Suscripción a Oura – Centro de ayuda de Oura

La suscripción a Oura te brinda acceso detallado a datos precisos e información completa sobre tu cuerpo, lo que te permite tomar decisiones fundadas y llevar una vida más saludable. Si eres nuevo en Oura, la compra de tu anillo incluye el primer mes de suscripción.

Con el Oura Ring y la suscripción a Oura, tu salud pasa a un primer plano. Gracias a los análisis personalizados, puedes marcarte objetivos a largo plazo y adoptar hábitos saludables duraderos, además de entender lo que necesita tu cuerpo, ahora y en el futuro. Con una suscripción activa, puedes hacer un seguimiento de distintas constantes vitales y recibir análisis personalizados de Oura para ayudarte a comprender qué necesita tu cuerpo.

La suscripción a Oura solo se aplica a los anillos Gen3 y versiones posteriores.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye la suscripción a Oura?

La suscripción a Oura te brinda acceso a todas las funciones y datos de Oura, y te permite recibir orientación personal.

La suscripción activa a Oura incluye lo siguiente:

¿Qué precio tiene la suscripción a Oura?

La suscripción a Oura está disponible en planes de suscripción mensuales y anuales. La suscripción y sus funciones dentro de la aplicación solo están disponibles en los países a los que Oura envía sus productos. Para ver una lista completa de estos países, consulta nuestras preguntas frecuentes sobre los envíos.

Si compras tu anillo en la tienda online de Oura, también puedes agregar a tu pedido un plan de suscripción anual de prepago.

Los nuevos usuarios reciben un mes de suscripción a Oura gratuito. Tras el periodo de prueba gratuito, el precio de la suscripción es el siguiente:

País	Cuota de los planes mensuales	Cuota de los planes anuales
Australia	9,99 $ (AUD), impuestos incluidos	109,99 $ (AUD), impuestos incluidos
Unión Europea	5,99 € (EUR), impuestos incluidos	69,99 € (EUR), impuestos incluidos
Canadá	7,99 $ (CAD), impuestos no incluidos	89,99 $ (CAD), impuestos no incluidos
Japón	999 ¥ (JPY), impuestos incluidos	10 999 ¥ (JPY), impuestos incluidos
Reino Unido	5,99 £ (GBP), impuestos incluidos	69,99 £ (GBP), impuestos incluidos
Estados Unidos	5,99 $ (USD), impuestos no incluidos	69,99 $ (USD), impuestos no incluidos
Resto del mundo	6,99 $ (USD), impuestos incluidos	79,99 $ (USD), impuestos incluidos

Para ver una lista completa de los países en los que está disponible la suscripción a Oura, consulta nuestras preguntas frecuentes sobre los envíos. Ten en cuenta que la suscripción a Oura y las funciones de la aplicación Oura asociadas a la suscripción no están disponibles en países a los que Oura no realiza envíos actualmente.

La suscripción a Oura está asociada a tu cuenta de Oura, no a tu Oura Ring propiamente dicho. Si compras un anillo adicional con una cuenta de Oura existente, no recibirás otro mes de suscripción gratuita a Oura.

Si deseas cambiar la divisa para realizar el pago de tu suscripción a Oura (p. ej. de USD a CAD), tendrás que cancelar la suscripción y renovarla en la próxima fecha de facturación en desde el Centro de Suscripciones. Seguirás disfrutando de todas las funciones de la aplicación Oura hasta el final del ciclo de facturación actual y, cuando renueves la suscripción, encontrarás todos tus datos en la aplicación.

¿Cómo activo mi suscripción?

Cuando configures tu anillo, te guiaremos a través del proceso de suscripción. Primero, crearás una cuenta de Oura con tu dirección de correo electrónico, seleccionarás un plan de suscripción mensual o anual, y añadirás tu método de pago preferido. Si eres nuevo en Oura, recibes un mes gratuito de suscripción a Oura, que comienza en cuanto tu anillo se sincroniza con la aplicación Oura. Este mes gratuito no se puede pausar ni reiniciar una vez que ha comenzado y no te cobraremos nada hasta que termine el mes. A partir de ese momento, te facturaremos automáticamente una vez al mes o una vez al año, según qué plan de suscripción hayas elegido. Puedes modificar o cancelar tu suscripción en cualquier momento.

