Jos sormuksesi ei yhdisty Ouran-sovellukseen iOS- tai Android-laitteessasi, kokeile seuraavia vianmääritysvaiheita:
Ensimmäiset vaiheet
Bluetoothin nollaus
Sormuksen nollaus
Vianmäärityksen lisävaiheet Androidille
Lisätietoja
Ensimmäiset vaiheet
Varmista aluksi, että sormus on yhdistetty vain yhteen laitteeseen. Sormuksen yhdistäminen useisiin laitteisiin voi johtaa yhteysongelmiin. Jos olet vaihtanut mobiililaitetta, seuraa näitä ohjeita Oura-tietojen siirtämisestä uuteen puhelimeen.
- Varmista, että laitteessasi on uusin käyttöjärjestelmäversio ja että käytät Oura-sovelluksen uusinta versiota.
- Aseta sormus laturiin.
- Jos laturin merkkivalo palaa sinisenä tai punaisena, katso lisäohjeita latausongelmien vianmääritysoppaastamme.
- Liitä puhelimesi sen omaan laturiin, jotta kaikki virransäästötoiminnot poistuvat varmasti käytöstä.
- Aseta puhelimesi sormuksen viereen.
- Poista laitteesi Wi-Fi-yhteys käytöstä (Wi-Fi voi tietyissä tilanteissa häiritä Bluetooth-yhteyttä) ja varmista, että lähellä ei ole muita radioyhteyttä käyttäviä laitteita, kuten kannettavia, puettavia laitteita, langattomia kuulokkeita jne.
Jos edellä mainitut vaiheet eivät auta palauttamaan yhteyttä:
- Kokeile poistaa Oura-sovellus ja asentaa se sitten uudelleen.
- Käynnistä puhelin uudelleen.
Jos käytät Android-laitetta, jonka käyttöjärjestelmä on Android 11 tai vanhempi, sinun on otettava käyttöön sijaintipalvelut, jotta Bluetooth-yhteys toimisi:
- Avaa laitteesi Asetukset.
- Avaa Sovellukset.
- Valitse Oura
- Valitse Sovellusluvat.
- Sijainti on oltava käytössä.
Jos ensimmäiset vianmäärityksen vaiheet eivät palauta yhteyttä, voit kokeilla Bluetoothin nollausta, sormuksen nollausta tai vianmäärityksen lisävaiheita Android-laitteille.
Bluetoothin nollaus
Laitteesi Bluetoothin nollaus voi auttaa palauttamaan yhteyden sormuksen ja Oura-sovelluksen välille:
- Pidä sormuksesi laturissa virta kytkettynä.
- Sammuta puhelimesi Bluetooth.
- Sulje Oura-sovellus kokonaan (varmista, ettei se jää käyntiin taustalle).
- Ota Bluetooth uudelleen käyttöön.
- Avaa puhelimesi Bluetooth-asetukset ja poista sormus ("oura_A038xxx") yhdistettyjen laitteiden luettelosta.
- Avaa Oura-sovellus ja yhdistä sormus uudelleen seuraamalla ohjeita.
Jos Bluetoothin nollaus ei palauta yhteyttä, voit kokeilla myös sormuksen nollausta tai vianmäärityksen lisävaiheita Android-laitteille.
Sormuksen nollaus
Voit nollata sormuksen näin:
- Pidä sormus laturissa.
- Napauta laturia muutaman kerran napakasti pöytään. Pidä sormus paikallaan laturissa sormellasi (katso seuraava kuva).
- Odota noin yksi minuutti, avaa Oura-sovellus uudelleen ja tarkista, muodostuuko yhteys.
Sormuksen nollaus voi vaatia useita yrityksiä, joten kokeile edellä olevia ohjeita tarvittaessa useamman kerran.
Laajennettu vianmääritys Androidille
Android-versioiden ja -laitevalmistajien väliset erot voivat vaikuttaa Bluetooth-yhteyden toimivuuteen. Voit tarkistaa puhelimestasi useita lisäasetuksia:
Bluetooth-haku
- Avaa puhelimesi Asetukset.
- Valitse Suojaus ja sijainti.
- Valitse Yksityisyys-kohdassa Sijainti.
- Valitse Lisäasetukset.
- Valitse Hakeminen.
- Ota käyttöön Bluetooth-haku.
Virransäästö
- Avaa puhelimesi Asetukset.
- Valitse Akku.
- Valitse Virransäästö.
- Ota virransäästö pois päältä.
Sovelluksen datan käyttö
- Avaa puhelimesi Asetukset.
- Valitse Verkko ja internet.
- Valitse Datan käyttö.
- Valitse Sovelluksen datan käyttö.
- Valitse Oura-sovellus.
- Napauta Taustatiedot-kytkintä ja laita datan käyttö taustalla päälle tai pois päältä.
Sovellusluvat
- Avaa puhelimesi Asetukset.
- Valitse Sovellukset ja ilmoitukset.
- Valitse Sovellusluvat.
- Valitse Bluetooth, niin näet, millä sovelluksilla on lupa käyttää sitä.
- Jos Ouralla ei ole vielä lupaa, anna lupa napauttamalla kytkintä.
Joissain Android-versioissa voit nähdä kaikki sovelluksen tarvitsemat luvat sovellusluettelosta. Etsi Oura luettelosta ja varmista, että sillä on kaikki luvat.
Lähellä olevien laitteiden salliminen
Jos käytät Android 12:ta tai uudempaa versiota, sinun on sallittava lähellä olevat laitteet, ennen kuin Bluetooth-yhteys voidaan muodostaa:
- Avaa puhelimessasi Asetukset > Sovellukset > Oura-sovellus.
- Jos Oura-sovellusta ei näy, valitse Näytä kaikki sovellukset ja valitse sitten Oura-sovellus.
- Valitse Sovellusluvat > Lähellä olevat laitteet > Salli.
