Tästä luettelosta voit tarkistaa, onko havaitsemasi Oura Ringiä tai Oura-sovellusta koskeva ongelma jo tiedossa. Päivitämme luettelon viikoittain ja poistamme korjatut ongelmat kuuden kuukauden kuluttua. Uusimmat ongelmat näkyvät sivun yläreunassa, ja alla on lisätietoja ja tilapäisratkaisuja. Voit etsiä tiettyä ongelmaa selaimesi hakutoiminnolla.
Ongelman tila voi olla jokin seuraavista:
Avoin • Ongelma on uusi tai pysyvä rajoite.
Työn alla • Tiimimme on tietoinen ongelmasta ja etsii parhaillaan ratkaisua.
Korjattu • Ongelma on ratkaistu.
|
KRIITTISET TUNNETUT ONGELMAT |
|
Ongelma 2064| Sähköpostiviesti, joka sisältää käyttäjätilin määritykseen tarvittavan vahvistuskoodin, ei tule perille sähköpostipalvelimien ruuhkautuneen liikenteen vuoksi. Lue lisää alta. Koskee seuraavia | iOS- ja Android-käyttäjät Tila | Korjattu • Lokakuu 2024 |
|
Ongelma 1784 | Aiempia aktiivisuustietoja puuttuu uuden Ringin yhdistämisen jälkeen Koskee seuraavia | iOS- ja Android-käyttäjät Tila | Korjattu • Lokakuu 2024 |
|
Ongelma 2045 | Kävelytesti epäonnistuu, eivätkä tiedot tallennu raporttiin Koskee seuraavia | iOS-käyttäjät Tila | Avoin • Syyskuu 2024 |
**** Lisätietoja yksittäisistä ongelmista on alla ****
Avoimet ongelmat
------------------------------
Kesäaika
Koskee seuraavia | iOS- ja Android-käyttäjät
Tila | Avoin
Kuvaus: Virhe koskee tietoja yöltä, jolloin kelloja siirretään. Saatat huomata tunnin siirtymän tiedoissasi.
Lokakuu 2024
------------------------------
Ongelma | Yhteyden muodostaminen epäonnistuu, kun käytössä on laiteohjelmistoversio 3.0.1
Koskee seuraavia | iOS- ja Android-käyttäjät
Tila | Avoin •
Kuvaus: Yhteyden muodostaminen Oura-sovellukseen ei onnistu, kun käytössä on laiteohjelmistoversio 3.0.1.
Tilapäisratkaisut:
Lokakuu 2024
------------------------------
Ongelma UX | Aiempien päivien tunnisteita ei voi muokata tai poistaa
Koskee seuraavia | Android-käyttäjät, sovelluksen versio 6.0.0 tai uudempi
Tila | Avoin - Määritellään myöhemmin
Kuvaus: Aiempien päivien tunnisteita ei voi muokata tai poistaa, koska kalenterin koko aikajanaa ei ole vielä saatavilla.
Tilapäisratkaisut:
Lokakuu 2024
------------------------------
Ongelma 2045 | Kävelytesti epäonnistuu, eikä sitä tallenneta kardiokapasiteettiraporttiin
Koskee seuraavia | iOS- ja Android-käyttäjät
Tila | Avoin •
Kuvaus: Kävelytesti epäonnistuu, eikä sitä tallenneta tietoihin. Se näkyy aluksi kävelynä sovelluksessa, mutta ei kardiokapasiteettiraportissa (iOS).
Tilapäisratkaisut: Ei ole
Syyskuu 2024
------------------------------
iOS 18:n uusi Appilukitus-ominaisuus
iOS 18:n julkaisun myötä Apple on ottanut käyttöön uuden Appilukitus-ominaisuuden, jonka tarkoituksena on parantaa tietosuojaa ja turvallisuutta antamalla käyttäjien lukita yksittäiset sovellukset kasvojentunnistuksen tai kosketustunnistuksen avulla.
Käyttäjät ovat raportoineet, että Ouran pikakuvakkeet ja widgetit eivät enää näy kotinäkymässä tai lukitusnäytöllä.