La dirección de correo electrónico que utilizas para configurar tu cuenta de Oura puede ser distinta a la que utilizaste para comprar tu anillo. Si pediste tu anillo con una suscripción de prepago, el período de prepago se aplicará automáticamente a la primera cuenta de Oura que crees durante la configuración del anillo. Una vez aplicada, no podrás transferir la suscripción de prepago a otra cuenta.

Para comprobar qué dirección de correo electrónico está vinculada a tu suscripción a Oura, ve al menú situado en la esquina superior izquierda de la pantalla inicial de la aplicación Oura. Selecciona Ajustes y verás tu correo electrónico debajo de Cuenta.

Los extras, como la suscripción de prepago, solo se pueden aplicar a una cuenta activa de Oura que tenga configurado un método de pago. No te preocupes, no te cobraremos nada hasta que termine tu período de prepago. Esto incluye el primer mes gratuito, seguido de los 12 meses de tu suscripción de prepago.

Durante el mes de suscripción gratuito, están disponibles todas las funciones de la aplicación Oura, excepto la función Reloj biológico y cronotipo y los informes mensuales, anuales u Ouraniversarios. Estas funciones requieren haber recopilado más de 30 días de datos en Oura.

¿Qué métodos de pago se aceptan para la suscripción a Oura?

Puedes utilizar PayPal o una tarjeta de crédito Visa, Mastercard, American Express o Discover como medio de pago. Las opciones de financiación, como Affirm, no están disponibles para la cuota mensual recurrente de la suscripción a Oura. Actualmente, no se puede usar un carrito HSA o FSA como método de pago.

¿Dónde puedo gestionar o cancelar mi suscripción a Oura?

Puedes gestionar tu suscripción a Oura desde la aplicación Oura:

Abre el menú situado en la esquina superior izquierda de la pantalla inicial de la aplicación.
Selecciona Ajustes.
En la sección Cuenta.
Selecciona Gestionar suscripción.

También puedes gestionar tu suscripción a Oura desde el Centro de Suscripciones directamente. Desde el Centro de Suscripciones, puedes:

Información de facturación: consultar el estado de tu suscripción, tu plan de suscripción actual y la próxima fecha de pago
Datos de pago: cambiar del plan mensual al anual, consultar y editar tus datos de pago y dirección de facturación, así como consultar y descargar los ciclos de facturación y facturas anteriores
Información de la cuenta: actualizar el correo electrónico asociado a tu suscripción
Cancelación de la suscripción: si cancelas tu suscripción antes de que finalice el mes gratuito de suscripción a Oura incluido con la compra del anillo, no tendrás que pagar nada. Seguirás teniendo a las funciones hasta el final del período de facturación.

Los cambios en los planes de suscripción entran en vigor cuando termine tu ciclo de facturación actual.

Si compras un plan mensual y cambias a un plan anual, la facturación anual surtirá efecto cuando finalice el mes actual de tu suscripción.
Si compras un plan anual y cambias a un plan mensual, la facturación mensual surtirá efecto una vez transcurrido el resto de tu plan anual.
Si compras un plan mensual o anual y después cancelas tu suscripción, seguirás teniendo acceso a tu suscripción a Oura durante el resto del plan.
No se realizarán reembolsos parciales para los planes de suscripción anuales o de prepago que se cancelen una vez finalizado el mes gratuito de suscripción a Oura.

¿Puedo transferir mi suscripción a Oura a un nuevo anillo?

Tu suscripción a Oura está vinculada a tu cuenta de Oura y, por tanto, si actualizas o cambias de anillo, tu suscripción se transferirá automáticamente una vez que vincules el nuevo anillo con tu aplicación Oura.

