Domande frequenti sulla spedizione

In questo articolo troverai le risposte alle domande più frequenti relative alla spedizione. L'elenco dei Paesi in cui effettuiamo spedizioni si trova alla fine dell'articolo.

Se non trovi ciò che stai cercando, puoi sempre contattare il nostro team e saremo felici di darti una mano.

Quali sono le tempistiche di spedizione?
Posso aggiornare il mio indirizzo di consegna?
Quali vettori utilizza Oura?
Come posso tenere traccia del mio ordine?
Oura consegna alle caselle postali?
Da dove spedisce Oura?
Quali tasse di spedizione o importazione dovrò pagare?
Paesi in cui Oura spedisce:
Nord America
Europa
Africa & Medio Oriente
Asia-Pacifico
Perché Oura non può più spedire nel mio Paese?


Quali sono le tempistiche di spedizione?

Se stai acquistando un anello Oura per la prima volta, ti consigliamo di selezionare il kit di misurazione gratuito dal nostro sito web. Le misure degli anelli Oura sono leggermente diverse rispetto a quelle degli anelli negli Stati Uniti. Usare il nostro processo di misurazione ti garantisce la migliore aderenza e, quindi, dati e informazioni più accurate. I kit di misurazione vengono consegnati entro 2-5 giorni lavorativi dalla ricezione della conferma dell'ordine.

Se hai ricevuto un kit di misurazione da un amico o un familiare e sai già la tua misura per l'anello Oura, puoi selezionarla direttamente dal menu a discesa sul nostro sito di acquisto.

Dopo aver confermato la misura del tuo anello Oura, lo riceverai entro 2-5 giorni lavorativi dall'invio dell'e-mail di conferma della spedizione.

Puoi seguire lo stato del tuo ordine (ad esempio, misura dell'anello confermata, anello spedito, anello consegnato) tramite il portale Il mio account, situato a piè di pagina di ouraring.com. Una volta avvenuta la spedizione, riceverai un'e-mail dal nostro team con i dettagli di tracciamento. Le stesse informazioni di tracciamento si trovano anche sul portale Il mio account

La spedizione rapida non è al momento disponibile né per i kit di misurazione, né per gli anelli.


Posso aggiornare il mio indirizzo di consegna?

Per aggiornare l'indirizzo di consegna di un kit di misurazione non ancora spedito, contatta il nostro team inviando un ticket da qui.

Se devi aggiornare l'indirizzo di consegna per il tuo anello Oura, dovrai contattare il nostro team prima di confermare la misura dell'anello tramite il tuo portale Il mio account (situato a piè di pagina di ouraring.com).

Tieni presente anche quanto segue:

Se ti trovi negli Stati Uniti, puoi aggiornare il tuo indirizzo di consegna se il nuovo indirizzo si trova nello stesso stato.

Icon_Tip__2_.png Tieni a mente anche che alcuni stati consentono ai governi locali l'autorità di imporre ulteriori imposte generali o selettive sulle vendite. Se questo si applica al tuo governo locale, ovvero il nuovo indirizzo che vuoi inserire si trova in una città in cui l'aliquota fiscale è diversa dalla città del tuo indirizzo originale, potrebbe non essere possibile modificare l'indirizzo sul tuo ordine.

Se ti trovi al di fuori degli Stati Uniti, puoi aggiornare il tuo indirizzo di consegna se il nuovo indirizzo si trova nello stesso Paese.

Al momento non sono possibili aggiornamenti di indirizzo in Paesi diversi. Se hai bisogno di spedire il tuo ordine in un altro Paese, puoi richiedere di annullare l'ordine originale e farne uno nuovo. Ti preghiamo di contattare il nostro team per assistenza in questi casi: saremo lieti di darti una mano.

Per aggiornare l'indirizzo di consegna di un ordine che è già stato inviato, ti preghiamo di contattare il vettore. Per individuare il vettore che si sta occupando del tuo ordine, fai riferimento all'e-mail di conferma dell'ordine che hai ricevuto dopo l'acquisto. Il tuo corriere e il numero di tracciamento si trovano sotto il numero dell'ordine nel corpo dell'e-mail. Facendo clic sul numero di tracciamento, verrai indirizzato direttamente al sito web del vettore. Di seguito troverai i link diretti ai siti web dei nostri vettori.


Quali vettori utilizza Oura?

A seconda di dove ti trovi, Oura consegna con DHL, UPS Express Saver, DHL Globalmail e DHL GLOBAL MAIL. Per individuare il vettore sul tuo ordine, fai riferimento all'e-mail di conferma dell'ordine che hai ricevuto dopo l'acquisto. Il tuo corriere e il numero di tracciamento si trovano sotto il numero dell'ordine nel corpo dell'e-mail. Facendo clic sul numero di tracciamento, verrai indirizzato direttamente al sito web del vettore. Per la tua comodità, troverai i link ai siti web dei nostri vettori anche qui sotto.

  • Per aggiornare l'indirizzo per una spedizione DHL, vai su https://www.ondemand.dhl.com/
  • Per aggiornare l'indirizzo per una spedizione UPS Express Saver, vai su www.ups.com
  • Per le spedizioni DHL Globalmail e DHL GLOBAL MAIL contatta il nostro team qui. Questi vettori non consentono aggiornamenti manuali per tuo conto, quindi saremo lieti di assisterti in questo processo

Come posso tracciare il mio ordine?

