le spese di spedizione standard applicate al momento del pagamento sono:
- Canada: 20 $ CAD
- EU: 15 €
- Regno Unito: 15 £
- Stati Uniti e resto del mondo: 15 $ USD
Come indicato nei nostri Termini di consegna, tutti i dazi e le tasse di importazione per gli ordini verso il Canada, l'UE, il Regno Unito o gli Stati Uniti sono inclusi nel prezzo finale di acquisto.
Gli ordini verso tutti gli altri Paesi potrebbero essere soggetti a dazi o tasse di importazione aggiuntivi. Per ulteriori informazioni sui costi aggiuntivi applicabili, consulta il sito web della tua amministrazione locale o commissione tributaria.
Tieni inoltre presente che, a seconda della tua località, il vettore potrebbe applicare costi aggiuntivi come il pagamento anticipato, commissioni di gestione o intermediazione, che esulano dal controllo di Oura. Per ulteriori informazioni su questi addebiti, ti consigliamo di contattare l’ufficio locale del vettore.
Puoi visualizzare l'elenco completo dei Paesi verso i quali effettuiamo attualmente le spedizioni e che potrebbero essere soggetti a tasse di importazione aggiuntive in fondo a questo articolo. Tali Paesi verranno contrassegnati con un asterisco (*).
Paesi Oura spedisce a:
L'elenco sottostante comprende i paesi nei quali effettuiamo spedizioni al momento. L'utilizzo dei prodotti Oura non approvato al di fuori di questo elenco di paesi e l'uso prolungato invalideranno la garanzia.
Potrebbero esserci numerose ragioni per le quali i prodotti Oura non sono ancora stati approvati nel tuo paese, comprese politiche di importazione, leggi locali o internazionali. Nota che il nostro elenco dei paesi in cui effettuiamo spedizioni è soggetto a modifiche.
Se in precedenza hai potuto ricevere i prodotti Oura, ma il tuo paese di residenza non è più nell'elenco dei paesi in cui effettuiamo spedizioni, ci scusiamo per questo inconveniente.
Attenzione: le funzionalità di iscrizione all'interno dell'app non sono supportate nei Paesi in cui Oura non viene spedito.
Nord America
- Canada
-
Stati Uniti, esclusi i territori degli Stati Uniti
Europa
- Isole Åland
- Austria
- Belgio
- Bulgaria
- Croazia
- Cipro
- Repubblica Ceca
- Danimarca
- Estonia
- Isole Faroe*
- Finlandia
- Francia
- Germania
- Grecia
- Groenlandia
- Guernsey*
- Ungheria
- Irlanda
- Italia
- Jersey*
- Lettonia
- Lituania
- Lussemburgo
- Malta
- Monaco*
- Paesi Bassi
- Norvegia*
- Polonia
- Portogallo
- Romania*
- Slovacchia
- Slovenia
- Spagna
- Svezia
- Svizzera*
- Regno Unito - Gran Bretagna
- Regno Unito - Irlanda del Nord*
Africa e Medio Oriente
- Arabia Saudita*
- Emirati Arabi Uniti*
Asia-Pacifico
- Australia*
- Giappone*
- Nuova Zelanda*
- Singapore*
- Corea del Sud*
*Gli ordini spediti in questi Paesi possono essere soggetti a costi di importazione e gestione aggiuntivi non inclusi nel prezzo di acquisto, a seconda di quanto determinato dalla dogana del Paese di destinazione. In alcuni casi il vettore può agire come intermediario doganale e richiederà il pagamento prima dell'arrivo della consegna.
Al momento non effettuiamo consegne nelle Isole Canarie o nei territori d'oltremare della Francia, come Guadalupa e Riunione.
