Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur Oura. Nous vous proposons également des articles FAQ indépendants portant sur les sujets suivants :
Questions fréquentes sur la livraison
Questions fréquentes sur les retours et les échanges
Questions fréquentes sur la garantie
Questions fréquentes sur l'abonnement Oura
Si vous ne parvenez pas à trouver la réponse que vous cherchez, veuillez contacter notre équipe. Nous serons ravis de vous aider !
Quelle est la différence entre les anneaux Oura de 2e génération et 3e génération ?
En quoi consiste le processus de baguier ?
Comment modifier mon adresse électronique ou réinitialiser mon mot de passe ?
Comment puis-je me procurer un chargeur supplémentaire ?
Quelle est la durée de vie de la batterie de l'anneau Oura
Avec quels appareils et systèmes d'exploitation (OS) l'application Oura est-elle compatible ?
Instructions concernant la proximité des appareils
L'application Oura peut-elle être synchronisée avec d'autres applications ?
Puis-je porter mon anneau Oura uniquement la nuit ?
Puis-je porter mon anneau Oura lors des séances de sport ?
L'anneau Oura est-il étanche ?
L’application Oura prend-elle en compte les changements de fuseau horaire ?
Comment puis-je retrouver un anneau perdu ?
Vous avez trouvé un anneau ?
Qu’est-ce que le Mode Restreint ?
L’anneau Oura possède-t-il une alarme intelligente ?
Quel niveau de précision offre Oura ?
L’application Oura peut-elle détecter la Covid-19 ?
Dans quelles conditions dois-je stocker l'anneau lorsque je ne le porte pas ?
Quelles sont les remises promotionnelles proposées par Oura ?
En savoir plus
Quelle est la différence entre les anneaux Oura de 2e génération et 3e génération ?
L'anneau de 3e génération contient des LED et des capteurs supplémentaires, ce qui permet de nouvelles fonctionnalités logicielles. Consultez l'article sur l'anneau Oura de 3e génération pour en savoir plus.
Oura continuera de proposer un support pour les anneaux de 2e génération avec des mises à jour de routine des logiciels et du matériel.
Qu'est-ce que le processus impliquant l'utilisation d'un baguier ?
Oura vous fera parvenir gratuitement un baguier lorsque vous passerez commande. Nous vous recommandons d'en faire usage pour déterminer la taille de votre anneau Oura. Un anneau bien ajusté permettra d’obtenir des données plus précises, un confort optimal et une expérience globale Oura supérieure.
Consultez nos Conseils pour déterminer la taille de votre anneau Oura pour en savoir plus sur notre baguier.
Comment modifier mon adresse électronique ou réinitialiser mon mot de passe ?
Mot de passe oublié
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant ici ou en sélectionnant "Mot de passe oublié" sur la page de connexion Oura sur le Web.
Pour en savoir plus sur la façon de modifier votre adresse e-mail, votre mot de passe ou d'autres informations relatives à votre compte Oura, veuillez consulter cet article.
Pour un fonctionnement optimal de l'anneau Oura, vous devez respecter la configuration suivante : un anneau, un compte, un appareil. L'alimentation d'un compte par plusieurs utilisateurs ou sources de données entraîne l'absence de certaines données, des problèmes de connectivité, voire une consommation accélérée de la batterie.
Comment puis-je me procurer un chargeur supplémentaire ?
Des chargeurs supplémentaires sont disponibles à l'achat directement sur notre site Internet.
Quelle est la durée de vie de la batterie de l'anneau Oura
Entièrement chargé, l'anneau a une autonomie pouvant s'étendre à 7 jours. La durée de vie et la longévité de la batterie peuvent varier en fonction de la date d'achat de votre anneau et de la fréquence d'utilisation de certaines fonctionnalités telles que la fréquence cardiaque de la séance, l'onglet Parcourir ou la détection du taux d'oxygène dans le sang. Toutes les piles rechargeables sont des consommables qui ont une durée de vie limitée. Leur capacité et leurs performances diminuent donc progressivement avec le temps.
Avec quels appareils et systèmes d'exploitation (OS) l'application Oura est-elle compatible ?
L’application Oura est compatible avec les appareils iOS fonctionnant avec la version Apple iOS 13 et ultérieure, ou les appareils Android fonctionnant avec la version 8.0 et ultérieure avec les services Google Play. Votre appareil doit pouvoir intégrer la version Bluetooth 4.0.
Vous pouvez également accéder à la plupart de vos données Oura via Oura sur le Web.
Instructions concernant la proximité des appareils
Votre anneau Oura doit se trouver dans le champ de portée Bluetooth afin qu'il puisse synchroniser les données enregistrées avec l'application Oura. L'anneau collectera des données même lorsqu'il est en mode Avion ou qu'il n'est pas connecté à l'application.
L'application Oura peut-elle être synchronisée avec d'autres applications ?
Oui. Consultez notre article pour savoir comment associer Oura aux applications Santé d'Apple, Google Fit et Strava.
Puis-je porter mon anneau Oura uniquement la nuit ?
Oui. Cependant, vous risquez de manquer des données d’activités utiles qui analysent les autres scores. Par conséquent, votre expérience Oura pourra sembler incomplète. Nous recommandons à tous les membres de la communauté Oura de porter leurs anneaux 24 heures sur 24 pour optimiser la précision et la personnalisation des données.
Pour obtenir la liste des fonctionnalités diurnes proposées par l'anneau Oura de 3e génération, consultez notre article de présentation de l'anneau de 3e génération.
Puis-je porter mon anneau Oura lors des séances de sport ?
Oui, vous pouvez porter votre anneau Oura durant toutes vos séances de sport et activités physiques. Oura est même en mesure de détecter et suivre automatiquement plus de 40 types d'activités uniques.
