Mes commandes vous permet de consulter les détails de votre commande, de confirmer la taille de votre anneau, de suivre les envois, de lancer une procédure de retour ou d’échange, ou d’accéder à l’Espace abonnement pour gérer les informations de votre abonnement Oura.
Comment accéder à mes commandes
Confirmer la taille de l’anneau
Gérer les commandes
Commencer une procédure d’échange ou de retour
Gérer mon abonnement Oura
En savoir plus
Comment accéder à mes commandes
- Rendez-vous sur ouraring.com/orders. Vous pouvez également trouver des liens directs vers Mes commandes dans vos courriels de confirmation de commande et d’expédition
- Saisissez l’adresse électronique du compte Oura utilisé pour passer votre commande initiale. Si l’anneau Oura Ring vous a été offert, il s’agit de l’adresse électronique que la personne qui vous l’a offert a indiquée dans le champ Adresse électronique de la personne bénéficiaire.
- Cliquez sur Obtenir un code
- Consultez votre boîte courriel pour obtenir un code de connexion. Veuillez noter que ce code à usage unique expire dans 15 minutes.
Dans Achats, vous pouvez :
- Confirmer votre taille d'anneau
- Suivre vos commandes et obtenir les informations d’envoi (y compris le numéro de commande SO-XXXX)
- Procéder à un échange ou à un retour
- Annuler une commande si vous n’avez pas confirmé votre taille d’anneau Oura Ring ou si la commande n’est pas encore prête à être expédiée
Confirmer la taille de l’anneau
Une fois votre baguier reçu et la taille idéale trouvée, vous devrez confirmer votre taille d’anneau Oura Ring via le portail Mes commandes. Consultez la procédure pour confirmer la taille de votre anneau..
Si vous avez commandé plusieurs anneaux dans une même commande, ils ne seront pas expédiés tant qu’une taille n’aura pas été confirmée pour chaque article de la commande.
Gérer les commandes
Veuillez consulter l'article Gérer vos commandes pour obtenir des renseignements sur la façon de suivre vos envois, de changer la taille de votre anneau, d'annuler votre commande ou de modifier l'adresse de livraison.
Commencer une procédure d’échange ou de retour
Vous trouverez plus d'informations sur notre politique de retours dans la FAQ Retours et échanges.
Les échanges directs d’anneau Oura Ring ne sont disponibles que pour une taille différente du même anneau. Si vous souhaitez un autre modèle ou une autre couleur, vous devrez retourner votre anneau initial pour un remboursement dans les 30 jours et passer une nouvelle commande.
Consultez notre article pour des instructions sur la procédure de retour ou d'échange.
Gérer l’abonnement Oura
L’abonnement Oura donne un accès complet à l’application Oura et vous permet d’obtenir des informations sur votre santé au quotidien, des recommandations personnalisées, en vous proposant une série de fonctionnalités innovantes en constante évolution, et plus encore.
La gestion des abonnements Oura s'effectue par le biais de l’Espace abonnement. Consultez cet article pour plus d'informations sur l'abonnement Oura..