Koskee seuraavia | iOS 18 -käyttäjät
Tila | Avoin •
Tilapäisratkaisut: Oura-sovelluksen Appilukituksen poistaminen käytöstä voi auttaa palauttamaan normaalin toiminnan, kunnes ratkaisu on saatavilla.
Syyskuu 2024
------------------------------
Ongelma 1990 | Automaattisesti tunnistettujen aktiviteettien (AAD) vahvistamisen viive
Koskee seuraavia: | Android-käyttäjät
Tila | Avoin •
Kuvaus: Android-järjestelmässä aktiviteettien näkymisessä esiintyy viive, kun jäsen vahvistaa automaattisesti tunnistetun aktiviteetin (AAD). Kun aktiviteetti on havaittu, sen voi hyväksyä.
Tilapäisratkaisut: Suosittelemme tarkistamaan ja vahvistamaan havaitut aktiviteetit kyseisen aktiviteetin suorituspäivänä.
Heinäkuu 2024
------------------------------
Ongelma 1863 | Reaaliaikaisen sykkeen mittaus lepohetken aikana ei onnistu
Koskee seuraavia | Kaikki käyttäjät
Tila | Avoin •
Kuvaus: reaaliaikaisen sykkeen mittaus lepohetken aikana ei onnistu.
Tilapäisratkaisut: Liiku hieman (noin 1–2 min), jotta infrapuna-LED-valo sammuu, ja mittaa sen jälkeen reaaliaikainen syke koskettamalla sydänkuvaketta.
Huhtikuu 2024
------------------------------
Ongelma 1545 | SpO2-lukeman sijaan näkyy ajatusviiva (yhden päivän viive)
Koskee seuraavia | Android-käyttäjät
Tila | Avoin •
Tilapäisratkaisut: Tiedot ovat päivän myöhässä. Päivän tiedot ovat nähtävillä seuraavana päivänä.
Huhtikuu 2024
------------------------------
Ongelma 11407 | Loputtomasti pyörivä lataussymboli yritettäessä jakaa tarra
Koskee seuraavia | iOS-käyttäjät
Tila | Avoin •
Tilapäisratkaisut: katkaise yhteys Strava-integraatioon ja muodosta yhteys sitten uudelleen.
Maaliskuu 2024
------------------------------
Ongelma 1734| Aktiviteetin lisääminen manuaalisesti ei onnistu
Koskee seuraavia | iOS-käyttäjät
Tila | Avoin •
Kuvaus: Jäsenet eivät pysty lisäämään aktiviteetteja manuaalisesti ja saavat virhekoodin.
Tiimimme selvittää ongelmaa parhaillaan.
Maaliskuu 2024
------------------------------
Ongelma 935| Sovellus ilmoittaa virheellisesti ”ei merkittävää liikettä”
Koskee seuraavia | 3. sukupolven käyttäjät
Tila | Avoin •
Kuvaus: Sovellus ilmoittaa "ei merkittävää liikettä", vaikka jäsen on valveilla ja liikkuu. Valveillaolo on merkitty sovellukseen.
------------------------------
Ongelma 4739 2. sukupolven sormuksen käyttäjät ja jäsenet, joiden tilin sähköpostiosoitetta ei ole vahvistettu, eivät pysty kirjautumaan Oura-sovellukseen
Koskee seuraavia | 2. sukupolven käyttäjät ja jäsenet, joiden tilin sähköpostiosoitetta ei ole vahvistettu
Tila | Avoin •
Kuvaus: Käyttäjät eivät pysty kirjautumaan sovellukseen tai käyttämään sitä. Koskee 2. sukupolven käyttäjiä, laitetta vaihtavia jäseniä ja käyttäjiä, jotka yrittävät kirjautua sovellukseen. Ongelma johtuu siitä, että tilin sähköpostiosoitetta ei ole vahvistettu.
Tilapäisratkaisut:
1. Valitse sovelluksessa ”Lähetä käyttöönottoviesti” ja vahvista tilisi syöttämällä salasanasi sivustolla. Sen jälkeen sinut ohjataan vahvistus suoritettu -sivulle, ja voit kirjautua sovellukseen.
