Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur Oura. Nous vous proposons également des articles FAQ indépendants portant sur les sujets suivants :
Questions fréquentes sur la livraison
Questions fréquentes sur les retours et les échanges
Questions fréquentes sur la garantie
Questions fréquentes sur l'abonnement Oura
Notre équipe d'assistance est joignable ici.
Quelles sont les différences entre les générations d’anneaux Oura Ring ?
En quoi consiste le processus de détermination de la taille avec le baguier ?
Comment modifier mon adresse e-mail ou réinitialiser mon mot de passe ?
Comment acheter un autre chargeur ?
Quelle est l’autonomie de l’anneau Oura Ring ?
Avec quels appareils et systèmes d'exploitation l'application Oura est-elle compatible ?
Consignes sur la proximité des appareils
Peut-on synchroniser Oura avec d'autres applications ?
Puis-je porter mon anneau Oura Ring uniquement la nuit ?
Puis-je porter mon anneau Oura Ring lorsque je fais du sport ?
L’anneau Oura Ring est-il étanche ?
Oura tient-il compte des changements de fuseau horaire ?
Comment retrouver un anneau perdu ?
Vous avez trouvé un anneau ?
Qu'est-ce que le Mode Restreint ?
Est-ce qu'Oura a une alarme connectée ?
Quel est le niveau de précision d'Oura ?
Est-ce qu'Oura peut détecter la COVID-19 ?
Où ranger l'anneau lorsque je ne le porte pas ?
Quelles sont les réductions promotionnelles proposées par Oura ?
Quelles sont les pratiques d'Oura en matière de développement durable ?
En savoir plus
Quelles sont les différences entre les générations d’anneaux Oura Ring ?
Oura Ring 4 est la nouvelle évolution de l’anneau connecté révolutionnaire, conçu pour vous aider à mieux comprendre votre santé. Oura Ring 4 s’articule autour d’une technologie de détection inédite, Smart Sensing, qui s’adapte à votre doigt pour fournir des données précises et continues, jour et nuit.
Oura Ring 4 est un anneau entièrement en titane, disponible en six finitions. Sa face intérieure très épurée est arrondie et dotée de lentilles optiques à peine perceptibles de 0,3 mm de hauteur.
Pour en savoir plus sur les différentes générations, consultez Oura Ring 4, Oura 3e génération, et Précédentes générations d’anneaux.
Oura continuera de proposer un support pour les anneaux de 2e génération avec des mises à jour de routine des logiciels et du matériel.
Qu'est-ce que le processus impliquant l'utilisation d'un baguier ?
Nous vous recommandons d’utiliser le baguier Oura Ring pour déterminer la taille de votre anneau Oura Ring. Un anneau bien ajusté permettra d’obtenir des données plus précises, un confort optimal et une expérience globale Oura supérieure.
La taille de l’anneau Oura Ring 4 est légèrement différente de celle de l’anneau Oura Ring de 3e génération. Si vous passez d’une génération d’anneau à l’autre ou si vous n’êtes pas certain de votre taille, assurez-vous d’utiliser le baguier Oura Ring qui convient pour un ajustement précis. Le baguier Oura Ring 4 comprend des anneaux de dimensionnement blancs et le baguier Oura Ring de 3e génération comprend des anneaux de dimensionnement noirs.
Consultez nos Conseils pour déterminer la taille de votre anneau Oura Ring pour en savoir plus.
Comment modifier mon adresse électronique ou réinitialiser mon mot de passe ?
Mot de passe oublié
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant ici, ou en sélectionnant « Mot de passe oublié » sur la page de connexion de l'espace abonnement.
Pour en savoir plus sur la façon de modifier votre adresse e-mail, votre mot de passe ou d'autres informations relatives à votre compte Oura, veuillez consulter cet article.
Pour un fonctionnement optimal de l’anneau Oura Ring, vous devez respecter la configuration suivante : un anneau, un compte, un appareil. L’alimentation d’un compte par plusieurs utilisateurs ou sources de données entraîne l’absence de certaines données, des problèmes de connectivité, voire une consommation accélérée de la batterie.
Comment puis-je me procurer un chargeur supplémentaire ?
Vous pouvez acheter des chargeurs supplémentaires directement sur la boutique en ligne Oura.
Quelle est la durée de vie de la batterie de l’anneau Oura Ring ?
Oura Ring 4 : un anneau entièrement chargé peut durer jusqu'à huit jours.