Independientemente del tipo de suscripción que tengas contratada, tu suscripción a Oura seguirá funcionando perfectamente con el anillo nuevo.

¿Cómo puedo renovar mi suscripción a Oura?

Si tienes registrado un método de pago, se cobrará automáticamente al inicio de cada ciclo de facturación y tu suscripción continuará sin que tengas que hacer la renovación a mano.

Si deseas renovar una suscripción a Oura que habías cancelado previamente, podrás hacerlo una vez que haya transcurrido el mes de prueba gratuito o cuando finalice el ciclo de facturación actual.

No es posible pausar una suscripción a Oura.

¿Puedo utilizar mi anillo Oura Ring sin una suscripción a Oura?

La suscripción a Oura despliega todo el potencial de la aplicación Oura y te permite acceder a análisis detallados y orientación personalizada. Sin la suscripción, solo podrás ver las tres puntuaciones diarias de Oura (Disposición, Actividad y Sueño), la batería del anillo, información básica del perfil, los ajustes de la aplicación y la página Contenidos. Sin una suscripción activa, no puedes acceder a la API de Oura, pero puedes descargar todos tus datos personales desde Oura on the Web.

Los usuarios de los anillos Gen2 no necesitan una suscripción a Oura y no se les cobrarán cuotas de suscripción. Seguiremos proporcionando actualizaciones rutinarias de software y firmware para el modelo Gen2 en el futuro inmediato. Sin embargo, debido a las diferencias de hardware, muchas de las nuevas funciones introducidas en los modelos Gen3 y Oura Ring 4 no son compatibles con los anillos Gen2.

Si tienes un anillo Gen2 y te gustaría pasarte al modelo Gen3 o al Oura Ring 4, ten en cuenta que tendrás que suscribirte a Oura con un plan de suscripción mensual o anual. Con la suscripción a Oura, tendrás acceso a análisis avanzados, un seguimiento mejorado y una gama de funciones nuevas diseñadas para ayudarte a comprender mejor tu salud y bienestar.

¿Perderé mis datos de Oura si cancelo mi suscripción?

No. Si cancelas tu suscripción, pero no eliminas tu cuenta, todos tus datos de Oura y la información de tu cuenta se almacenarán de forma segura según se indica en nuestra política de privacidad. Cuando vuelvas a suscribirte a Oura, todos los datos de tu aplicación Oura y la cuenta relacionada volverán a estar accesibles de inmediato.

Aunque no tengas una suscripción, puedes ver tus tres puntuaciones diarias en Oura on the Web. Además, podrás exportar todos tus datos de Oura en formato CSV o JSON desde el mismo portal.

¿Puedo regalar una suscripción?

Puedes incluir un plan de suscripción a Oura con prepago anual con cualquier compra de un anillo Oura Ring en la tienda online de Oura. Si regalas un anillo Oura Ring con un plan de suscripción de prepago, la persona que recibe el regalo recibirá un mes de suscripción gratuita a Oura.

Cuando la persona que recibe el regalo vincule su Oura Ring con la aplicación Oura, se le pedirá que facilite sus datos del método de pago para suscribirse a Oura. Sin embargo, no se cobrará a la persona que recibe el regalo hasta que pase el periodo de prepago.

¿En qué consiste la suscripción de por vida?

Actualmente, no existe la posibilidad de adquirir una suscripción de por vida.

Algunos usuarios del modelo Gen3 tienen una suscripción de por vida debido a una promoción por tiempo limitado ofertada en años anteriores. Si tienes una suscripción de por vida, tu suscripción a Oura sigue siendo gratuita siempre que conserves la misma cuenta Oura activa. Puedes consultar tu plan de suscripción desde Ajustes > Cuenta > Administrar suscripción.

Las suscripciones de por vida no se pueden regalar, transferir ni vender a otro miembro. Como tu suscripción está vinculada a tu cuenta de Oura, todas las prestaciones se transferirán sin problemas en cuanto sincronices un anillo nuevo o de sustitución con la aplicación Oura, también si se trata del Oura Ring 4.