2. Jos tämä ei auta, kirjaudu Oura on the Webiin ja vahvista sähköpostiosoitteesi kohdassa My Account > Tilin asetukset. Varmista, että sähköpostiosoitteesi vieressä on vihreä tarkistusmerkki.
Tammikuu 2024
------------------------------
Ongelma 1693| Syke tai sykevälivaihtelu (HR/HRV) puuttuu Headspace-meditaation jälkeen
Koskee seuraavia | 3. sukupolven käyttäjät
Tila | Avoin •
Kuvaus: Headspace-meditaation aikainen HR/HRV puuttuu arviolta 20 prosenttia ajasta.
Tilapäisratkaisut: Kokeile tallentaa toinen Headspace-harjoitus Sisällöt-välilehdellä.
------------------------------
Ongelma 1658| HR/HRV-kuvaaja puuttuu tai on epätäydellinen meditaatioharjoituksessa tai ohjaamattomassa harjoituksessa
Koskee seuraavia | 3. sukupolven käyttäjät
Tila | Avoin •
Kuvaus: HRV-kuvaaja on epätäydellinen tai puuttuu kokonaan meditaatioharjoituksesta tai ohjaamattomasta harjoituksesta, mutta HR-kuvaaja on näkyvissä.
Tilapäisratkaisut: ongelmaan ei ole toistaiseksi ratkaisua.
------------------------------
Ongelma 1394| Lepohetket tallennetaan liian aikaisin tai liian myöhään
Koskee seuraavia | iOS-käyttäjät (2. sukupolvi)
Tila | Avoin •
Kuvaus: Lepohetkiä ilmestyy tulevaisuuteen ja lepohetkiä lisätään menneisyyteen. Ongelmaa tutkitaan parhaillaan.
------------------------------
Ongelma 277 | Pian heräämisen jälkeen nukutut päiväunet (aamutorkut) eivät näy sovelluksessa
Koskee seuraavia | 2. ja 3. sukupolven käyttäjät
Tila | Avoin •
Kuvaus: Aamutorkut eivät näy sovelluksessa. Ongelma on tiedossa, ja sitä tutkitaan parhaillaan.
29.5.2023
------------------------------
Ongelma 842 | Automaattisen aktiviteettien tunnistuksen (AAD) reittitiedot puuttuvat iOS-laitteiden käyttäjiltä
Koskee seuraavia | iOS-käyttäjät
Tila | Avoin •
Kuvaus: Vaikka Oura-sovellus on avoinna taustalla ja sijaintipalvelut on sallittu asetuksissa, sovellus ei näytä reittiä aktiviteetin jälkeen.
Lisätiedot:
-
Ohjelmistokehitystiimimme on tutkinut asiaa ja todennut, että ongelma on puhelimen puolella. Oura-sovellus saa sijaintitiedot puhelimesta, ja ongelma ilmenee, kun puhelin ei tuota tarpeeksi sijaintitietoja. Tällöin Oura-sovellus ei pysty luomaan reittiä. Valitettavasti Oura ei voi tehdä asialle mitään.
8.5.2023
------------------------------
Ongelma 1262 | Oura-sovellus ei näytä oikein akun varaustasoa prosentteina
Koskee seuraavia | 3. sukupolven käyttäjät
Tila | Avoin •
Kuvaus: Sovellus näyttää virheellisen prosenttilukeman, kun sormus on laturissa.
Tilapäisratkaisut:
- Käynnistä sormus uudelleen, kun olet irrottanut sen laturista.
17.4.2023
------------------------------
Ongelma 1347 | Apple Watch -kulmakomplikaatiot – lukemat eivät mahdu kellotaululle
Koskee seuraavia | iOS 16.3 ja watchOS 9.3.1, Apple Watch Series 5
Tila | Avoin •
Lukemat saattavat leikkautua kellotaulun ulkopuolelle käytettäessä kulmakomplikaatioita. Tämä on Applen bugi.
Tilapäisratkaisut:
- Päivitä kellon käyttöjärjestelmä
- Sammuta iPhone ja sammuta Apple Watch ‑appi.
