FAQ sur l'abonnement Oura – Aide Oura

L'abonnement Oura donne un accès complet à l'application Oura et vous permet d'obtenir des informations sur votre santé au quotidien, des recommandations personnalisées, en vous proposant une série de fonctions innovantes en constante évolution, et plus encore.

L'abonnement Oura ne peut être utilisé qu'avec l'anneau de 3e génération.

Pour gérer votre abonnement Oura, accédez à My Account et saisissez l'adresse e-mail lié à votre compte. Une fois que vous aurez cliqué sur Envoyer, vous recevrez un e-mail de validation. Cliquez sur le lien d'identification pour accéder à My Account (mon compte), puis cliquez sur l'onglet Abonnement pour afficher vos informations.

FAQ

Que comprend l'abonnement Oura ?
Où puis-je consulter les informations relatives à mon abonnement Oura ou gérer ce dernier ?
Quel est le prix de l'abonnement Oura ?
Comment renouveler mon abonnement Oura ?
Quand commence et se termine mon mois gratuit ?
Quel est mon cycle de facturation ?
Puis-je utiliser mon anneau Oura sans avoir d'abonnement ?
Vais-je perdre mes données Oura si je résilie mon abonnement ?
Quels modes de paiement sont-ils acceptés pour l'abonnement Oura ?
Puis-je m'acquitter du montant correspondant à plusieurs mois d'abonnement Oura à l'avance ?
Dois-je payer l'abonnement Oura des personnes à qui j'offre un anneau ?
Puis-je payer les frais d'abonnement Oura d'un·e ami·e ou d'un·e membre de ma famille ?
En quoi consiste l'abonnement à vie ?
Je bénéficie d'un abonnement à vie, mais je souhaite acheter un autre anneau. Vais-je conserver mon abonnement à vie ?
En savoir plus

Quels sont les avantages liés à l'abonnement Oura ?

Où puis-je trouver les informations ou options de gestion de mon abonnement Oura ?

Vous pouvez gérer votre abonnement Oura à partir de l'onglet Abonnement de la page My Account.

Le portail My Account est également accessible depuis l'application Oura :

Accédez au menu situé en haut à gauche de l'onglet "Accueil".
Sélectionnez " Paramètres"
Faites défiler jusqu'à "Compte"
Sélectionnez "Gérer mon abonnement"

Le portail My Account vous permet de modifier et de mettre à jour votre mode de paiement, de savoir combien de temps vous pouvez encore bénéficier de votre période d'abonnement offerte, de consulter d'anciennes factures, de résilier ou de renouveler votre abonnement, etc.

Consultez l'article Portail My Account pour en savoir plus.

Combien coûte l'abonnement Oura ?

Les nouveaux clients faisant l'acquisition d'un anneau de 3e génération bénéficient d'un mois d'abonnement inclus à Oura. Après cette période d'essai, le tarif mensuel est de :

É.-U. : 5,99 $ HT
UE : 5,99 € TTC
Reste du monde : 6,99 $ TTC

Pour les nouveaux membres résidant au Japon qui activent leur abonnement après le 3 avril 2023, le tarif s'élève à 999 ¥ par mois (TTC).

La date d'expiration de votre abonnement est accessible dans l'onglet Abonnement de My Account.

Votre abonnement Oura est lié à votre compte Oura, et non à votre anneau Oura proprement dit. Si vous achetez un autre anneau à partir d'un compte Oura existant, vous ne bénéficierez pas d'un autre mois d'abonnement gratuit à Oura.

Comment puis-je renouveler mon abonnement Oura ?

Si vous souhaitez renouveler un abonnement Oura précédemment résilié, vous pouvez le faire à la suite de votre période d'abonnement incluse ou du cycle de facturation en cours via l'onglet Abonnement de My Account. Cliquez sur "Renouveler l'abonnement" et vous serez invité.e à saisir vos informations de paiement. Il n'existe pas d'option permettant de suspendre temporairement un abonnement Oura.

Quand commence et se termine le mois offert inclus ?

Le mois d'abonnement inclus commence dès que votre anneau est associé à l'application Oura et se poursuit pendant 30 jours à compter de cette date. Une fois l'abonnement inclus démarré, vous ne pouvez ni le suspendre ni le relancer.

