L'application Oura vous permet de transférer les données de votre compte Oura d'un appareil à un autre. Pour que les données de votre ancien compte soient visibles sur votre nouvel appareil, les appareils doivent avoir le même système d'exploitation.
Transférer des données vers un nouveau téléphone ou une nouvelle tablette
Dépannage
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Transférer des données vers un nouveau téléphone ou une nouvelle tablette
Pour transférer les données de votre anneau ainsi que votre compte Oura vers un nouveau téléphone, une nouvelle tablette ou tout autre appareil compatible :
Déconnectez l'anneau de votre ancien appareil
- Assurez-vous de disposer d'une connexion internet stable
- Placez votre anneau sur le chargeur jusqu'à ce qu'elle atteigne au moins 60 %.
- Accédez au
menu situé en haut à gauche de l'onglet Accueil
de l'application Oura.
- Sélectionnez
Paramètres > "Sauvegarder toutes les données"
- Une fois la sauvegarde terminée, retirez votre anneau du chargeur et placez-le sur une surface plane.
- Rétablissez la configuration d'usine de votre anneau en sélectionnant l'icône en forme d'anneau
située en haut à droite de l'onglet "Accueil"
- Une fois le processus de rétablissement de la configuration d'usine terminé, placez l'anneau à distance du chargeur et sur une surface plane sans le déplacer pendant deux minutes.
- Dans les paramètres Bluetooth de votre appareil, supprimez votre anneau ("oura_A038xxx") de la liste des appareils connectés
Connectez votre anneau au nouvel appareil
- Placez votre anneau sur le chargeur connecté à une source d'alimentation.
- Installez l'application Oura sur votre nouveau téléphone.
- Suivez les consignes dans l'application pour vous connecter à votre compte et associer votre anneau.
- Après vous être connecté·e à l'aide de l'adresse e-mail associée à votre compte actuel, désinstallez l'application Oura de votre ancien téléphone.
Si vous avez perdu votre ancien appareil ou qu'il n'est plus fonctionnel, votre anneau passera en mode Restreint lorsque vous essaierez de l'associer à un nouvel appareil. Dans ce cas, l'application Oura vous invitera à effectuer une réinitialisation d'usine, ce qui entraînera la désactivation du mode restreint. Les données enregistrées sur l'anneau depuis votre dernière synchronisation seront effacées, mais les données historiques enregistrées auparavant resteront disponibles.
Dépannage
Procédure générale
- Désinstallez l'application Oura, puis réinstallez-la.
- Redémarrez votre appareil.
- Rétablissez la configuration d'usine de votre anneau.
Message d'erreur "Un problème est survenu"
Si vous mettez votre iPhone à niveau et que vous vous connectez à partir d’un appareil iOS plus récent, il est possible que le message d’erreur "Un problème est survenu" apparaisse. Dans ce cas :
- Assurez-vous que votre anneau Oura est complètement déconnecté du Bluetooth de votre ancien appareil et que l’application est désinstallée sur ce dernier
- Désinstallez, puis réinstallez l'application Oura de votre appareil
Changer de système d'exploitation
Si vous passez d'Android à iOS ou d'iOS à Android, vous ne pourrez pas consulter vos anciennes données Oura sur votre nouvel appareil. Toutefois, ces informations resteront disponibles sur Oura on the web.