- Avaa Apple Watch -appi.
- Avaa Oura-sovellus ja synkronoi sormuksesi.
7.6.2023
-----------------------------
Ongelma | 3. sukupolven Oura Ringin käyttöönotto ei onnistu
Vaikutusalue | 3. sukupolvi, sekä iOS- että Android-käyttäjät
Tila | Avoin •
Kuvaus: Sormus ei näy sovelluksessa, kun käyttäjä yrittää ottaa 3. sukupolven sormuksen käyttöön.
Tilapäisratkaisut:
- Aseta vanha sormuksesi laturiin ja varmista, että se lataa.
- Avaa Oura-sovellus ja napauta sormuskuvaketta kotinäkymän oikeassa yläkulmassa.
- Pyyhkäise vasemmalle.
- Valitse Työkalut > Vaihda uuteen sormukseen.
- Valitse Palauta tehdasasetukset -vaihtoehto. Jätä vanha sormus laturiin, kunnes tehdasasetukset on palautettu. Avaa laitteesi Bluetooth-asetukset ja poista sormus yhdistettyjen laitteiden luettelosta. Huomaa: Jos vanha sormuksesi on kadonnut tai ei toimi enää, voit ohittaa tehdasasetusten palauttamisen ja valita suoraan "Vaihda uuteen sormukseen".
- Kun tehdasasetukset on palautettu, ota vanha sormuksesi laturista ja aseta uusi sormuksesi laturiin. Jos ohitit tehdasasetusten palauttamisen, aseta uusi sormuksesi suoraan laturiin. Valitse "Ota sormus käyttöön" ja yhdistä uusi sormus ja sovellus.
Jos sekä uusi että vanha sormus ovat yhteydessä laitteeseesi eikä sovellus näytä uusimman sukupolven sormusta, valitse ”Tämä ei ole sormukseni”. Tämän jälkeen voit valita oikean vaihtoehdon yhdistetyistä sormuksista.
Jos sovellus ei edelleenkään löydä 3. sukupolven sormustasi, aloita käyttöönottoprosessi uudelleen, mutta käytä 2. sukupolven laturia.
Jos ongelma ei ratkea, ota meihin yhteyttä.
Helmikuu 2023
------------------------------
Ongelma 765 | Akunkeston optimointiasetuksiin liittyvät yhteysongelmat
Koskee seuraavia | Android-versio 3.9.1 ja laiteohjelmistoversio 3.9.6
Tila | Avoin •
Kuvaus: Akunkeston optimointiasetukset ovat aiheuttaneet joillekin käyttäjille yhteysongelmia. Optimointiasetukset voivat häiritä myös ilmoitusten näyttämistä. Huomaa, että ongelma ei koske vain Ouraa. Akunkeston optimointiasetukset (esim. vähäisen virrankäytön tila) vaikuttavat monien muidenkin sovellusten toimintaan.
Tilapäisratkaisut:
- Poista akun optimointiasetukset käytöstä Oura-sovelluksen osalta laitteesi asetuksista.
Laitteet, joita ongelma koskee: Google Pixel, Xiaomi, Huawei, Samsung (S8, S9, S10 ja S20)
Maaliskuu 2022
------------------------------
Ongelma | Oura ei tallenna aktiivisuutta yöllä klo 0.00–4.00
Koskee seuraavia | Ouran Android-versio 3.9.1 ja Ouran iOS-versio 3.9.0 sekä laiteohjelmistoversio 3.9.6
Tila | Avoin •
Kuvaus: Nykyisen sovellusversion tekniset rajoitukset estävät Ouraa tallentamasta aktiivisuutta tähän aikaan vuorokaudesta. Aktiviteetteja ei voi myöskään lisätä manuaalisesti tälle ajanjaksolle.
2022
------------------------------
Ongelma 525 | Tunnisteita ei voi poistaa lepotilasta
Koskee seuraavia | Ouran Android-versio 3.9.1 ja Ouran iOS-versio 3.9.0 sekä laiteohjelmistoversio 3.9.6
Tila | Avoin •
Kuvaus: Lepotilassa luotuja tunnisteita, mukaan lukien Lepotila-tunnistetta ja muita ehdotettuja tunnisteita, ei voi poistaa jälkikäteen.
