L'application Oura vous permet de transférer les données de votre compte Oura d'un appareil à un autre.
Transférer des données vers un nouveau téléphone ou une nouvelle tablette
Dépannage
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Transférer des données vers un nouveau téléphone ou une nouvelle tablette
Pour transférer les données de votre anneau ainsi que votre compte Oura vers un nouveau téléphone, une nouvelle tablette ou tout autre appareil compatible :
Déconnectez l'anneau de votre ancien appareil
- Assurez-vous de disposer d'une connexion internet stable.
- Placez votre anneau sur le chargeur jusqu'à ce qu'elle atteigne au moins 50 %.
- Accédez au menu
situé en haut à gauche de l'onglet Accueil de l'application Oura
- Sélectionnez Paramètres
- Faites défiler l’écran jusqu’en bas et sélectionnez Se déconnecter. Les données de votre application seront automatiquement sauvegardées pendant la procédure de déconnexion
- Une fois déconnecté, allez dans les paramètres Bluetooth de votre appareil et supprimez votre anneau (« oura_A038xxx ») de la liste des appareils connectés
Connectez votre anneau au nouvel appareil
- Placez votre anneau sur le chargeur connecté à une source d'alimentation.
- Installez l'application Oura sur votre nouveau téléphone.
- Suivez les consignes dans l'application pour vous identifier et connecter votre anneau.
- Une fois connecté avec l’adresse e-mail de votre compte actuel, désinstallez l’application Oura de votre ancien téléphone
Si vous avez perdu votre anneau ou s'il n'est plus fonctionnel, celui-ci passera en mode Restreint lorsque vous tenterez de l'associer à un nouvel appareil. Dans ce cas, l'application Oura vous invitera à effectuer une réinitialisation d'usine, ce qui entraînera la désactivation du mode restreint. Les données enregistrées sur l'anneau depuis votre dernière synchronisation seront effacées, mais les données d'historique enregistrées auparavant resteront disponibles.
Dépannage
Procédure générale
- Désinstallez l'application Oura, puis réinstallez-la.
- Redémarrez votre appareil.
- Rétablissez la configuration d'usine de votre anneau.
Message d'erreur "Un problème est survenu"
Si vous avez mis à niveau ou remplacé votre iPhone et que vous essayez de vous connecter à votre anneau Oura à partir d'un appareil iOS plus récent, il se peut que vous receviez un message d'erreur indiquant "Un problème est survenu". Si cela se produit :
- Assurez-vous que votre anneau Oura est complètement déconnecté du Bluetooth de votre ancien appareil et que l’application est désinstallée sur ce dernier
- Désinstallez, puis réinstallez l'application Oura de votre appareil