Oura Ring 3e génération : entièrement chargé, l'anneau a une autonomie qui peut durer jusqu’à sept jours.
L'autonomie et la longévité de la batterie dépendent de la taille de l'anneau Oura Ring, des paramètres de l'appli Oura, de la configuration des fonctions, de l'activité, de l'âge de la batterie, de l'utilisation et de nombreux autres facteurs ; les résultats réels varieront. L'autonomie de la batterie et les cycles de charge varient en fonction de l'utilisation et des paramètres. Les tests de batterie ont été menés sur des tailles et scénarios différents. Pour en savoir plus, consultez les conseils sur la batterie de l'anneau.
Les estimations de la batterie de l’anneau Oura Ring 4 sont basées sur les données de consommation des utilisateurs internes, en analysant l'utilisation de 100 % à 0 % des niveaux de batterie. Les estimations de la batterie d'Oura Ring 3e génération ont été utilisées comme référence pour valider toute amélioration.
Avec quels appareils et systèmes d'exploitation (OS) l'application Oura est-elle compatible ?
L'application Oura est compatible avec les appareils iOS fonctionnant avec la version Apple iOS 15 et ultérieure, ou les appareils Android fonctionnant avec la version 9 et ultérieure avec les services Google Play. Votre appareil doit pouvoir intégrer la version Bluetooth 4.0.
Vous pouvez également accéder à la plupart de vos données Oura via Oura on the Web.
Instructions concernant la proximité des appareils
Votre anneau Oura Ring doit se trouver dans le champ de portée Bluetooth afin de pouvoir synchroniser les données enregistrées avec l’application Oura. L’anneau collectera des données même lorsqu’il est en mode Avion ou qu’il n’est pas connecté à l’application.
L'application Oura peut-elle être synchronisée avec d'autres applications ?
Oui. La liste des partenariats et des intégrations d'applications avec Oura ne cesse de s'allonger. Retrouvez-la dans notre section Intégration d'applications.
Puis-je porter mon anneau Oura Ring uniquement la nuit ?
Oui. Cependant, vous risquez de manquer des données qui ont des répercussions sur les autres fonctionnalités et scores, comme par exemple votre score d’activité ou votre stress en journée. Nous recommandons à tous les membres de la communauté Oura de porter leurs anneaux 24 heures sur 24 pour optimiser la précision et la personnalisation des données.
Puis-je porter mon anneau Oura Ring lors des séances de sport ?
Oui, vous pouvez porter votre anneau Oura Ring durant toutes vos séances de sport et activités physiques. Oura est même en mesure de détecter et suivre automatiquement plus de 40 types d’activités uniques.
Cependant, nous vous déconseillons de porter votre anneau Oura Ring lorsque vous portez des charges lourdes, cela risque de rayer l’anneau.
L’anneau Oura Ring est-il résistant à l’eau ?
L’anneau Oura Ring est étanche jusqu’à 100 mètres de profondeur. En d’autres termes, vous pouvez le porter en participant à une séance de plongée (p. ex. plongée en apnée). Cependant, nous vous déconseillons d’utiliser votre anneau lors d’une plongée sous-marine ou de le garder immergé sous l’eau pendant plus de 12 heures.
L’anneau Oura Ring supporte des températures comprises entre -10 °C et 52 °C. Vous pouvez porter votre anneau en toute sécurité dans les jacuzzis, les saunas, les bains d’eau glacée et les bassins de cryothérapie. Cependant, une exposition prolongée à des températures extrêmes (<20 °C ou >60 °C) peut endommager sa batterie.
L’anneau Oura Ring tient-il compte des changements de fuseaux horaires ?
Oui, votre anneau Oura Ring se synchronisera à l’heure locale de votre appareil une fois que votre anneau et l’application Oura seront connectés via Bluetooth sur le nouveau fuseau horaire.
Vous devrez vous assurer que
- Bluetooth est activé sur votre appareil
- une connexion appropriée est établie entre votre anneau et l’application
- votre système OS est entièrement à jour
Comment puis-je retrouver un anneau perdu ?
Découvrez comment retrouver votre anneau Oura Ring égaré ici.
Vous avez trouvé un anneau Oura Ring ?
Si vous avez trouvé un anneau Oura Ring, veuillez nous contacter afin que nous puissions retrouver son propriétaire.
Notre service client est joignable ici.
Qu’est-ce que le Mode Restreint ?