Dopo aver effettuato l'ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma con i dettagli dell'ordine. Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai un'altra e-mail di conferma della spedizione con il link alle informazioni di tracciamento. Potrebbero essere necessarie fino a 24 ore prima che il vettore aggiorni le tue informazioni di tracciamento, quindi potresti non vederle subito.

Puoi anche andare al tuo portale Il mio account situato a piè di pagina di ouraring.com per visualizzare:

  • Stato dell'ordine (ad esempio, misura dell'anello mancante, in attesa di approvazione, anello spedito, anello consegnato)
  • Stato di spedizione di (1) kit di misurazione e (2) anello, dopo aver confermato la misura. Sarai in grado di tracciare la consegna del tuo anello una volta che è stato ufficialmente spedito.

Se non ricevi la nostra e-mail di conferma dopo il tuo acquisto, contatta il nostro team. Se hai problemi a contattare il vettore per risolvere problemi di tracciamento o di consegna, contattaci qui. Faremo tutto il possibile per aiutarti!


Oura consegna alle caselle postali?

Oura consegna alle caselle postali negli Stati Uniti.

Oura non può consegnare a caselle postali situate al di fuori degli Stati Uniti in questo momento.


Da dove spedisce Oura?

Gli ordini negli Stati Uniti vengono spediti dagli Stati Uniti o dai Paesi Bassi.

Tutti gli altri ordini vengono spediti dai Paesi Bassi.


A quanto ammontano le tasse di spedizione sul mio anello Oura? Dovrò pagare una tassa di importazione sul mio anello Oura?

Le tasse di spedizione sugli anelli Oura sono le stesse in tutto il mondo: 15 €.

Oura consegna secondo le regole Incoterms 2010 e, come spiegato durante il processo di acquisto e nei nostri Termini di spedizione, al di fuori dell'Unione Europea e degli Stati Uniti consegniamo come DAP-Consegnato sul posto. Ciò significa che Oura paga per il trasporto al luogo indicato, a eccezione dei costi relativi allo sdoganamento all'importazione, e si assume tutti i rischi prima del punto in cui la merce è pronta per il ritiro da parte dell'acquirente. Quando si trasportano merci attraverso i confini internazionali, le spedizioni sono soggette a dazi e tasse determinati dalla dogana nel Paese di destinazione. Puoi visualizzare l'elenco completo dei Paesi in cui attualmente effettuiamo spedizioni e che potrebbero avere costi di importazione aggiuntivi in fondo a questo articolo. Sono quelli contrassegnati con *.

Se ti trovi al di fuori dell'UE e degli Stati Uniti e desideri saperne di più sulle tasse specifiche che potrebbero essere applicate sull'acquisto del tuo anello Oura, ti consigliamo di controllare questo articolo.


Paesi in cui Oura spedisce

Ecco l'elenco dei Paesi in cui effettuiamo spedizioni. Se non trovi il tuo Paese di residenza in questo elenco, ci scusiamo sinceramente per questo inconveniente. Alcuni Paesi hanno rigide politiche di importazione che influiscono sulla nostra capacità di consegnare merci, a causa della mancanza di approvazione delle importazioni sul materiale utilizzato per assemblare gli anelli Oura.

Attenzione: le funzionalità di iscrizione all'interno dell'app non sono supportate nei Paesi in cui Oura non viene spedito.

Nord America

  • Canada*
  • Stati Uniti

Europa

  • Isole Åland
  • Austria
  • Belgio
  • Bulgaria
  • Croazia
  • Cipro
  • Repubblica Ceca
  • Danimarca
  • Estonia
  • Isole Faroe*
  • Finlandia
  • Francia
  • Germania
  • Grecia
  • Groenlandia
  • Guernsey*
  • Ungheria
  • Irlanda
  • Italia
  • Jersey*
  • Lettonia
  • Lituania
  • Lussemburgo
  • Malta
  • Monaco*
  • Paesi Bassi
  • Norvegia*
  • Polonia
  • Portogallo
  • Romania*
  • Slovacchia
  • Slovenia
  • Spagna
  • Svezia
  • Svizzera*
  • Regno Unito - Gran Bretagna*
  • Regno Unito - Irlanda del Nord*

Africa e Medio Oriente

  • Emirati Arabi Uniti*

Asia-Pacifico

  • Australia*
  • Giappone*
  • Nuova Zelanda*
  • Singapore*

*Gli ordini spediti in questi Paesi possono essere soggetti a costi di importazione e gestione aggiuntivi non inclusi nel prezzo di acquisto, a seconda di quanto determinato dalla dogana del Paese di destinazione. In alcuni casi il vettore può agire come intermediario doganale e richiederà il pagamento prima dell'arrivo della consegna.


Perché Oura non può più spedire nel mio Paese?

Se sei membro di Oura e hai un anello di seconda generazione e in precedenza nel tuo paese di residenza era possibile ricevere la consegna di kit di misurazione e anelli, ma il tuo Paese non è più presente in questo elenco, ci scusiamo per l'inconveniente. Esistono delle differenze di materiali tra gli anelli di Generazione 2 e Generazione 3 e alcuni Paesi impongono restrizioni sulle importazioni di hardware elettronico. Per questo motivo dobbiamo assicurarci che sia possibile effettuare la spedizione (o l'importazione) per ogni Paese prima di poter iniziare a spedire il nuovo anello. Il nostro team sta lavorando per ottenere l'approvazione delle importazioni degli anelli di Generazione 3 per un elenco più ampio di Paesi.

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