Quelles sont les modalités de facturation ?

Les abonnements commencent à la date à laquelle vous associez votre anneau avec l'application Oura pour la première fois. Vous recevrez une notification de facturation à l'approche de la fin du mois d'abonnement offert. Vous serez facturé·e de votre premier paiement une fois ce mois terminé. Votre compte sera facturé automatiquement chaque mois à cette date. Vous pouvez consulter les détails de vos paiements sur My Account.

Puis-je utiliser mon anneau Oura sans abonnement Oura ?

Les utilisateurs de l'anneau de 2e génération n'auront pas à payer de cotisation mensuelle, et nous continuerons d'offrir un service d'assistance pour cet anneau avec des mises à jour régulières du logiciel et du firmware. Toutes les fonctions actuelles de l'anneau de 2e génération resteront disponibles, mais de nombreuses nouvelles fonctions ne seront pas accessibles sur cet anneau en raison de différences dans ses composants. Veuillez consulter l'article sur l'anneau Oura de 3e génération pour en savoir plus sur les fonctionnalités disponibles.

Sans abonnement, l'anneau Oura de 3e génération ne peut être utilisé qu'avec des fonctionnalités limitées. Vous verrez vos trois scores Oura quotidiens, le niveau de batterie de l'anneau, les informations de base de votre profil, les paramètres de l'application et l'onglet "Parcourir". Sans abonnement, vous ne pouvez pas accéder à l'API Oura, mais vous pouvez télécharger toutes vos données à caractère personnel via Oura sur le Web.

Si je décide de résilier mon abonnement, perdrai-je mes données Oura ?

Non. Si vous résiliez votre abonnement sans supprimer votre compte, toutes vos données et informations de compte Oura seront sauvegardées en toute sécurité, conformément à notre politique de confidentialité. Lorsque vous souscrivez de nouveau un abonnement, vos données et informations de compte seront de nouveau immédiatement accessibles.

Même sans abonnement, vous pourrez toujours consulter vos trois scores quotidiens dans Oura sur le Web et exporter toutes vos données Oura aux formats CSV ou JSON.

Quels sont les moyens de paiement acceptés pour la souscription d'un abonnement Oura ?

Vous pouvez payer en utilisant PayPal ou une carte de crédit (Visa, Mastercard ou American Express). Les moyens de paiement, tels qu'Affirm, ne sont pas acceptés dans le cadre du paiement de l'abonnement Oura.

Puis-je payer plusieurs mois à l'avance mon abonnement Oura ?

Cette option n'est pas disponible actuellement.

Dois-je payer l'abonnement Oura à la personne à qui j'offre l'anneau ?

Non. Pendant le processus d'achat cadeau, vos coordonnées de paiement ne sont pas utilisées pour la souscription d'un abonnement Oura. À la suite de la période d'abonnement incluse, le destinataire du cadeau sera invité à se connecter au portail My Account à l'aide de l'adresse e-mail à laquelle il a reçu l'e-mail de confirmation d'expédition.

Il sera invité à saisir ses coordonnées de paiement sur My Account. Nous l'informerons également des coûts récurrents et à venir au cours des mois inclus.

Puis-je payer les frais d'abonnement Oura pour un ami ou un membre de ma famille ?

Cette option n'est pas disponible actuellement.

Qu'est-ce qu'un abonnement à vie ?

Si vous disposez d'un abonnement à vie, votre abonnement Oura reste gratuit tant que vous conserverez le même compte Oura actif. Les propriétaires d'un anneau de 2e génération qui sont passés à un anneau de 3e génération pendant la période de promotion bénéficient automatiquement d'un abonnement à vie. Il n'existe actuellement aucune option permettant d'acheter ou de passer à un abonnement à vie. L'abonnement standard Oura est disponible pour toutes les personnes disposant d'un anneau de 3e génération. Il est facturé mensuellement.

Si j'ai un abonnement à vie et que j'achète un autre anneau, vais-je converser mon abonnement à vie ?

Oui, votre abonnement Oura est associé à votre compte Oura, et non à votre anneau Oura. Si vous disposez actuellement d'un abonnement Oura mensuel ou à vie actif, celui-ci sera maintenu si vous synchronisez le même compte Oura avec un nouvel anneau de 3e génération.