Cependant, nous vous déconseillons de porter votre anneau Oura lorsque vous portez des charges lourdes, cela risque de rayer l’anneau.
L’anneau Oura est-il résistant à l’eau ?
L’anneau Oura est étanche jusqu’à 100 mètres de profondeur. En d’autres termes, vous pouvez le porter en participant à une séance de plongée (p. ex. plongée en apnée). Cependant, nous vous déconseillons d'utiliser votre anneau lors d'une plongée sous-marine ou de la garder immergée sous l'eau pendant plus de 12 heures.
L'anneau Oura tient-il compte des changements de fuseaux horaires ?
Oui, votre anneau Oura se synchronisera à l’heure locale de votre appareil une fois que votre anneau et l’application Oura seront connectés via Bluetooth sur le nouveau fuseau horaire.
Vous devrez vous assurer que
- Bluetooth est activé sur votre appareil
- une connexion appropriée est établie entre votre anneau et l’application
- votre système OS est entièrement à jour
Comment puis-je retrouver un anneau perdu ?
Si vous avez perdu votre anneau Oura et qu'il lui reste de la batterie, vous pouvez essayer de le localiser en téléchargeant une application tierce permettant de rechercher le signal Bluetooth qu'il émet.
Parmi les options proposées par l'application : Retrouver mon anneau et Trouver mon appareil Bluetooth pour les appareils iOS, et Wunderfind pour les appareils Android.
La protection de vos données personnelles est assurée même si vous ne parvenez pas à récupérer votre anneau Oura. Si quelqu'un tente de connecter votre anneau Oura à son appareil, il sera nécessaire de procéder à un rétablissement de la configuration d'usine afin d'effacer toutes les données qui y sont stockées.
Vous avez trouvé un anneau Oura ?
Si vous avez trouvé un anneau Oura, veuillez nous contacter ici afin que nous puissions retrouver son propriétaire.
Qu’est-ce que le Mode Restreint ?
Le Mode Restreint protège vos informations au cas où une personne indésirable mettrait la main sur votre anneau Oura et tenterait de l’associer à son appareil et peut également être activé si vous tentez de coupler votre anneau à un nouvel appareil sans effectuer au préalable une configuration d’usine sur celui-ci.
Si l'application Oura vous informe qu'elle est en mode Restreint, vous devrez réinitialiser votre anneau à ses paramètres d'usine afin de pouvoir continuer à l'utiliser.
L’anneau Oura possède-t-il une alarme intelligente ?
L’anneau Oura n’a pas de fonctionnalité d’alarme intelligente, il n’utilise pas non plus de sons, témoins lumineux, vibrations ou autres fonctions d’alerte. Oura peut cependant vous envoyer des notifications dans un certain nombre de situations. Gérez vos paramètres de notification en vous rendant sur le menu situé dans le coin gauche de l'onglet Accueil
et appuyez sur "Paramètres", puis "Notifications.
Quel niveau de précision offre Oura ?
Les capteurs de l'anneau Oura ont été comparés aux résultats obtenus en laboratoire dans le cadre de multiples études de validation.
- Température : Oura relève des variations aussi précises que 0,13 °C, avec une marge d’erreur de 0,36 °C, et concorde avec les outils de recherche à plus de 99 % dans des conditions de laboratoire, et à 92 % dans des conditions réelles.
- Respiration : En comparaison avec un électrocardiogramme (ECG) de qualité médicale, il a été démontré que l’anneau Oura fournissait une précision d’une respiration par minute pendant toute la nuitpendant toute la nuit.
- Fréquence cardiaque : Oura garantit une précision de 99,6 % pour la fréquence cardiaque nocturne au repos (FCR) et de 98 % pour la variabilité de la fréquence cardiaque (VFC), en comparaison avec un électrocardiogramme (ECG) de qualité médicale.
- Sommeil : Oura atteint une concordance de 79 % en comparaison avec les tests de sommeil en laboratoire par polysomnographie (PSG).
- Activité : Consultez notre article sur Comment Oura mesure les pas et l’activité.
L’application Oura peut-elle détecter la Covid-19 ?
L'anneau Oura n'est pas un dispositif médical. Il n'est pas destiné à diagnostiquer, traiter, guérir, surveiller ou prévenir des maladies ou des problèmes médicaux. Ne modifiez pas vos médicaments, vos habitudes quotidiennes, votre alimentation, vos horaires de sommeil ou vos séances d’entraînement sans consulter au préalable votre médecin ou un autre professionnel de la santé.
Pour en savoir plus sur la recherche concernant l'apparition de la COVID-19, veuillez consulter l'article suivant portant sur une étude récente de l'UCSF.
Dans quelles conditions dois-je ranger l'anneau lorsque je ne le porte pas ?
Si vous prévoyez de ne pas porter votre anneau Oura pendant plus de deux semaines, nous vous recommandons de le placer en mode d'économie d'énergie afin d'éviter toute détérioration potentielle de la batterie.
Si vous ne portez pas votre anneau pendant la journée, veillez à le disposer sur une surface plane et à l'écart de toute source de lumière directe afin d'éviter que celui-ci ne génère des données erronées.
Quelles sont les promotions proposées par Oura ?
Oura propose de temps à autre des promotions sur l'achat de ses produits : suivez-nous sur les réseaux sociaux (Twitter, Facebook, Instagram et LinkedIn) ou abonnez-vous à notre newsletter pour rester informé⸱e de nos dernières offres.
Vous trouverez également d'autres informations sur les réductions en cours, comme le programme Faire connaître Oura, dans la section Partenariats et promotions.
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