Hay dos formas de obtener una suscripción a Oura de prepago:
- Con la compra de un anillo Oura Ring: al comprar un anillo Oura Ring en la tienda online de Oura, tienes la opción de añadir a tu compra un año de suscripción de prepago.
- A través de una organización: algunas organizaciones o proveedores de asistencia sanitaria ofrecen una suscripción a Oura de prepago como parte de programas de bienestar, iniciativas corporativas y otras prestaciones.
Aunque tengas una suscripción de prepago, recibirás un primer mes gratuito antes de que comience tu plan de prepago.
Ten en cuenta que tu suscripción de prepago puede tardar unos días en aparecer en la aplicación Oura. Si ya estás llegando al final de tu primer mes gratuito y todavía no la ves, ponte en contacto con el equipo de atención al usuario para que te ayuden.
Activación de la suscripción de prepago y resolución de problemas
Para activar tu suscripción de prepago, indica qué dirección de correo electrónico quieres usar para tu cuenta de Oura. Este correo electrónico puede ser distinto al que has usado para comprar tu Oura Ring y será tu nombre de usuario en todos los servicios de Oura, incluida tu suscripción.
Tu suscripción de prepago se aplicará automáticamente a la primera cuenta de Oura que crees durante la configuración. Una vez vinculada, la suscripción no se puede transferir a otra cuenta. Si eliminas tu cuenta de Oura, ya no tendrás acceso a tu suscripción de prepago, ya que está vinculada a la cuenta a la que se conectó por primera vez tu Oura Ring.
Si tienes una suscripción de prepago, ya sea por la compra de un anillo Oura Ring o a través de tu empresa o proveedor sanitario, y, de todas maneras, se te solicita información de pago, aquí te explicamos algunas situaciones comunes y cómo solucionarlas.
Cuando compré mi anillo Oura Ring, pagué una suscripción de prepago:
Aunque tengas una suscripción de prepago, tendrás que añadir un método de pago para poder activarla. No te preocupes: no te cobraremos nada hasta que terminen los meses de prepago, que incluyen el primer mes gratuito seguido de los 12 meses de prepago. Puedes ver todos los detalles de tu suscripción en el menú Ajustes de tu aplicación Oura o en el Centro de Suscripciones.
Mi suscripción a Oura la paga una organización:
Si tienes una suscripción a través de una organización y se te pide que introduzcas la información de pago, es posible que la aplicación no se haya emparejado correctamente con tu anillo Oura Ring por Bluetooth. Sin una conexión adecuada, la aplicación no puede reconocer la suscripción de prepago.
Aquí te explicamos qué puedes hacer para intentar solucionar este problema:
- Comprueba que tu anillo está en el cargador.
- Comprueba que Bluetooth está activado en tu teléfono.
- Prueba a desactivar la conexión wifi de tu dispositivo.
- Desinstala y vuelve a instalar la aplicación Oura.
Si el emparejamiento por Bluetooth sigue fallando, puedes seguir adelante e introducir la información de pago o ponerte en contacto con el equipo de atención al usuario Oura para que te ayuden a emparejar tu anillo. Una vez que introduzcas la información de pago, comenzará tu primer mes gratuito. Cuando el anillo esté correctamente emparejado con la aplicación, tu suscripción de prepago se aplicará al final del primer mes, por lo que no se producirá ningún cargo.
