Jos tarvitset apua ongelmaan, haluat ilmoittaa virheestä tai haluat ehdottaa uutta ominaisuutta, ota yhteyttä Oura-jäsentukeen.
Chat
Chat on käytettävissä ympäri vuorokauden.
- Virtuaaliassistenttimme Finn osaa vastata moniin kysymyksiin välittömästi.
- Tarvittaessa Finn siirtää sinut Oura-asiantuntijalle.
Saatat myös löytää ratkaisun näistä linkeistä:
- Tarkista tilauksesi tila
- Oura-tuotteen palauttaminen tai vaihtaminen
- Hallinnoi Oura-jäsenyyttäsi
- Etsi vastaus Oura Tuesta:
- Oura Ringistä huolehtiminen
- Tietoa Oura-jäsenyydestä
- Yhteysongelmien vianmääritys
- Lisää vastauksia löydät Oura Tuesta
Puhelin
Puhelintuki on kaikkien Oura-jäsenten käytettävissä ajanvarauksella. Saatavilla on rajoitettu määrä aikoja maanantaista perjantaihin klo 9–16 Tyynenmeren aikaa. Aukioloajat voivat vaihdella, ja varaukset tehdään saapumisjärjestyksessä. Tällä hetkellä puhelintuki on saatavilla vain englanniksi, eikä kuulovammaisille jäsenille ole saatavilla TTY-palvelua tai vastaavaa.
Miten voin varata puheluajan?
Voit varata puheluajan Oura Tuesta samalle tai seuraavalle päivälle. Kellonajat näkyvät aina paikallisessa ajassa oman aikavyöhykkeesi mukaisesti. Huomaa, että aikojen saatavuus voi vaihdella puhelumääristä riippuen.
Entä jos aikoja ei ole saatavilla?
Tämä tarkoittaa, että kaikki saman ja seuraavan päivän puheluajat on jo varattu. Suosittelemme yrittämään uudelleen myöhemmin tai ottamaan yhteyttä Chatin kautta.
Voinko varata puheluajan yli päivää etukäteen?
Tällä hetkellä puheluaikoja on mahdollista varata vain samalle tai seuraavalle päivälle. Suosittelemme, että tarkistat säännöllisesti, onko vapaita aikoja saatavilla.
Voinko peruuttaa puhelun tai siirtää puhelun ajankohtaa?
Jos haluat tehdä muutoksia puhelinaikaasi, avaa ajanvaraussivu samalla selaimella ja samalla laitteella, jolla varasit alkuperäisen puhelun.
Voinko varata useamman kuin yhden puhelun?
Kyllä. Jos sinulla on lisäkysymyksiä, voit varata uuden puhelun edellisen puhelun jälkeen.
Mitä tapahtuu, jos en vastaa puhelimeen?
Jos et ole tavoitettavissa sovittuna aikana, suosittelemme, että varaat uuden ajan, joka sopii sinulle paremmin.
Mistä voin tarkistaa varatun puhelun ajankohdan?
Voit tarkistaa ajan vahvistustekstiviestistä tai avata ajanvaraussivun samalla selaimella ja samalla laitteella, jolla varasit puhelun.
En muista varaukseni ajankohtaa. Voitteko tarkistaa varauksen ajankohdan puolestani ja/tai lähettää tiedon minulle sähköpostitse?
Turvallisuussyistä emme voi tarkistaa tai lähettää uudelleen varaustasi koskevia tietoja.
Mistä numerosta puhelu tulee?
Operaattoristasi riippuen puhelu voi näkyä muodossa "Oura" tai puhelinnumerona. Huomaa, että tähän numeroon ei vastata eikä se voi vastaanottaa saapuvia puheluita.
Mistä aiheista voin puhua puhelun aikana?
Useimmat aiheet voidaan käsitellä puhelun aikana. Joissakin tapauksissa, kuten B2B-tukea tai lääkinnällisten laitteiden ominaisuuksia koskevissa kysymyksissä, sinut saatetaan ohjata toiselle tiimille sähköpostitse tapahtuvaa seurantaa varten.
Näin ilmoitat tietoturvaongelmasta
Jos haluat ilmoittaa tietoturvaongelmasta tai tietosuojaa koskevasta haavoittuvuudesta missä tahansa Ouran tuotteessa, verkkosivustolla tai palvelussa, lähetä sähköpostia osoitteeseen security@ouraring.com. Voit ilmoittaa osoitteeseen security@ouraring.com myös tietojenkalasteluyrityksistä.
Tietoturva-aukkoja käsittelevässä artikkelissamme on lisätietoja siitä, miten voit tunnistaa vilpilliset sähköpostit ja verkkosivustot.
Tukkutilaukset
Jos haluat ostaa vähintään 20 sormusta kerralla, lähetä lomake Oura for Organizations ‑sivuston kautta.
