Tästä luettelosta voit tarkistaa, onko havaitsemasi Oura Ringiä tai Oura-sovellusta koskeva ongelma jo tiedossa. Päivitämme luettelon viikoittain ja poistamme korjatut ongelmat kuuden kuukauden kuluttua. Uusimmat ongelmat näkyvät sivun yläreunassa, ja kunkin ongelman alla on lisätietoja ja mahdollisia tilapäisratkaisuja. Voit etsiä tiettyä ongelmaa selaimesi hakutoiminnolla.
Ongelman tila voi olla jokin seuraavista, ja voit siirtyä ongelmiin linkkien kautta.
Avoin • ongelma on uusi tai pysyvä rajoite.
Työn alla • tiimimme on tietoinen ongelmasta ja etsii parhaillaan ratkaisua.
Korjattu • ongelma on ratkaistu.
|
KRIITTISET TUNNETUT ONGELMAT **Lisätietoja yksittäisistä ongelmista ja tilapäisratkaisuista on kunkin ongelman alla** |
Ongelma 2372 | Sovellus kaatuu, kun Kierron seuranta -ominaisuus valitaan käytettäessä Oura-sovellusta italian kielelläKoskee seuraavia | iOS-käyttäjät Tila | Avoin• |
Ongelma 2353 | Oirevahti näyttää leposykkeen 255Koskee seuraavia | iOS- ja Android-käyttäjät Tila | Avoin• |
Ongelma 1997 | Askelmäärä vaikuttaa epätarkalta – sovelluksessa näkyvä askelmäärä on pienempi kuin todellinen askelmäärä.Koskee seuraavia | iOS- ja Android-käyttäjät Tila| Avoin• |
Avoimet ongelmat
------------------------------
Ongelma 2372 | Sovellus kaatuu, kun Kierron seuranta -ominaisuus valitaan käytettäessä Oura-sovellusta italian kielellä
Koskee seuraavia | iOS-käyttäjät
Tila | Avoin •
Kuvaus: Jäsenet ovat raportoineet, että Oura-sovellus kaatuu, kun Kierron seuranta valitaan Tänään-näkymästä. Ongelma vaikuttaa käyttäjiin, jotka käyttävät sovellusta italian kielellä.
Tilapäisratkaisu: Sovelluksen kielen vaihtaminen englanniksi estää sovelluksen kaatumisen
Oura-sovelluksen kielen vaihtaminen:
- Avaa iPhonen asetukset.
- Valitse sovellukset
- Selaa alaspäin ja etsi Oura sovellusluettelosta.
- Napauta Oura
- Napauta haluamasi kieli
- Valitse luettelosta englanti
Maaliskuu 2025
------------------------------
Ongelma 2353 | Oirevahti näyttää leposykkeen 255
Koskee seuraavia | iOS- ja Android-käyttäjät
Tila | Avoin •
Kuvaus: Olemme tietoisia ongelmasta, joka aiheuttaa sen, että oirevahti näyttää virheellisen RHR-arvon 255. Tiimimme työskentelee aktiivisesti löytääkseen ratkaisun ongelmaan.
Tilapäisratkaisut: ilmoitetaan myöhemmin
Maaliskuu 2025
------------------------------
Ongelma 1997 | Askelmäärä vaikuttaa epätarkalta – sovelluksessa näkyvä askelmäärä on pienempi kuin todellinen askelmäärä.
Koskee seuraavia | iOS- ja Android-käyttäjät
Tila | Avoin •
Kuvaus: Jäsenet ovat havainneet epätarkkuuksia sovelluksessa näkyvissä askelmäärissä
Tilapäisratkaisut: ilmoitetaan myöhemmin
Helmikuu 2025
------------------------------
Ongelma | Kronotyyppikortti näkyy virheellisesti sovelluksessa 24 tunnin ajan.
Koskee seuraavia | iOS-käyttäjät
Tila | Avoin •
Kuvaus: kronotyyppikortti näkyy sovelluksessa virheellisesti 24 tunnin ajan viimeisimmän sovelluspäivityksen jälkeen.
Tilapäisratkaisut: ilmoitetaan myöhemmin
Tammikuu 2025
------------------------------
Ongelma | Kesäaika
Koskee seuraavia | iOS- ja Android-käyttäjät
Tila | Avoin •
Kuvaus: Virhe koskee tietoja yöltä, jolloin kelloja siirretään. Saatat huomata tunnin siirtymän tiedoissasi.