Tilapäisratkaisu: Ongelmaan ei ole toistaiseksi ratkaisua, mutta Lepotilaan liittyvät tunnisteet voi poistaa seuraavasti.
Kun Lepotila on yhä käytössä:
- Avaa valikko
.
- Valitse Lepotila
- Valitse ”Laita Lepotila pois päältä”.
- Valitse ”Lopeta Lepotila” ja poista tunnisteet.
- Valitse ”Selvä”.
5.4.2022
Työn alla olevat ongelmat
------------------------------
Ongelma 2029 | Aktiivisuuslukema näyttää nollaa, kun Lepotila on poistettu käytöstä
Koskee seuraavia | iOS-käyttäjät
Tila | Työn alla •
Kuvaus: Joiltakin jäseniltä puuttuvat aktiivisuuslukemat sen jälkeen, kun Lepotila on poistettu käytöstä.
Tilapäisratkaisut: Lepotilan ottaminen käyttöön ja poistaminen käytöstä uudelleen voi auttaa.
Syyskuu 2024
------------------------------
Ongelma 1682 | Unenlaatua tai valmiuslukemaa ei tallenneta vaihtosormuksen käyttöönoton jälkeen
Koskee seuraavia | iOS
Tila | Työn alla •
Kuvaus: Unenlaatua tai valmiuslukemaa ei näy vaihtosormuksen käyttöönoton jälkeen.
Tilapäisratkaisut:
Asenna Oura-sovellus uudelleen.
Suorita ensin kaikkien tietojen varmuuskopiointi:
-
Avaa Oura-sovellus ja odota, että sormuksen ja sovelluksen tiedot on synkronoitu.
-
Napauta Koti-välilehden vasemmassa yläkulmassa olevaa valikkokuvaketta (☰).
-
Valitse Asetukset.
-
Valitse Tili-kohdassa Varmuuskopioi kaikki tiedot.
Sen jälkeen
-
Avaa iPhonen Asetukset.
-
Napauta Yleiset ja sitten iPhone-tallennustila.
-
Napauta iPhone-tallennustila-näkymässä Oura-sovellusta.
-
Poista sovellus napauttamalla Poista sovellus.
-
Siirry sen jälkeen App Storeen ja asenna sovellus uudelleen.
------------------------------
Ongelma 1012 | Strava synkronoi väärän matkan Oura-sovellukseen
Koskee seuraavia | 3. sukupolven käyttäjät
Tila | Työn alla •
Kuvaus: Strava synkronoi väärän matkan Oura-sovellukseen.
------------------------------
Korjatut ongelmat
------------------------------
Ongelma 2064 | Sähköpostiviesti, joka sisältää käyttäjätilin määritykseen tarvittavan vahvistuskoodin, ei tule perille
Koskee seuraavia | iOS- ja Android-käyttäjät
Tila | Korjattu •
Kuvaus: Uuden Oura Ringin käyttöönoton ja tilin luomisen yhteydessä jotkut jäsenet eivät saa sähköpostiviestiä, joka sisältää tilin luomiseen tarvittavan vahvistuskoodin. Tämä johtuu sähköpostipalvelimien ruuhkautuneesta liikenteestä, joka voi johtaa siihen, että sähköpostia ei lähetetä.
------------------------------
Ongelma 1784| Aiempia aktiivisuustietoja puuttuu uuden Ringin yhdistämisen jälkeen
Koskee seuraavia | iOS- ja Android-käyttäjät
Tila | Korjattu •
Kuvaus: Jäsenten aktiviteettitiedot katoavat Oura Ring 4:ään päivittämisen jälkeen.
