Dieser Artikel enthält Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Versand. Du kannst hier eine Liste der Länder finden, in die wir derzeit liefern.

Wie lange dauert der Versand im Durchschnitt?
Bietet Oura einen Expressversand an?
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Mit welchen Paketdienstleistern arbeitet Oura?
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Liefert Oura auch an Postfächer?
Von wo aus versendet Oura?
Welche Versand- oder Einfuhrgebühren muss ich zahlen?
Länder, in die Oura liefert

Wie lange dauert der Versand im Durchschnitt?

Käufe im Oura-Webshop

Wenn du zum ersten Mal einen Oura Ring kaufst, empfehlen wir dir, das kostenlose Größenprobier-Set im Oura-Webshop mitzubestellen. Die Oura Ring-Größen unterscheiden sich geringfügig von den US-Standard-Ringgrößen. Durch unsere Tipps zur Ermittlung der Oura Ring-Größe wird die bestmögliche Passform sichergestellt, damit du die genauesten Daten und Rückmeldungen von deinem Ring erhältst.

Wenn du deine Ringgröße für den Oura Ring bereits kennst, kannst du sie direkt im Dropdown-Menü auswählen.

Standard-Versandfristen

Für US-Bestellungen:

• Standardversand: Die meisten Bestellungen werden innerhalb von drei Tagen bearbeitet und ausgeliefert. Bitte beachte, dass in der 2-Tage-Lieferoption von FedEx die Bearbeitungszeit nicht enthalten ist, sondern sich nur auf den Lieferzeitraum bezieht.
• Einkauf über Best Buy mit Abholung in einer Filiale: Wenn dein gewünschter Artikel verfügbar ist, hast du die Möglichkeit, im Oura-Webshop an der Kasse die Abholung in einer nahegelegenen Best Buy-Filiale auszuwählen. Nähere Informationen dazu findest du unter Best Buy (USA).

Für Bestellungen außerhalb der USA (EU und Rest der Welt)

• Lieferung des Größenprobier-Sets: in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Wochen
• Lieferung des Oura Rings: Sobald du deine Größe eingegeben hast, dauert die Lieferung in der Regel 1 bis 2 Wochen.

Versand von Oura Ring Charging Cases

Die Oura Ring Charging Cases enthalten einen wiederaufladbaren Lithium-Ionen-Akku, was bedeutet, dass bestimmte Versandvorschriften eingehalten werden müssen. Hierzu zählen eine zusätzliche Kennzeichnung und Dokumentation. Zudem kann es Einschränkungen in Bezug auf die Art und den Zielort des Versands für das Ladecase geben.

Bestellungen, die nur ein Oura Ring Charging Case oder ein Oura Ring Charging Case ohne Oura Ring mit bestätigter Größe enthalten, müssen auf dem Landweg (Standard) versendet werden. Daher können wir bestimmte Bestellungen nicht in Regionen liefern, die keinen Standardversand unterstützen. Die Lieferzeiten können länger sein als bei herkömmlicher Luftpost.

Versanddetails nach Bestellart:

• nur Oura Ring Charging Case: Versand auf dem Landweg 
• Oura Ring Charging Case und Größenprobier-Set: Das Größenprobier-Set wird zuerst versendet. Sobald du deine Ringgröße in Meine Bestellungen bestätigt hast, wird das Ladecase mit dem Oura Ring in der gewünschten Größe mit den standardmäßigen Lieferzeiten verschickt.
• Oura Ring Charging Case und Oura Ring mit bestätigter Größe: Versand gemäß Standard-Lieferzeiten

Der Versand auf dem Landweg kann je nach Region 5–10 Tage dauern. Siehe hier unter Versandverfügbarkeit.

Einkäufe bei autorisierten Händlern

Oura-Produkte sind auch über autorisierte Händler erhältlich. Lieferzeiten und Verfügbarkeit variieren je nach den Richtlinien des Händlers. Wenn du möglichst genau wissen möchtest, wann deine Bestellung geliefert wird, wende dich beim Kauf direkt an den Händler.

Bietet Oura einen Expressversand an?

Die Expressversand-Option ist derzeit nur in den USA verfügbar.

Bei Verfügbarkeit kostet der Expressversand 35 $ USD und kann im Abschnitt „Versand“ des Bestellvorgangs an der Kasse ausgewählt werden.

Der Expressversand steht in folgenden Fällen nicht zur Verfügung:

• Bestellungen, die an ein Postfach versendet werden: Dies verzögert den Versand der Bestellung und erfordert eine Adressänderung.
• Bestellungen, die einen Stelo Glukose-Biosensor enthalten.

Expressversand Ablauf

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von zwei Tagen bearbeitet und ausgeliefert. Die von FedEx angegebene Lieferzeit bei der Option „Versand über Nacht“ berücksichtigt nicht die Bearbeitungszeit.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Für Bestellungen, die noch nicht versendet wurden:

Kontaktiere uns bitte hier.