Tilapäisratkaisut:
Lokakuu 2024
------------------------------
Ongelma | Yhteyden muodostaminen epäonnistuu, kun käytössä on laiteohjelmistoversio 3.0.1
Koskee seuraavia | iOS- ja Android-käyttäjät
Tila | Avoin •
Kuvaus: Yhteyden muodostaminen Oura-sovellukseen ei onnistu, kun käytössä on laiteohjelmistoversio 3.0.1.
Tilapäisratkaisut:
Lokakuu 2024
------------------------------
Ongelma UX | Aiempien päivien tunnisteita ei voi muokata tai poistaa
Koskee seuraavia | Android-käyttäjät, sovelluksen versio 6.0.0 tai uudempi
Tila | Avoin - Määritellään myöhemmin
Kuvaus: Aiempien päivien tunnisteita ei voi muokata tai poistaa, koska kalenterin koko aikajana ei ole vielä saatavilla.
Tilapäisratkaisut:
Lokakuu 2024
------------------------------
Ongelma | iOS 18:n uusi Appilukitus-ominaisuus
iOS 18:n julkaisun myötä Apple otti käyttöön uuden Appilukitus-ominaisuuden, jonka tarkoituksena on parantaa tietosuojaa ja turvallisuutta. Ominaisuus antaa käyttäjien lukita yksittäiset sovellukset kasvojentunnistuksen tai kosketustunnistuksen avulla.
Käyttäjät ovat raportoineet, että Ouran pikakuvakkeet ja widgetit eivät enää näy kotinäkymässä tai lukitusnäytöllä.
Koskee seuraavia | iOS 18 -käyttäjät
Tila | Avoin •
Tilapäisratkaisut: Oura-sovelluksen Appilukituksen poistaminen käytöstä voi auttaa palauttamaan normaalin toiminnan, kunnes ratkaisu on saatavilla.
Syyskuu 2024
------------------------------
Ongelma 1545 | SpO2-lukeman sijaan näkyy ajatusviiva (yhden päivän viive)
Koskee seuraavia | Android-käyttäjät
Tila | Avoin •
Tilapäisratkaisut: Tiedot ovat päivän myöhässä. Päivän tiedot ovat nähtävillä seuraavana päivänä.
Huhtikuu 2024
------------------------------
Ongelma 935 | Sovellus ilmoittaa virheellisesti ”ei merkittävää liikettä”
Koskee seuraavia | 3. sukupolven käyttäjät
Tila | Avoin •
Kuvaus: Sovellus ilmoittaa "ei merkittävää liikettä", vaikka jäsen on valveilla ja liikkuu. Valveillaolo on merkitty sovellukseen.
------------------------------
Ongelma 277 | Pian heräämisen jälkeen nukutut päiväunet (aamutorkut) eivät näy sovelluksessa
Koskee seuraavia | 2. ja 3. sukupolven käyttäjät
Tila | Avoin •
Kuvaus: Aamutorkut eivät näy sovelluksessa. Ongelma on tiedossa, ja sitä tutkitaan parhaillaan.
29.5.2023
------------------------------
Ongelma | 3. sukupolven Oura Ringin käyttöönotto ei onnistu
Vaikutusalue | 3. sukupolvi, sekä iOS- että Android-käyttäjät
Tila | Avoin •
Kuvaus: Sormus ei näy sovelluksessa, kun käyttäjä yrittää ottaa 3. sukupolven sormuksen käyttöön.
Tilapäisratkaisut:
- Aseta vanha sormuksesi laturiin ja varmista, että se lataa.
- Avaa Oura-sovellus ja napauta pyörivää sormuskuvaketta kotinäkymän oikeasta yläkulmasta
- Pyyhkäise vasemmalle.
- Valitse Työkalut > Vaihda uuteen sormukseen.
- Valitse Palauta tehdasasetukset -vaihtoehto. Jätä vanha sormus laturiin, kunnes tehdasasetukset on palautettu. Avaa laitteesi Bluetooth-asetukset ja poista sormus yhdistettyjen laitteiden luettelosta. Huomaa: Jos vanha sormuksesi on kadonnut tai ei toimi enää, voit ohittaa tehdasasetusten palauttamisen ja valita suoraan "Vaihda uuteen sormukseen".
- Kun tehdasasetukset on palautettu, ota vanha sormuksesi laturista ja aseta uusi sormuksesi laturiin. Jos ohitit tehdasasetusten palauttamisen, aseta uusi sormuksesi suoraan laturiin. Valitse "Ota sormus käyttöön" ja yhdistä uusi sormus ja sovellus.