Tilapäisratkaisut:
Päivitä Oura-sovellus:
iOS: Versio 6.0.4
Android: Versio 6.0.5
- Päivittämisen jälkeen kirjaudu ulos ja kirjaudu uudelleen sisään:
- Napauta vasemman yläkulman valikkoa
- Valitse Asetukset
- Valitse "Kirjaudu ulos"
- Kirjaudu takaisin sisään käyttäjätiedoillasi
Lokakuu 2024
------------------------------
Ongelma 2020 | Aktiviteetin aikainen HR-kuvaaja ei näy (aiemmat ja uudet aktiviteetit)
Koskee seuraavia | iOS-käyttäjät
Tila | Korjattu •
Syyskuu 2024
------------------------------
Ongelma 1986 | Uudet käyttäjät eivät saa Oura-sovelluksesta unitietoja.
Koskee seuraavia | Android-käyttäjät
Tila | Korjattu •
Kuvaus: Uudet käyttäjät eivät saa Oura-sovelluksesta unitietojaan. Sormuksen tila on ”Unitietoja analysoidaan”, mutta analyysia ei suoriteta loppuun.
Heinäkuu 2024
------------------------------
Ongelma 1987 | ”Sovellus on estetty” -virhe yhdistettäessä Ouraa Google Fitiin
Koskee seuraavia | Android-käyttäjät
Tila | Korjattu •
Kuvaus: ”Sovellus on estetty” -virhekoodi tulee näkyviin yhdistettäessä Oura-sovellusta Google Fitiin
Heinäkuu 2024
------------------------------
Ongelma 1739 | Oura Ringin yhdistäminen uuteen puhelimeen ei onnistu vaihdettaessa Android-laitteesta iOS-laitteeseen
Koskee seuraavia | 3. sukupolven käyttäjät
Tila | Korjattu •
Kuvaus: Sormukseen yhdistetyn puhelimen vaihtaminen Android-puhelimesta iPhoneen (iOS) ei onnistu, koska sormus ei muodosta yhteyttä.
Tilapäisratkaisut:
- Poista Oura-sovellus iPhonesta.
- Poista Oura Ring iPhonen Bluetooth-laitteiden luettelosta.
- Aseta sormus laturiin.
- Asenna Oura-sovellus uudelleen Android-puhelimeesi.
- Yhdistä sormuksesi Android-puhelimeen noudattamalla Oura-sovelluksen antamia ohjeita.
- Jos sormuksen yhdistämisen jälkeen esiin tulee rajoitetusta tilasta ilmoittava valintaikkuna, valitse ”Palauta tehdasasetukset”.
- Sormuksen yhdistämisen jälkeen avaa ja pakota Oura-sovellus sulkeutumaan muutaman kerran.
- Odota 10–15 minuuttia ja poista sitten Oura-sovellus Android-puhelimesta.
- Poista Oura Ring puhelimen Bluetooth-laitteiden luettelosta.
- Asenna Oura-sovellus uudelleen iPhoneen.
- Kirjaudu sisään ja yhdistä sormus noudattamalla Oura-sovelluksen antamia ohjeita.
- Kun sormus on yhdistetty oikein, sormuskuvakkeena näkyy valkoinen ympyrä, jonka keskellä on salamasymboli (sormus on laturissaan).
Tammikuu 2024
------------------------------
Ongelma 1877 | Kerro kaverille -linkkiä ei näy sovelluksessa
Koskee seuraavia | Kaikki käyttäjät
Tila | Korjattu •
Kuvaus: Kerro kaverille -linkki puuttuu sovelluksesta
Toukokuu 2024
------------------------------
Ongelma 1661 | Manuaalisesti lisätyt aktiviteetit eivät näy luettelossa, mutta päivän kokonaisenergiankulutus kaloreina kasvaa
Koskee seuraavia | iOS-käyttäjät
Tila | Korjattu •
Kuvaus: lisätessään aktiviteetin manuaalisesti jäsen ei näe aktiviteettia luettelossa, mutta kalorinkulutus huomioidaan silti päivittäisen tavoitteen edistymisessä.
Maaliskuu 2024
------------------------------
Ongelma 1806 | Sovellus jumittuu Android-järjestelmässä viimeisimmän päivityksen asentamisen jälkeen
Koskee seuraavia | Android-käyttäjät
Tila | Korjattu •
Kuvaus: Jäsenet ovat raportoineet, että sovellus ei reagoi, kun sitä vieritetään.