Hinweis: Falls du die Lieferadresse für den Oura Ring ändern möchtest, wende dich bitte an unser Team, bevor du deine Ringgröße übermittelst.

Aufgrund von Unterschieden in den Steuergesetzen könnte es unter Umständen nicht möglich sein, eine Adresse in einer anderen Stadt oder Provinz oder in einem anderen Bundesstaat oder Land zu verwenden.

Für Bestellungen, die bereits versendet wurden:

Bitte wende dich an den Paketdienstleister. Die Angaben zum Paketdienstleister findest du in der E-Mail mit der Bestellbestätigung, die du nach dem Kauf erhalten hast. Der Paketdienstleister für deine Bestellung ist in der Bestellbestätigung angegeben, die du nach deinem Kauf erhalten hast. Wenn du auf die Sendungsverfolgungsnummer klickst, wirst du direkt zur Website des Paketdienstleisters weitergeleitet.

• Um bei einer FedEx-Sendung die Adresse zu aktualisieren, besuche bitte die Website www.fedex.com
• Um bei einer DHL-Sendung die Adresse zu ändern, besuche bitte die Website www.ondemand.dhl.com
• Um bei einer UPS Express Saver-Sendung die Adresse zu ändern, besuche bitte die Website www.ups.com
• Bei Sendungen mit DHL GMB und DHL Globalmail ist eine Adressänderung während des Versands nicht möglich.

Mit welchen Paketdienstleistern arbeitet Oura?

Je nach Wohnort liefert Oura mit FedEx, UPS Express Saver, DHL Globalmail oder DHL GLOBAL MAIL aus. Der Paketdienstleister für deine Bestellung ist in der Bestellbestätigung angegeben, die du nach deinem Kauf erhalten hast. Den Paketdienstleister und die Sendungsverfolgungsnummer findest du unterhalb der Bestellnummer im Text der E-Mail. Wenn du auf die Sendungsverfolgungsnummer klickst, wirst du direkt zur Website des Paketdienstleisters weitergeleitet.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach deiner Bestellung erhältst du von uns eine Bestätigungs-E-Mail mit den Bestellangaben. Wenn deine Bestellung versandt wird, erhältst du per E-Mail eine separate Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Bitte beachte: Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis der Paketdienstleister die Angaben zur Sendungsverfolgung bereitstellt.

Folgende Informationen kannst du auch im Portal Meine Bestellungen einsehen:

• Bestellstatus (z. B. dass die Ringgröße benötigt wird, die Genehmigung aussteht, der Ring versandt oder geliefert wurde)
• Versandstatus (1) deines Größenprobier-Sets und (2) deines Rings, sobald du deine Größe eingegeben hast. Du kannst die Lieferung deines Rings direkt nach dem Versand verfolgen.

Wenn du nach deinem Kauf keine Bestellbestätigung per E-Mail von uns erhältst oder wenn du Schwierigkeiten hast, den Paketdienstleister zu kontaktieren, um Probleme mit der Sendungsverfolgung oder der Lieferung zu lösen, wende dich bitte an uns.

Liefert Oura auch an Postfächer?

Oura kann derzeit nicht an Postfächer liefern.

Von wo aus versendet Oura?

Bestellungen, die in die USA und Kanada geliefert werden sollen, werden von unserem Distributionszentrum in den USA versendet, in wenigen Fällen auch aus den Niederlanden. Bei allen anderen Ländern, in die Oura liefert, erfolgt der Versand aus den Niederlanden.

Wie hoch sind die Versandgebühren für meinen Oura Ring? Muss ich für meinen Oura Ring eine Einfuhrgebühr bezahlen?

Die Versandkosten werden an der Kasse des Oura-Webshops berechnet. Der Standardversand in die USA kostet 15 USD. Der Versand in Länder außerhalb der USA ist kostenlos.

Abhängig von den für dein Land geltenden Einfuhr- und Zollbestimmungen können Zölle und Gebühren anfallen. 

Bitte beachte auch, dass der Paketdienstleister je nach deinem Wohnort weitere Gebühren wie etwa Bearbeitungs- oder Vermittlungsgebühren erheben oder Vorauszahlungen verlangen kann, die außerhalb der Kontrolle von Oura liegen. Wir empfehlen dir, dich an deinen lokalen Paketdienstleister zu wenden, um dich über diese Gebühren zu informieren.

Du kannst die Länder sehen, in die wir liefern, in denen möglicherweise zusätzliche Einfuhrgebühren anfallen. Diese Länder sind mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet.

Länder, in die Oura liefert:

Wir versenden derzeit auf der Basis lokaler Gesetze und Vorschriften in eine Liste von Ländern.Wenn dein Land nicht in der Liste enthalten ist, werden Oura-Produkte und Mitgliedschaftsfunktionen dort möglicherweise nicht unterstützt.

Hier findest du die aktuelle Liste der Länder, in die wir liefern.