Jos uusi ja vanha sormus ovat yhteydessä laitteeseesi eikä sovellus näytä uusimman sukupolven sormusta, valitse ”Tämä ei ole sormukseni”. Tämän jälkeen voit valita oikean vaihtoehdon yhdistetyistä sormuksista.
Jos et löydä 3. sukupolven sormusta listalta, yritä ottaa se käyttöön 2. sukupolven sormuksen laturin avulla.
Jos ongelma ei ratkea, ota meihin yhteyttä.
Helmikuu 2023
------------------------------
Ongelma | Oura ei tallenna aktiivisuutta yöllä klo 0.00–4.00
Koskee seuraavia | iOS- ja Android-käyttäjät
Tila | Avoin •
Kuvaus: Nykyisen sovellusversion tekniset rajoitukset estävät Ouraa tallentamasta aktiivisuutta tähän aikaan vuorokaudesta. Aktiviteetteja ei voi myöskään lisätä manuaalisesti tälle ajanjaksolle.
2022
Työn alla olevat ongelmat
------------------------------
Ongelma 2064 | Sähköpostiviesti, joka sisältää käyttäjätilin määritykseen tarvittavan vahvistuskoodin, ei tule perille
Koskee seuraavia | iOS- ja Android-käyttäjät
Tila | Työn alla •
Kuvaus: Uuden Oura Ringin käyttöönoton ja tilin luomisen yhteydessä jotkut jäsenet eivät saa sähköpostiviestiä, joka sisältää tilin luomiseen tarvittavan vahvistuskoodin. Tämä johtuu sähköpostipalvelimien ruuhkautuneesta liikenteestä, joka voi johtaa siihen, että sähköpostia ei lähetetä.
Tilapäisratkaisut:
------------------------------
Ongelma 2064 | Sähköpostiviesti, joka sisältää käyttäjätilin määritykseen tarvittavan vahvistuskoodin, ei tule perille
Koskee seuraavia | iOS- ja Android-käyttäjät
Tila | Työn alla •
Kuvaus: Uuden Oura Ringin käyttöönoton ja tilin luomisen yhteydessä jotkut jäsenet eivät saa sähköpostiviestiä, joka sisältää tilin luomiseen tarvittavan vahvistuskoodin. Tämä johtuu sähköpostipalvelimien ruuhkautuneesta liikenteestä, joka voi johtaa siihen, että sähköpostia ei lähetetä.
Tilapäisratkaisut:
------------------------------
Ongelma 2176 | One Plus -laitteet, joissa on Android 15, eivät muodosta yhteyttä uudelleen
Koskee seuraavia | Android-käyttäjät
Tila | Työn alla •
Kuvaus: One Plus -laitteet eivät näytä muodostavan yhteyttä uudelleen sen jälkeen kun yhteys on muodostettu ensimmäisen kerran.
Tilapäisratkaisut: Kytke Bluetooth pois päältä ja sitten takaisin päälle.
Kun Bluetooth on kytketty takaisin päälle, yhteyden pitäisi muodostua uudelleen
Marraskuu 2024
------------------------------
Ongelma 1693 | Syke/sykevälivaihtelu (HR/HRV) puuttuu Headspace-meditaation jälkeen
Koskee seuraavia | 3. sukupolven käyttäjät
Tila | Työn alla •
Kuvaus: Headspace-meditaation aikainen HR/HRV puuttuu arviolta 20 prosenttia ajasta.
Tilapäisratkaisut: Kokeile tallentaa toinen Headspace-harjoitus Sisällöt-välilehdellä.
------------------------------
Ongelma 1682 | Unenlaatua tai valmiuslukemaa ei tallenneta vaihtosormuksen käyttöönoton jälkeen
Koskee seuraavia | iOS
Tila | Työn alla •
Kuvaus: jäsenet eivät näe unenlaatua tai valmiuslukemaa vaihtosormuksen käyttöönoton jälkeen.
Tilapäisratkaisut:
Asenna Oura-sovellus uudelleen.
Suorita ensin kaikkien tietojen varmuuskopiointi:
-
Avaa Oura-sovellus ja odota, että sormuksen ja sovelluksen tiedot on synkronoitu.
-
Napauta valikkoa (☰) kotinäkymän vasemmasta yläkulmasta.
-
Valitse Asetukset.
-
Valitse Tili-kohdassa Varmuuskopioi kaikki tiedot.
Sen jälkeen
-
Avaa iPhonen Asetukset.
-
Napauta Yleiset ja sitten iPhone-tallennustila.
-
Napauta iPhone-tallennustila-näkymässä Oura-sovellusta.