Tilapäisratkaisut: Varmista, että Bluetooth on pois päältä, ja avaa Oura-sovellus. Kun sovellus on avautunut, ota Bluetooth uudelleen käyttöön.
Päivitetty huhtikuussa 2024
------------------------------
Ongelma 1847 | Syketiedot näkyvät kotinäkymässä, mutta eivät kokonaisnäkymässä
Koskee seuraavia | Android-käyttäjät
Tila | Korjattu •
Kuvaus: Syketiedot näkyvät Koti-välilehdellä, mutta puuttuvat kokonaisraportista.
Huhtikuu 2024
------------------------------
Ongelma 1824 | Äänet eivät kuulu Sisällöt-näkymässä
Koskee seuraavia | iOS-käyttäjät
Tila | Korjattu •
Kuvaus: Sisällöt-välilehden sisältöjen ääni ei kuulu.
Tilapäisratkaisut: iPhonen hiljaisen tilan/soittoäänen (äänet päällä) poistaminen käytöstä voi auttaa palauttamaan äänet meditaatioharjoituksessa tai ohjaamattomassa harjoituksessa.
Maaliskuu 2024
------------------------------
Ongelma 1598 | Palauttava aika puuttuu DHR-kuvaajasta
Koskee seuraavia | Android-käyttäjät
Tila | Korjattu •
Kuvaus: Palauttava aika ei näy päiväaikaisen sykkeen kuvaajassa tai historiatiedoissa samalla tavalla kuin se on näkynyt aiemmin.
------------------------------
Ongelma 1382 | Sisäisen kellon korttia ei näy koti-välilehdellä
Koskee seuraavia | Sekä iOS- että Android-käyttäjät
Tila | Korjattu •
Kuvaus: Sisäinen kello -kortti puuttuu koti-välilehdeltä
Jos sisäinen kello tai kronotyyppi ei näy sovelluksessasi, huomaa, että ominaisuus on saatavilla vain käyttäjille, joilla on 2. tai 3. sukupolven sormus ja aktiivinen jäsenyys.
Lisäksi seuraavien ehtojen on täytyttävä:
- Oura-tietoja on oltava saatavilla vähintään 90 päivältä, ja tietoihin on sisällyttävä vähintään 30 pitkää (yli 3 tunnin mittaista) unijaksoa.
- Sormusta on käytettävä oikein (riittävän tiukasti sormessa niin, että anturit ovat sormen kämmenpuolella), jotta tietojen kerääminen on mahdollista.
- Tiedot on kerättävä samalta aikavyöhykkeeltä (+/− 60 minuuttia).
- Sormus on synkronoitava sovelluksen kanssa vähintään kerran viikossa.
- Sormusta on käytettävä säännöllisesti päivin ja öin, koska myös päiväaikaiset mittaukset vaikuttavat kronotyypin laskentaan.
Tilapäisratkaisut:
- Pyrimme parhaillaan korjaamaan tämän ongelman. Muista päivittää laiteohjelmistosi aina uusimpaan versioon, sillä teemme jatkuvasti parannuksia.
19.4.2023
------------------------------
Ongelma 735 | 3. sukupolven laturin valo vilkkuu punaisena
Koskee seuraavia | 3. sukupolven käyttäjät
Tila | Korjattu •
Kuvaus: Laturin valo vilkkuu punaisena, kun käyttäjät yrittävät ladata sormustaan.
Tilapäisratkaisut:
- Ota sormus pois laturista ja aseta se takaisin laturiin.
- Kokeile tehdasasetusten palauttamista sovelluksessa.
- Jos ongelma ei ratkea, lähetä tukipyyntö, jossa kerrot jo kokeilleesi tämän artikkelin ohjeita.
Maaliskuu 2023
------------------------------
Ongelma 1637| Automaattinen aktiviteettien tunnistus (AAD) ei näytä aktiviteetteja oikein Oura-sovelluksessa
Koskee seuraavia | Android-käyttäjät
Tila | Korjattu •
------------------------------