Le Mode Restreint protège vos informations au cas où une personne indésirable mettrait la main sur votre anneau Oura Ring et tenterait de l’associer à son appareil et peut également être activé si vous tentez de coupler votre anneau à un nouvel appareil sans effectuer au préalable une configuration d’usine sur celui-ci.
Si l'application Oura vous informe qu'elle est en mode Restreint, vous devrez réinitialiser votre anneau à ses paramètres d'usine afin de pouvoir continuer à l'utiliser.
L'anneau Oura Ring possède-t-il une alarme intelligente ?
L'anneau Oura Ring n'a pas de fonctionnalité d’alarme intelligente, il n'utilise pas non plus de sons, témoins lumineux, vibrations ou autres fonctions d’alerte. Oura peut cependant vous envoyer des notifications dans un certain nombre de situations. Gérez vos paramètres de notification en vous rendant sur le menu situé dans le coin gauche de l'onglet Accueil et appuyez sur « Paramètres », puis « Notifications ».
Quel niveau de précision offre Oura ?
Les capteurs de l’anneau Oura Ring ont été comparés aux résultats obtenus en laboratoire dans le cadre de multiples études de validation.
- Température : Oura relève des variations aussi précises que0,13 °C, avec une marge d’erreur de 0,36 °C, et concorde avec les outils de recherche à plus de 99 % dans des conditions de laboratoire, et à 92 % dans des conditions réelles.
- Respiration : En comparaison avec un électrocardiogramme (ECG) de qualité médicale, il a été démontré que l’anneau Oura Ring fournissait une précision d’une respiration par minute pendant toute la nuit.
- Fréquence cardiaque : Oura garantit une précision de 99,6 % pour la fréquence cardiaque nocturne au repos (FCR) et de 98 % pour la variabilité de la fréquence cardiaque (VFC), en comparaison avec un électrocardiogramme (ECG) de qualité médicale.
- Sommeil : Oura atteint une concordance de 79 % en comparaison avec les tests de sommeil en laboratoire par polysomnographie (PSG).
- Activité : Consultez notre article sur omment Oura mesure les pas et l’activité.
L’application Oura peut-elle détecter la Covid-19 ?
L'anneau Oura Ring n’est pas un dispositif médical. Il n'est pas destiné à diagnostiquer, traiter, guérir, surveiller ou prévenir des maladies ou des problèmes médicaux. Ne modifiez pas vos médicaments, vos habitudes quotidiennes, votre alimentation, vos horaires de sommeil ou vos séances d’entraînement sans consulter au préalable votre médecin ou un autre professionnel de la santé.
Pour en savoir plus sur la recherche concernant l'apparition de la COVID-19, veuillez consulter l'article suivant portant sur une étude récente de l'UCSF.
Dans quelles conditions dois-je ranger l'anneau lorsque je ne le porte pas ?
Si vous prévoyez de ne pas porter votre anneau Oura Ring pendant plus de deux semaines, nous vous recommandons de le placer en mode d’économie d'énergie afin d’éviter toute détérioration potentielle de la batterie.
Si vous ne portez pas votre anneau pendant la journée, veillez à le disposer sur une surface plane et à l'écart de toute source de lumière directe afin d'éviter que celui-ci ne génère des données erronées.
Quelles sont les promotions proposées par Oura ?
Oura propose occasionnellement des remises promotionnelles : suivez-nous sur les réseaux sociaux (Twitter, Facebook, Instagram et LinkedIn) ou abonnez-vous à notre newsletter pour vous tenir informé⸱e de nos dernières offres.
Vous trouverez également d'autres informations sur les remises actuelles, comme le programme Faire connaître Oura, dans l'article Promotions actuelles.
Quelles sont les pratiques d'Oura en matière de développement durable ?
Nous sommes attentifs à la manière dont nous nous développons d’une manière socialement responsable. En ce qui concerne ce que nous avons actuellement en place, nous sommes fiers de l’importance que nous accordons à la durabilité dans la fabrication de l’anneau Oura Ring. Nous avons réalisé un certain nombre de rapports indépendants sur l’empreinte carbone afin de mesurer les émissions de notre production et nous travaillons avec des fabricants dans le pays où se trouve notre siège, la Finlande, afin de rester proches de nos produits. De plus, Oura ne fait appel qu'à des fournisseurs et des prestataires réputés qui respectent les lois locales en matière d’emploi et la législation sociale. Nous avons de nombreuses initiatives en cours au sein d’Oura et nous sommes impatients de vous en dire plus à ce sujet prochainement.
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