-
Poista sovellus napauttamalla Poista sovellus.
-
Siirry sen jälkeen App Storeen ja asenna sovellus uudelleen.
------------------------------
Ongelma 1012 | Strava synkronoi väärän matkan Oura-sovellukseen
Koskee seuraavia | 3. sukupolven käyttäjät
Tila | Työn alla •
Kuvaus: jäsenet raportoivat, että Strava synkronoi väärän matkan Oura-sovellukseen.
------------------------------
Korjatut ongelmat
------------------------------
Ongelma 2277 | Päiväaikainen stressi -ominaisuus ei toimi Bluetooth-tietoturvapäivityksen jälkeen
Koskee seuraavia | iOS-käyttäjät
Tila | Korjattu •
Maaliskuu 2025
------------------------------
Ongelma 2275 | Päivittäinen uni- ja päivittäinen valmius -mittarit puuttuvat sovelluksesta
Koskee seuraavia | Android-käyttäjät, versio 6.1.6
Tila| Korjattu •
Kuvaus: valmius- ja unitiedot puuttuvat sovelluksesta.
Tilapäisratkaisut:
-
Siirry sovelluksen Uni-välilehdelle
-
Selaa alaspäin unen vaiheiden kuvaajaan
-
Paina ”Muokkaa nukkumaanmenoaikaa” -painiketta
-
Tee jokin pieni muutos ja valitse ”Valmis”
-
Tietojen pitäisi nyt näkyä kotinäkymässä.
Helmikuu 2025
------------------------------
Ongelma 2045 | Kävelytesti epäonnistuu, eikä sitä tallenneta kardiokapasiteettiraporttiin
Koskee seuraavia | iOS- ja Android-käyttäjät
Tila | Korjattu •
Kuvaus: Kävelytesti epäonnistuu, eikä sitä tallenneta tietoihin. Se näkyy aluksi kävelynä sovelluksessa, mutta ei kardiokapasiteettiraportissa (iOS).
Tilapäisratkaisut: Ei ole
Syyskuu 2024
------------------------------
Ongelma 2227 | Oura-sovellus ei pysty muodostamaan yhteyttä uudelleen Bluetooth-tietoturvapäivityksen käyttöönoton jälkeen
Koskee seuraavia | iOS- ja Android-käyttäjät
Tila | Korjattu •
Kuvaus: Oura-sovellus ei pysty muodostamaan yhteyttä kun sormus otetaan uudelleen käyttöön Bluetooth-tietoturvapäivityksen jälkeen. Oura-sovelluksen oikeassa yläkulmassa näkyy jatkuvasti pyörivä sormuskuvake.
Tilapäisratkaisut:
-
Pakota Oura-sovellus sulkeutumaan ja avaa sovellus uudelleen
-
iOS:
1.) Siirry puhelimen Koti-valikkoon.
2.) Pyyhkäise näytön alareunasta ylöspäin (iOS-laitteissa, joissa on Koti-painike, kaksoisnapsauta Koti-painiketta).
3.) Selaa sovellusten esikatselukuvia, kunnes löydät Oura-sovelluksen esikatselun (sen pitäisi olla ensimmäinen esikatselu).
4.) Sulje sovellus pyyhkäisemällä ylöspäin Oura-sovelluksen esikatselussa.
5.) Käynnistä Oura-sovellus uudelleen.
-
Android
1.) Avaa puhelimesi Asetukset.
2.) Valitse Sovellukset tai Sovellukset ja ilmoitukset.
3.) Napauta Oura-sovelluksen kuvaketta.
4.) Napauta Pakota pysäytys.
5.) Napauta Ok vahvistaaksesi, että haluat sulkea sovelluksen.
-
iOS:
- Siirry ”Oma Oura Ring” -sivulle napauttamalla valikkoa Tänään-välilehden vasemmasta yläkulmasta tai napauttamalla pyöreää akkukuvaketta Tänään-välilehden oikeasta yläkulmasta
- Napauta ”Vaihda uuteen sormukseen”
- Siirry laitteen Bluetooth-asetuksiin ja poista "oura_<osoite>" tai "Oura Ring Gen 3" jos näkyvissä
- Seuraa Oura-sovelluksen ohjeita sormuksen yhdistämiseksi
Tammikuu 2025
------------------------------
Ongelma 2142 | Laturin merkkivalot eivät toimi käyttöönoton/latauksen aikana (sormus muodostaa yhteyden ja toimii oikein)
Koskee seuraavia | Oura Ring 4 -käyttäjät
Tila | Korjattu •
Kuvaus: Olemme havainneet laiteohjelmisto-ongelman, joka koskee pientä osaa Oura Ring 4 -sormuksista. Ongelma saattaa estää laturin LED-valojen odotetun toiminnan.
Tilapäisratkaisut:
Marraskuu 2024
------------------------------
Ongelma 2029 | Aktiivisuuslukema näyttää nollaa, kun Lepotila on poistettu käytöstä
Koskee seuraavia | iOS-käyttäjät
Tila | Korjattu •
Kuvaus: Joiltakin jäseniltä puuttuvat aktiivisuuslukemat sen jälkeen, kun Lepotila on poistettu käytöstä.
Tilapäisratkaisut: Lepotilan ottaminen käyttöön ja poistaminen käytöstä uudelleen voi auttaa.
Syyskuu 2024
------------------------------
Ongelma 2135 | Tietojen lataamisessa tapahtui virhe -viesti näkyy jatkuvasti kierron seurannassa
Koskee seuraavia | iOS-käyttäjät
Tila | Korjattu •
Kuvaus: kierron seuranta -sivulla näkyy virheilmoitus
Tilapäisratkaisut:
Jos kierron seurannan yksityiskohtaisessa näkymässä näkyy virheilmoitus, kokeile seuraavaa:
-
- Varmista, että laitteellasi on hyvä verkkoyhteys
- Käynnistä Oura-sovellus uudelleen
-
Kirjaa uudet kuukautiset:
- Napsauta plus-kuvaketta (+) Tänään-välilehden oikeasta alakulmasta
- Päivitä kuukautisten alkamispäivä siten, että se on vähintään 12 päivää ennen tai jälkeen viimeksi kirjaamiesi kuukautisten
- Tämä käynnistää kierron seurannan algoritmin uudelleen ja poistaa virheen
- Voit tarvittaessa poistaa kirjaamasi uudet kuukautiset, kun kierron seuranta toimii jälleen
Marraskuu 2024
------------------------------
Ongelma 1784 | Aiempia aktiivisuustietoja puuttuu uuden Oura Ringin yhdistämisen jälkeen
Koskee seuraavia | iOS- ja Android-käyttäjät
Tila | Korjattu •
Kuvaus: Jäsenten aktiviteettitiedot katoavat Oura Ring 4:ään päivittämisen jälkeen.
Tilapäisratkaisut:
Päivitä Oura-sovellus:
iOS: Versio 6.0.4
Android: Versio 6.0.5
- Päivittämisen jälkeen kirjaudu ulos ja kirjaudu uudelleen sisään:
- Napauta vasemman yläkulman valikkoa
- Valitse Asetukset
- Valitse "Kirjaudu ulos"
- Kirjaudu takaisin sisään käyttäjätiedoillasi
Lokakuu 2024
------------------------------
Ongelma 1739 | Oura Ringin yhdistäminen uuteen puhelimeen ei onnistu vaihdettaessa Android-laitteesta iOS-laitteeseen
Koskee seuraavia | 3. sukupolven käyttäjät
Tila | Korjattu •
Kuvaus: Sormukseen yhdistetyn puhelimen vaihtaminen Android-puhelimesta iPhoneen (iOS) ei onnistu, koska sormus ei muodosta yhteyttä.
Tilapäisratkaisut:
- Poista Oura-sovellus iPhonesta.
- Poista Oura Ring iPhonen Bluetooth-laitteiden luettelosta.
- Aseta sormus laturiin.
- Asenna Oura-sovellus uudelleen Android-puhelimeesi.
- Yhdistä sormuksesi Android-puhelimeen noudattamalla Oura-sovelluksen antamia ohjeita.
- Jos sormuksen yhdistämisen jälkeen esiin tulee rajoitetusta tilasta ilmoittava valintaikkuna, valitse ”Palauta tehdasasetukset”.
- Sormuksen yhdistämisen jälkeen avaa ja pakota Oura-sovellus sulkeutumaan muutaman kerran.
- Odota 10–15 minuuttia ja poista sitten Oura-sovellus Android-puhelimesta.
- Poista Oura Ring puhelimen Bluetooth-laitteiden luettelosta.
- Asenna Oura-sovellus uudelleen iPhoneen.
- Kirjaudu sisään ja yhdistä sormus noudattamalla Oura-sovelluksen antamia ohjeita.
- Kun sormus on yhdistetty oikein, sormuskuvakkeena näkyy valkoinen ympyrä, jonka keskellä on salamasymboli (sormus on laturissaan).
Tammikuu 2024
------------------------------
